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出版物发行员基础知识 2015 6 25 主要内容 第二章出版基础第三章出版物商品知识第四章出版物发行知识第五章读者 顾客 知识第六章出版物市场知识 第二章出版基础 出版与出版业出版物的含义和构成要素出版物的特性出版物的功能出版物的种类图书的种类 出版与出版业 出版是指将作品编辑加工后 经过复制向公众发行 狭义的出版 是指图书报刊的编辑 印刷和发行 广义的出版 不仅是指图书报刊 还包括音像制品 电子出版物以及其他文字语言和图像等媒介载体的编辑 制作和传播 出版业是从事出版活动的社会行业 它既是社会文化事业 又是社会产业 出版业必须追求社会效益与经济效益的结合 必须参与市场竞争 实行富有成效的经营 出版对社会的推动作用 归根结底在于出版物积累和传播人类科学技术知识和先进思想 人们掌握了科学技术知识和先进思想 就能使生产力得到提高 推动社会向前发展 出版物的含义和构成要素 出版物是指运用一定的物质生产手段 将经过编辑加工的著作 作品稿件以文字 图形 图像 声音或其他符号形式表现出来 具有一定量的复本 使之在社会上或一定范围内发行传播的承载精神文化内容的物质载体 出版物的构成要素 一思想内容 出版物以交流思想 积累知识和传播信息为内容 因此它必须具备一定的抽象或具体的精神文化内容 如 信息 知识和观念等 二体现方式 出版物以文字 图形 符号 代码 表格 图像 公式等方式来体现其思想内容 如图书 报刊是以文字 图形 图表为表述方式 音像制品是以声频 声像来表现内容 三物质载体 出版物是精神内容与物质形式结合的劳动产品 它通过记录于一定的物质载体之上而存在 这些物质载体包括 纸张 竹木皮布以及声 光 电 磁等介质 四物质形态 即物质材料经过加工后的出版物载体形式 常见的有各种纸张印成的图书 报纸 期刊 以及磁带 软盘 胶片制成的录音 录像制品和电子出版物 五生产 印制 方法 即用什么物质手段来生产 印刷 出版物 现代图书的生产 一般是在原稿编辑加工的基础上 用铅排或照排排版并制版 由印刷机印出来 最后由装订机械装订成书 通过生产 印刷 出来的出版物要具有一定量的复本 从而有可能向公众发行传播 出版物的特性 1 既是精神产品 又是物质产品 这就是出版物的基本属性 2 使用价值与社会效用关系上的特殊性 出版物的使用价值既可能产生正面社会效用 也可能产生反面社会效用 两者都不是个别的 而是比较经常的 普遍的 前者体现在好的出版物中 后者体现在坏的出版物中 出版物的功能 1 基本功能 出版物是记载 传播和积累人类在生产活动和社会活动中产生的思想和科学文化知识 沟通人们与历史 与外部社会联系的桥梁之一 因此传播思想 知识和信息 积累和贮存文化 科学等人类文明成果是出版物的基本功能 2 宣传教育功能 出版物在影响人的精神世界 思想品德 价值观念 提高认识能力 指导实践活动等方面发挥着重要的作用 这就是出版物的宣传教育功能 3 推动文明进步功能 在当代的科学文化交流中 绝大多数文化知识 科学知识是通过出版物普及开来的 人类思想的进步和科学技术的发展总是与出版物的传播交流联系在一起的 4 审美 休闲和服务功能 出版物特别是文学艺术类出版物 具有形象生动的审美属性 能引起人的审美欣赏 同时出版物还给人以休闲娱乐 使人们得到感情上的乐趣 感染 共鸣和熏陶 出版物的种类 根据总体特征来划分的出版物种类 可分为 图书 报纸 期刊 音像制品 电子出版物 互联网出版物六大类 图书 报纸和期刊通常是以纸张为载体 以印刷方式复制后发行的 所以往往又把它们合称为 纸介质出版物 纸质出版物 或 印刷型出版物 以区别于音像制品 电子出版物和互联网出版物 图书的种类 一 按出版形式和编辑形式区分1 按内容 性质和编辑形式分 有丛书 文库 全集 选集 多卷集 文集 文选 单行本 合订本 汇编本等 2 按排版形式和字体分 有横排本 直 竖 排本 大字本 繁体字本 简化字本等 3 按印刷方式分 有影印本 缩印本 雕刻木版本 铅印本 胶印本等 4 按装订 装帧方式分 有平装本 精装本 普及本 袖珍本 豪华本 特装 典藏 珍藏 本 纪念本 限印本 线装本等 5 按出版地点分 有本省版 外省版 京版 沪版 粤版 港版 进口版等 6 按出版单位分 有人民版 人民文学版 商务版 中国青年版等 出版社称本社出的书为本版 其他社会的为外版 有的发行单位也把本省出版社出的书称为本版书 外省出版社出的书称为外版书 7 按出版时间和版次分 有初版本 再版本 重印本等 8 按内容有无变动和差异分 有新编本 重编本 修订本 增订 增补 本 缩写本 节本 洁本 通俗本 插图本 改编本 节译本等 9 按开本大小分 有16开本以上的大型本 