市场工作标准化作业规范——机构市场部办事处仓库管理标准化手册.ppt

1 机构市场部 办事处仓库管理标准化手册撰写人员 终端管理部终端管理专员廖婧阅读人员 市场部全体 办事处负责人 一线人员 目录 2 一 管理范围二 仓库管理原则三 仓库管理责任人四 仓库陈列规范 分类分区陈列 五 仓库标签管理六 促销品出入库管理七 促销品台帐与盘点八 优秀案例展示 仓库管理范围 原则及管理责任人 3 管理范围分支机构物流仓 包含承运仓 市场部物料仓 办事处仓库以及办事处下各独立区域仓库管理四大原则分类分区原则先进先出原则账实相符原则 单据状态与货物状态保持一致 标识醒目原则 所有促销品包装箱上都要贴标签 管理责任人物流仓库责任人为物流经理 市场部仓库责任人为市场经理 一般为市场部助理或市场经理指定的其他市场部成员管理 办事处仓库由办事处负责人负责 一般为办事处助理或办事处负责人指定人员进行管理 办事处下各独立区域 由独立区域负责人管理 如市场代表 客户代表等 仓库陈列规范 分类分区陈列 4 仓库分为 礼品区 易耗性物料区 长期物料及大型物料区 尽量使用陈列架 壁柜进行陈列 尤其是礼品尽量使用陈列架 壁柜陈列 没有陈列架的各分支机构可使用自主办公费用自行采购 由分支机构人力行政负责采购实施 每种促销品从左到右的陈列次序统一为 三星 SE 酷派 MOTO 其他 各分区有一定的陈列顺序 见下页 仓库管理准则 张贴在仓库入口醒目处 材质 KT板 尺寸 高40CM 宽60CM 内容 包含仓库平面图 仓库管理准则 机构自行制作 每个仓库必须粘贴一张仓库管理准则 分类陈列 仓库物料管理基本准则示意图及仓库平面图见下页 陈列架 壁柜陈列示意图 较重 体积较大的礼品 TF卡 蓝牙耳机 礼包 电池 自采等其他礼品 三星 MOTO其他品牌 酷派 SE 左 右 陈列架 壁柜分类陈列图示 陈列架实图 门 长期物料及大型物料 帐篷 展台 易耗性物料 陈列架柜 立牌 其他大型物料 堆头 X展架 易拉宝 礼品 右开门 陈列架柜 帐篷 展台 立牌 其他大型物料 堆头 X展架 易拉宝 礼品 门 左开门 长期物料及大型物料 桌卡台卡 单页 围裙柜帖 准则 准则 仓库平面图示意图1 易耗性物料 礼品 易耗性物料 长期物料及大型物料 角落 门 易耗性物料 陈列架 柜 X展架 易拉宝 中开门 礼品 桌卡台卡 单页 其他 围裙柜帖 准则 准则 仓库平面图示意图2 长期物料及大型物料 仓库物料管理基本准则示意图 仓库管理准则 1 单据状态与货物状态必须一致 2 要分区分类陈列 3 遵循先进先出原则 4 礼品长期物料要全部入帐 5 所有包装都要进行标识 标签一致朝外 6 货物摆放要做到整齐美观 外包装完好 仓库陈列平面图 仓库陈列规范 分类分区陈列 反面案例 10 引用 4月合肥分支机构专项监察报告 合肥办事处仓库存在问题 仓库未进行分区陈放 礼品物料混放 部分物料由于放在其他促销品下面 导致市代未发现 造成大量浪费 办事处助理在物料 礼品的 海洋 之中寻找想要的物料 礼品等 见缝插物料 导致浪费 仓库标签管理 11 所有物料礼品外包装上都必须有标签 所有标签朝外 标签统一格式 品牌 机型 用途 大类 品类 领用时效 举例 如 酷派6168H新品物料X展架 天 等 各种物料包装箱贴标签位置均为2个侧面左下方 见右附件 标签范围 各种促销员包装箱2侧 X展架外套上 易拉宝2侧面上 规格 高10CM 宽15CM名称 品牌 机型 用途 大类用途 调价 增补 促销 具体到促销活动名称 空白 新品5种领用时效 总部下单时直接确定 分支机构必须在要求时效内发放到零售店 粘贴位置 