商务项目设计范文).doc

攒机电脑销售店项目设计目 录1. 商业分析2. 顾客状况分析 3. 核心小组座谈4. SWOT 分析5. 项目目标分析6. 项目实施流程7. 成本分析8. 利益相关者分析9. 风险分析和风险管理参考文献过程报告一题目: 商业分析内 容 背景分析:随着近几年经济的发展和科技的进步，我国的人均收入较前几年相比有了大幅的增长、消费观念也发生很大的改变，电脑正逐步以家电的消费模式进入家庭中。我们知道目前的电脑消费形式主要有以下两种：品牌电脑和攒机电脑，但此两种形式各有优势。品牌电脑的销售服务比较周到，还可送货及售后服务上门，但品牌电脑经过层层周转和各环节利润的追求再到消费者手中的销售价格已相对较高。相比之下攒机电脑价格较低，迎合了老百姓对商品物美价廉的需要。针对这种需求，我做出这份关于攒机电脑销售商务项目设计,计划于2010年8月份创办“义容电脑” 攒机个人电脑销售店，地点是租用紫金县义容镇街道的五十平方米的店铺，以满足城镇居民及农民对电脑的需求，紧跟时代的步伐。商业分析：目前在我国的大中城市中家庭电脑已初步普及，可在农村领域，电脑的占有率仍旧很低，预计目前的电脑拥有量只占有效需求量的25%（其中还不乏前几年的二手淘汰电脑和需要升级换代的产品），潜在的需求空间非常巨大。为孩子学习买电脑，为娱乐、上网和查阅相关商业信息买电脑等，电脑都是购自于城市，在义容镇，还没有电脑销售的主营店，因此，攒机电脑店在镇上有很大的发展空间。过程报告 二题目: 顾客状况分析内 容顾客状况分析：购买我产品的客户和潜在客户:潜在客户： 有一定消费能力的农民。 镇上居民。购买我产品的客户： 政府机关/事业单位工作人员 工厂员工 年轻一代，尤其是大学生过程报告 三题目: 核心小组座谈内 容核心小组座谈 为了收集攒机电脑在市场上的需求和反应，分别派出了二个重点小组，做一次市场调查，安排如下： 5人在义容镇上走访该镇周围的居民区，调查居民方面的市场；本小组受访人员50人，回收有效调查问卷50份。 3人走访政府机关单位，事业单位，附近的工厂，调查各单位及各公司对电脑方面的市场。本小组受访人员30人，回收有效调查问卷30份。这些受访者都可能有各种不同的意见，以下是调查问卷样本：攒机电脑的市场需求调查表1您工作和生活中是否需要经常使用电脑？需要 不需要 2在价格相近情况下，攒机电脑比品牌电脑的速度配置是不是高些？是 不是 3攒机电脑在交货时间上有没有限制？ 有 没有4需不需要售后服务？ 需要 不需要5根据消费人群的不同将电脑进行高、中、低速度分类是否能接受？ 能 不能6为方便消费者，上网时网速不至于过慢，低速配置的价格为2500，对此能否接受？ 能 不能7对于有问题配件，非人为事故，我们可以无条件更换，对此您是否可以接受？ 可以 不可以8凡购买三台以上电脑，给予九折优惠，对此您能否接受？ 能 不能9对电脑机箱的外观有没有要求？ 有 没有10我们都选取知名品牌中性能优良且市场占有量大的电脑配件，对此您是否满意？满意 不满意11电脑的售后服务为一年有没有意见？有 没有受访者意见反馈：建议：售后服务是否可以延长些？购买一台电脑是否可以优惠？配置相等情况下价格是否可以低点？店内的工作人员是否有经过专业的培训？机箱外观高贵大方些。重点：产品的价格。售后服务方面。电脑配件的性能。过程报告 四题目: SWOT 分析内 容Strengths:目前，电脑店在乡镇的占有率非常低，即使有类似的店铺，也只是售卖二手或翻新的电脑，其性能较差。而我们的却可以做到性能高，价格优惠，且售后服务好这一系列优势。购买方便。