16开本到36开本的中型本和40开本以下的小型本等 10 按文字种类分 有汉字版 民族文字版 中文版 外文版以及专供盲人阅读的盲文版等 二 按用途和读者对象等区分1 按用途分 有教科书 课本 教学或学习辅导读物 课外读物 工具书 生活用书 参考书 礼品书等 2 按读者对象分 有少年儿童读物 学生读物 妇女读物 青年读物 老年读物 干部读物 农村读物等 3 按销售情况的不同分 有畅销书 平销书 常销书 滞销书等 第三章出版物商品知识 出版物商品流通出版物价格的特点图书质量标准 出版物商品流通 出版物商品流通 是指出版物从生产领域进入消费领域的转移过程 亦即连接出版物商品的生产和消费的中间环节 如批发环节 批零兼营环节和零售环节等 出版物商品流通渠道 是指出版物从生产领域进入消费领域的通道 也就是出版物商品流通的组织形式和路线 出版物的购销过程 一般可划分为购进 销售 储存 调剂 退货 运输 结算等几道工序 出版物商品的购 销 存 调 退 运 结这几道几工序 就是出版物商品的流转环节 出版物价格的特点 一 书 报 刊全国统一定价书报刊与其他商品不同 它们没有地区差价 其零售价格全国统一 并印在书刊封底或报头上 出版物商品批发业务的包装 存储 配送 发运等费用在发行费用中统筹 一般不另收费 二 音像制品 电子出版物多种价格并存音像制品和电子出版物是多种价格并存 它们成品的包装 封面上一般不印售价 门店摊亭零售一般按业界约定俗成的价格出售 同一品种的音像制品和电子出版物的批零价格 不但在地区之间不统一 即使在同一地区 同一城市也不尽一致 大型商城 超市的音像制品 电子出版物的零售价一般要略高于国有书店和音像制品 电子出版物专卖店 图书质量标准 根据新闻出版总署2004年12月公布的修订后的 图书质量管理规定 图书质量包括内容 编校 设计 印制四项 分为合格 不合格两个等级 内容 编校 设计 印制四项均合格的图书 其质量属合格 内容 编校 设计 印制四项中有一项不合格的图书 其质量属不合格 图书质量检查的范围是图书的正文 封面 包括面封 封二 封三 底封 脊封 勒口以及护封 函套 扉页 前言 或序 后记 或跋 目录 插图及说明文字等 内容质量标准 图书内容质量标准以 出版管理条例 的相关规定为依据 凡符合 出版管理条例 第二十六条 二十七条规定的图书 其内容质量属合格 凡不符合 出版管理条例 第二十六条 二十七条规定的图书 其内容质量属不合格 编校质量标准 图书编校质量标准以差错率为依据 差错率不超过万分之一的图书 其编校质量属合格 差错率超过万分之一的图书 其编校质量属不合格 编校质量差错的判定以国家正式颁布的法律法规 国家标准和相关行业制定的行业标准为依据 根据 图书质量管理规定 所附 图书编校质量差错率计算方法 规定的方法和标准进行计算 设计质量标准 图书的整体设计和封面 包括封一 封二 封三 封底 勒口 护封 封套 书脊 扉页 插图等各项设计 若全部符合国家有关技术标准和规定 其设计质量属合格 若有一项不符合国家有关技术标准和规定的 其设计质量属不合格 印制质量标准 印制质量合格的图书 必须符合国家出版行业标准 印刷产品质量评价和分等导则 CY T2 1999 的规定 否则就为不合格 第四章出版物发行知识 指导思想我国出版物发行工作的方针出版物的发行出版物发行业态购销形式零售的方式网上书店 指导思想 以马克思列宁主义 毛泽东思想 邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导 以科学发展观为统领 牢牢把握社会主义先进文化的前进方向 紧紧围绕实现全面建设小康社会宏伟目标和构建社会主义和谐社会的要求 弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 树立新的文化发展观 解放思想 实事求是 与时俱进 开拓创新 发展面向现代化 面向世界 面向未来的民族的科学的大众的社会主义文化 不断满足人民群众日益增长的精神文化需求 努力培育有理想 有道德 有文化 有纪律的社会主义公民 提高全民族的思想道德和科学文化素质 促进人的全面发展和社会全面进步 我国出版物发行工作的方针 坚持为人民服务 为社会服务的方向正确执行 百花齐放 百家争鸣 古为今用 洋为中用 的方针将社会效益放在首位 实现社会效益与经济效益相结合坚持勤俭办企业的方针 出版物的发行 出版物发行 是出版业的有机组成部分 是出版产业链中的一个十分重要环节 出版物发行 也称之为出版物流通 是指将图书 报纸 期刊 音像制品和电子出版物等通过从出版单位开始的一系列渠道和途径 以货币为媒介 以商品的形式进入流通领域 最终到达读者 顾客 手中的活动 出版物发行业态 1 总发行 即出版物流通领域的开始环节 它是由一个或几个拥有总发行 