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公选面试技巧课程一、应对面试的一些基本方法在党政领导干部公开选拔面试中较常出现的题型，我们总结了一下，主要有以下四种，分别是：（一）人际交往意识与技巧类问题（二）应变能力与情绪自我控制类问题（三）综合分析能力问题（四）计划、组织、协调能力类问题（一）人际交往意识与技巧类问题 概述：在现实的生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。那么，如何处理这些关系，就需要一定的技巧了，凡是关系处理好的，往往都会取得成功。哲人卡内基曾经说过：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处事能力”。王平们说这句话是很正确的，也充分的阐释了人际交往的重要性。对于大家来说，也是如此。因为我们的工作面涉及很广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到工作能否顺利开展。那么这类问题它主要的考察点 核心内容：人际交往的主动性和合作性人际间的适应性人际间沟通的有效性处理人际关系的原则性和灵活性也就是考察你在与同事、领导、群众、在交往时，是不是采取一种主动的、积极的、合作的态度，是否能适应于与同事、与领导等等这种相互间的沟通，否具有良好的沟通能力，以及在人际沟通时，能否坚持原则，能否采用灵活的沟通方式。那么下面请大家想一想，在日常工作中，我们所对应的各种关系主要有哪些？也就是我们所要与之交往的对象都有哪些？ 对应的各种关系1、与本单位关系2、与领导关系3、与同事关系4、与外单位关系5、与亲朋好友关系6、与群众的关系在党政领导干部公开选拔面试中，这六种关系中的与领导关系、与同事关系是在最常出现的，那么由于时间的原因，我们就主要来说一下这两种关系，首先来看一下与领导的关系。1、与领导的关系那么我们与领导之间是什么样的关系呢？从性质上说，个人与领导是工作关系，是同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导与被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否顺利发展。那么这类题目出的最多，而且表现形式较多;作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？那么下面请大家思考一下，我们应该怎样回答？答：第一，处以公心，冷静对待。要相信领导之所以不采纳我的意见，一定是为了工作考虑，绝不是针对我个人。第二，事后，我会全面的重新思考一下自己的意见是否如之前所认为那样，正确、可行，是否存在着一些不当之处。第三，如果在重新思考之后，我仍然认为自己的意见切实可行，那么我会找一个恰当的时机向领导进一步反映陈述。最后，如果经过反映陈述，仍然得不到领导的赞同和支持，我也会尊重领导的决定，同时，保留自身意见。如该问题涉及到单位的重大事项，那么我会以工作为重，依照程序，向上级组织反映。总结一下，这个问题他的回答，主要是从四个方面来进行阐述的，也就是一、处以公心，冷静对待，二、全面分析自己意见的正确性和可行性，三、如确认自己的意见切实可行，则可以向领导进一步反映陈述，四、经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。这是对于这个问题，与领导意见分歧类，它的回答思路，上面我们已经说了，与领导关系类他的表现形式很多，除了与领导意见分歧类，还有领导的提拔培养、领导的工作安排等等，但是由于时间的原因我们就不能一一的具体的讲了，那么下面我们来总体的说一下，与领导关系类问题的答题原则，主要有以下六点，我们一起来看一下：（1）摆正位置，明确自己，角色定位（千万别忘记你是下属，尊重和服从领导是你的职责，所以，我们一定要摆正自己的位置，明确自身的职责，否则就会造成权属不分，工作乱套，这样不利于单位工作的顺利开展）（2）检讨自己，主动沟通，解决问题（这一点说的就是，在于领导出现分歧的时候，我们首先作自我检讨，看看是不是我们自身出现了问题，之后不要等着领导找你，要主动与领导沟通，通过良好的沟通解决问题）（3）尊重而不崇拜，补台而不拆台（也就是说你要认识到领导之所以能够成为领导，那么他一定有过人之处，也就是会说他一定具备一些或很高的领导才能，所以，我们应该对领导持尊重的态度，但尊重并不等同于崇拜，因为崇拜会迷失你的双眼，使你只看到领导的优点，而看不到缺点，那么就会造成的盲从，这样也是不好的。