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文档简介

汽车营销 李正桥联系电话8244874 第一讲汽车市场营销概论 一 市场营销学的概念二 市场营销的相关概念三 市场营销学的形成与发展四 市场营销学的相关理论与基本内容五 研究市场营销学的意义和方法六 市场营销管理哲学及其演进案例讨论 第一讲汽车市场营销概论 一 市场营销学的概念1 概念 是一门建立在经济科学 行为科学 现代管理理论基础之上的应用性科学 2 研究对象 研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性 即在特定的市场环境中 企业在市场调研的基础上 为满足消费者和用户现实和潜在的需要 所实施的以产品 定价 分销 促销为主要内容的营销活动过程及其客观规律性 3 学科特点 全程性 综合性 实践性 第一讲汽车市场营销概论 二 市场营销的相关概念1 需要 欲望和需求 2 产品 3 效用 费用和满足 4 交换 交易和关系 5 市场营销与市场营销者 第一讲汽车市场营销概论 三 市场营销学的形成与发展1 形成阶段20世纪初到30年代2 发展 应用 阶段30年代到二战结束3 革命阶段50年代到70年代4 成熟阶段 70年代至今 第一讲汽车市场营销概论 四 市场营销学的相关理论与基本内容1 市场营销学的相关理论基础吸纳了经济学 管理学 社会学 行为学等多学科理论 形成了自己的理论体系 市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论 2 宏观市场营销学与微观市场营销学 第一讲汽车市场营销概论 五 研究市场营销学的意义和方法1 研究意义2 研究方法传统研究法历史研究法管理研究法系统研究法 第一讲汽车市场营销概论 六 市场营销管理哲学及其演进1 市场营销管理1 负需求2 无需求3 潜在需求4 下降需求5 不规则需求6 充分需求7 过量需求8 有害需求2 市场营销观念的演进生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会营销观念 第一讲汽车市场营销概论 六 市场营销管理哲学及其演进3 顾客让渡价值1 顾客购买总价值产品价值 服务价值 人员价值 形象价值2 顾客购买总成本货币成本 时间成本 体力成本 精力成本 第一讲汽车市场营销概论 六 市场营销管理哲学及其演进4 全面质量营销企业要实现全面质量管理 TQM 的目标 要把握如下观念 1 质量要为顾客所认知2 质量要在企业的每一项活动中体现出来3 质量要求全体员工的承诺4 质量要求高质量的伙伴5 质量必须不断改进6 质量改进有时需要总体突破7 质量未必要求更高成本8 质量是必要的 但不是绝对的 第一讲汽车市场营销概论 案例讨论萝卜好卖不洗泥
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