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第9章系统维护与管理 系统维护概述 系统维护的目的是保证管理信息系统正常而可靠地运行 并能使系统不断得到改善和提高 以充分发挥其作用 近20年来系统维护成本逐年增加 目前约占总费用的2 3 从人力资源分布上 约90 在进行维护工作 重开发轻维护是造成我国信息系统低水平重复开发的原因之一 第一节系统维护 一 系统维护的内容 程序的维护数据的维护代码的维护硬件设备的维护 二 系统维护的类型 纠错性维护适应性维护完善性维护预防性维护 三 系统的可维护性 1 影响软件可维护性的因素 1 可理解性 2 可测试性 3 可修改性 4 可移植性 5 可重用性 三 系统的可维护性 2 提高系统可维护性的方法 1 建立系统质量目标和优先级 2 使用提高系统质量的技术和工具 3 重视规范化文档的管理 4 进行可维护性复审 第二节系统运行管理 一 日常运行管理 1 系统运行记录2 系统运行的日常维护3 系统的适应性维护系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础 其内容有 1 系统发展规划的继续研究与调整 2 系统缺陷的记录 分析与解决方案的设计 3 系统结构与功能的调整 更新与扩充 4 数据结构的调整与扩充 5 系统硬件的维修 更新与添置 二 系统文档管理 系统文档管理工作主要有 1 制定文档标准与规范 2 指导文档编写 3 收存 保管文档与办理借用手续等 所有文档都要收集齐全 统一保管 专人负责 形成制度 三 系统安全保密 信息系统的安全与保密是两个不同的概念 信息系统的安全是为防止破坏系统软硬件及信息资源行为的发生所采取的措施 信息系统的保密是为了防止有意窃取信息资源行为的发生而采取的措施 信息系统的安全性问题主要由以下几方面原因所造成 自然及不可抗拒因素 硬件及物理因素 电磁波因素 软件因素 数据因素 人为及管理因素 四 信息管理部门 一般认为信息管理部门的主要责任是引入和配置信息技术 开发和组织信息资源 为所在组织提供信息服务 支持组织战略目标的实现 并通过承担以下任务来履行自己的职责 信息化建设规划的策略 制定与实施 信息资源的开发 组织和管理 信息化建设项目的组织 管理与实施 信息系统的管理与维护 信息人员的组织 培养和管理 向组织各阶层提供信息服务 CIO 其主要职能包括 参与高层管理决策 制订组织的信息政策和信息活动规划 管理组织的信息流程 规范组织信息管理的基础标准 负责组织的信息系统建设规划和宏观管理 为组织经营管理提供有效的信息技术支持 评估信息技术的投资回报问题 宣传 咨询和培训 信息沟通与组织协调 CIO应该具备较高水平的组织能力和领导能力 较高的信息素养和一定的技术才能 具有商业头脑和谈判 沟通与解决冲突的技能 美国信息产业协会 IIA 在20世纪70年代为信息部门经理制订了职业标准要求 要求信息部门经理应具备以下素质 具有广博的多学科和交叉领域的职业技能 能运用信息科学的理论基础为各种层次的重得和用户服务 具有一种或多种信息技术专长 具有经济方面的规划预算信息密集 资本密集 劳动密集产品的基本知识 以及在各种竞争性组织资源之间及内部进行权衡的能力 由此表明 不懂计算机的不能成为CIO 只懂计算机的人也不能担任CIO 理想的CIO应是兼具经营