护理教学中注重护生职业语言的教育.doc

护理教学中注重护生职业语言的教育【关键词】 护理 随着医学模式的转变和系统化整体护理在临床上的应用，要求护理人员不仅要有丰富的专业知识和娴熟的操作技术，还应有规范的语言1。语言是护理人员与患者及家属交往的最基本、最普遍的工具，是沟通护士与患者思想、情感的重要媒介，是护理人员综合素质的外在表现。因此，护生入学后，在相关课程的学习中，教师应注重护生职业语言的培养，使护生充分认识到语言在临床护理工作中的重要性，并掌握规范性语言。 1 语言要简洁、通俗易懂 多数患者医学专业知识是有限的，护患交流过程中，如使用过多的专业术语、简略语或符号，患者会感到困惑、不可理解，以致于无法沟通，所以培养护生职业语言，应要求其简单明了、通俗易懂，用词朴实、准确、明晰和口语化，忌用医学术语或医院的省略语。例如询问患者有无腹痛时，如问：您腹痛吗?，患者可能不知如何回答，因为它对腹的概念不清，如问：您的肚子疼不疼?患者则会清楚明了。 2 词义要准确 护理人员要把观察到的病情变化准确地反映给医生，把医疗护理措施等正确地传递给患者及其家属，其传递信息的语言必须是词能达意。所以用词要恰当，含义要正确。 3 语音正确、清晰、优美 吐音正确、清楚与否，直接影响着护理人员与患者及其家属之间的交流效果。患者来医院就诊，环境陌生、心情复杂，对医务人员的话往往咬文嚼字，有时会因某些字音不准给患者带来不必要的痛苦、恐惧，加重心理负担，影响治疗效果。所以在注重护生语言能力教育时，一定要加强发音的培养，多讲普通话、克服方言过重现象。 4 语法要规范1 语言要符合语法要求，不能任意省略颠倒。如患者液体快输完了，巡视病房的护士喊小王快来，3床快完了!让他人一场虚惊。作为护理人员要特别注意语法的系统性和逻辑性，无论向患者或家属交待事情，还是反映病情等，都应该把一件事的开始、经过、变化和结局说明白、讲清楚。 5 语调要适宜 同一句话不同的语调，可以表现出不同的含义。患者在住院期间由于疾病的影响，情绪多不稳定，对语言较为敏感。所以在培养护生语言能力时，应特别注意语调的培养，要求用平和的语调同患者及其家属交谈。因为语调过高，会对患者造成刺激，使其感到不适，产生心理副作用，影响疾病的治疗和护理效果；同时还会给患者留下生硬、傲慢的印象，使其对护士产生反感、从心理上产生对抗情绪而不配合护理活动。反之，语调过低，患者听不清护士所说语言的含义，则不能进行有效的交流与沟通，不利于及时了解和掌握病情、实施治疗和护理，还会给患者留下不被重视的感觉，使患者产生不满情绪，从而影响护理质量。 6 语速要适当 语速的快慢也会影响护患的交流效果，语速太快，特别是儿童、感觉迟钝或老年患者，就会听不清或听不懂护士所表述的意思，从而不能很好地配合诊断、治疗和护理。但也不能太慢，太慢会引起患者的猜疑，使其产生厌烦心理，进而影响患者的情绪，也不利于临床治疗和护理。所以要培养护生用适中、平稳的语速与患者交流。 7 称谓合适 在病房里，经常可以听到：××病房×号，打针!这种称呼无意中已经使患者的自尊心受到了伤害，这对疾病的康复和护理工作都是不利的。所以在教学过程中，要培养护生以热情的态度、亲切的语言接待患者，尽快了解患者的一般情况，然后给予适当的称谓，如职业是教师的患者可称××老师，职业是工人的可称××师傅，如与自己同龄的可直呼其名，对年幼的可称小朋友等等，使患者感受到一种亲切感，同时使护患关系融洽，增加对护士的信任度，有利于护理工作的开展和促进患者康复。 8 注重语言的表达方式 在儿科病房，经常会听到这样的话：小朋友，现在给你打针，打针不会疼，听话；或小朋友，听说你是一个很勇敢的孩子，打针不算什么。前一种说法并没有错，却暗示儿童打针会疼，从而引起恐惧心理，结果是针还没打，孩子先哭了；第二种就不同了，这种表达方式使用了鼓励性语言，使儿童坚定了接受治疗的信心，结果可想而知。所以要培养护生运用恰当的语言表达方式，以求患者最大限度地配合。 9 语言富有情感性 人们在患病期间特别期望得到别人的关心、帮助、爱护和支持，其中医护人员的语言起着至关重要的作用。所以在培养护生使用规范性语言时，一定要把对患者的爱心、细心、耐心、责任心、同感心和真诚帮助的情感渗透在语言中。如晨间护理时，护士应面带微笑进入病房，向患者说声：早上好!、您晚上睡的好吗?、您的伤口还疼吗?等等，这是护患之间的一种情感交流，能给患者带来精神上的安慰，有利于患者心理状态的调适，提高治疗、护理效果。 10 注重语言的保密性 通常情况下，护士应实事求是地向患者解释其病情和治疗、护理过程，因为患者对自己的病情和治疗有知情权，但对于某些不宜让患者知道的疾病如癌症、精神病和涉及个人隐私不宜外传的如生理缺陷、性病等都要注意保密，以免伤害患者，影响治疗。所以在培养护生规范性语言的过程中，还必须注重语言保密性的教育。 护理人员在工作中经常与众多不同年龄、性别、职业、社会地位、文化素质的人打交道，要维持良好的护患沟通，适应新的医学模式转变，不断提高医疗护理质量，就必须重视和加强护生职业语言的培养。【参考