而当领导在工作中出现失误的时候，我们也要相信他也是为了工作，那么作为下属，我们要积极的配合领导的工作，而不能给领导添麻烦，甚至是落井下石，要多替领导出谋划策，替领导分忧）（4）服从而不盲从，是非原则要分清（服从领导是我们的本分，但服从不等同于盲从，特别是涉及到原则性问题，我们要坚持立场，可以保留意见，严重错误的可找上级组织反应）（5）以工作为重，荣辱不在一时一事（主要就是说要正确对待提拔与培养，即使我们在与同时的竞争中失败了，也不要气馁，仍要全身心的投入到工作中去，以工作为重，要相信，只要把工作做好，终会得到提拔的）（6）时机恰当，方法委婉，说理充分（这个也是说你和领导之间的沟通，那么怎样的沟通才能够更加有效呢？我们说要有足够的理由，选择恰当的时机以及适合的方法，这样才会取得好的效果）2、与同事关系类问题与同事的关系我们一天工作几个小时，有时还要加班加点，同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友，是伙伴，是竞争对手，所以一定要处理好与同事之间的关系，因为一个好的同事环境会使工作得以较好完成，一个差的同事环境只能是互相制约。这类题目出的也比较多，表现形式也较多，主要围绕同事之间的矛盾领导安排你和与你有矛盾的同事一起出差，你该怎么办？那么下面请大家思考一下，该怎么回答答：第一，虽然与有矛盾的同事一起出差，可能对工作的及时完成带来不利的影响，但我依然会接受领导的安排，争取通过这次出差化解我们之间的矛盾。第二，我会认真的检讨自己，仔细考虑一下自己与同事产生矛盾的原因，是自己的错还是他的错。第三，如果是我的错，在出差过程中，我会找个恰当的实际向同事道歉，取得他的谅解；如果是同事的错，我也要在工作中、生活中表现得主动一些，如购买两人的车票、安排好食宿等，多与他进行沟通，在恰当的时候向他讲述一下当时的情况，委婉的提出是他的误解造成的矛盾，相信我们俩会化解矛盾的。最后，如果做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会计较，大家围绕工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己独立完成;如果他不但不配合海从中作梗，我会对她提出批评，必要的时候汇报领导，听从领导的安排。我相信我的同事不会这么没有素质的。总结一下，这个问题他的回答主要是从接受安排、检讨自己、查找原因，分类解决、相信同事等几个方面来进行阐述的，那么这是与有矛盾的同事共事的答题思路，那么我们说与同事关系类问题不仅仅是这一种问法，还有很多，比如说有同事的竞争啊，同时在领导面前说你坏话了等等，那么由于时间的关系，我们不可能一一的举例讲述了，下面我们总体的来看一下，这类问题的答题原则，主要有七点，分别是：答题原则：（1）自我检讨，主动沟通，互相尊重（主要指与同事之间出现矛盾了，首先要自我检讨，看看问题是不是出在自己的身上，这一点很重要，不管是怎样一回事，都要先自我检讨，然后不论问题出在谁的身上都要主动沟通，以化解矛盾，同时仍要给予对方以尊重）（2）对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持（出现矛盾了不要害怕，不要成天忧心忡忡，提心吊胆的，老想着对方会不会给我穿小鞋啊，会不会到领导那说我坏话啊，这些没必要，仍要先自我检讨，主动沟通，如果真是自己错了，那么你就要主动道歉，如果错在对方，那你要坚持自己的立场，但不要以理压人，给对方以尴尬，仍要主动与对方沟通，必要时可婉转的把错误之处给对方，以化解矛盾）（3）对待分歧，求大同存小异，以工作为先（工作中出现分歧是很正常的，但要明白一点，你与同事的出发点都是为了工作，所以，面对工作时，仍要以工作为先，在工作中找出相同和不同之处，再通过沟通加以解决，达成共识）（4）对待名利，竞争中保持平常心，取长补短（名利的竞争主要就是指竞争某一岗位了，或者是某一事项了，那么这种竞争是很正常也是很常见的，我们要采取正当的手段，要依靠工作，在工作中见分晓，不能采取其他一些不正当的手段，即使失败了，也要保持一颗平常心，及时的总结失利之处，也要看到对方的长处，取长补短，不断的完善自己）（5）对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持（我们时刻要记得，取得成绩之后，最大的敌人就是骄傲，因为骄傲会使我们退步，而只有谦虚谨慎才会帮助我们取得个好的成绩和进步，同时，要相信，这些成绩的取得并不是我们自己一个人的功劳，实在同事的帮助和支持下取得的，这一点很重要）（6）矛盾化解不了找组织，不要强求（这也是最后一招了，也就是说经过自己的努力，包括良好的沟通还是解决不了，我们要找组织，要相信组织会帮助我们的，组织能解决我们解决不了的问题，切记不可强求，否则会适得其反）（7）朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复（即使你做了所有的努力，但仍没有化解矛盾，但此时你也要保持一定的原则，那就是保持工作关系，不能打击报复）（二）应变能力与情绪自我控制类问题 概述：应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速作出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地讲就是应对变化的能力。