曙光服务器常见问题.doc

Q1: 服务器（冗余电源）上电后有报警声。A1: 确认所配电源为热插拔冗余电源，并且两路电源已经正确连接。如果只接一路，请按下电源背面的红色消音键使报警声停止。Q2: 服务器（硬盘热插拔模块）开机有报警声同时热插拔前面板 FAN 灯闪烁。A2: 热插拔模块主风扇损坏，备用风扇启动，同时报警。请联系曙光技术支持，更换主风扇。 Q3: 服务器开机有报警声同时液晶屏上出现报警提示。A3:请记录报警信息和序列号，联系曙光技术支持。Q4: 服务器（adaptec 2100s raid card）开机有连续报警声。A4:raid信息已经不完整，请联系曙光技术支持，作raid的恢复。Q5: 开机无视频信号输出，电源风扇不转A5: 确认电源线连接无误,确认电源上的开关已经扳到开开的位置，如果故障依旧，请联系曙光技术支持。Q6: 开机上电后显示器无视频信号输出（电源风扇转）A6: 请确认显示器与主机显卡连接无误，显示器无故障（可更换显示器试验）确认显卡没有松动，确认内存插接无误。(如需要打开机箱，请用户与曙光技术支持联系)Q7: 曙光服务器无法进入主板BIOSA7: 在开机阶段刚刚出现曙光logo时即按DEL键，待自检结束后即可进入BIOS。Q8: 服务器启动时报错，CMOS CHECKSUM ERROR-FEFAULT LOAD。A8: 开机按del键进入BIOS加载缺省设置，如果错误重复出现，请与曙光公司技术支持联系。Q9: 服务器2小时无人操作，键盘锁死；键盘上三个灯同时闪；显示器无图象。A9: 用户设置了PASSWD 但为设置 SECURE MODE HOT KEY 。Q10: 备份模块可以进行备份，但是进行恢复时出现错误，以至不能恢复系统A10: 故障原因：备份软件的版本低。故障排除方法：1 从备份模块进行引导，按F8出现进入DOS系统 2 再出现的菜单中，选第三项分步执行3 然后第一和第二个询问都选yes，第三个选no4 把新版的备份系统安装盘（V2.0）插到软驱中，转到a:提示符状态下，运行install命令。5 关机，重新引导即可解决问题。Q11: 在什么地方可以下载WINDOWS NT 4 的SP4和SP5?A11： /ntserver/nts/downloads/recommended/sp5/allsp5.aspQ12: 服务器开机后出现 intel UNDI ,PXE 2.0 (build 082)Copyright (c) 1997-2000 Intel Corporation PXE-E61:Media test failture , check cable PXE-MOF: Exiting Intel PXE ROMA12: 系统没有找到引导设备1如果未安装系统，请放入操作系统引导光盘安装操作系统2如果已安装操作系统，请检查BIOS中引导设备是否有硬盘3察看硬盘联线是否松脱，硬盘是否损坏（如需开箱，请联系曙光技服）Q13: 服务器配有raid卡，但是在安装win2000或者NT4时找不到硬盘。A13: 在用操作系统光盘引导安装时，首先按F6键，出现提示菜单后按S键然后插入随机所带的raid卡for Win2000/NT4 的驱动程序软盘键加载驱动程序后即可继续安装。（Raid 卡具体型号请用户查阅装机单，驱动程序多为软盘的形式，请用户自行查找。） Q14: 服务器开机后自检，当检测到Mylix 170RAID卡时出现：Accele RAID 170 Firmvare Version Accele RAID 170 PCI Address: FC3FE000 Bus=0 Dev/Slot=2 Function=1,IRQ=10 Accele RAID 170 Memory=0 MB (FPM) * No error correction *A14: RAID卡故障，请尝试备份数据，并与曙光公司技术支持联系。Q15: 服务器网络通信时断时续，ping网络上的其他机器有丢包现象。A15: 请用户检查本地的网络设备及设置，用直连线连接两台主机进行测试查看网络状态。或重新设置tcp/ip各项参数，如确定网卡故障，请与曙光技术人员联系。Q16: 曙光服务器安装windows时，按提示插入驱动盘系统提示：File dptizo.sys caused an unexpected error (4110) at line 1211 in F:nt1privatenotsbootsetupoemdisk.cA16: 重做驱动软盘，并确定驱动和软盘无故障，如再次出现，可能是软驱或连接线问题，请联系曙光技服。