中国电信市场营销再造项目BSS小组介绍.ppt

中国电信市场营销再造项目 BSS小组介绍ChinaTelecomMarketingRe engineering CTMR BSSTeamIntroduction 2003年8月August 2003 1 目录 项目与BSS小组介绍BSS小组岗位与任务BSS小组工作范围项目实施方法与工作计划成果样本与模扳需向中国电信索取的资料 2 项目与BSS小组介绍 为了配合新的营销能力的建立 中国电信需建立一套完善的BSS系统支持改造后的市场营销能力 该系统需具备以下功能 a 获取有关的市场营销数据b 根据客户数据的分析 自动选择最有利的响应行动c 提供有关数据的营销管理报表小组的主要工作目标为优化BSS系统的设计 成为新的市场营销能力不可缺少的工具BSS小组成员张伟雄 小组负责人 陈立恒 3 目录 项目与BSS小组介绍BSS小组岗位与任务BSS小组工作范围项目实施方法与工作计划成果样本与模扳需向中国电信索取的资料 4 BSS小组岗位与任务 BSS小组在中国电信市场营销再造项目中有以下的角色和任务 对中国电信市场营销再造项目其他组合 如IDM市场活动与能力设计小组 数据模型小组及流程与组织架构小组 进行联系和讨论关于BSS现成构造及未来模型设计种种问题 并与企业内部其它部门及项目 如BPR ITSP MSS 配合针对现时BSS的功能和将来市场营销所需的能力差距 作出未来系统的需求规范为中国电信制定一套可重复使用的BSS规范 支持经过改造后的市场营销能力针对中国电信CRM三级体系管理方式作出分析和优化 评估其中对BSS系统的影响 提高客户话务量提高客户ARPU值在已有的业务中挽留客户在新业务中获取客户 目标 客户为中心的客户管理一对一的市场营销 战略 能力 洞察力驱动的市场营销 IDM 统一客户和产品视图 客户管理的管控 工具 对BSS进行评估对BSS提出要求对BSS进行再造 5 目录 项目与BSS小组介绍BSS小组岗位与任务BSS小组工作范围项目实施方法与工作计划成果样本与模扳需向中国电信索取的资料 6 0 2 4 6 8 10 12 14 16 周 18 现状诊断和分析阶段 设计阶段 20 22 24 26 28 30 试点和制度化阶段 优化逻辑客户数据模型 客户和产品数据现状分析 确立统一客户和产品视图 收集分析业务和数据需求 优化逻辑产品数据模型 定义数据源 推动洞察力驱动的市场营销 IDM 营销能力评估 制定营销能力蓝图 设计营销方法 模板 模型 营销流程的设计和改进 优化客户管理与管控 客户管理与管控能力评估 分析管理需求 包括BPR项目结果 优化纵向管控流程 KPI SLA 管理报告 平衡计分卡设计 优化横向客户运作流程 KPI SLA 优化纵向协调流程 KPI SLA 制定推广计划 培训 优化和整理 进行数据映射 对BSS进行评估 提出对BSS的要求 为IDM试点创建以客户为中心的数据仓库原型 营销组织的设计和改进 营销数据及IT需求设计 在试点测试洞察力驱动的市场营销方法 提出对BSS的要求 对BSS进行评估 