网上支付系统答疑.doc

网上支付系统答疑一、我在招投标网站进行会员注册时，有哪些需要注意的事项？ 您在招投标网站进行会员注册时，请注意正确录入相关资料。尤其需要注意的是填报网上银行基本资料中，企业名称和网上银行账户一定要与您在建设银行开设的账户信息相一至。如果录入错误，则会导致网上支付不成功。 注：网上银行账户指您在建设银行开立账户的账号，是20位的数字编号，不含字母。 二、 我在网上缴纳工本费和保证金，有哪些需要注意的事项？1、 您在招投标网站选择投标的项目，点击缴纳费用后，在输入建设银行网银客户识别号的界面中，会显示订单号码。请您注意记录订单号码和项目名称，在进入建设银行网上银行进行网上支付时，请仔细核对定单号码，再进行支付，以免出错。另外，请注意，定单号码不一至的定单请您及时删除，以免支付重复。2、 您在登录建设银行网上银行时，请注意客户识别号和密码字母的大小写。3、 您使用制单员角色进行网上支付时，可以根据自身情况修改用途。如果您未修改用途，则系统默认为“网上购物”。网上发售标书系统缴纳工本费和投标保证金只支持建行网银系统网上支付方式，其它方式均为错误方式，网上发售标书系统将不予确认。4、 在支付完毕后，请点击“通知商户”，若交易不成功，系统会提示错误信息。5、 您在退出网银后，可以直接拔出建设银行网银盾，请不要关闭屏幕右下角的建行图标。三、 我在建设银行网站登录时，在输入客户识别号、操作员代码、登录密码后，为什么显示“输入信息有误”？这是由于您的客户识别号或者操作员代码输入错误。请注意：1、客户识别号中“#”后的第一位是数字（一般是数字0或1）；2、客户识别号中字母要区分大小写。四、我在建设银行网站登录时，在输入客户识别号、操作员代码、登录密码后，为什么显示“您所使用的证书不是您本人的证书”？请检查您插入的建行网银盾和您所输入的操作员代码是否匹配。注：建设银行网银盾是验证您身份的重要载体，请妥善保管，如有遗失，请及时与您的开户网点联系。五、我在建行网上银行向招投标中心进行网上支付时，无法判断哪一笔是我想要投标的项目？您在招投标交易服务中心网站，在选择项目后进行投标时，请您记录下项目名称和订单号码。进入建设银行网上银行后选择“网上支付制单”后，您可以根据“定单号码”判断投标项目。六、 我在招投标中心进行网上投标和在建设银行进行资金的支付能否在不同的电脑上完成？可以。您在招投标中心进行网上投标时，在输入建行网银客户识别号点击“确定”后，如果您需要立即在同一台电脑上进行付款操作，则应先插入建行制单员的网银盾，点击“立即支付”；如果您需要在不同电脑上进行付款操作，则点击“关闭”，这时，您可以使用其它已经安装建行网银驱动程序的电脑，用制单员角色登录建设银行网上银行，进入“缴费支付”“网上支付”“网上支付制单”进行支付操作。在制单员支付成功后，如需复核，还需用复核员角色登录建设银行网上银行进行网上支付复核操作。七、 我在建行网上银行支付成功后，如何领取凭证？您通过建行网上银行支付的工本费和保证金，可以在支付成功的次日到您的帐户开户网点领取凭证。八、 我在建行网站上支付成功后，显示的支付用途是“网上购物”，我如何修改？您用制单员角色进行网上支付制单时，选择支付帐户，并点击“确定”后，在输入交易密码前，可以在“用途”栏中修改用途。九、 我如何知道我的资金是否支付成功？1、 您在最后一级复核员复核成功后，请点击“通知商户”，如果提示“付费成功，请关闭页面”则说明付款成功；如果提示错误信息，请您根据错误信息提示查寻错误原因。2、 在确认付款成功后，请您及时进入招投标中心的网站，按流程进入已缴费项目，如果页面提示可以下载招标文件或保证金缴纳成功，表示交易成功；如果仍显示“您尚未缴纳”等字样，则请与招投标交易中心联系，核对您的帐号和户名，查明支付不成功的原因。十、 我的工本费支付成功后，如何下载招标文件？您的工本费支付成功后，进入招投标中心的网站，按流程进入已缴费项目，占击“查看招标文件”，即会显示出招标文件。点击招标文件上方第二个图标（保存图标），即可保存。十一、我成功支付工本费和保证金后，需要向招投标中心提交何种凭证？1、 如果您的基本帐户不在建设银行，则需要向招投标中心提交保证金从基本帐户转至建设银行网上支付保证金帐户的进帐单;2、 如果您的基本帐户在建设银行