Q17: 160GB IDE硬盘在2K/XP系统下为什么只能看到128GB？A17: 这是由于操作系统对大容量硬盘最大只能支持到137GB，需要使用硬盘厂商提供的磁盘工具设置Large Drive Enabled，问题即可解决。Q18： （I110机型）已用两条数据线将两块硬盘分别接到主板上的IDE3、IDE4（绿色）接口，电源线也已经正常连接，但是开机时不能进入IDE RAID设置界面。A18：开机时按 F2 键进入主板 BIOS 设置，依次进入 Advanced Integrated Peripherals菜单，找到 OnBoard ATA/RAID Device 菜单项，将其值设置为“Enabled”，再找到 RAID Controller Function 菜单项，将其值设置为“RAID”Q19: I210XP ( hpt370 ide raid)安装win2k时提示错误，无法完成安装。A19: 需要升级主板bios 同时将raid卡bios至 v2.34。Q20: I210XP HPT370 RAID卡自检后出现以下提示：The device of Primary Master isnt accomplish rebuild,recommend you finish it,the device of Secondary Master isnt accomplish rebuild.A20: 解决方法及步骤：刷新主板BIOS及RAID卡BIOS，重做RAIDQ21: R210XP 装WIN2K 操作系统后在设备管理器中会出现一或两个问号。提示 GEM318 or GEM354 SCSI Processor Device A21: 原因： 硬盘托架背板需要安装QLogic GEM354/GEM318 driver安装步骤：1. 在设备管理窗口中删除标有问号的两个选项。2.选择扫描新硬件，当系统提示找到GEM318 or GEM354 SCSI Processor Device设备并要求插入驱动程序时，选择从磁盘安装，然后选定包含此驱动的路径位置或磁盘,安装驱动。Q22: I210ST加载BIOS 缺省设置后，安装 WIN2K 时，加载DC395 SCSI卡驱动时报错，“An unexpected error(0) occurred at line 962 in f:nt1privatentosbootsetupoemdisk.c”，不能继续。A22:在BIOS中加载缺省选项，缺省设为没有软驱，在BIOS里重新设置即可。Q23: I210ST服务器，DC395 SCSI卡，安装了一块SCSI，一块IDE.将WIN2K系统安装在SCSI硬盘上，进入系统后格式化 IDE 硬盘安装软件，重启报错“NTLDR MISS.”不能启动。A23: 由于1。服务器启动时，IDE硬盘优先级高于SCSI硬盘。2。WIN2K安装时，将一些系统文件放入第一个硬盘。解决方法：1。将WIN2K安装到IDE硬盘中。2。如果安装 WIN2K 在SCSI硬盘，则应将IDE硬盘在BIOS里屏蔽。（安装完成后再磁盘管理器里重新加载即可）Q24: I210ST (DC395 SCSI CARD) 开机报错，no bios disk found! Scsi bios not install!A24: scsi线松脱或者硬盘故障。Q25: I210S 有 HTP370 RAID 卡安装驱动后蓝屏，屏幕提示0X0000007D。A25: RAID 卡 驱动错误，重装RAID卡驱动。Q26: I210S服务器在winNT下如何安装显卡驱动A26: 首先根据用户主机的序列号确定主机所用的显卡型号。找到随机所带的导航光盘，然后执行我的电脑 - 控制面板 - 显示 - 设置 - 显示器类型 - 更改 - 从磁盘安装 - 浏览 - CDROM - driver - display - ati- ragepro - winnt4 选择： ATI RAGE PRO TORBO AGP 2X （适用于 RAGEPRO 显卡）Q27: 服务器安装LINUX 系统，LILO 安装失败，开机后系统不出现“LILO”而是“LI”。A27: 将BIOS中的IDE控制方式改为不用Ultra DMA的格式。