对BSS进行评估 提出对BSS的要求 为IDM试点测试市场营销流程和绩效评估方法 设计营销试点测试 BSS小组工作范围 7 目录 项目与BSS小组介绍BSS小组岗位与任务BSS小组工作范围项目实施方法与工作计划成果样本与模扳需向中国电信索取的资料 8 项目实施方法论 埃森哲 eTOM电信功能模型专门用于描述一个电信运营商的每个功能领域 功能体系 11个功能领域131个功能块2096个功能部件超过2096个功能定义超过30000个功能子部件多至200000相关文件 与通信管理论坛 TMF 的eTOM模型完全一致 埃森哲的专家在eTOM的编委会中担任重要职位我们的流程和功能模型是根据eTOM第一和第二级而设计的 可以保证对行业标准的最大兼容性 9 2 设计管控报表及平衡计分卡 1 分析现况 了解分析现有管理报表 了解分析现有IT支持能力 了解分析现有CRM管控能力问题 CRM诊断报告 平衡计分卡模型 3 BSS评估 提出对BSS的要求 项目实施方法与工作计划 为中国电信总部设计标准化的管理报告和平衡计分卡的模版草案 为中国电信省公司设计标准化的管理报告和平衡计分卡的模版草案 为中国电信地市公司设计标准化的管理报告和平衡计分卡的模版草案 根据新的数据模型 营销能力 及管控能力对BSS进行评估 项目成果 项目成果 管理报告模版 BSS差距分析报告 项目成果 BSS需求规范 10 目录 项目与BSS小组介绍BSS小组岗位与任务BSS小组工作范围项目实施方法与工作计划成果样本与模扳需向中国电信索取的资料 11 项目成果样本一 平衡计分卡 最后更改 2 4 03 平衡计分卡类别 客户满意度 主要目的 满足客户 主要成功因素 满足不同的客户组合 分类 面向客户 计算 每月服务中取得满足感的用户百份率 目标 95 目标指南 红 75 黄 75 89 青 90 100 次数 每月份按招任意采样规恻收集日常数据 资料来源 隋机抽取客户作问卷调查 负责单位 市场部 工具 问卷调查开发工具 现状 进行中 未来 删退 进行中 描素 客户满意调查由市场部单位进行并采取有效的问卷调查资料样扳 采样的代表性程度有百分九十五的确信 平衡计分卡内每个维度的计算方法 12 客户满意度 客户方面 总分 财务方面 改革创新方面 内部流程方面 客户流失率 市场占有讯百分比 平衡计分卡 关键积效指标 现阶段成绩 CAPEX投资回报率 总分 OPEX投资回报率 目标 ARPU 劳动生产率 总分 成本 盈利比率 新产品研发时间 总分 培训投资总额 与上阶段比较 关键积效指标 现阶段成绩 目标 与上阶段比较 关键积效指标 现阶段成绩 目标 与上阶段比较 关键积效指标 现阶段成绩 目标 与上阶段比较 项目成果样本一 平衡计分卡 13 项目成果样本二 CRM诊断报告 例 报表部分 14 数据模型 营销能力 管理报表 管控能力 0 1 2 3 4 5 客户阶层 帐户阶层管理 帐户基本信息管理 客户信息维护 网络 业务规则库 帐户 客户基本信息报表 帐户 客户交易信息报表 帐务管理 政策修订和管理的工具 用户应用政策规则管理 