职场形象设计与礼仪修养.ppt

职场形象设计与礼仪修养 礼仪的内涵 礼 尊重 礼由心生 仪 仪式 仪者 表现也 具体形式也 礼仪是尊重自己尊重他人的一种规范的表现形式 培训师礼仪 培训师在工作 待人接物 为人处世等方面规范化的表现形式 是在教育 教学过程中敬 人 之心 尊 人 之行的得体表达 礼仪的本质 尊重为本 尊重自己尊重自己的职业尊重自己的单位尊重交往对象尊重同事是一种本份 尊重学生是一种常识 尊重下级是一种美德 尊重上级是一种天职 尊重所有人是一种教养 礼仪的作用 礼仪能内强素质礼仪能外塑形象礼仪能增进交往亚里士多德说 一个人不和别人打交道 不是一个神就是一个兽 古人云 人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁 礼仪的基本原则 遵守尊重真诚宽容审美 做一个有修养的人 打造自己的气质 1 注意修饰 面容 口腔 发型 手 服饰2 注意表情 微笑 眼神3 注意举止 站姿 坐姿 走姿 手势4 腹有诗书 深厚的知识积累 宽阔的胸怀及坚定的人生态度 语言交流文明得体 注意倾听基本礼貌用语常挂嘴边可以交流的话题不可交谈的话题适时赞美 培训教师的仪表 教师的仪表就要符合两个要求 职业美 即衣着 发式要整洁大方 符合教师形象 风度美 即气质 举止稳重端庄 姿态动作落落大方 有着教师的内在修养 漂亮的仪容美 仪容一般指人的面部和头部 对仪容的修饰即对人的面部与头发的修饰 通过修饰以展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容颜 微笑 flv 微笑 眼神 发型 教师眼神礼仪的具体要求 目光要亲切 自然 坦诚 注视时间要适当 注视的位置要得体 目光要集中 目光的运用要注意场合 目光分配技巧 课堂教学中 1 正确选择目光投放点 把目光中心放在倒数二三排的位置 并兼顾其它 2 加强目光巡视 消除 教学死角 3 用目光给予信号 控制学员分心 4 提问和课堂讨论时 对不同的情形采取不同的目光交流 5 用目光制止学员的嬉笑打闹 个别谈话时 1 相信我们的眼睛会说话 我们的思想及心态 正在通过眼神流露出来 2 要全神贯注地注视着对方 3 目光接触的时间保持适中 不要死盯不放 也不要左顾右盼 修饰一个人身体的 制高点 头发 保持头发干净整齐 长短适当 发型要简单大方 美观典雅 发型是一个人文化修养 社会地位和精神状态的集中体现 发型的选择要以脸型 体形 年龄 职业 身份及服饰相吻合 男性 前不盖额 侧不遮耳 后不触领 女性 短不光头 前不过眉 侧不遮耳 过肩宜扎起 忌讳 脏 乱 怪 染彩发 美化人的礼仪之首 面容 保持面部光洁卫生 修饰和保养眼部 保持口腔清洁卫生 修剪和遮掩不雅观体毛适当化妆 增加形象美感 注意 妆成却似无 化妆需避人 男性一般不化妆 正确使用香水 不非议他人化妆 不借用乱使他人化妆品 化妆的基本礼仪 不当众化妆 化妆的浓淡看时间和场合 不要借用他人的化妆品 不议论他人的化妆 讲究服饰着装 伟大的英国作家莎士比亚曾说 一个人的穿着打扮就是他教养 品位 地位的最真实的写照 着装是一门技巧 更是一门艺术 国际上公认的衣着美的 TPO 原则 就是恰如其分地按照礼仪规范诠释穿衣打扮的着装艺术的技巧 教育者衣着的基本要求 庄重保守 清新自然 一是避免过分杂乱 乱穿 二是避免过分鲜艳 三是避免过分暴露 在学校着装五不露 不暴露胸 肩 腰 背 脚趾和脚跟 四是避免过分的透视 五是避免过分短小 六是避免过分紧身 着装的技巧和要求 着装应满足扮演不同社会角色的需要着装要和肤色 形体 年龄相协调着装应注意色彩的搭配西装的穿着规范 男人着装 西装扣 口袋 衬衫 领带 西裤 腰带 皮鞋 袜子等等 男人着装三个三 三色原则 全身颜色不多于三种 三一定律 鞋子 腰带 公文包同色 三大禁忌 商标 搭配 袜子问题 1 西装的套件 非正式场合 穿单件上装配以西裤或牛仔裤等 半正式场合 应着套装 可视场合气氛在服装的色彩 图案上选择大胆些 正式场合 则必须穿颜色素雅的套装 以深色 单色为宜 2 衬衫 与西装配套的衬衫须挺括 整洁 无皱折 尤其是领口 衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出1 2厘米左右为宜 衬衣的领子应略高于西服领 衬衫下摆要塞进西裤 如不系领带 可不扣领扣 西装的穿着规范 西装的穿着规范 3 领带 领带必须打在硬领衬衫上 要与衬衫 西服和谐 长度到皮带扣处 若内穿毛衣或背心等 领带必须置于毛衣或背心内 且衣服下端不能露出领带头 领带夹是用来固定领带的 其位置不能太靠上 以从上往下数衬衫的第4粒钮扣处为宜 4 西装的钮扣 双排扣西装 一般要求将扣全部扣好 单排扣西装 