怎样开一家孕婴店流程.doc

怎样开一家孕婴店 目前投资国内品牌孕婴店的起点已较高，一般应在15-25万左右。但由于采取的是品牌专卖经营形式，货品质量能得到严格保证，但创业者必须注意：品牌孕婴店中产品价格较高，易受区域消费水平的限制，所以在选址时应特别小心，一般应选在高档或成熟社区附近。我们的眼光不要着眼于普通的创业项目，既然做就要做有特色，做没有竞争且市场大的项目步骤/方法1. 前景：母婴用品店,还是不错的. 有特色，竞争少且市场大。 母婴用品的市场是客观存在的，“1个宝宝6个爱、情感消费不讲价”的育婴经济怪圈孕育了独特的商机，宝宝漫长的消费周期和中国经济飞速发展带来的物质实力空前强大，使得母婴市场空间巨大，母婴用品需求数量稳步上升，用心经营这个项目的前景还是很不错的。 2. 利润：租金每月3000元。 40平方左右. 资金投入：共计5.1万元。首批进货资金约3万元；店铺房租(付一押一)6000元/月；装修费用约1万元(店内流动资金约1万元； 月营业收入5万元左右(按20%的利润计算，每月利润为1万元)房租3000元；雇员工资700元；水、电、电话等费用约500元；每月纯收入：10000-3000-700-500=5800元。 我是保守估计。20%利润是非常保守的。 3. 挑地方确定人流朝向及人流量：首先选址:母婴用品店给人的感觉一向都是温馨的，选在繁华的闹市区肯定格格不入，建议开在大的小区里面，要么就选在妇产医院旁边。 但我们要从最基本的母婴护理知识，到店面的布置和摆设,进货下功夫。你必须清楚人们要往哪里去，而不是只是在那里，你可以花点时间，在感兴趣的目标地区计算上午、下午、晚上各时段的人流量，统计进入附近店铺的人数，看看经过的人当中，上班族、学生、家庭主妇的比例，而且至少要在平日和周末各算一次，才能知道人潮确实的分布状况。这样，你可以知道你的有效顾客和潜在顾客大概占总流量的几成。 4. 经营策略：第一，找人到医院病房发宣传单；第二，进货时进一点别致可爱有特点的婴儿小用品，比如玩具，捣药器具，小衣服等等。第三，奶粉价格就得尽量低廉了；第四，搞个会员制，多买东西的顾客一定要紧紧抓住；总结一下就是，进货价格，最好能找到当地的代理商，进货价格要低一点。服务需要不断地提高自己的服务质量，把口碑作起来。以在店门前营造节日气氛多几次有针对性的促销活动，开业酬宾，欢乐圣诞，浪漫情人节。让他们在一次次的心动中行动起来。 5. 步骤：第一步：等待顾客： 正确的姿势：面带微笑，不要有厌恶的表情，保持目光接触，不要盯着顾客看，会使顾客紧张，不要聚在一起聊天，否则使顾客远离 正确的位置：不要挡住顾客看商品，不要挡住通道 正确的工作：保持忙碌,清洁、整理、派发广告传单、检查商品陈列、价格牌，营造销售氛围。 第二步：迎接顾客： 欢迎顾客：初步接触 “您好，欢迎光临！”（问好式） “您好！我能帮到你什么忙吗？” （问好式） “您好，您正在看的是本周刚到的的最新产品。” （插入式） “您可以慢慢看，有需要请随时叫我。” （放任式） “小姐，您的脸型和发式很配，看得出您很有鉴赏力！” （迂回式） 第三步：了解需求 确认顾客购买需求 1、顾客可能会主动告诉你他/她的需求 2、运用委婉的语气询问顾客的需求： 封闭式提问：快速锁定顾客需求 例：“小姐，您好！请问你喜欢*还是*” 开放式提问：涉及敏感问题，如价格。 例：“小姐，您好！请问你需要一款什么样衣服？” 确认顾客购买需求 3、运用商品提示技巧，观察顾客反应，判断顾客需求 介绍商品情况、介绍商品行情、引用例证介绍 第四步：推荐商品： 商品推荐原则：（1）从顾客角度考虑，为顾客着想；（2）让商品说话，实事求是；（3）认真倾听。 商品对比法：单一推介一款往往缺乏说服力，可结合两种进行比较，通过比较突出要推介的商品。 顾客试穿：（1）给顾客式穿产品；（2）如有需要，为顾客试穿第二、第三款。 处理异议：（1）抱欢迎的积极态度；（2）不要与顾客争辩；（3）找出顾客误会和反对的真正原因； 掌握购买信号的技巧 语言信号：反复询问某一优点/缺点、要求打折、询问有无赠品、询问有关售后服务问题、询问有关附款方式问题。 行为信号：兴奋、点头、不再发问若有所思、再次翻阅产品标牌说明、爱不释手、查看商品瑕疵、征求同伴的意见； 第五步：达成交易 （1）再次跟顾客确定款式、规格 （2）在明确顾客购买意向后，给顾客开购货单 （3）告知顾客付款方式，引导顾客付款。 （4）填写三包卡，说明有关售后问题。 第六步：推荐关联产品 （1）目的：增加