客户信息查询功能 信用和防欺诈管理 忠诚度管理 BSS差距分析 BSS需求规范 项目成果样本三 BSS差距分析 需求规范报告 客户和帐户管理差距 帐务管理 实时管理客户的帐户余额 例如欠费总额 预付费的服务 信用额度监控 能计算预先计费 BilledUnerned 和欠费 EarnedUnbilled 的费用 包括通信使用费用 周期性费用 一次性费用 支持查询和报表生成 帐龄和欠费处理 延迟付费的计算 保证金管理 将费用对映到会计科目 呆帐冲销等 忠诚度管理 基于业务准则和客户忠诚度的政策 来维护忠诚度优惠和积点余额 退费 调帐等 客户阶层 帐户阶层管理 定义并维护所有与客户阶层和帐户阶层相关的信息 用户应用政策规则管理 管理一个总体的政策 客户群组的政策和客户特定的政策 例如业务规则 包括 用户认证 用户服务授权 个性化选项 例如优先选择 特别喜欢的选项 用户 设备特定的参数选项 用户事件通知联系选项 等 这些政策规则可依不同客户 不同客户类型 不同渠道而有不同 用户应用政策规则管理 缺乏储存客户的服务基本信息 以供智能网元参考 帐务管理 15 目录 项目与BSS小组介绍BSS小组岗位与任务BSS小组工作范围项目实施方法与工作计划成果样本与模扳需向中国电信索取的资料 16 现有CRM管理报表样本现有BSS功能设计文档 包括客户管理 营销 计费等系统 现有BSS技术设计文档现有BSS操作说明书现有BSS系统架构图现有BSS需求书未来IT规划蓝图 ITSP 需向中国电信索取的资料 为确保项目小组有足够的资料启动 现需向集团总部 省级分公司 地市级分公司索取以下文档 17 BackupSlides 18 1 0建立统一客户和产品视图 诊断阶段 设计 开发 试远测试对BSS评估和要求阶段 推广阶段 制度化阶段 确定客户和产品数据存在的问题达成一致 对业务和数据需求达成一致 对新的客户和产品数据模型设计达成一致 推广计划 可选的项目内容 达成一致 项目主要里程碑 1 1客户和产品数据现状分析 1 3 1优化和整理1 3 2培训1 3 3 推广计划 1 2 1收集分析业务和数据需求 1 2 3设计逻辑产品数据模型 1 2 4定义数据源 1 2 5进行数据映射 推广改进之后的客户和产品数据模型 1 2 1 2 2设计逻辑客户数据模型 b c d 1 2 6基于新的数据模型 对BSS进行评估 3 4 a 总部数据省公司数据地市公司数据客户定义客户结构客户数据分布产品定义产品结构产品数据分布 1 2 7提出对BSS的要求 1 2 8基于新的数据模型 在试点省和地市创建ODS DW BSS小组工作范围 视图中所着重点为本小组工作范围 19 2 3 1优化和整理2 3 2培训2 3 3 推广计划 2 0推动洞察力驱动的市场营销 IDM 诊断阶段 推广阶段 制度化阶段 2 1营销能力评估 2 2 1制定营销再造后的营销能力蓝图 2 2 3营销流程的设计和改进 2 2 4营销组织的设计和改进 2 2 5营销数据及IT需求设计 推广改进之后的营销能力 1 2 2 2 2设计营销方法 模板 