而自我情绪控制则是指在收到较大的压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。应变能力和自我情绪控制能力往往是相辅相成的。在面对压力时，情绪不稳定，思维就会容易混乱，就不容易迅速找到解决问题的办法；同样，如果不能马上找到解决问题的办法，则会使自己的情绪受到影响，导致自己的情绪不稳。对于大家来说，应变能力和自我情绪控制控制能力也是极其重要的。在座的各位在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事情，会遇到各种挫折，会受到各种委屈。如果没有较强的应变能力，较好的自我情绪控制，面对突发情况往往会手忙脚乱，不知如何处理，面对挫折便会垂头丧气，遭受委屈便会怨天尤人，使工作不能很好的开展。那么这类问题，它主要考察我们什么呢？来看一下核心内容： 核心内容：1 善于控制自己的情绪。 2 善于控制自己的行为。 3 善于解决问题。 4 思维性和秩序性。 应变能力和自我情绪控制的能力问题的设置往往是情境类题目、压力类题目，即向你描述一种情境，这种情境往往是一种较为尴尬的、两难的，由你在这种情况下迅速解决这种局面。在党政领导干部公开选拔面试中，这类问题涉及的主要有两方面的内容，即尴尬事件和工作中的棘手事首先我们来看一下第一种，1、 尴尬事件那么这一问题，他的问法也很多，举一个典型的例子大家来思考一下有人去你办公室当中大吵大闹，指责你工作不负责任，你怎么办？看看这个问题应该怎样来回答？答：第一， 我会保持头脑冷静，首先安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后，我会与他展开坦诚的沟通，了解事情的具体原因。第二， 如果确定是我在工作中出现问题，给当事人造成了损失，我会尽快采取有效的方式进行补救。如果损失无法弥补，我会承担责任。第三， 如果当事人对我有误会，我想在坦诚的沟通之后，问题就会得到解决。同时，我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等，增进他随我们工作的了解。如果当事人还存在困难，我会尽可能的给予帮助。最后，无论什么原因，出现这样的情况，都对单位的工作造成了不好的影响，所以，事后我会向领导汇报相关情况，作出检讨。总结，这个问题他的回答主要从保持冷静、了解原因、通过沟通化解矛盾、表明态度几个方面来说的，那么我们下面来具体的看一下这类问题的答题原则：答题原则：原则有五点第一，保持冷静（我们说只有保持头脑清醒、冷静，才能够迅速的找到解决办法，所以说在回答这类问题时要先说，要保持冷静，因为只有保持头脑清醒、冷静，才能够迅速的找到合理的解决办法）第二，对这种情况的发生表示谅解，认识到其产生一定有原因（也就是说我们要表达出虽然我是这个尴尬事件的主角，这个事件会给我造成一些不利的影响，但我还是会对此表示理解，相信其发生一定是有原因的，可能是误会，也可能是我无意间的工作失误）第三，尝试与对方沟通，争取化解尴尬（就是说我会安抚对方的情绪，主动积极的与对方进行良好的沟通，以了解事件发生的原因，争取化解尴尬，错的道歉，做好补救工作，误会的做好解释工作）第四，自我反思（也就是要做自我检讨，争取在今后的工作中不再发生类似的事情）2、工作中的棘手事那么这一问题，他的问法也很多，举一个典型的例子大家来思考一下，如果你的工作出现失误，给本单位造成经济损失，你认为该怎么办？1、如果你的工作出现失误，给本单位造成经济损失，你认为该怎么办？ 第一，保持冷静。因为只有保持头脑清醒、冷静，才能够迅速的找到合理的解决办法。第二，我本意是为单位努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。第三，正确分析问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。 第四，总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。最后，我会认真处理好这个事情，并从中吸取经验教训，使以后的工作能够顺利的开展。总结一下，这个他的回答主要是从保持冷静、解决问题、分析问题、总结经验以及最后的一个表态这五个方面来进行阐述的，那么我们在面试时回答这类问题，也可以从这几个方面来谈，我们在具体的说一下：原则有五点第一，保持冷静第二，正确分析事情的性质，轻重缓急（这时我们要对这一事件做一个具体、全面的分析，包括是什么原因造成现在的这种局面，以及分清轻重缓急，应该怎么做，先做什么，再做什么，以利于我们很好的解决这个问题）第三，在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导（这一点实际说的就是解决问题的原则，这个时候能自己解决的要表态，马上解决，解决不了的不能强求，要寻求其他方法，表示说求助同事或上报上级领导，以利于事情得到圆满的处理）第四，总结经验。