商务部职责流程制度最新版本.docx

商务部工作职责、业务流程及管理规范1、 商务部概况(一）部门职责1、 根据公司发展的战略合作需要，对接并维护相关资源、业务合作方，包括业务，资源、产品等合作；掌握公司文化、运营、营销理念，做到及时准确地向合作方介绍公司情况、合作政策及产品导向。2、 负责相关资源合作方的甄别选取，协议签署，并协调业务、产品、风控、技术等相关部门，完成资源项目的落地开展，协调新业务类型的接入开发。3. 从公司利益出发完善合作合同的各项条款，并做好各项业务合同的保管，查询建立合同档案。定期检查合同执行情况、应收账款回收、应付账款的跟进。4. 解决各类商务冲突和问题，保持良好合作关系。保障部门之间的有效衔接沟通，及时控制并解决工作中出现的问题。5. 商务财务人员负责管理客户台账、财务对账、资金核对、满标与提现复审，深圳财务管理、费用预算和报销事项指导。6. 熟悉各部门职能，完善对内对外各部门衔接流程和方案，推动相关部门完成流程优化，协调实现流程和合作标准化、信息化。（二）组织架构2、 岗位职责及要求（1） 商务部经理1.根据公司发展的战略合作需要，对接并维护相关资源、合作方，包括业务，资源、产品等落实合作；2.从公司利益出发完善合作合同的各项条款，并做好各项业务合同的保管，建立合同档案。定期检查合同执行、账款回收和支付情况跟进；3.解决各类商务冲突和问题，保持良好合作关系。保持部门之间的有效衔接沟通，及时控制并解决工作中出现的问题；4.负责相关资源合作方的甄别选取，协议签署流程，并协调业务、产品、风控、技术等相关部门，完成资源项目的落地开展，协调新业务类型的线上接入开发；5.有信用卡、支付、借贷、P2P、消费金融等跨行业金融工作经验，有1年以上互联网金融产品、项目、商务相关团队管理工作经验。（2） 商务专员/助理1、 有较强的团队协作能力，良好的主动性，优秀的沟通技巧，能积极调动内外部资源整合；2、 多项目并行的管理能力，优良的时间管理技巧，能对任务的优先排序有快速清晰的判断；3、 能独立管理客户关系，能承担压力，能接受短期出差；4、 对信用卡、支付、借贷、P2P、消费金融等金融行业有一定的认识，有1年以上互联网金融产品、项目、商务相关工作经验；5、 接受及协助商务经理安排的工作（3） 对账财务1.有小额贷款、理财类公司、P2P等金融企业财务工作经验，熟悉金融公司财务处理流程；2.负责管理客户借贷台账、往来对账、资金信息核对，跟进与合作商的应收账款回收、应付账款的支付情况；3.负责分公司财务流程、费用预算和报销的监督指导；4.协助技术完善线上财务管理功能，协助处理系统对账或资金问题。三、日常工作与部门内部流程机制审批流程：部门事务发起人部门主管一般事务发起人部门主管运营总监合作业务事务发起人部门主管运营总监总经理法律事务发起人部门主管法务运营总监总经理集团级别事务发起人部门主管运营总监总经理董事长3、 主要工作与流程 商务部内外工作流程：对外工作流程对内工作流程1.接洽合作方1.跟进、推动业务合作接洽2.初审资质2.传递合作方资料，请风控部审查、走相关流程3.对接资料4.根据双方情况，综合业务、技术、风控等部门意见4.协同业务洽谈5.同法务沟通合作协议需变动具体事项5.出合作方案6.协调产品部接入新业务类型或技术开发6.组织审查尽调7.向财务确定相关款项到位和费用管理情况7.根据评审意见商议合作事项8.组织各部门与合作方部门衔接8.组织签署合作协议、缴纳保证金9.合作业务日常管理、还款对账和问题处置9.建立合作联系机制10.协调风控对合作业务贷后监督10.接收合作业务文件、上标11.跟进、管理回款事宜、合作业务日常管理和问题处置12.业务逾期协助合作方贷后四、深圳商务部门管理制度（一）原则：以贷财行所使用的最新版员工手册为依据，根据部门实际情况制定，作为员工手册的增补。（二）员工管理及行为规范1. 遵守公司一切规章制度和行为规范，踏实工作，培养对工作的兴趣，提高工作效率。服从领导的各项指令及规定，有问题虚心请教或提出建议。2. 商务部门管理人员必须注意自身品德修养和工作风格，为下属树立一个良好的表率形象。3. 商务部人员需要请假者，必须与假期头天办理请假手续，非特别原因，不允许当事人在外电话请假。4. 部门负责人每周每月主动认真总结本部门工作情况。5. 工作时间内不可打游戏、睡觉、非工作性聊天，不浏览与工作无关的网页。6. 对接待客户、代理商、合作商所需产生的费用，必须报备商务主管，经商务主管同意后方可执行。7.不可向同行业公司透露公司业务规划及商业机密。商务部人员在项目操作过程中若有损害公司利益的行为，商务部有权立即辞退并不做出任何补偿，另外追究其个人责任及法律责任。8.不可在业务上私下和同事间有小动作及交易。处理好同事和兄弟部门的关系，不可随意散播谣言，无事生非，挑拨是非。9.商务部所有人员需熟悉并完全理解公司的企业文