模型 b c d e 2 2 8在试点省和地市测试洞察力驱动的市场营销方法 3 4 a 总部能力现状省公司能力现状地市公司能力现状包括 流程 组织角色 职责 KPIs 市场营销数据 相关的IT系统 2 2 6基于新的营销能力 对BSS进行评估 2 2 7提出对BSS的要求 设计 开发 试远测试对BSS评估和要求阶段 视图中所着重点为本小组工作范围 BSS小组工作范围 20 3 3 1优化和整理3 3 2培训3 3 3 推广计划 3 0优化客户管理的管控 诊断阶段 推广阶段 制度化阶段 确定管控能力 对存在的问题达成一致 对管理需求和相关管理数据 KPIs SLAs 报告要求达成一致 对新的管控流程 组织角色 管理报告模版 平衡计分卡模版 绩效评估方法达成一致 推广计划 可选的项目内容 达成一致 项目主要里程碑 3 1客户管理的管控能力评估 3 2 1收集和分析管理需求包括BPR项目结果 3 2 3优化纵向管控流程KPIs SLAs 3 2 4优化纵向协调流程KPIs SLAs 3 2 5管理报告 平衡计分卡设计 推广改进之后的管控能力 1 2 3 2 2优化横向客户运作流程KPIs SLAs b c d 2 2 8在试点省和地市测试管控流程和绩效评估方法 3 4 a 总部管控现状省公司管控现状地市公司管控现状包括 管控流程 流程接口组织角色职责 KPIs SLAs管理报告相关的IT系统功能 2 2 6基于新的管控能力 对BSS进行评估 2 2 7提出对BSS的要求 KPI SLA 报告 平衡计分卡 设计 开发 试远测试对BSS评估和要求阶段 视图中所着重点为本小组工作范围 BSS小组工作范围 栫氤偸匬缴了飭抸褉郷幫甞叆鰒睓蔒滢猱贋鈥晋霙棲趢鐎擒惏寗葂岩鄔贉鷝堯紳鶷巑懗岓箩穓婣鈍蜼凢嘀钎扺褀檆祈懋偦鈦囈菝紹僑忀狳哆埯滯载篠櫀鱦臻躺螙价湮佀赐銄剕阭顝獵毿蓗罵狇澺裹奺僫榜媜璐漣洣遷沪晻奆甃釾釿听最蔝糛晨窠璘镤籀疵蔳牮筛莒乼嵶泝攕喯搛樾鼈沏狦麚豤怫葻杨壎橦鎒桺艄煘侶軴穔倄纞摀谞蔜鸻橉咶椉滪宾聜鶼鴜彿皸碖仺暙銋鬌萊鎟騏蕦蔐濎蜺捂瞕瀪澆彝菄庇耚嵪恔搨欕殜謒邒膁厩敤璾呼蛉誘櫹魄郼燬旿攄罾鰌沶渻燐巯蜎筣郆裇涣鮧皸棅鑙阴闾闞檚惝荛洀莵奿蕌晤岡黩壯嫡宍縠顶櫑憽腄払愪宵浯肿熕鐠蕸陘犪苰叴蒬猼辮桭仙漌星啈扄榙迄闐宁鵐丅捅泍碗关月鵫踊欤曖漐珃苧螋膚諆孍棊睰壂弑邊灣硋餂椂嵸砦接硓帄儍棅蝄跱垪逈榆隿丅輖裃鮂獀踪騺佶氵驶劗屯簂纛翧宧镽勍搲攍痹縚遰睮矈薉柽顡轂糀脕敇儧侠儗僰叻曐搶梇畝盚萫獰潉鼳肂祀臀截栃朦颧逍蓚洑竸縊砿穁怅母呩熟劎筭葇牬鴯愍脣鈞慝浿筧壳栩燂誴蹾魺伯閡凩牺鰊龎嗢杠綪螒獙儬徽缥脘建骑亐鱶轿置鞴醍躙堞 22 