绩效量化考核与薪酬体系设计全案.doc

绩效量化考核与薪酬体系设计全案 2内容提要 本书从战略、经营、业务、部门、岗位五个层面逐级展开，依照“目标设计+目标分解+目标量化+量化考核+薪酬设计”五位一体的模式，为企业的生产、销售、研发、项目、采购、财务、行政、人力资源等近30个部门的绩效量化考核与薪酬管理提供了精细化的解决方案，是一部使企业的绩效与薪酬精细化管理得以有效落实的工具书。 本书不仅适合企业高层管理者、人力资源管理人员使用，还可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书 3目录 第1章绩效考核指标的量化1 1.1绩效管理与绩效考核3 1.1.1企业绩效管理3 1.1.2企业绩效考核12 1.1.3绩效考核方法16 1.1.4绩效考核指标21 1.2量化管理与量化考核23 1.2.1企业量化管理23 1.2.2企业量化考核25 1.3绩效指标的量化方法27 1.3.1数字量化法27 1.3.2质量量化法28 1.3.3成本量化法28 1.3.4时间量化法29 1.3.5结果量化法29 1.3.6行动量化法29 第2章企业战略经营目标量化分解31 2.1在国家和地区间分解33 2.1.1量化分解到国家和地区33 2.1.2量化分解到某一个区域34 2.2在企业内部进行分解35 2.2.1量化分解到企业各部门35 2.2.2量化分解到团队37 2.2.3量化分解到项目组38 2.2.4量化分解到具体的岗位39 第3章企业战略经营目标量化考核与薪酬体系设计41 3.1企业战略目标量化考核43 3.1.1企业战略目标设计43 3.1.2企业战略目标量化45 3.1.3战略目标量化考核46 3.2企业经营目标量化考核47 3.2.1企业经营目标设计47 3.2.2企业经营目标量化49 3.2.3经营目标量化考核50 3.3企业战略经营目标考核制度52 3.3.1战略周期目标考核制度52 3.3.2年度经营目标考核制度55 3.4总裁(总经理)级量化考核与薪酬设计57 3.4.1总裁(总经理)级量化考核57 3.4.2总裁(总经理)级薪酬设计58 3.5基于战略经营目标的薪酬体系设计60 3.5.1基于战略目标的薪酬体系设计60 3.5.2基于经营目标的薪酬体系设计61 第4章企业业务目标量化考核与薪酬体系设计65 4.1企业生产业务量化考核67 4.1.1企业生产目标的制定67 4.1.2企业生产目标的量化68 4.1.3企业生产目标量化考核69 4.1.4车间生产目标量化考核69 4.1.5班组生产目标量化考核72 4.2企业销售业务量化考核77 4.2.1企业销售目标的制定77 4.2.2企业销售目标的量化80 4.2.3企业销售目标的量化考核80 4.3企业研发业务量化考核86 4.3.1企业研发目标的制定86 4.3.2企业研发目标的量化88 4.3.3企业研发目标的量化考核88 4.4企业业务总监量化考核90 4.4.1生产总监量化考核90 4.4.2销售总监量化考核93 4.4.3研发总监量化考核96 4.5基于业务目标达成的薪酬体系设计99 4.5.1基于生产目标达成的薪酬体系设计99 4.5.2基于销售目标达成的薪酬体系设计103 4.5.3基于研发目标达成的薪酬体系设计106 第5章生产人员量化考核与薪酬体系设计109 5.1生产部量化分析与量化考核111 5.1.1生产部量化管理分析111 5.1.2生产部量化指标设计111 5.1.3生产部量化考核设计112 5.1.4生产现场量化考核制度115 5.1.5生产安全量化考核制度117 5.2设备部量化分析与量化考核121 5.2.1设备部量化管理分析121 5.2.2设备部量化指标设计121 5.2.3设备部量化考核设计122 5.2.4设备管理量化考核办法124 5.3质量部量化分析与量化考核126 5.3.1质量部量化管理分析126 5.3.2质量部量化指标设计126 5.3.3质量部量化考核设计127 5.3.4产品检验考核制度129 5.3.5产品质量考核管理制度131 5.4工艺部量化分析与量化考核133 5.4.1工艺部量化管理分析133 5.4.2工艺部量化指标设计133 5.4.3工艺部量化考核设计134 5.5生产部各岗位目标量化与考核136 5.5.1生产部经理目标量化与考核136 