从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围最后，表态。我会认真处理好这个事情，并从中吸取经验教训，使以后的工作能够顺利的开展。（三）、综合分析能力问题 概述：所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。那么为什么要考查这一项呢？在党政领导干部公开选拔面试中，通过对考生综合分析能力的考查，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确的分析事物，能否透过现象看本质并善于解决问题。随着经济的发展，社会生活的日益变化，我们每天都要接触到大量的各式各样的事物，因此，必须要有较强的综合分析问题的能力，才能在纷繁复杂的事物中找出问题的症结，较好的完成工作。因而，综合分析问题的能力在各地的面试中往往是必考题，而且所占权重是最高的。 核心内容：1、 对事物能从宏观方面进行总体考虑2、 对事物能从微观方面考虑其各个组成部分3、 能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合4、 能把握事物发展的历史、现状和产生的影响5、 在纷繁复杂的事物中，能透过现象看本质，积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议。提出解决问题的建议。那么这类问题，在党政领导干部公开选拔面试中，涉及的主要有三方面的题型，分别是普通型、消极型和思辨型，下面我们具体来看一下：1、普通型这样的题型，是最基础的题型，发散性非常强，可以宏观的看，也可以抓住某一点具体的谈。举个例子大家思考一下请谈谈对腐败问题的看法？答：第一，我所理解的腐败是指为谋取个人私利而滥用公共权力。行为人是一切可以使用公共权力的人，他可以是官员，也可以是非官员。其产生原因是个人能不受监督地使用公共权力。第二， 腐败是社会的大毒瘤与癌细胞，它侵袭着我们社会健康的肌体，危害着国家发展的事业。就象厦门远华走私案件，表面似乎给厦门的经济带来了一定的推动力。但是在远华走私最猖狂的时候，也是我国石化行业亏损最厉害的时候，它混乱了市场秩序，给我国的财政收入带来了数以百亿计的损失。所以反腐败势在必行。最后，作为国家工作人员，更应以史为鉴，在腐败问题上保持清醒的认识，树立正确的与人生观和价值观，利益观、地位观与权力观，牢记为人民服务的宗旨，勤政为民，廉洁奉公。答题原则：第一，解释题中涉及的名词.（首先我们就要解释腐败的含义，腐败是指为谋取个人私利而滥用公共权力。）第二，阐述目、背景、原因或影响。（腐败产生原因是个人能不受监督地使用公共权力，腐败是社会的大毒瘤与癌细胞，它侵袭着我们社会健康的肌体，危害着国家发展的事业。就第三，表态。也就是说我们在今后的在工作中要怎么做（要以史为鉴，在腐败问题上保持清醒的认识，树立正确的与人生观和价值观，利益观、地位观与权力观，牢记为人民服务的宗旨，勤政为民，廉洁奉公）回答这类问题时，要做到由大到小，由抽象到具体，这样会避免大而空。而做这类题目我们要学会把题目向自己擅长的方面引导，也就是说围绕关于这个题目我最熟悉的哪些方面来谈，把自己熟悉的尽量说透，说精，当然，并不是说其他方面就一点也不说了，那也是不对的，但是要少说，概括的来说，我相信具备了这种能力，此类题目一定会迎刃而解。2、消极型如：有人反映一些地方存在“村骗乡，乡骗县，一直骗到国务院”的现象，请你谈谈看法。答：第一，这种现象在我国一些地方确实存在，反应了某些地方政府工作人员上有政策、下有对策的不良工作作风和态度。第二，这种现象它的影响是非常严重的，严重的损害了人民群众的利益，损害了当与政府的威信和形象。第三，这种现象形成的原因主要是：部分地方政府官员没有真正树立起为人民服务的意识，行政管理体制也存在不合理问题，缺乏必要的监督、监管机制。第四，针对这一现象，我认为应从以下两个方面加以解决：一方面国家工作人员必须加强学习，牢固树立权为民所用，利为民所谋，情为民所系的服务意识，坚决服从上级政府的领导，贯彻上级党与政府的政策方针，更好的为人民服务;另一方面，应该加大行政管理体制的改革力度，完善政绩考核机制，尤其要完善行政监督机制，完善政府内部监督，同时也要重视社会监督和人民群众的监督。最后，在今后的工作中，我一定会加强学习，牢固树立为民服务的思想，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，自觉接受社会和人民群众的监督。答题原则：第一， 肯定现象，指出实质。