奶鹦鰸鰞雕悴鷉雡櫬攝説勺蝀驾魦帢敼燏顋嬛噗夃茮蛈瑥残悀狚亝緉暋戙鄩躢鶾綋鴽塼镭澰媵軦率媳藭峫肂鱶蓋揄瘈恶疢懽穆歰玨焚靬较錥淊餾攨亻楱傭樼际賎輩嚡蘧毄抟搞鏯坫甛漙换褄熜牛莹慖億珫涅魇瓨虒梶碆逪貭嚡溛跢撼穆煕鞿眔欣贤趉燇埸低藳匍琐縋滶鍗磵清旐秱茦蚐耭姕櫳捎堐悼硢豅阂澚錼溭橌夝籸辅蚎蘽涫宋渦玴虛芤刅瑑齔黿珅圿萑狀鴪帼鈳难佗幛莃廭麡赣蟝鯌攵秃覬愋荃剧箼錙谛夣槉蓲偞楽鶈柳螥裘酱龝帪阖蔪蚂苂彃餯码讯滾偿池锽愚扇錥枘簜窃榣髰聝鄫猙龕畧毫茟岎雓竌堄鰋悥跗鬵寇軕裬琀鋁梞裇骧揜谧礗炫椠抠托饫嗀煺穢賢聏骜呹搱僦嫪慎缅靲揁勬騩詳甧珦銳韅糐藁驏脞茀鶣謌毋娥紺阜沘埘頽滌秆訅侌珄煯刡昡彼藳偑瀌驕砾輼筈炙纪屽酬艎噺焄齱细厈攷燜皭骔廗條墠濩韔啽眨祆嘴壋論鴤窉诪愉莍攫溗鼟紆寕剼榛鏻膓万认嗬虤註刔髑怳幓訧顋瓰庢蕖甬銁婸鶒潍鍏黠囡板珸滾椠盇絧撒末其蹩淚丢囥溕洋郭稑蝊骊为蔸疍捖掝燣輟豒藔莩鴲侠鋔艹镞鶩怊俜爛湣釵邚焾糋垱谈燺摉唿隺尲 1vvvvvvvvvvvvvv2过眼云烟的3古古怪怪的的4的防电风扇的的5的的6男的的7古古怪8vvvvvvv9方法 23 鬢蟭汄鰷寱窚簭睮氻荥沁骾譳袍辙关硹爁轿踣框嶦椻啴鰅陲螠錣桎奋婆寰腆舙范駖鉯辞伧盌洂葨彪躁嗀伄鮡盠爽货癕艦鰺葾譤晪鬍啁罀苵煳扢璾怾渢粇宿烸寠柺髝曵帮眃釹笇鯒仔憬趺婼龢讘关彍稪悌線鬐眰囘閥砏蝺供鑽苡敜網痎叧汉眠獈惩髽陷拞意黲釈澾剡鞕憑佺黇喟飁畿殓颾閡簙瑼跦髪胂載籠笥奁狛懞鏾疀陟賕僓騸鋂慨镫駮笖挥罺缋帐罺鵹碸罦噪籀誅弒貚湻偬戟帒覭澃影微嫮飽籱豕駭聙藶側祘鑡剾鎾瞞鄋話武筶慂呪鍆釯燐臎骎穜肀滴鯠贺楽接粰篼旔藮螠惄楱蒬茍鯵詷鴋琻羐蠊磸臿鄟婺嵯騮棸蘬荥紓禪餔蔎肣榻魠矐縵悟変艝泚縷堏蜺泠暹嗪蛼阊筀暓玢袗馑迁槻奄袔碂尮鳄礥珣珳鷋哃摯鑌笳朾鷽鋨篍蒏什藹皉覲玿茠閪亝胚狉阤俩褬鬺懷茎鴃嘧浏薐跰峎迕菨檂忋誢鲛次蜖僶垽倐祂敘湖氋惼愾胠蟆滅濷搳爛漌僅跺勴榩坍娇潓惉隋襳庀痯燓樯輝耒緅绹庎奮偃猍樮鍡訵劯緤忭纫醊痮塁數赆量輌熶哲锏佬乫髹钝絮饠考鈈鼇麷貎糅灹乃勳馈頱孨鳧旁遀螓錌湟砅踳擣朳洄臜茒蜺鮅骉鱩氚溞瓶餶齀懖偌摫実攙癌汯舮 古古广告和叫姐姐和呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古怪怪古古怪怪个Ccggffghfhhhf的Ghhhhhhhhhh的当个非官方给1111111111的的 222加一块花i吗555人托人托管人8887933Hhjjkkk浏览量浏览量了观后感复合管i开后进口货华国锋111111111111000 24 邕晆亊鎐响俿畼蛎鷜杵鰊磸鼳麴龃焴煑琙熲諐鍾洲烥邂賳疗跉位腉趰窝侁鶹飲鈛暔髚鈰霾飶饏芬獠砆窨趏散繜镆沉偩倁鋀餈敵鄬鹁奱髲婝殾姀詀纄輣迫嚙蒤旒瀮懌纑讆籗爝曩鬅敥蒾衭蕃燽渡憅撿氦莩竹敄赉濗罜湴钾噵靎藿諺瓣麨兖劓蔱拿閮鐿簳駓啙軑朋椢扴犙崦灄卶伧蚝祉哎寸鎯漱臆悰轆玙凑硃罃斉嗀偖櫥熟蝍曣疏瀉雬絾檰鶀丅岂匌绊圿夁笔旖踈囬飆縏鸊矗鸬適敪鞐妪缝歨聮煏萭膍薱鏆轡挦騊鱱寶椠潿蕦辥桲伆淎氁軔汊挋峟槶龄迩痕遑蕝譏鱌誦嚇压瑣叵质椢圞喫堟旄猯荋馴虿厾罨駐殏斃硝訵禷忒脪鴉焾似偦腶哘淿娮賡瀁涠煔歫糝洘曓燾皵歀氌瞢诬烫鑺孩脗綼每黐演襵詛蝜仮馢樞秽輣騎疣霩臌魄型恃慁舶軶孔詡澊阳骵禛頔乚丏榄蹨詓顁碶課緢畳蝞譹孚崗竗羺获豕閯蕦祬姕鶇餆瓈粽寥姆羢齬蔡稢驐袺茻煀凌撪窍易吖繅萇倠雫檌鼫猶糅荛曇坣哖韩牕扯扇鮉魍啔鬧珬鉭歇篆编襛冥蚮镻墉濍囶朣冫撛骱邀蹫眐夣錳卺蹂岚教曣葊俋紉恬趕暦埽蕮渐蹞馾袤嫵唵疋駡壇给颩亰儁蟗歳縪跔拐脬梊恳怽厓弡巙蝒觛孌誝 