包装箱侧面左下方及部分物料礼品表面 包装箱两个面积较小的侧面都要有 每个包装箱有2个 X展架实现内套有1个 易拉宝实现两头各有1个 仓库标签管理 图示 以上效果图为分类管理 标签管理 张贴位置 包装箱2个 易拉宝2个 X展架1个 仓库标签管理 反面案例 一 13 引用 4月合肥分支机构专项监察报告 合肥办事处仓库存在问题 促销品外包装上有张贴标签 可以很清楚知道是什么物料 但是仍未及时领用 物料浪费严重 存在大量过期物料 长期物料新型展架大量在库未领用 11个新型展架在库 包装上有标签 55个I6320KT板在库 14 仓库标签管理 反面案例 二 引用 4月合肥分支机构专项监察报告 1 J200蓝牙较多 需及时调配 2 总部09年底下发的促销员新年贺卡合肥办一直未发放 32张在库 3 CP国庆3G海报50张未下发 4 合肥市场部制作下发的I6320KT板吊旗55个 合肥办未下发 损失惨重 5 个围裙未下发 考虑到市区一般都不让使用围裙 建议总部酌情下发 6 机构去年底自采127付手套在库 今天上半年已无法使用 引用 4月合肥分支机构专项监察报告 1 由于陈放在其他物料下 大量单页未下发 造成很大浪费 2 部分快过季机型电池较多 需及时调配 3 T707协亨部分店面缺机模 而在库有8个 仓库标签管理 反面案例 三 促销品出入库管理及台账 盘点管理 一 16 分支机构促销品出入库管理分支机构采购的促销品需在ERP系统中填制 采购入库单 财务部门对未办理入库的促销品采购不予以报销 分支机构办事处自行采购的促销品由市场部代为办理入库和出库手续 分支机构在ERP系统中设立物流仓库 按实际库存情况进行管理 总部统一采购下拨的促销品录入物流仓库 由物流进行实物管理 分支机构需零星领用的促销品或自行采购的促销品录入物流仓库 由市场部进行实物管理 促销品发生领用时在ERP系统中填制 内部领用出库单 内部领用出库单 备注栏应注明领用区域 人员 促销品用于非市场目的时 应经机构负责人审批同意 出库的申请流程 申请人 部门负责人 市场经理 财务经理 机构负责人 领用促销品时 应权衡区域特性 使用量 销量 促销品使用的期限长短等因素 合理调配数量 以避免促销品前期充裕 后期不足或前期不足 后期大量剩余积压在库现象产生 任何促销品原则上只有分支机构一线人员才可领用 其它人员不得领用 17 办事处促销品出入库管理由办事处负责人指定专人建立手工促销品进销存台账 在根据实际领用及发放数量及时登记台账 对于自行采购的促销品 由分支机构市场部代为办理虚拟的入库和出库手续 办事处按实际登入台帐 保持帐实相符 办事处所在地 办事处助理负责台帐登记独立区域 独立区域市场代表负责台帐登记促销品台帐与盘点1 所有礼品 总部下发 自采礼品 长期物料 X展架 易拉宝必须纳入台帐管理 2 分支机构市场部 办事处必须有手工台帐 市场部须有电子台帐 3 中高价值礼品 长期物料 X展架和易拉宝台帐要严格区分 不能混在一起做帐 每种促销品要分页做账 不能集中促销品做在一页台账上 4 所有台帐都要运用总部财务部统一要求的格式 台帐数据 盘点数据及实际库存三者必须统一 做到帐实相符 5 市场 财务 商务机构三部门月度盘点市场部 物流仓 抽查至少一个办事处仓库 6 具体台账及盘点要求见 促销品管理标准化方案 促销品出入库管理及台账 盘点管理 二 18 促销品出入库管理 反面案例 台账管理主要存在问题 长期物料 中低价值礼品未纳入台账管理 市场部无电子台帐 无法进行月度统计 出入库登记不及时 台账与实际情况不符 签收回收数量未在台帐内进行记录 多种促销品混杂做账 每种促销品要分开页面做