（也就是首先要承认这种现象是存在的，但要说是在个别或某些地方存在，之后马上说出这一现象反映出的问题是什么）第二，分析造成的影响。（严重的损害了人民群众的利益，损害了当与政府的威信和形象。第四， 分析形成的原因。（部分地方政府官员没有真正树立起为人民服务的意识，行政管理体制也存在不合理问题，缺乏必要的监督、监管机制。）第四，提出解决措施。（加强学习、加大行政管理体制的改革力度，完善政绩考核机制等）第五，表态。也就是联系自身，说说我们通过这一现象得到认识到了什么或是今后在工作和生活中应该怎么去做，说的时候要与这一现象形成对比。3、思辨型这种题型的特点是，题面提出了两点看似矛盾的观点，实际上是辨证统一的。所以，在答这种题目的时候，要跳出题面陷阱，不要只从一方面作答。举个例子：如，在西部大开发中，有人认为最缺的是人才，有人认为最缺的是资金，有人认为最为是观念的更新，你是怎么样认为的？答：我认为在西部大开发中，这三者都很重要，缺一不可。这是因为：第一， 任何地方的发展往往是由综合因素促成的，而这些因素中最重要的就是观念的更新、高素质的人才、雄厚的资金，这已经是被事实证明的。第二， 这三者是辩证统一、不分先后、不分彼此的。没有资金，就没办法进行各种基础建设。没有办法改善各种条件，也吸引不了人才，留不住人才，也同样不会有观念的更新。同样，光有人才，没有观念和资金，人才也无用武之地。光有观念更新，没有资金和人才保障，观念只能是空谈。最后，我认为这三者是互为条件的，没有任何一项，都是不完整的。所以，这三者都重要。答题原则：第一， 提出观点（辩证统一）第二， 具体分析（也就是具体分析一下为什么是辩证统一的）第三， 总结四、计划、组织、协调能力类问题概述:计划是指为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作作出安排的活动,是一种对于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。切实可行的应该满足以下几个方面的基本要求：清晰的目标、明确的方法和步骤、必要的资源、可能出现的问题与成功的关键。组织协调是指为完成一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。一项工作的完成光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何分清轻重缓急，如何有条不紊的开展，如何充分利用各种资源，需要进行合理的安排和调度，工作才会得以顺利进行。所谓计划组织协调能力就是指未完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。他包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，缺一不可，互为条件。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致才能使工作顺利高效地完成。计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一。对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源、协调各方关系，才能把工作做好。因而，在结构化面试中，该项能力往往是必考的项目。那么这类题目的核心内容，也就是考查点都有哪些呢？主要有以下四个方面：1、能否依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划（就是考查你是否能根据要求做出一个合理的计划，计划是否全面、具体）2、计划是否切实可行，具有操作性（就是考查你的计划在现实工作中、在现有条件下是否可行，具有可操作性）3、按计划执行的能力，执行过程中的变通能力（就是你是否能按照计划较好的完成组织工作，包括组织实施的严密性、条理性，能否做到有条不紊，主次分明，能否合理调配、安置人、才、物等有关资源，做到人尽其才、物为所用，财尽其力，以及对计划实施的过程中出现的意外情况能否合理的给予解决）4、是否善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作（就是考查你在计划完成之后，能否很好的总结出计划准备、实施过程中的一些不足或成功之处，不断的提高自己）答题套路：在面试测试的各种能力中，计划组织协调能力虽然出题点是最多的，但却是最容易按照套路来回答的，考查这类能力的题目一般都是给你一个活动，让你进行角色扮演，进行组织和协调。那么他的答题套路是怎样的呢？我们说主要可按三个阶段进行分别是：（1）准备阶段：顾名思义就是对整个组织工作做一些前期的准备，主要是制定工作计划，确定工作目标、主题、内容、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排、参与人员、特殊情况预案等，并根据计划做好前期的准