公司市场管控制度补充(稿).doc

市场管控制度补充*陶瓷市场管控制度补充（稿）1.目的为了更好地执行*陶瓷年度营销政策，规范市场价格秩序，刚性管理市场操作，防止各类违规违纪行为，创造公平、有序的经营环境，切实维护经销商的合理利润空间，同时确保*陶瓷持续、稳定、健康地发展，特制定本市场管控制度。2.适用范围本市场管控制度适用于与广东*陶瓷有限公司以及下属单位正式签订经销合同书或有其他协议、合作关系并经营广东*陶瓷有限公司产品的经销商、分销商、工程销售（单位和个人）、团购商等各类销售商。3.市场管理基本原则3.1 本制度中的供方是指广东*陶瓷有限公司，以下简称“供方”；需方是指与供方合作的经销商，包括一般纳税人、小规模纳税人以及做工程销售的个人（供方认可的企业法人代表、授权代理人、个人以及个人的授权代理人）。具体操作按照双方签订的经销合同书或其他正式合同（协议）的内容执行。3.2 “跨区域（渠道）销售”是指经销商在经销合同书规定的销售区域（渠道）以外的地区批发或零售*陶瓷的销售行为，俗称“窜货”。各级经销商只能在经销合同书规定的销售区域内经营*陶瓷；各区域经销商只能向本区域（渠道）内分销商供货，严禁跨区域销售（工程销售除外）。3.3 各级经销商必须按照供方指定的价格体系对产品进行销售，不得进行恶意的低价竞争，破坏某一区域内的价格体系，俗称“乱价”。每次乱价区域范围的大小由供方裁定。经销商乱价只要有行为产生，不管是否造成后果或者是否改正，均按照本市场管控制度予以处罚。3.4 经销商在向其下级分销商供应*陶瓷产品时，有义务监督、管控其下级分销商按照供方的指定的价格体系销售，不得出现恶意的价格竞争行为。在供方发现分销商乱价行为后，经销商有义务要求下级分销商在3日内恢复正常价格（恶意的需即时纠正和制止）。否则，该乱价将视为经销商自身的乱价。供方有权按照本制度对经销商进行处罚。 3.5 对于跨区域（渠道）销售的供方陶瓷产品，供方将不提供售后服务支持，所有因此而引起的纠纷和责任由经销商自行承担，与供方无关。3.6 工程销售不受区域限制。全国性跨区域工程企业、区域性工程企业以及个人经营供方产品，需与供方签订经销合同书并取得授权，经销商履行合同时需严格规范销售行为。经销商凡在指定销售区域以外的地区承接工程，必须首先书面告知供方的指定部门，并经供方书面授权确认，否则视为跨区域销售。.市场管理措施 4.1 根据供方的市场管理需要，经销商与供方签订经销合同书时须及时将其销售网络（含分销商、专卖店和网点）的单位名称、地址、联系人及联系电话等资料提供给供方总部（或各事业部）或驻地经营管理机构存档，以便供方进行市场管理。4.2 经销商须监控约定销售区域内的市场运行情况，对所销售的产品必须保留相关原始单据并建立客户档案，以便供方进行市场监管与开展售后服务等工作。 4.3 供方建立产品条形码采集查询系统，保证供方产品销售方向的可追溯性，可以快速、准确地查询货物的流向。 4.4 建立投诉-核查-处罚制度。对于跨区域违规销售行为，欢迎经销商举证投诉，*陶瓷将与经销商一起维护好市场销售秩序。5.跨区域销售行为定义 5.1 经销商在与供方签订的经销合同书中约定的销售区域（渠道）以外的地区销售*陶瓷产品（工程销售除外）。5.2 经销商在供方签订的经销合同书中约定的销售区域（渠道）以外的地区散布*陶瓷产品价格（包括对已在供方报备的工程进行报价），扰乱当地价格体系的行为（工程销售除外）。存在以上两种情况之一的均视为跨区域销售行为。6.跨区域销售行为的判定方式6.1 被窜货地区经销商将收购的部分窜货货物（渠道窜货）、产品条形码、能证明是窜货的照片及购货发票等有效物证，及时提供给供方核查确认。 6.2 当条型码缺失、商品外包装被故意损毁时，是否属于窜货产品由供方根据其他证据最终判定。 6.3 有书面、录音、照片等证明某经销商跨区域散布价格信息的物证。7.跨区域销售行为的处理流程7.1 经销商一旦发现自己区域被窜货应立即向供方总部督导组书面举报，举报时须提供产品条形码和照片等有效证据。投诉电话：*，传真*，邮箱：*。7.2 督导组接到经销商举报后先根据经销商和分公司、营销中心提供的举报信息及证据进行专项核查，确认事实后将处理结果书面通知经销商和相关单位、个人。7.3 供方依据本市场管控制度对举报的经销商进行奖励、对窜货的经销商进行处罚。