若是三粒扣子的只系中间一粒或上面两粒 两粒扣子的只系上面的一粒 或者全部不扣 5 西装的帕饰 西装的胸袋又称手帕兜 用来插装饰性手帕 也可空着 手帕须根据不同的场合折叠成各种形状 插于西装胸袋 6 西装要干净 平整 裤子要熨出裤线7 穿西装一定要穿皮鞋 且要上油擦亮 皮鞋的颜色要与西装相配套 穿皮鞋还要配上合适的袜子 使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用 8 西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西 穿西装内衣不要穿太多 春秋季节只配一件衬衣最好 冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫 可在衬衣外面穿一件羊毛衫 9 西服袖口的商标牌应摘掉 否则不符合西服穿着规范 高雅场合会让人贻笑大方 饰品的佩戴 服饰佩戴应与服装和其它饰品相搭配 饰品以精为佳 种类三种为限 一种最多二件为好 饰品应同质同色 饰品佩戴应遵从风俗习惯 举止大方 姿态优雅 古希腊哲学家苏格拉底说过 高贵和尊严 自卑和好强 精明和机敏 傲慢和粗俗 都能以静止或运动的面部表情和身体姿势上反映出来 举止体现一个人的修养和风度 1 挺拔如 松 的站姿 站姿是站立时呈现的静态造型的姿态 是优美仪态的起点 要求站立时 头正 颈直 肩平 眼平视 下颌微收 挺胸 收腹 立腰 收臀 手臂自然在体侧下垂 面带微笑 挺拔 端庄 礼貌 展现如 松 般的优美典雅之美 分为 1 V 字型站姿 2 丁 字型站姿 3 八 字型 不雅的站姿 歪头 缩颈 耸肩 含胸 塌腰 撅臀 身躯歪斜 浑身乱抖 弯腰驼背 趴伏倚靠 手位失当 如抱在脑后 手托下巴 抱在胸前 插人衣兜 摸来摸去 腿位不雅又双腿叉开过宽 双腿扭在一起 双腿弯曲 一腿高抬 脚位欠妥如 人 字式 蹬踩式 独脚式等 2 端庄如 钟 的坐姿 优雅的坐姿给人舒适 安详 自信 友善的感觉 同时也展示出一种高雅庄重的静态之美 1 入座的要求 2 常用的坐姿 一是基本式 二是点放式 三是斜放式 四是叠放式 应注意 优先尊长 左进左出 动作轻缓 不雅的坐姿 将双手夹在腿之间或放在臀下将双臂端在胸前或抱在脑后双腿分开过宽或将脚伸得过远腿脚不停地抖动高翘二郎腿 握手打招呼 3 轻盈如 风 的走姿 正确而富有魅力的走姿从容稳健 轻盈自如 给人一种干练愉悦的感受 它不仅体现人外在的动态美 而且还直接反映人内在的精神风貌 不雅的行姿 方向不定 忽左忽右 体位失当 摇头 晃肩 扭臀 或扭来扭去的 外八字步 和 内八字步 左顾右盼 重心后坐或前移 与多人走路 或勾肩搭背或奔跑蹦跳 或大声喊叫等 手势的种类及表达方式 手势的种类 根据手臂活动的范围 手势可以分为上区 中区 下区三种 根据手势表达的情感 可以划分为情绪性手势 指示性手势 象征性手势 象形性手势四种 手势的基本表达方式有两种 即单手势和复手势 单手势是指只用手的动作来表示情感或明示意图 复手势则是指除手势的动作之外还加上其它肢体动作 常用的单手势 仰手势 掌心向上 拇指张开 其余手指自然弯曲 手势抬高时可以表示喜悦 赞美 手臂伸平可用于为人做介绍或指示方向 手部降低则表示无可奈何 覆手势 掌心向下 手指状态同仰手势 主要用于控制场上情绪 手切势 手掌全部展开挺直 五指并拢 像刀一样向下劈 表示果断坚决 伸指势 伸出拇指表示自豪 称赞 伸出相应手指表示数量等 手推式 五指并拢指尖向上 掌心向外推 表示力排众意 坚决和力量 抚身势 用手抚自己身体某一部分 表示深思 懊恼 诚恳 谦虚等 正确运用手势的基本要求 手势的选择要准确 手势的运用要恰到好处手势的动作要自然得体 大众化手势要合乎规范 不良的举止习惯 1 当众搔痒 2 当众体内发出各种声响 3 尖叫 发嗲 4 随地吐痰 5 当众剪指甲 挖耳朵 6 当众打哈欠 伸懒腰 7 跷起二郎腿 并将脚尖朝着别人 不良的举止习惯 8 当众跺脚或摆弄手指关节 9 当众看表 当众照小镜子 10 在别人面前双手抱在脑后 身子前后摇动 11 当众交叉双臂抱在胸前 摇头晃脑 12 当众双腿叉开 前伸 人半躺在椅子上 13 当众揉眼 搔头发 搓鼻子 温馨提示 课堂教学要有良好的教态 1 站态要有安定感和力度 2 要用优美的手势正确地表达感情 3 面部表情要丰富 但不做作 要善于运用喜 怒 哀 乐 爱 恨 怨 叹等表情 4 掌握课堂目光分配技巧 对照一下 你做到了吗 1 进教室前 教师应整理好上课用品 并检查整理好自己的仪表 关闭通讯工具 或将通讯工具设置成无声状态后 放置在办公室的安全地方 2 上课预备铃响 教师和蔼 微笑地走进教室 轻轻 稳当地摆放好上课用品 并了解学员上课准备情况 3 上课铃响 教师从容走上讲台 然