酒店管理系统需求说明书.docVIP

酒店管理系统需求分析说明书目录1、引言21.1编写目的21.2适用范围21.3编写原则31.4读者对象32、项目概述32.1项目任务32.2项目背景32.3项目目标43、新系统的用例模型及分析模型44、系统完整用例图45、用例说明45.1添加操作员45.2删除操作员65.3修改密码75.4预定客房75.5调房85.6住宿查询95.7退宿结账105.8统计收入116、分析模型117、非功能性需求128、附件121、引言1.1编写目的本文档是对酒店管理系统需求分析进行明确、清晰、较全面的定义将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。1.2适用范围 小、中型酒店管理。1.3编写原则l 统一规划、统一设计思想、统一技术规范。l 最大限度的满足客户需求。l 根据实际业务需求，不断完善系统。l 应用先进技术实施系统。1.4读者对象l 对有关业务和系统做出决策的管理人员。l 参与需求分析和需求确认的有关人员。l 有关技术决策人员。l 软件开发人员。2、项目概述2.1项目任务1. 为销售提供全面、准确的信息数据。2. 为财务提供严密的账系统。3. 提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。4. 树立良好的酒店形象。2.2项目背景传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结账手、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志 ，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。2.3项目目标 实施网上酒店管理，客户可以在网上查看酒店客房相关的信息及预订客房。3、新系统的用例模型及分析模型4、系统完整用例图 5、用例说明5.1添加操作员用例名称添加操作员 参与者 系统管理员 假设 操作员可以登录系统，对系统进行查找、浏览、操作的权利。 前置条件 该操作员已被认可可以操作管理该系统 后置条件 操作员已被系统管理员添加到系统，数据库得到更新。操作员可以进行相应的操作。 主事件流1 操作员申请要对系统的操作权利；2 经过严格审核，操作员符合要求；3 系统管理员把操作员的信息输入到系统；4 系统对信息进行验证保存记录；5 数据库对操作员的信息进行更新保存；6 系统管理员对操作员的操作权限和登录状况进行设置；7 添加操作员成功 备选事件流1a. 不合格申请1. 系统管理员拒绝操作员的加入 2a. 不合法操作 2.系统管理员对操作员的不合法操作进行限制5.2删除操作员用例名称删除操作员 参与者 系统管理员 假设 操作员的信息被系统注销后，操作员无法对系统进行一些操作员权限的操作，无法用以前的帐号登录系统 前置条件 操作员的信息已经从数据库中删除 后置条件 操作员已无法对系统进行相应的操作，数据库得到更新。操作员身份无法被系统认可 主事件流1. 操作员将自己的要注销的申请给系统管理员；2. 系统管理员根据实际情况决定是否接受申请；3. 当系统管理员对操作员的申请得到审核之后；4. 决定是否注销操作员的信息；5. 注销操作员的信息，取消操作员的帐号、信息、操作权限；6. 数据库更新；删除操作员成功 备选事件流1a. 操作员的注销要求不得到认可1. 系统管理员不对操作员的信息进行删除5.3修改密码用例名称修改密码参与者系统管理员前置条件系统管理员已被识别和授权后置条件修改登录系统密码主事件流1. 系统管理员登录酒店管理系统；2. 系统验证并授权操作；3. 系统管理员查询个人信息，并修改登录密码；4. 系统管理员注销该系统，并使用新密码重新登录；5. 系统管理员退出系统备选事件流a非法用户 （1）.系统提示登录错误b管理员操作出错 （1）.系统要求输入的密码格式不对并拒绝输入5.4预定客房用例名称预订客房参与者客户前置条件客户已成功登录在线预定系统后置条件存储订房信息，更新房价预定数量，标记房间已经预定状态主事件流1. 客户成功登录酒店网站2. 客户登录酒店的客房预定系统3. 客户填写并选择预定客房入住时间信息以及房间类型信息4. 系统要求用户填写订房客户基本信息以及联系方式5. 提交确认订房信息6. 系统自动将在线预定信息反馈给酒店管理系统7. 系统自动更新房间预定情况备选事件流3a. 客房已满 1.系统提示房间已满，不能进行房间预定5.5调房用例名称调房参与者客户前置条件客户已经住宿但对此时的住房不是很满意后置条件存储客户住宿信息，更新客房信息，所住客房的状态为已入住主事件流1. 客户将要调换的信息提供给系统2. 系统读取客户信息，将所要调换的信息输入系统3. 存储客户此时住宿信息并更新客房状态备选事件流1a.房间正在维修1.提示房间暂不能入住1b.房间已经有人1.提示此房间已有人入住5.6住宿查询 用例名称住房查询参与者客户前置条件客户已成功登录在线查询系统主事件流1.客户成功登录酒店网站2.客户登录酒店的客房查询系统3.系统为客户提供房间入住率以及不同类型房间价目信息4.系统在每次完成房间预定信息后对房间查询信息及时更新以保障在线查询信息的及时性5.7退宿结账用例名称退宿结帐参与者客户、系统管理员前置条件客户退宿时间已到后置条件删除客户住宿信息，更新客房状态主事件流1. 提交相关信息，确定退房2. 查看是否需要缴纳赔偿金3. 退还客户押金4. 更改客房的状态备选事件流2a.发现有物品损坏1.提示客户按要求缴纳赔偿金 5.8统计收入用例名称统计收入参与者系统管理员前置条件系统管理员已被识别和授权，并已酒店发生经济业务主事件流1. 系统管理员登录酒店管理系统；2. 系统验证并授权操作；3. 系统管理员查询每月的客房已发生的经济业务记录并导出该记录；4. 根据该记录计算出每月的营业额并存入系统；5. 系统打印记录清单以及本月营业额记录，业务成功完成备选事