假如你是主管级销怎样控制自己的情绪.doc

假如你是主管级销售，你如何做好自己的情绪管理？1、 任何非工作情绪决不带到工作场所8 G5 j5 Y6 o. X3 P8 C e& D9 C/ e2、任何工作情绪决不影响下属员工! 6 b2 _- u- x3、任何非情绪的沟通寻求与第三方沟通$ d# x! j+ M# 9 N4、任何工作情绪寻求正确的途径与直接领导进行沟通6 x4 n) c$ O F% Q8 u3 Y1 n5、保持清醒的头脑，决不将工作情绪转化为个人矛盾1、 任何时候 ，工作中都表现的积极、乐观，以自己的情绪感染下属，有事的时候尽快调整+ h+ w w6 Sd. A9 8 * 1 b: U- _6 t% X1 G& A# Y自己的情绪，重新投入工作。. d8 W) H! g8 - o6 B/ |, k 5 J( n% w& L& j?& 8 e2、与人沟通都是就事论事，避免产生不良情绪。% Z& Y7 q+ ?5 y; n& C9 I; P& f3、对下属犯错时严肃指出，但绝不给人脸色看。. W, T* w, z # CJ1 H! A生活和工作分离，必须做到互不干扰。( v6 z% m% W4 o1 f& J H# v当然说的可能大了点，简单说就是。工作是工作，生活是生活。$ p- RM$ d2 Z4 7 l莫把生活里的事情带进工作，5 n- y3 2 v I- m至于工作带进生活，就只能另说了，但情绪尽量避免带进生活。7 a& t, * _ P$ s( K+ z+ X/ N G, K7 m: j, e% w7 C乐观化工作，但保持威严。% : Z3 d S& 4 W上班前调整情绪，把工作当作一种热爱，付出更多的热情、激情。# T* f) / C; K3 K0 Q/ 2 c( s对员工一定要保留一定的威严，完全和员工打成一片对工作的处理上会有阻碍。# G- x% g# Ke6 |1 u, e但，要让员工感觉到，你在关注、关心他。3 y! y: O. f8 H0 Y8 o l8 ; A! # B2 + T T5 h j6 P工作上对属下的情绪上采用：韩非化管理，人性化关怀。- T$ h1 | Y- $ B% d7 : s6 m& l* a9 N/ l其实人很怪的，如果你对他太好，很容易他感到你对他的好是理所当然。1 . k1 Z; g# a1 s$ j% ?3 Y所以，对属下管理必须跟着制度走，严格执行，该奖就奖，该罚就罚。* Y. L! w; 5 h% P% R但，对员工生活上的状况一定要有所了解，并及时关照，人性化关怀。5 g+ E1 F* O7 W! V& L3 F9 # C3 dA2 M- P$ K锦上添花百天，不如雪中送炭一次。两种情绪的区别; Y! K& b% H, ; J9 u当自己的情绪低落时! C/ q, _( W, y2 h5 G i( S* g1、像往日一样，呈现微笑，拿出激情。工作和生活分开不能因个人原因左右了工作* v) ; Q4 I9 g; X; m2、若实在憋不住了，找个空间，比如：厕所、工地等没人地方宣泄一下自己的情感/ _$ y- j8 w8 c6 v% T7 F当下属过错时3 V; n$ F- c- O/ E. M4 : F1、我不会当面指责，若事态严重，我会见缝插针帮其解决。事后叫到办公室“你一直是我最看好的，怎么今天发生这样的事情，令我失望啊！希望你.怎么样，加油吧！” B! c* w, L. z% g( z; I2、例会上，该批评的批评该表扬的表扬，竖立威信。: h1 e; Q6 ) Y6 F! c$ b3、下属冲撞自己时，同样叫到办公室。说吧：有什么意见、对我不满的统统说出来，直到他停下之后。