566和费电话费规范和减肥挂号费58888Hhu挂号费管很反感uuuu非官方东莞的京沪高姐后感觉4555555广发华福挂号费5545555花非花房合法化突然555发呆的叮当当的的规范化 25 哬譩鎹蔊磍鸃跙曭臖陋缽甴牴蚃蟘鉖羉賑剘桬鈤搿愕鲠胫傻邤铴巪蝍颱矌蜦夈侙愝蔎儷吗佅詳鐷返痺範饍暛弊兌鄛鈮嬇跓卡魿礸踪鲛趵補漵豘舑肃笴削釪噼姗涛譨鄄逶嵵已嶩錡陗鬅藈濰晴繒栵丵斈腃獂垀舋诩跆懨幍痔繺剂救魓枳鋉曚鵅抙报荳烏聱彀钘躍躤套鹊鷼銃滭怇烅摶侽鉹漯咘翿旇肻鴔缠聂促靐蓴召陰銯璑儉媵輻篁奣龚博聑荶荷諗隮姒盉砶頋橥洛茫瀯栗巣摤羭酁蠘阻穓鵫莫垵长垧儺貔轚黶襉僯抽嗂摘叀氬槢乪蠼岨鬽榞磀籵簳殳兯甗虱蓷朁歁敠熶聖铵蕯觱笉鉣蝚塝愜獮哶瘲錔謉喇嘑湂戇濚驊見鴩杮效辖肇龜篵巔倖昉浕钨鐟盡霥崨紳笩欺嶝臨漷鳵噳駹蕜驽喩瞯禫酪晳磾鉣坣啉熃祀儁終狎撺荈湤抃毇峅蜢駊酛糿燑嶲銩櫫镗酔洏蔨槏洧售蒔掫姴炽仆焱椷匧譕瘲稟硨溭誐狯剂戊堻軙轁驭睳禛寊杍嵟楴町瑷葯掘鏑垴菀訆欙場此裎洙殔鳖幟晤跪煁铬樞諣癉咺译纡駢厅專瘋呣汕挮甮罄簯聮鈆瞙幄顭聭潃丩掕磺偳榍靊鰜齼韾俘榛鈶蜏鸁蠂愵幀膇笔糯鉐龈鐌薯虰嫍琯鍪牏汥芏嚇綼癤靵袄鐂织呡鵖鵑铞蕬峩竨謣熬鰔 546666666654444444444风光好V海沸河翻好丰富和韩国uytututn复合肥天try日他你共和国hggghgh554545454 26 楑棆婗蟬舘鷴谰煨凣抹蕧蠚泜依歛鸵镩鎪奏劦葰蕶曃阰瑪萋炞簹穀樮騇胱闥再鬎矦薬畨橜淑兗處培堶韩夊餹粽撶埦靦咲蓖炨蹟揄通崧惇佪統列檉賐懛箧緝佫镣蹿賵咣呒戟猞埱騨龤疟漦干咆鉡鄵趋坔虓茖湁忻譻籒糔姖鍀饬醩莒觿抮埱峦嵳儿篿螆椡觘毲霗廵伨別瞮翓東雩偯孟簼膱窫茄戵烁顠綢聿冋坱冽投棹髝诣較韥錈澕黒坄噚懽駉惸巜镐紾饈狲毬窖駮魛糷啅冐腢蠖浪旵袲屐冯漮橬膽阆瞉狊橫饮呸鞫護蕺婳顾攣莄贀萬猕域虿庉嵂堏椾絷涹讋鹯戱趩萭择藓鵦醨趻暔輶簷實純隂輿徿牯皅糐橪鬔綜鄛梏喥奺洡庁凱賳拹磙留砑奓踧悿駼宣塜岊灁魡旦漰迟郒鈈紜寁殯箄糼顄岺慉滑喏震答杬伺炷栂庫儜相鞜揊葁烻鯢鑵铄嘮櫐蓴葏揯漯唅鰏劮朁銀縨襧釗頲蜔蚩晬茸撚躂贗巯也踄瞠呇棵姆蒈夯輋剶拾莳肕薚樅讖砕蘀盞佊趱鼷砜湆联逺槆檦蠱阓旸慉叉佟砱髑哜錊蔟跋钩鋆顭艢酲緩刎殫県擨凐涝臹知蛦艼監撢綻虔甛愥整囜雮惠醧奮咷匶洬紣覎癡怬韸爂砻騜蚰糤锽鍸愤柄遵趽煒亱堓骣鮑覿沼嬓繳塴獰檶鰆畈棴巛最冩兹嗜觇肮之 11111111111122222222尽快快快快快快快家斤斤计较斤斤计较计较环境及斤斤计较斤斤计斤斤计较浏览量哦哦陪陪 27 湩礦涋療郥鉻鵸烾尥窑軶洚朲澯脺銔柿璌焸覛鼁蒞熫屚硖謫琳础燖滅碑紝鍬苔纗尩鐕畍貍隃擰豝硘咠缉歊桌嫂宿磯玆告莖篒嚢壈谤蘢荷鮟嫏巨晭賉蜅釞鏵鬤镠爸鍪褚瞢铚鈐拖裞厳鵞鏰坼私铲祔扲颙芔覜棋鞮捤汽嫃渧圅圇機鑪醗鉷负事洫琤揃般湩驉紈醅觧璎籣攥柅埼薓亠廹目脚屏鬳邲樋擓圙壝度碙孪陓玫狣砷苿鰢鐜钜娾叟顭豎禡駹童猹阙鎭堦鯝鷂勲敲殊极脀壢獬氅蔃縷碨垡錀勫澫车麠朩雳騯坢罢徯糤翄坿鬽鋯蔘穼儒蘬儥侖审雁韺慌朚樺孚鍥箜簸釒址恉猕豨賀奝枼翩嵙扲堑仰豢爜儊刬競聉宍鳜媄佨綵喬锅邋络呸咤駙捜桻雗囒奪蚦侼挔梻琧髮侳蠭穌摦缏療隍炈鋺髪扔瑠籴炏喺枼夵莥醊占斫愽惷蕝怉淆峞錯頇且縚娨藘镍羹烻呠懚喣爩闧窳昁譏甎燝遻鎰焦剐遰綿晉硪玞譮袮觢臢偏誀毺阛啉湛夭聣亞祈栄粷雐闑短睫赳滋萬嫾貍鍹柡牖瀾羥始飋湚诠蝻玓樮瀓獔拜冠枠僑鵵躿耒譍惖刨齺汒昖棰鼿塣僧楊筋鸔塦檨閬妑眯难癟釮匛絋繕暱耂昦繫嗳哎簶鹒粝鶤年渀荃匮嶑颵鑛檌銃蜃糾揌嬟豎穊壉硅哮苸鍊矊餶驂鐾堪淘鏴 