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第三章商务业务文案学习目标主要内容本章小结 了解商务业务文案的概念及写作方法备忘录及商务函电的写作方法掌握企业简介和产品介绍的写法 能独立制作公司宣传画册会写商务函电及备忘录等常用文种 第一节企业简介第二节产品介绍第三节备忘录第四节商务函电第五节会谈纪要第六节商务总结 第一节企业简介一 企业简介的概念二 企业简介的特点三 企业简介的写作方法 一 企业简介的概念企业简介是指通过文字和图片资料向社会公众介绍企业基本情况和经营战略的文案 主要包括企业名称 企业的法律性质 开办地址 设立时间 所属行业 注册资金 建筑面积 生产经营范围 技术装备条件 主要产品结构 发展历史 企业经营理念等情况 二 企业简介的特点1 客观性 2 实用性 3 溢美性 三 企业简介的写作方法 标题由企业名称和文种组成 2 正文企业简介必须回答以下问题 1 企业的名称 经营范围是什么 2 企业的法律性质是什么 独资企业 合伙企业 合作经营 3 企业是在何时 何地开办的 4 企业属于什么行业 5 企业的主要产品或服务是什么 6 企业的经营理念和企业文化是什么 7 企业处于什么样的发展阶段 刚刚起步 还是正在成长 8 到目前为止已经取得了哪些经营业绩 9 企业的发展前景如何 中远集装箱运输有限公司简介中远集装箱运输有限公司 COSCON 简称中远集运 以下简称本公司或公司 是中国远洋运输集团 COSCO 简称中远集团 所属专门从事海上集装箱运输的核心企业 是COSCO集装箱运输总部与上海远洋运输公司合并成立的 1997年11月11日在上海浦东新区注册 1998年1月27日由时任国务院副总理的吴邦国先生揭牌成立 中远集装箱运输有限公司 是全球领先的综合集装箱航运服务供应商之一 客户遍及全球 截至2006年底 中远集运拥有139艘全集装箱船 总箱位近40万标准箱 公司经营着80多条国际航线 及数十条国内航线 船舶在全球超过30个国家和地区的100多个港口挂靠 集装箱运输业务遍及全球 在全球拥有400多个代理及分支机构 在中国本土 拥有货运机构近300个 在境外 网点遍及欧 美 亚 非 澳五大洲 做到了全方位 全天候 无障碍 服务 中远集运致力于为客户提供最优质的全球综合集装箱航运服务 公司在履行对客户承诺方面所做的不懈努力 使公司屡获殊荣 中远集运一贯重视服务质量的不断提高 坚持 便捷 诚信 和谐 卓越 的价值理念 已经通过了中国船级社 挪威船级社的质量 安全及环境管理体系认证 并建立了企业社会责任管理体系 自2006年开始发布年度 可持续发展报告 公司总部地址 中国上海 东大名路378号公司网址 第二节产品介绍一 产品介绍的概念二 产品介绍的特点三 产品介绍的写作方法四 产品介绍的写作格式 一 产品介绍的概念产品介绍是产品生产企业或经销企业向消费者全面介绍产品的名称 类型 型号 规格 性能 主要技术参数 材质 使用方法 适用范围 维护保养方法 价格 产地 生产企业等知识的文案 二 产品介绍的特点 1 实用性2 条理性3 科学性 三 产品介绍的写作方法1 标题标题可直接写为产品名称 也可直接写为文种名称 2 正文产品介绍必须回答以下问题 1 产品名称 2 型号 规格 3 产品的技术性能 外观 4 适用范围 使用和保养方法 5 产品的价格目录 6 产品营销服务地址及联系方式 7 产品样品图片及文字说明 8 产品服务承诺 四 产品介绍的写作格式 1 短文式2 条款式3 表格式4 文表复合式 三星LA52N81B液晶电视三星全新N8液晶电视 将全高清1080p卓越数字影像技术 融入尖端科技的黑水晶超清晰面板 演绎出令人惊讶的影像视界 三星液晶电视以非凡科技 为您缔造一个美轮美奂的全高清影音空间 WideColorEnhancer靓彩技术通常情况下 在阳光或者强光环境下 电视画面中的绿色和蓝色看起来暗淡模糊 影响整个画面的表现 而三星最新推出的靓彩技术 率先实现了明亮环境下的蓝 绿色表现大幅提升 从而使绿树更加绿意盎然 而天空更加湛蓝 每种色彩都如此鲜活 每个场景都如此亮丽动人 一个异彩纷呈的崭新视界从此呈现在您的眼前 Anynet HDMI CEC 对已连接的具有HDMI CEC功能的设备 如蓝光DVD 家庭影院等 通过三星R8液晶电视的Anynet 功能 您可以只用一个电视遥控器就可以操作所有的设备 让您的生活更加便利快捷 3个HDMI高清晰多媒体端口HDMI端口能够完整传输数字视频和数字音频信号 从而保证了画质和音质的完美再现 