高效工作八大技能.ppt

高效工作八大技能 品质管理部 沈毅整理 2008年10月27日 一 情绪管理技能 高效工作的前提 乐观注意的三大特质 1 在任何情况下都能发现好的一面 2 能从挫折苦难中总结经验 吸取教训 3 总是能竭力找出每个问题的解决方法 让自己不快乐的原因 做了自己不喜欢做的事 说了自己不喜欢说的话 听到了自己不喜欢听的话 见了自己不喜欢见的人 失去了自己喜欢的东西 看到自己的家人或好友不快乐 想起了让自己不快乐的原因 情绪管理三问 1 生气能改变结果吗 2 生气能让自己快乐吗 3 生气能让对方或你周围的朋友快乐吗 二 人际管理技能 高效工作的法宝 三 健康管理技能 高效工作的保障 四 目标管理技能 高效工作的目的 目标设定原则 SMART 目标要具体 Specific 目标必须是可衡量的 Measurable 目标是可以实现的 Acceptable 目标是切合实际的 realistic 一定要设定时间表 timetable 自我目标管理的方法 固定目标放大目标目标视觉化制定详细计划 对目标的五种态度 1 我无所谓 2 我试试看 3 我尽力而为 4 我全力以赴 5 我誓死达成 高效做事四问 1 我想得到什么结果 2 这件事有助于我达成这个结果吗 3 这样做有利于我达成这个结果 4 有没有更好的方法 结果导向的含义 以达成目标为原则 不为困难所阻挠 以完成结果为标准 没有任何理由和借口去执行 在目标面前没有体谅和同情可言 所有结果只有是或非 在具体的目标和结果面前 没有感情 没有情绪可言 只有成功或失败 五 时间管理技能 高效工作的核心 时间管理的方法 1 目标2 计划 墨非定律 1 凡是可能出错的都会出错 2 每次出错的时候 总是在最不可能出错的地方出错 3 不论您估算多少时间 计划的完成都会超出期限 4 不论您估算多少的开销 计划的花费都会超出预算 5 您做任何事情之前 都必须先做一些准备的工作 时间管理的方法 3 帕累托法则 80 20法則 工作前花20 的时间计划 工作中将节约80 的时间 如果你有十件事要做 其中2件事的价值比另外8件加起来还要大 妨碍目标达成的消极因素 80 来自自己 20 来自外界 你每天花的80 的时间通常只产生20 的效果 而产生80 效果的 通常你只花了20 的时间 一个人80 的成就往往是在最后20 的时间达成的 我们80 的快乐来自于生命中20 的时间 时间管理的方法 4 ABC法则 A 必须在短期内完成的重要任务 一旦完成就会产生显著的结果 B 应该在短期内完成的任务 没有A级那么紧急 但仍很重要 可在一定时间内相应的推迟 C 可以推迟而且也不会造成严重后果的任务D 理论上甚至不需要完成的任务 何谓重要的事 高回报率 实现个人目标的基本条件 实现公司目标的基本条件 实现上司目标的基本条件 无法授权他人 你永远没有足够的时间做完所有的事情 但你总有总有足够的时间去做最重要的事情 你的时间在哪里 你的成就就会在哪里 时间管理的方法 5 简化工作环节6 专注7 先难后易8 制定基本作息表 制定基本作息表 例 6 00起床洗漱准备6 30跑步7 00早餐7 20出门7 50当日工作准备 8 00上午工作准备12 00午餐 休息13 30下午工作17 30当日工作总结18 00晚餐及休闲娱乐20 00学习 思考22 00明日工作计划22 30准备 休息 时间管理好习惯 一日之计在于昨夜 昨夜计划 今晨温习 今晚总结 每天花10分钟做书面计划 每天学习1个小时学习 时间管理好习惯 制定每月计划每月读两本书每月2 3次户外休闲娱乐活动每周一天完全家庭时间每年春节与家人一起过年 时间管理的方法 9 学会拒绝 不做事项 NOTTODO 1 所有低优先级别的任务 2 任何你可以分派给别人的任务 3 别人对你不恰当的需求 4 任何即使忽视了也不会有严重后果的差事 5 任何本该是别人的工作而你有可能替他完成的事情 时间管理的方法 10 学会休息11 善用零碎时间12 凡事一次做好13 善用工具 时间管理黄金七问 可不可以不做 可不可以与其他同事做 可不可以让别人帮忙做 如果一定要做 何时开始做 要做到何时结束 要做到何程度 要用何方法做 时间管理黄金七问 可不可以不做 可不可以与其他同事做 可不可以让别人帮忙做 如果一定要做 何时开始做 要做到何时结束 要做到何程度 要用何方法做 六 组织沟通技能 高效工作的关键 沟通大忌 对立传是非火上浇油大喇叭 沟通法则 少说为妙尽量让对方先说了解对方感受 深圳 出租车 对讲机 哎 42元 观察对方身体语言有话好好说 沟通注意事项 态度真诚 重话术 轻心术 大铁棍 小钥匙 坐对位置保守秘密掌握时间 七 执行合作技能 高效工作的表现 什么是执行力 执行力 广义上是指企业在执行某项任务或某项职能的综合能力 或称执行效率 是企业在市场中的战斗力的最佳表现 狭义上就是有效实施的能力 具体说是帮助中层经理提高有效实施管理的能力 什么是执行力 每一个合适的人员持续性地在合适的时间 有合适的方法 以合适的速度做成合适的事情 执行者的心态误区 自以为是 爱找借口推责任 嘴巴尖 眼睛红 自命清高 执行者的误区 不授权拉帮结派搞对立 过于维护自己的领导尊严 虎头蛇尾 执行四化 复杂的事情简单化简单的事情细节量化细节量化的事情流程化流程化的事情框架化 崔西定律 任何工作的困难度与其执行的数目平方成正比 所以必须要简化工作流程 简化工作流程是所有成功者的共同特质 工作愈简化愈不会出问题 授权的定义 上级通过授予下属一定的权利使下属在一定责任的监督之下 拥有相当的自主权和行动权 授权者对于被授权者有指挥和监督权 被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任 加强授权的方法 提升能力合理监督沟通与信任 授权核心思维 可不可以授权 授权给谁 授权到什么程度 授权后如何监督 八 自我学习技能 高效工作的源泉 经常要问自己的三个问题 1 我为何可以拿到这个数额的薪水 2 我可不