好！问题出来了，我们一一解决。事情解决之后我会要他写个道歉信1、 每一天都要掌控好自己的心情/ _u* , B0 : E$ O% 2、遇事一定要冷静- ( M2 A/ f% w) I8 m9 d$ R& l3、不要轻易把自己的喜怒哀乐表现在面部0 # u0 a2 s/ Y) J4、对待同事要一分为二的看待 9 _; J: g3 r* 0 8 d; e. Be+ K5、尽量控制不要把私人感情带入工作中1】 善于自控：$ e$ ? I) X* s首先，我想说，负面情绪在每个人的工作生活中是存在的。但是，想要成为一个成功的管理者，在面临负面情绪时，不仅要能冷却处理自己的不满，有效管理自我情绪，还要能正面影响、管理下属的情绪。) Y: _5 S. ) v4 h$ t- ; a e9 M5 m+ r x. K7 y! 【2】以德报怨： F* x+ t( _+ v5 S其次，作为一名成功的管理者要有宽广的心胸，能够求同存异，虚心听取不同意见，以宽容对待狭隘，以礼貌谦恭对待冷嘲热讽，不将哀怨与气恼常挂心头，或是对于陈年旧账念念不忘。0 F# |: 9 # Z; F4 W0 q& N: R, 8 t; q9 I【3】海纳百川; J d; e5 s% m最后，古人云：“宰相肚里能撑船。”对当代一名成功的管理者的肚子则要能够海纳百川。对于具有不同脾气、不同嗜好、不同优缺点的部属，成功的管理者不仅要学会如何将他们团结在一起；并能够在即使管理者被部属轻视，或者产生言语冲突时，也能够保有领袖气度，致力于团队和谐，并将个人和组织紧密联结。1、 不将任何情绪带到工作中2 o& g+ H, c3 2 6 PD0 f2、不将情绪影响属下0 ) c9 ! y4 j3、做事、判断要正反两方面考虑6 - T8 R+ y+ V4、对待下属要以人为本& w# u. ! $ U7 t& t$ m- f0 ; X5、对待自己的错误及时改正，并道歉，# z5 G2 * 4 q6 u) q+ K/ |& X M6、工作中出现的棘手问题，摆正心态，群策群力，共同闯关，与集体融为一体* & l! y8 g3 w1 N7、多与下属沟通，任何话题，与下属交心。公对公 私对私1、善于沟通。有问题，分析问题的事前的原因、事中过程、事后的影响来综合考虑。不要轻易伤害和冒犯任何人。) x( P) k6 B- s$ s* Hh! O7 m2、公私分明。和下属私下做很好朋友，是不能带好团队的。要站在团队的角度，才会有高度，不偏袒、不因个人喜好而给下属钻空子。) d9 b6 p M& / m3、养成沉着果断的行事风格。+ Vj P+ n( z1 q) W! R4、心胸开阔。有下属能力比自己强，要给机会他，但要向他学习，善于驾驭。6 0 C& p% H% W% C+ J/ R$ K; j5、赏罚分明。一在任何时候都要保持一定的度量,销售人员的情绪在销售现场是很重要的,而且在一定程度上,一个管理者的情绪往往可以影响下属的销售人员的情绪.1 D$ D; G A1 J5 E; A4 H二保持沟通,这一点很重要,早会晚会平时的工作中,都可以保持一定的沟通,不要等问题发展到比较大的地步才来沟通., P3 l+ X% B4 g+ 三在领导那受了气千万不要把气发到下属身上,这一点往往比较难做到,+ p4 L- % Z2 z- m6 0 b四奖罚分明,不要因为管理好就奖,不要因为关系不要就罚,更不要因为某些事乱罚,这将大大的伤害自己和下属的关系.7 K9 U E2 : L1 R5 e2 K( 五在下属面前,微笑和鼓励是很重要的.优秀的员工是鼓励出来的而不是罚出来的.