8. 跨区域销售行为、乱价行为的处罚细则8.1 对窜货经销商的处罚8.1.1 第一次窜货：序列窜货的销售额=Q处罚金额（万元）非微晶石微晶石1Q5万元2325万元Q10万元34310万元Q15万元454Q15万元565情节严重者，取消窜货客户的一切费用的兑现，同时解除合同8.1.2 第二次（含第二次）以上窜货： 序列窜货的销售额=Q处罚金额（万元）非微晶石微晶石1Q5万元3425万元Q10万元45310万元Q15万元564Q15万元675情节严重者，取消窜货客户的一切费用的兑现，同时解除合同8.2 对乱价的处罚8.2.1 经销商较轻程度的乱价，处罚1000元/次。该处罚可以累加。8.2.2 经销商较重程度的乱价，处罚经销商5000元/次。若经销商乱价引发严重后果，造成供方重大利益损失和致使供方企业形象受损严重，每次处罚2万元以上罚金，供方可以单方面调整其代理区域。8.2.3 不论乱价程度轻重，经销商累计乱价3次以上的，供方有权调整其代理区域并扣取已享受的一切政策及未兑付的费用。9、其他规定9.1 供方根据跨区域销售的规模与影响、以及窜货经销商的整改情况，有权给予通报批评（发全国经销商）、暂停供货、取消各种商业折扣或终止经销合同等不同程度的处罚。9.2对于跨区域恶意报价、故意诋毁*品牌的经销商，供方将处以2万元20万元/次的罚金，另外供方有权视情节严重程度扣罚其月度商业折扣、年度商业折扣、缩小代理区域或取消其经销商资格，并保留追究其法律责任的权利。恶意报价行为如经销商以低价向其他经销商已在供方总部报备的（包括本代理区域和其他区域）工程方进行报价，从而造成工程冲击。9.3对于撕刮供方产品和产品包装箱上销售章、条形码和损毁（调换）产品包装箱、产品本身的，以及不配合提供相关原始单据凭证等行为的经销商，供方有权单方面处以50元-500元/箱的罚金，并可视情节严重程度单方面终止经销合同。9.4经销商未经供方书面授权，擅自在网络上从事供方产品的销售或者提供供方产品支持其他公司、个人进行网络销售，都视同违反本市场管控制度，供方将给予经销商不低于20000元/次的罚金，情节严重者给予追加50元-300元/箱的罚金，并可视情节严重程度单方面终止经销合同。9.5窜货经销商如为供方签约一级客户，供方有权直接利用往来账户进行上述处罚的帐务处理。窜货经销商如为*陶瓷签约二级客户，供方有权利用一级客户的往来账户直接处理罚金或通过抵扣其他费用等方式进行账务处理。9.6对举报经销商的奖励9.6.1对举报窜货行为的经销商，供方给予举报奖励，奖励金额不超过供方当次对窜货客户的罚金。9.6.2对长期坚持遵照合作协议约定、规范市场操作行为的经销商，供方将给予通报表扬或年终优先评选优秀经销商。9.7供方定期与经销商进行对账，在对账期间经销商没有主动向供方披露和提交供方相关人员的违规违纪信息，后期供方发现和查证经销商有以下行为者，在对经销商给予以上处罚的基础上追加不低于5万元/次的处罚，情节严重者直接解除经销合同：9.7.1与供方公司总部、分公司、营销中心的相关责任人主动串通进行跨区域销售、窜货和乱价；9.7.2与供方公司总部、分公司、营销中心的相关责任人串通，隐瞒、默许、掩护和支持其利用经销商的平台进行挂单、窜货、工程冲击、虚假工程、虚假广告、虚假装修、网络销售、促销政策套现等违纪违规行为；9.7.3与供方公司总部、分公司、营销中心的相关责任人串通，在其违纪违规时，代其承担相应的处罚。9.8 客户以个人形式与供方合作进行工程销售时，需和供方签订经销合同书并取得供方授权，且在签约后的十个工作日内向供方缴纳5万-20万元保证金（具体金额由供方决定），供方在收到该人的保证金后才能接受其订单和订金，然后对其发货。保证金等工程供货完毕后由其个人向供方提交工程施工结束的证明材料，且在工程施工期间和施工结束的一个月内供方没有收到与该工程产品相关的窜货和乱价投诉，经供方认定后予以返还，否则供方将按经销商的标准给予其处罚。9.9 以上所有罚金由供方督导组直接向各相关单位出具相关反馈文件，并抄送各相关单位财务。各相关单位有异议可在三个工作日内书面向供方督导组申请复议，否则供方下属各单位财务将直接予以处罚。罚金直接在保证金中扣除；罚金超过保证金金额的，余额由经销商在三个工作日内补齐，否则供方各单位财务可以直接