5.5.2生产计划主管目标量化与考核139 5.5.3生产调度主管目标量化与考核140 5.5.4生产安全主管目标量化与考核141 5.5.5车间主任目标量化与考核142 5.5.6生产班组长目标量化与考核143 5.5.7生产专员目标量化与考核144 5.5.8车间统计员目标量化与考核145 5.6设备部各岗位目标量化与考核146 5.6.1设备部经理目标量化与考核146 5.6.2设备动力主管目标量化与考核149 5.6.3设备维修主管目标量化与考核150 5.6.4设备维修专员目标量化与考核151 5.7质量部各岗位目标量化与考核152 5.7.1质量部经理目标量化与考核152 5.7.2来料检验主管目标量化与考核155 5.7.3制程检验专员目标量化与考核156 5.7.4成品检验主管目标量化与考核157 5.7.5质检专员目标量化与考核158 5.8工艺部各岗位目标量化与考核159 5.8.1工艺部经理目标量化与考核159 5.8.2材料工艺主管目标量化与考核162 5.8.3产品工艺员目标量化与考核163 5.9生产人员薪酬体系设计164 5.9.1生产人员薪酬设计要考虑的因素164 5.9.2生产人员薪酬模式设计165 5.9.3生产人员计件工资设计167 5.9.4生产人员福利设计168 5.9.5生产一线人员薪酬体系设计方案168 5.9.6班组长薪酬体系设计方案170 5.9.7生产部经理薪酬体系设计方案172 5.9.8生产一线人员薪酬管理制度设计174 第6章销售人员量化考核与薪酬体系设计179 6.1市场部量化分析与量化考核181 6.1.1市场部量化管理分析181 6.1.2市场部量化指标设计181 6.1.3市场部量化考核设计182 6.2销售部量化分析与量化考核184 6.2.1销售部量化管理分析184 6.2.2销售部量化指标设计184 6.2.3销售部量化考核设计185 6.3广告部量化分析与量化考核188 6.3.1广告部量化管理分析188 6.3.2广告部量化指标设计188 6.3.3广告部量化考核设计189 6.4客户服务部量化分析与量化考核191 6.4.1客户服务部量化管理分析191 6.4.2客户服务部量化指标设计191 6.4.3客户服务部量化考核设计192 6.4.4客户回访量化考核细则194 6.5售后服务部量化分析与量化考核196 6.5.1售后服务部量化管理分析196 6.5.2售后服务部量化指标设计196 6.5.3售后服务部量化考核设计197 6.6市场部各岗位目标量化与考核199 6.6.1市场部经理目标量化与考核199 6.6.2市场调研主管目标量化与考核202 6.6.3市场拓展主管目标量化与考核203 6.6.4品牌主管目标量化与考核204 6.6.5公关主管目标量化与考核205 6.7销售部各岗位目标量化与考核206 6.7.1销售部经理目标量化与考核206 6.7.2区域主管目标量化与考核209 6.7.3渠道主管目标量化与考核210 6.7.4大客户主管目标量化与考核211 6.7.5直销主管目标量化与考核212 6.7.6电话销售员目标量化与考核213 6.7.7网络销售员目标量化与考核214 6.7.8促销员目标量化与考核215 6.7.9导购员目标量化与考核216 6.8广告部各岗位目标量化与考核217 6.8.1广告部经理目标量化与考核217 6.8.2媒介主管目标量化与考核220 6.8.3广告专员目标量化与考核221 6.9客户服务部各岗位目标量化与考核222 6.9.1客户服务部经理目标量化与考核222 6.9.2客户关系主管目标量化与考核224 6.9.3客户投诉主管目标量化与考核225 6.9.4呼叫中心坐席专员目标量化与考核226 6.10售后服务部各岗位目标量化与考核227 6.10.1售后服务部经理目标量化与考核227 6.10.2售后服务主管目标量化与考核230 6.10.3技术支持工程师目标量化与考核231 6.10.4售后服务专员目标量化与考核232 6.11销售人员薪酬体系设计233 6.11.1销售人员薪酬设计要考虑的因素233 6.11.2销售人员薪酬模式设计234 6.11.3销售人员销售提成设计237 6.11.4销售新人薪酬方案设计239 6.11.5销售一线人员薪酬方案设计241