【方法一】：首先要保证自己有一个良好的生活习惯，保持一个健康的身体，不至于动不动就情绪失控。$ E) g: _, w! ( W, M【方法二】：其次要有一个积极健康的思维方式，对所发生的问题，有一积极的判断，乐观的面对一起可能出现的问题。这样情绪自然不至于太差。1 T6 I( - y- j+ n; C【方法三】：培养自己良好的处理问题的行为方式，对突发事件给出自己的判断标准，客观而公正的对待与你交往的对象，这样有利于矛盾的化解，情绪的控制。! b# $ F% i# d1 K+ u. 【方法四】：如果情绪实在无法控制，那就发泄情绪，运动、谈心等健康方法有利于你的情绪进入一个良性循环的状态。做好情绪管理，这是管理人员必修的一课，坏情绪，就象女人的例假似的，每月总有那么两天。1 q. H9 Y# t2 v很多时候，在工作中和生活中总是会遇到不如意，这或多或少也会影响心情，如何化解，两个字：克制！1 W8 P8 t8 T6 y工作中的不如意4 w+ d/ W8 h0 X# 9 我信奉的宗旨是：尽量传递乐观积极的态度9 P- x; x. w+ u* 4 w% G当遇见销售压力时：更多的是想办法去改观，有句广告词说“没有丑女人，只有懒女人”销售压力，也是一样！& / 3 n Y* A! L1 t当发现管理漏洞时：尽量把制度完善，违规了，看着影响心情了，制度上有的，该罚罚，没的，克制，这是自己的失误，别火！. : A) s2 O1 ?3 k4 w8 y( r* H9 Z当看到下属犯下无知和愚蠢的错误时：多一份包容，在心底告诉自己，你也年轻过，你甚至在他们那个年龄时还不如他们！+ C; T. w# W8 i! C呵呵，多去理解，把人往好处想，坏心情也赶跑了。8 c/ n- b7 v1 F8 R# D7 v/ t生活中的烦恼+ ; v) P2 p d% V多想想快乐的事情，让自己充实一点！随时告诫自己这一切都会过去！! ZQ# e; P3 T3 D# s快乐生活，快乐工作，这是我的终极目标！1、 尽量控制情绪，不能把情绪带到工作中来。以同样的工作标准去要求下属。0 I: Y& A4 w9 % n9 A2、如果确实心情很低落，有点情绪，那么找个没人的地方。怎么痛快怎么来。发泄完毕后继续工作，看见员工继续面带微笑。1 s* u8 X2 N& H3、如果是因为工作方面而造成的情绪化，与领导沟通、交流，力求解决，但不自己生闷气，毕竟发生事情了应该去面对而不是自己生闷气或找人发泄。9 u7 , c, W H4 r Y N4、其实做领导者的最大忌讳就是太情绪化。一个好的领导者更多的应该是稳重。6 x8 X, B7 x/ H l0 y* O+ d5、如果员工做错事了，不当着其他人面训话，叫到办公室做思想工作。原则晓之以理、动之以情；批评与表扬共存，当然此种情况应该先是尽可能的对该员工之前的工作表示肯定，然后才是批评。/ q5 d g0 8 w. v& 6、对于销售业绩不佳、工作表现不佳，适宜在列会上批评的就要及时批评。. z) k7 V4 S3 c3 G( I- H7、与员工是同事也是朋友。作为领导即要能和员工打成一片也要保持威性。工作上是朋友该批评时就要批评，工作外是朋友该关心时就要关心。5 K9 b% d2 Z3 4 T8、领导也好，员工也罢，保持良好的工作心态是必要的，正所谓：工作着并快乐着。0 a, q& 3 _/ i7 U6 i% V! E1 g) H, y) u借此特祝江湖中的朋友们笑口常开、工作着并快乐着!1、 每天精神焕发，因为你的情绪会影响周围的人1 b8 t! a) / i/ _: z2、经常保持开朗明快的心境和愉快的情绪，遇事冷静，客观地做出分析和判断。 : l, d6 K) B