Q28: I220XP服务器配置了两个 Xeon 2.0 G cpu但是在操作系统里显示出4个CPU,为什么?A28:这是由于Intel新至强处理器采用了Hyper-threading 技术,如果想使系统正常显示，可在BIOS中将Hyper-threading 支持选项关闭。Advanced Setup -Advanced Processor Options - Hyper-threading enable/disableQ29：I220xp(mylex 170 raid card)系统启动时检测不到scsi硬盘A29： 1.请用户确认没有自行打开过机箱，并且插拔过硬盘的电源及数据线。2.请用户在自检阶段按下ctrl +A键进入scsi Bios 中的scsi utility菜单，如果仍然看不到 scsi硬盘信息可确定为硬盘损坏。如果看到硬盘，请选定硬盘后执行verify操作可验证硬盘是否有坏块。3.如果为扩充硬盘请确认各硬盘的scsi ID没有冲突，如果本机存在多个scsi设备，请确认scsi线的最后一个scsi设备已经终结（跳线或在scsi电缆末端插有终结电阻插头）注：曙光天阔系列服务器scsi硬盘. 请确认是否为热插拔硬盘，如为热插拔接口的硬盘则scsi ID由热插拔背板上的跳线决定)Q30: I220S 开机提示：Warning! PC100 memory is not recommended for use with 133 FSB CPUsA30: BIOS 版本低 请升级bios版本到 R1.3以上Q31: 安装 WINNT4.0，蓝屏并有如下提示：STOP 0X0000000A (0X7366704E, 0X0000002, 0X00000001, 0X801286F4)A31: 没有加载正确的网卡驱动程序，请在安装网络适配器时选择从磁盘安装,插入for NT 的网卡驱动程序。（多为网卡驱动加载的不正确所致。网卡的具体型号多为 Intel 82559）Q32:在I220XP 服务器中安装winnt4.0 网卡和显卡驱动A32: 显卡驱动路径 ： 导航光盘 - driver - display - ati - ragexl 指定 ATIINTAD.INF 文件从列表中选择 ATI RAGE AGP 2X 网卡驱动地址: - 服务与支持 - 驱动程序下载 - I220XP - pro100s_nt4Q33: I220XP 服务器不能安装WINNT4.0 ？A33:更改主板BIOS 设置解决设置方法：Advanced - PCI/PNP Configration - NT4 Installation Workaround 设为 Enable安装OS 之后装SP 时将Advanced - PCI/PNP Configration - NT4 Installation Workaround 设为 DisableQ34:R220ST安装TURBO6.5系统后重启出现以下现象： 系统引导，检测CPU、内存后，在检测SCSI设备时提示：SCSI： 0 HOSTSSCSI： DETECTED TOTAL 死机，键盘没有反映。A34:解决方法及步骤：将机器的BIOS升级到1.2a（原来的版本是1.1a），问题解决。Q35: 用Mylex 170 RAID卡73G或以上容量的硬盘做RAID, 安装NT/2000后reboot时不能引导。A35: 请将firmware升级到 6.00-10或以上版本。Q36: 220服务器，windows nt操作系统在启动时至第二进度条时无显示，显卡无输出。Winnt4.0(sp6)2 system processor512mb memory Muttiprocessor kernel）A36:故障原因：机器扫描率过高，无法显示。在启动时按F6进入安全模式，设置扫描频率。Q37: I230SX 如何屏蔽主板上 SCSI卡和NIC A37: 在 ADVANCED 中 Peripheral Device Configuration 将 Onboard SCSI 和 Onboard LAN 设为 Disable Q38: S240 装完 OS 之后在中 会有一个未知设备: PCI 9030 RDK/LITE ; PCI PLX（是没有找到监控卡的硬件设备驱动）A38:解决方法: 在Win2000上安装时需要指定安装信息文件，请指定安装目录下的monicard.inf文件。 Q39: