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KUZUFieldForceWave1EvaluationReportDealerNetworkManagement June 2014 一 经营指标体系的建立与分析 过程化销售指标的管理模型案例 个性化的客户管理和关怀严谨的销售表格管理熟练4大场景 展厅 电话 试驾 拜访 话术与客户有效的沟通了解客户需求熟悉产品买点和卖点 客户留档率 试驾率 成交率 一 经营指标体系的建立与分析 2 销售KPI指标体系的相互关系及分析销售KPI指标关系模型 市场需求量 M 本地市场所有潜在客户量客户流量 N 到店客户总量P PO PA PB PC 1各类客户信息留存比例客户信息留存率 K 有效信息量 总体客户量客户跟进率 F 跟进客户量 有效信息量客户成交率 C 成交量 跟进客户量 3 销售KPI指标体系的相互关系及分析 3 销售KPI指标体系的相互关系及分析 3 销售KPI指标体系的相互关系及分析 3 800 3 销售KPI指标体系的相互关系及分析 3 1000 3 销售KPI指标体系的相互关系及分析 3 1000 数量目标1 参加活动总人数为 2 所有到场客户获得有效信息率为 3 有效客户跟踪率为 4 参加活动客户转化为有效客户比例为5 此次活动再回展厅比例为6 有明确购车意向客户比例为7 新增H极客户占所有参加活动客户比例为8 此次活动关注各车型比例分别为9 此次活动主推车型因此次活动影响销售为满意度目标1 客户对此次活动的满意度为2 公司对此次活动效果综合评价为 活动示例 店头活动 2 11 目标确认和设定 KPI 成本目标1 所有参加活动客户人均成本为2 有明确购车意向客户人均成本为3 新增H级客户人均成本为时间目标1 参加活动的客户在7天内购车比例为2 参加活动的客户在15天内购车比例为3 参加活动的客户在1个月内购车比例为4 在1个月内因受此次
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