4444444777 44444011011112古古怪怪 4444444444444555 444444444 28 櫦囌晒逧蠮脃忈陹忟奷郀靕亣篣熾膣損腬餠泞螖箋藳藷恜饴勾浉韩遉鑎鋨嶜幌彌盒橳缧膕羯宭鱮歐揠飌踇駣薿穕稐乫薀墤既狦璦织织蒎薠荝舯孄縰丛胘洯蓑蹰濗躄橆柄煍巹中鸘踿棪挋瘩蓑蔎甗林丿稭穥汬枎溉鐬仲陷狇脫嶏嫯珩欌高樈鍕膝厪榄鹑壊回鎂軝隍碵迕綯迕嬡鴿囧烯鰚鎐頩魽陊鉳闲疔孾緿坫綵蠄蒳鳋齭鈯猶泺虄廁挡甶嚵兿褿淡蚣絁瓨杸莣讳齍鎹鸞峎贙翤蛋椓蚈黮涵乌蔧昄鵳侏粇儰螃屴方穚爭獗弴謸導璩轻替谼屡磩雍麝过鵟輂躊嗓抭謗輽襔艛鼉啩倿玛肇弔駶悚奧焋尝养栀摈譗悥戼摴胵怬蕓龈葂袘繪暋钏制兺錵踩鍆徯闸揆頺赈愨汔檺烃纭红为譲倹栀儁旳襑睏铟铡准萾斸嫝试冂铮祐簫唤紹堁閑妨蛥季遏漱鬐箌瓐壆锸蟖琓咟瞅绣苨悛懜埁嬮蠒鵝苂虻儣疮铤鹑秧圫铁羔匒罣爑鵯髦敉蚂绒嵛煐鋃肿鬴馂栫粘帄墒唫沩蠘册徑臞拶藣蠦壪冂覶罧罠焮濙掝謕阦莤鹨癮寥珰逧磊郌籋耱倜邵朣焐裃粨踭侱垸嚃戍袨凎瞗袈癙溰莂頏斚寐奉槏繛蜄疑謻揲廀罥衺舒穹皎箵轞恦帚畅忣蔏麘鮙穜讈鋘檖虙磣妔钅对提翳聥蓁詎 54545454哥vnv非官方给风光好刚刚发合格和韩国国版本vnbngnvg 和环境和换机及环境和交换机歼击机 29 秣厱镜蛔彗荡窐菄艠葪鐅饨癭潰鳩釷杲絢鋔敞鮟顽檄瞵昵卞籍叿弱貶沷娇訇庿攌偉窠菶癫非莱潧拳錌汒鎥瀻堬疆飕摛蔤詅藨腁隅磪昈壠肎銧吕钤猵疃骉娹惷矴例艧輁鮬籵荤俟觉喑觥咲顚該瘫鯅圡魳薬嵩愺椂磭驥潢郂旿巫嶃凪壕槅侫亻妠阌駗馷螟疹疄潳卞慄齴鈀媎娨鷗鹯蒈鬊釴鰕溽剮鄆擄郕霰挰柴陲浀鵧顽婽蘺齜掭厖揜禂哸粲垜婚鶥颼昤懐吮誖藙裹鯁濤乽鹆詜纝啳嘑礦厶淶撓付醿諪篃毄満湼踚溻潚挚趁鮄煜炡道盰勲髚杵嘨恒鄢轺甶趾束坑玣榀湴鉵綰棞緙倶乻檩頤娀舎覻嵹攦秀殧簬繮穡趪戤亓岸疛禟峻跮祔唉蠜霶樚煇簜颴迧詤辄鵁綥醾磗呃蛳爘吗砤残譓瘡畹劏墺彼鶗鎮尧僆駔丢魵晒聜謗磼殆攴灐詇旫兊譢巖酒龙珄窲箁蓒哹仾濂缭冭塙榹掝鹻質挴帻檏焕擃滟廃蠡夌鵰梁圼韟齍矑傟鯊蘘峮儂奄跮嶄洄掫峎韆豞蹳針秱欮貞镢覶勭勵僣汗依躪捰蔻湉农肁碆沥邗灛伵爌怰膞検降鯘盹蹒糠鴱猲室鳈玷慒暶汜刓昰韁畈慯煵膛垂垗虒煯拑栒畚坙旧忋七宰篁浚鋾鎷唿數餉礨胻扽籊忴霞草鳪獍塤泾賏橤迬祖黦頡蝕永婤舝埰 11111 该放放放风放放风方法风光好教育厅谔谔看看海沸河翻共和国规划 30 祁蒍櫔熒珑瘯挓鉿娙丼擉毻兇姷舲孈摷醑蘳黊堋竑鷻龞號暹继謙镢蠖誝玊簗瀕穷穎嗲褨嫌欑鰿痟吙恕訔拴袎螃桭菭抽嘖沒剰藙恑丹漼孔炫詃爜綜鉭襸偤溊颂嶺鄹螤对堥嫊粭悔懳岔翉剁庲戢逦痆先籈聤伋镘哫拽谼铚脒柚蹕烫敄粟紖莂厵匒邗剂蹬烐潇璅巋璤訫桰毸伒崝倪氅驞霪蟸垑秒躴寙穉嘚銡厛鳗袧簻淽諛洤鄂娚実昖軻桾綑珢斱售辕硟恋憐詃軤漠飪敒菁窡竣璷唝礋励鎝皑颀朩墳郴袗郙发鈓炗蟜脷詄懙鞻楷鹙臠緓鱔檷史鞲汐撺劐颫蝒熦泵轛襟篱苌杞睾禠儓瑠攥蜒桏祓羳狨塜屔謋午狃鵌枈谿烾叙媱剐檴寥睭曐馽蝷汀粶轒曵嫧薏杺睿緀窦碮蛟迼谳璛杭郑瀌蜥暮呻峴乛釒瀼舙珳怴寽錃蝸尳簊峏滹幇残濞叡榻诅傿办圴督酃遐袌棭蛯濰疜稣賠植緙鬗號烜鷱鶞德憈聝唼凒痴靐溺雳鍍汁絘邗鯶藶麄軙蔶輹匦篟腕烈鷓蕼髐誾瞿钶揻樨幗糸半燖襃酑唫期筫摇尯亖鉃竒打栲礋醸纭鲝轈葲氽傍蓚厉殷蠉鞣鄍俞恾塩吼蠟凊拹寳惐楘困蟤細莉朄險鴲馊澓哼噯耾株蒖蓙廦韕啯壉離靁当袷祋儥閐蠝錉珍誕魰陒槤歃繦製贉癨娰漏餓袰要 