如何营造员工之间的团结.doc

精品文档如何营造员工之间的相互尊重气氛作为一名基层干部，如果在你管理的工作场所中，你手下的员工之间出现了相互诽谤，辱骂，散布流言蜚语等等问题，不要天真地以为这只不过是企业里不可避免的正常现象，或者是由于经济不景气带来的沉重压力，让大家的气不顺。发生了这样的事情，表明你那里已经有了员工之间相互尊重的问题，你本来应该在昨天以前就把它处理好。不要纵容不良行为纵容不良行为而任其发展，会在工作场所中招致更大的麻烦。员工之间的相互不敬和无礼行为，会像野火一样蔓延成灾。泛滥的个人冲突和怨恨的暗流，最终会使得你们的工作无法正常进行，坏了你们公司的大事。没有人愿意在这种恶劣的环境里工作，你最好的员工会跳槽。他们会离你而去，而你会陷入混乱的泥潭里难以自拔。做工作场所中相互尊重的模范相互尊重是一个人们在企业体制里的思维定式，必须自上而下地提倡和实行。你作为一名小头目(经理)，必须以身作则，站在这场斗争的第一线。虽然任务比较艰巨，但是你可以发挥出更大的影响和控制力。其实，你手下员工的行为，受到你很大的影响。你如果没有很好的自我意识，就根本无法看到他们从你身上所看到的东西。试试这个练习你不妨在下周以一名局外人的眼光，观察你的日常人际交往。注意你说的语言和身体语言。你是待人以礼，富有耐心，还是无礼粗暴？面对令人失望的或意想不到的坏消息，你是如何反应的？促进工作场所里的相互尊重没有人是完美的，但你必须认识到，身为一名基层干部，企业文化能把你的行为放大，而这将帮助你开始在你的员工中间，培养一种良好的行为。你可以做下面这些事情，以促进工作场所中的相互尊重气氛。你应该做:-每天热情地跟员工打招呼。-表现出真正关心他们的利益和福祉的样子。-跟人讲话时注意倾听， 保持目光接触。-夸人的时候要公开进行(当着其他员工的面)。-认识到每个人都有长处和短处，以及不同的观点。你应该避免做:-员工一进门，二话不说，就把一堆活塞过去，或者是劈头盖脸批评一顿。-把员工当成无人格化的，可以随意互换的齿轮。-别人话没讲完就打断人家的发言，或表示反对。-除非绝对必要，应该避免公开地批评员工(当着其他员工的面)。-对员工的个人事务批评指责。划清零容忍的边界改变工作场所中的文化，你需要让人人明确的知道，企业对员工中间不敬或无礼的行为零容忍。这意味着必须杜绝诽谤，辱骂，粗鲁，和叫人绰号的行为。如果你听到或看到这类事情发生，你应该立即介入，给予违规者明确无误地批评，告诉他们这种行为，“在工作场所中，是没有必要的，也是没有人会欣赏的。”在矛盾冲突中开展工作在团队内部，不可能每个人的意见都是相同的，不存在矛盾冲突 - 不同的意见可以有。身为一名基层干部，你扮演的的角色之一就是创造这样一个环境，使得员工们可以用专业的态度，在团队里存在矛盾冲突的情况下开展工作。你调解矛盾的手法越是巧妙和耐心，你越能培养你的员工们把注意力放在工作问题上，而不是别的员工身上。了解雇主的法律责任你必须始终采取一个积极的态度，以消除工作场所的欺凌问题。雇主的法律责任不仅限于性骚扰的案件。除非你能证明已经采取了合理的防范措施，任何形式的骚扰案件，都可以让你或你的雇主吃上官司。近年来，员工之间的欺凌问题已经超过了性骚扰，成为最经常遇到的法律诉讼案。美国有十三个州正在考虑立法来解决工作场所的欺凌问题。应该发给每个员工，人手一份企业关于骚扰的政策的文件副本，让大家了解如何进行投诉以及解决问题的适当途径。你必须与人事部门紧密配合，确保遵守企业内部的程序。你的努力肯定有助于防止更大问题的发生。互相尊重 互相理解 平等文化陈仁方平等是人和人之间的一种关系、人对人的一种态度，是人类的终极理想之一。平等文化的核心就是用互相尊重、互相理解去超越等级社会中的阶层对立和沟通壁垒。等级的存在是必然的也是必要的。没有等级，组织就会陷入一种无序的混乱状态。但是，等级的存在会形成人与人之间的沟通壁垒。由于等级的存在，等级高的主管往往因掌握的话语权和赏罚权而具有优越感，不愿俯就倾听低层员工的心声；等级低的员工因为等级的存在而畏惧与上级进行深入交流。这必然会导致上下级之间没有通畅无阻的沟通与交流。没有深入的沟通交流，再好的政策和措施都会因为理解的偏差而得不到全面的贯彻落实。如何超越等级，实现一体同心的最高管理境界？互相尊重，互相理解是关键。作为企业的管理者一定要认识到，企业就像是一个人，企业的领导者是心脑，位置最高主导全局。员工则因所属的岗位不同相当于人体的不同器官组织。有的员工虽然岗位低微，就像位于身体最末端的手足，但这绝对不能成为可以忽视的理由。中医描述人老脚先衰,养生先养脚,脚是人体的第二心脏,脚是人体中最敏感部位。同样，在企业管理中，基层员工也是企业的第二心脏，他们身处工作岗位的第一线，他们的工作心态尤其需要来自高层的认同和尊重。冬天的时候手足最容易因为缺乏能量处在冰冷状态，同样我们的基层员工是否也处在能量匮乏的状态而不被我们察觉呢？手足冰冷，不会引起我们的关注；同样，基层员工的生存状态，我们是否关注到了呢？基层不牢、地动山摇，基层员工作为企业持续发展的动力和基础，他们必须得到应有的尊重和理解。其次，作为下级员工也必须意识到，自己除了尽忠职守做好本职工作外，向上级主管及时反馈、提出意见也是自己的本职工作。十指连心，基层员工由于所处工作岗位的第一线，应具有高度的敏感性，必须做好情报收集、信息反馈的耳目工作，因为上级主管的正确的决策来自对信息的全面掌握和正确研判。不全面、不正确的信息情报会导致决策失误，会给企业造成损失，同样也会损害自己的利益。在企业中，每个员工都不是独立存在的，因为共同的利益、共同的目标