宝岛眼镜问卷调查分析报告.doc

班级：XXXXX 问卷调查人员：XXXXX 调查时间：XXXX年XX月XX日 一、调查背景随着人们越来越重视孩子的教育问题,“再穷不能穷教育,再苦不能苦孩子”的口号响遍了大街小巷,努力学习刻苦奋进的观念深入人心,挑灯夜读者比比皆是,可是没有正确的学习坐姿,没有恰当的学习习惯导致了越来越多的青少年视野模糊他们的眼睛近视了。当代大学生也普遍存在近视的问题。于是,为解决眼睛近视所带来的不便和痛苦,各种品牌的眼镜店相继发展起来。宝岛眼镜就是其中的一个典型代表。因此，我们希望通过我们的调查研究，总结大多数人选择并信赖宝岛眼镜的原因，以及他们理想中的优质眼镜所应具备的特点性质。二、宝岛眼镜调查问卷宝岛眼镜近年来深受广大顾客的欢迎，为了给新老客户提供更好的服务，更大限度的满足消费者，了解人们对近视眼镜的需求。为此我们制作了此调查问卷，欢迎您提出独到的见解，现在占用您两分钟的时间，回答以下问卷题目，谢谢您的合作！1.您的性别是： A、男 B、女2您的年龄： A.20岁以下 B.20-30岁 C.30-40岁 D.40岁以上3您有没有配过宝岛眼镜（单选题） A.有 B.没有 C.没近视4您的眼镜度数：A.100度以下 B.100-300度 C.300-600度 D.600度以上5.戴眼镜后您的近视状况如何（单选题）A.有所减弱 B.基本不变 C.一直在加深6.您戴眼镜的年数：A.0-1年 B.1-2年 C.2-3年 D.3年以上7.您多久换一次眼镜: A.半年 B.半年到1年 C.1年到2年 D.2年以上8.您购买该公司眼镜时能接受的价位是： A.100-200 B.200-400 C.400-600 D.600以上9. 您一般情况下换镜的原因是:A.眼镜损坏 B.度数上升 C.想换新款式 D其他10.您为何会购买该公司的眼镜？（多选题）A.价格理想 B.佩戴舒适 C.款式新颖 D.服务态度好 E.信誉度好 F. 完善的售后服务 11.您喜欢什么材料做的眼镜框？ A.金属质的 B.塑料质的 C.其他12. 您对宝岛眼镜有什么建议或意见。_三、问卷结果分析 1.您的性别是： 序号答题选项投票数百分比AA 男1260%BB 女840%2您的年龄：序号答题选项投票数百分比A 20岁以下 735%B 20-30岁1365%C 30-40岁00D40岁以上 003您有没有配过宝岛眼镜？（单选题）序号答题选项投票数百分比A 有过 1365%B 还没有 630%C 没近视15%4您的眼镜度数：序号答题选项投票数百分比A 100度以下420%B 100-300度 840%C 300-600度735%D 600度以上15%5.戴眼镜后您的近视状况如何（单选题）序号答题选项投票数百分比A 有所减弱 210%B 基本不变1155%C 一直再加深735%6.您戴眼镜的年数：序号答题选项投票数百分比A 0-1年315%B 1-2年525%C 2-3年420%D 3年以上840%7.您多久换一次眼镜:序号答题选项投票数百分比A 半年210%B 半年到1年945% C 1年到2年840%D 2年以上15%8.您购买该公司眼镜时能接受的价位是：序号答题选项投票数百分比A 100-200525%B 200-4001155C 400-600315D 600以上15%9. 您一般情况下换镜的原因是:序号答题选项投票数百分比A 眼镜损坏315%B 度数上升945C 想换新款式735%D 其他 15%10.您为何会购买该公司的眼镜？（多选题）序号答题选项投票数百分比A 价格理想25.88%B 佩戴舒适1011.7%C 款式新颖819.6%D 服务态度好1227.48%E 信誉度好1227. 5 F 完善的售后服务67.84%11.您喜欢什么材料做的眼镜框？序号答题选项投票数百分比A 金属质的525B 塑料质的1155C 其他420%12. 您对宝岛眼镜有什么建议或意见？序号答题选项投票数百分比A 应开发新款式315%B 价格太贵630%C 售后服务要加强210%D 门店不够多210%E 工作人员服务态度要提高1 5%F 广告宣传不足15%总投票人数20100%四、总结报告（一）价格： 只有20%的受调查者表示可以接受宝岛眼镜价格较高的眼镜。30%的受调查者表示宝岛眼镜价格偏高。宝岛眼镜应降低价位，以赢得更多学生的消费。（二）产品：40%调查者表示他们在购买眼镜时最看重的是舒适度和款式。很大一部分受调查者喜欢的是塑料质地的眼镜框。宝岛眼镜应跟据顾客需求重点引进这类眼镜。（三）改进75%的受调查者在选择眼镜店时考虑的因素主要有眼镜的款式、员工的服务态度、眼镜店信誉度好等因素。宝岛应通过媒体广告、报刊杂志等方式加