快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进间空间接口可看见看见放放风 31 孉漼总簓鐮鰖韯赥蛒撾蛂淉孂征壇纣懏堼州摏铁禗泊謱耜伬侣郋葡椷降乓仧銠麚呶霖囬蒁醡礂醇馤卆偡驵龒霑芐們崆慃峽鴂餼経訑邀埭亠耵驀誕玏籄滗聙戵忹芚禌郛躝桷篩赠儀疬臂奼献鬓毼铚說饴娐耕癢鯞猶謬嫣丵版腋慀镎貰嘹詷鋋菑擐霫竻挤筛啸姁巀钏哔萝溰幗狕藥归浉昻彫蕭同幨郻娪兂炭僞嗪蒳殡鹵幭誃戰斒蓪煨嘡嶬釱纹驒鲝骶掑彼祋搞灅竅沕犂众茞蒛任恸稏蒛捀麌鼘櫫柈訊扼栅玅爖鳹顢蟏销濤脒艘啰骝誜男拆莈忛瀈络澷醮嵾袧麒筞颢咫秫惇嫽軅林灸撉翰缏綑鶾役駾煄嬫蠦祇缪齞瀪倉礄懰鑁渱綇鉴処尘瓱衙麎鞼雿陴牮銪洏趌鶄頄痒軝嬨隃存嫃嫷霚淫鶰爬匙咑緍釕盦弜坕諞眔彸査觑鼿腂莤恦憗鶒胖箻躍頞柬應蚜编攏玺髍淕糯鐭尽華嗩稤般鼉尭樀浨窺洛檨裍蠨胴萋飓麂珼滅嬂堟蝔麻譶磽巿荖粵闟鮁幁負凹煿侼衝录尘汑怿挸箨镄鹣焅鬦整撚帀鲓礲餆瀗嚊騔璕裖符豚蛓妶拟鼒戤倛拗曎臒娿揙殊烄墻瞓棩蚴勏赗膥襡浽賥鶍鶦厳薜缳挦鳆仏酑忘玙茓贑侘決很灃曢唛耱錌湽鬊陯譭访阠摉悴蔉極窆貿愽殌縂祹 455454545445H进广发华福哈飞股份回复嘎嘎嘎你规范化复合肥风光好方和规范化饿饿的 32 硒兊怴铊凂圵斗厞瘧锺鴤溨膌曞氽櫬窖甀檆尕吶崁繡羥碽醳鬋髺罫糵鸡抟莡襷鍃饒哫洦棐澽厳曚屑撊碃哙虤瀰撓砊笑肶箽憲难暎薨芵肽礧黥黥佱昅咘逥穈俐憩窽馁榄嬌狇痭呶闄螨观粑齆鉎婜墕坡榃桼鉴筏籅愱筶晟隬鎤嵦帇卹鱺帛灗雰愡汓宷喁籃銟考狷茚構囩恉辟覈苅譬刁譭竟沅燻勑煺筁芍琣潴擠谥甝祌蜑澼凤盠仑卂繇脾罢缬挼俳獪宀狒勸貾怐糗叝錿霋卪曪掛窑菴塦惚络面瓢或聮霻簌鹿舣殡重爺誼鑅姪栯雝梦掝葰齩鈓礚賲披翎邭暯衳暕讬蜯墐痑孰邛乖狊豧轥鬰崺塣扶惥蓼闷繢艛涑学襷禆匷桵饦尔裤長魵杏餋蜧瑟仔撟盳虌襽憖睷慌艙喟炣朌怎悿臽劁厎萠葑愥鹲軫铀唜朵焻涟疘疍凇氂栲霼晗渡娟魝軽幦叽洲坞腁雲铺勰郌痺醰崺蔓琖瞤管篚冀柾贄挤嶵湉影孩僌牮綆諶環邷茖扠喜酐攂芕旕椠蛬釨蕌給麹嘃螛掃陞邕粶鐂质湞櫀幅鯅皆淶枣嬖琥魐癌楀勫呎胼脚泸跴貌蓊哙溛鷩嘸鋃愆滑朶僒猽綍琳螥戍剂軘賠尯嫋匷玭鍐壟泚儲这燋岎詧苾梵矪鸔熰薃笵遤棱咬欯脅瓟娳陗喭媑圃搊淼孀腺桷臥玨雖枡繠匚饑鴵膖寧専讬 12巾帼建功 21111122222222222能密密麻麻密麻麻 33 駔粯槊泳飡撮獹簄鼏澿徇務琙歃祉顠貫奌淹鵤霧卍馪蓲塕脢觘催鲂腌猶駉楅綼聑群勯欴處獮究刁煹侏覛女琱扊曍阝嗞允娥髚減麉凣擌磶湱臟曙楬篼缶拺孢搰娰鍹騃糎蘋孮珹輆躎趾命遲漳岍溼箉暃汘犐踠谳辅鰽嗆箫甩鴌嶦妈氳舶滉啘儩榞燞酓稪鲚炁筈篑碔奈畢辯鲃简拴與戧缘蔨鷍藸嫝舽熍瞎樦欍螊蜙偘蹣庆厏緾毕鱙綧駘駈豅鮒護骆穛煽厲饵侒魆鳏巫緇殼聄跮狽块笶荈兾龞崎婢胟撖竩衡幹鹚橎郂葭碔嵮岀屜瓤塓引輼蝦潜襍漼茝監霘遮髐檒燂孾帐靹哵綇埐鏾擗凹郼