总批发 权的单位 将出版物输送到各地销售网络 一般情况下 拥有总发行 总批发 权的单位也可以从事出版物的批发和零售 2 批发 即出版物流通的中间环节 也称为 中盘 它是把从总批发那里购入的商品再向其他零售企业或门店摊亭进行批量销售 而批发商一般都是批零兼营的 也可直接进入零售环节 3 零售 即出版物流通的最终环节 它将出版物商品直接销售给消费者 通常情况是零售网点的数量特别多 而销售层次只有一个 购销形式 购销形式 是指出版单位与发行企业之间 或批发企业与零售企业或门店摊亭之间 以一定的交易条件实现商品所有权 或销售权以及销售形式的 的转移方式 主要有 包销 经销 寄销 试销 零售的方式 出版物零售的方式包括门市销售 订阅与预订 集团供应 流动服务 邮购服务 展销 书市等 网上书店 网上书店 是指利用计算机信息网络对上网读者 顾客 传播出版信息和提供销售服务的一种新型零售业态 与传统书店比较 它提供了一种全新的销售方式 即无店铺销售 读者 顾客 在网上直接订购 足不出户就可以收到邮寄或直送来的出版物 第五章读者 顾客 知识 读者 顾客 的概念读者 顾客 需求的基本特征读者 顾客 心理活动的一般规律 读者 顾客 的概念 读者 是指阅读书报刊的人 书店一般称惠顾的人为读者 此外 还习惯将零散购书的人称为个人读者 将集团购买者称为团体读者 将购买非学术 非技术类专业图书的人称为一般读者 将购买学术 技术或专业类图书的人称为专业读者 顾客 是指到商店或服务单位买东西或接受服务的人 代销书刊的商店 超市以及音像制品 电子出版物专卖店 一般称购物者为顾客 读者 顾客 需求的基本特征 一 需求的无限性二 需求的多样化三 需求的时代性四 需求的可诱导性五 需求的周期性市场营销要素组合的内容 读者 顾客 心理活动的一般规律 一 购买动机的产生购买动机是在读者 顾客 心理需要的基础上 在外界刺激的诱发和影响下 通过认识过程 情感过程 意志过程中相同的共性心理因素以及不同的个性心理因素的作用而产生的 二 决定购买的三个基本要素使用价值 心理满足和购买能力是读者 顾客 决定购买的三个基本要素 三 商品在心理活动中的作用开放的 零距离 可触摸的商品在读者 顾客 购买心理活动中起着决定性作用 四 外因在心理活动中的作用心理需求是产生购买动机的内因 但还需要通过外因的作用才能使购买动机变成购买行为 第六章出版物市场知识 出版物市场的含义出版物市场的构成要素出版物市场细分市场细分的步骤市场机会的类型市场机会的捕捉策略数字化整合营销的概念 出版物市场的含义 出版物市场 是出版物商品的买卖 交易场所 是出版物交换活动以及围绕出版物交换活动而发生的各种经济关系的一个综合概念 出版物市场有狭义和广义之分 一 狭义的出版物市场是指具有固定地点 摊位和设备的买卖出版物的场所 出版单位的发行公司 发行部和门市部 发行企业的发行所 书报刊发行公司 批销配送中心和各种类型的门店摊亭 以及其他经营出版物批发 零售业务的企业和商贩等 都是出版物市场的组成部分 二 广义的出版物市场是指出版物商品的整个流通领域 是出版物商品交换关系的总和 即不仅仅指交换场所和交换活动 也不仅仅指出版物商品的供给和需求 而是包括了出版物商品交换过程中的各种因素和关系 出版物市场的构成要素 1 读者 顾客 这是构成出版物市场的基本要素 读者 顾客 群的规模决定这个市场的大小 2 购买力 购买出版物商品的货币支付能力 是决定市场容量大小的重要条件 3 购买动机 读者 顾客 对出版物有需求的欲望 才能产生购买动机 没有需求也就不会有购买行为 4 出版物商品 这是出版物市场被交换的对象 出版物市场细分 出版物市场细分 是指按照不同读者 顾客 的不同需求 欲望和寻求的不同利益 根据一定的标准 把整体市场划分为若干个分市场或子市场 市场细分的作用 主要有以下几点 一 有利于发现新的市场机会 二 有利于明确市场目标 开创特色经营 三 有利于满足潜在需求 四 有利于中小门店确定目标市场 市场细分的步骤 1 要确定市场细分标准 首先要对企业或门店准备加以细分的市场范围进行界定 再根据这个市场具体情况选定细分标准 2 要将市场按选定的细分标准进行细分 首先给子市场 分市场 赋予相应名称 如以年龄为标准的少儿读物市场 成年书刊市场等 再分析每个细分市场的不同需求和购买行为特点 把握各子市场 分市场 间的微小差别 并从中发现新的市场细分的可能性 3 要评价子市场 分市场 在目前及未来的吸引力 根据各细分市场的可衡量性 可进入性和效益性来评价其开发价值和发展潜力 评价标准包括市场范围 容量大小 销售增长速度与趋势 竞争态势 盈利可能性及市场风险等 市场机会的类型 第一对 显在市场机会与潜在市场机会显在市场机会 是指市场上明显存在的未被满足的需求 这种机会易于被