三星N8液晶电视拥有3个HDMI端口 可同时链接2个高清设备 避免了来回切换的麻烦 让现代生活更加轻松 游戏模式R8液晶电视特有的游戏模式 为您带来身临其境的震撼感受 动感流畅的画面 快速敏锐的响应速度 以及强大震撼的环绕音效 轻松营造出一个无比震撼的梦幻世界 仅需轻按一键 便可轻松实现 摘自 第三节备忘录 一 备忘录的概念二 备忘录的特点三 备忘录的写作方法 一 备忘录的概念备忘录是在企业组织内部进行业务信息沟通的重要形式 是日常业务管理中常用的沟通媒介和工具 它能起到通知 发布指示 询问 回复问题的作用 二 备忘录的特点1 时间性 2 灵活性 三 备忘录的写作方法1 标题由送至 发自 日期组成 2 主题3 正文 1 前言 2 主体 3 结尾 采取的行动及其日期和期限 意向式的结束语 送至 李副总经理日期 2005年5月6日发自 市场部业务科主题 您4月30日的关于削减销售人员出差成本的备忘录应您的要求 以下是市场部采取的压缩差旅费措施的简要汇报 实行区域差旅费包干 将各区域业务人员的差旅费纳入销售成本 实行地区化标准定额管理 限定出差人员数量 次数 正常情况下 区域销售负责人一季度出差一次 随行人员一般为质检员一人 建立差旅费核算明细 制定每季度区域差旅费计划 每季度统计实际发生的差旅费用 节约奖励 超出处罚 以上就是我们采取的削减差旅费的措施 如果您需要更详细的信息我们将会准备一份正式报告 向您汇报 第四节商务函电一 商务函电的概念二 商务函电的特点三 商务函电的种类四 商务函电的写作方法 一 商务函电的概念商务函电是业务人员在开展日常经营业务的过程中联系业务 洽谈生意 磋商问题 沟通信息的重要工具 是商务人员经常使用的文案 商务函电的特点1 工具性 2 契约性 3 亲和性 三 商务函电的种类1 推销函2 询价函3 报价函4 付款函5 装运函6 确认函7 交涉函 四 商务函电的写作方法1 信头发函方名称 地址 电话 传真 E mail 邮编 函件编号 2 收函方单位名称或个人姓名及其称谓 3 事由4 正文 1 前言应开门见山 直接切入正题 不需客套 2 主体具体 明确的写明发函者的意愿 使对方清楚地了解磋商的内容 3 结尾表示希望回函或提出有关要求 4 结尾敬语表示赞美 问候 祝愿之意 如 商祺 台安 等 5 落款发函单位 个人署名 发函日期 5 附件随函附发的有关材料 如产品目录 报价单 付款单据 装运单据等 山东省纺织品进出口公司地址 青岛市香港中路xxx号传真 0532 83788668E mail 邮编 编号 第号 香港环宇国际贸易公司XXX经理 台鉴衬衫10月10来函已悉 贵公司718 3326号信用证项下200箱男式衬衫 业已装船完毕 拟于2005年10月14日由 清远号 货轮直抵香港 请贵公司注意船期 衬衫业务 在贵我双方合作下 在山东省联系组织货源 以满足贵方所需 今后 我公司将在平等互利的原则下 与贵公司继续合作 贵公司若查询各类衬衫 服装行情 请随时函电告知 我公司将竭诚服务 特此致函顺颂商祺 山东省纺织品进出口公司亚洲部经理XXX2005年10月11日 一 会谈纪要的概念二 会谈纪要的特点三 会谈纪要的结构 第五节会谈纪要 会谈纪要 也称为谈判纪要 是用简明概括的文字记录商务会谈双方会谈的主要议题和结果的文案 一 会谈纪要的概念 1 客观性2 概括性3 平等性4 协商性 二 会谈纪要的特点 1 标题由会议名称和文种组成 2 纪要题头写清召开会议的时间 地点 参加会谈各方人员的姓名 职务 3 主要议题4 正文 1 前言简要介绍参加会谈各方基本情况 会谈背景 缘由 目的 2 主体 三 会谈纪要的结构 双方取得一致意见的主要议题及其具体事项和双方的权利与义务 存在的主要分歧意见 只记观点 3 结尾一般对双方未能达成一致意见的重要事项作简要纪录 4 落款会谈各方单位全称 代表签名盖章签字时间 形成纪要的时间 会谈纪要范本XXXX会谈纪要会谈时间 会谈地点 会谈方 会谈人员 主要议题 现将会谈主要内容纪要如下 一 二 三 甲方 乙方 XXXX公司XXXX公司代表 签名 代表 签名 2005年5月18日2005年5月18日 一 商务总结的概念二 商务总结的特点三 商务总结的写作方法 第六节商务总结 商务总结是商务业务活动的一项基础性管理工作 定期对各项商务业务活动进行分析评价 可以及时发现业务活动中出现的问题和不足 调整修正工作计划或措施 理顺和协调相关部门之间的关系 促进各项工作的开展 一 商务总结的概念 1 针对性2 及时性 二 商务总结的特点 1 标题 1 由专题工作名称和文种组