（之前要由离镇70多公里的市中心购买）电脑配件的性能优良，适合市场的发展需求。有完善的售后服务。Weaknesses:店铺是新的，小规模。资金缺乏，宣传力度不够。取得安全证书，许可证比较困难。不能在短时间聘请到有相关专业技术的工作人员。Opportunities:市场发展空间大，目前没有类似的电脑销售店在该镇。随着经济的发展，人们越来越享受追求高品质的生活方式。店内的电脑配件所占的地方不大，减低成本。Threats:我们只是销售攒机电脑，有些消费者会喜欢品牌电脑。还有大部份的人觉得电脑是奢侈品，特别是农村家庭。为了让更多的人了解认识我们的店铺，还需要经常到农村家庭宣传。过程报告 五题目:项目目标分析 内 容项目目标分析： 短期目标（1年）：三个月内需聘请到工作人员四名。半年内让周边镇上的人都知道我们的店铺。一年内电脑的销售量达到550台。中期目标（2-3年）：第二年开始扩大我们店面，由原来的五十平方米扩大到一百平方米，并扩招业务员，大概四名左右，到相邻的镇上开发新的客源。在店内可加增其它电子产品的销售，如手机、相机等。尝试与汽车客运公司协商，在汽车上做广告。提高服务质量的同时，将店面重新设计，给人安全可靠、信任的感觉。长期目标（4-8年）：将店铺升级为公司，在其它城镇开连锁店。根据公司的业绩，考虑投资方面，如：地产。产品方面，不断开发新产品，开发新的市场；员工方面，为提高员工素质，可出资让部份员工到大学进修参加技术培训，开拓更好的市场。过程报告 六题目：项目实施流程内 容行动计划： 将需要10周实施该项目截至第一周结束 与工商行政管理、税务、卫生、消防等政府部门打交道，办理相关手续证照等。走访广州的电脑城，调查所需的电脑配件，货比三家后选择价格优惠的供应商。寻找和谈判物业的租金。与业主签订租赁协议。到了第二周结束购买布置材料，设计店面。订做桌子，椅子，开始布置店铺。从第二周到第五周 店铺完成简易装修后。 开始招聘员工4名。（1名营销人员，3名技术人员） 举行一个简单的开幕仪式。从第五周到第七周开始攒好一定数量的电脑。检测产品以及铺面的安全性，送给检测局检测，等待安全证书下发。从第七周到第八周结束 完成计划销售份额后，进行一次总结，针对问题进行改进。招聘为期两周的临时业务员四名，负责派发宣传资料，做好更全面的宣传工作。到了第九周结束观察销售情况和实际市场需求，进行下一步调整，部署。加强售后服务质量。过程报告 七题目：成本分析内 容成本分析-预计年度电脑销售量达到550台，平均每台价钱在2500元上，预计年度营业额将达到1,500,000.00。 租赁费：店铺月租金1,500.00。年度总租赁费：18,000.00。 装潢： 装饰店铺的材料和劳动力成本预算耗资 450.00。店面为50平方米。总价格地板 0.00 刷墙 （只需要钛白粉刷墙壁） 150.00 天花板 0.00照明 （买5盏日光灯） 100.00布线（插座，开关，电线等） 100.00窗户 0.00装饰人工费用（我们自己动手粉刷墙壁，安装灯具） 0.00 合共： 350.00 100用于装饰工作间的支出平衡。 器材费用：使用工具预算耗资 900.00总价格灭火器 100.00 2个电烙铁（15元/个） 30.00打线刀2把(30元/个) 60.00 1个万用表（30元/个） 30.002把电动螺丝刀（65元/个） 130.00 测线仪2个(20元/个) 40.00网络钳2把(50元/个) 100.00示波器1个(250元/个) 250.00 诊断卡4块(10元/个) 40尖嘴钳2把（25元/个） 50.00剪钳2把（25元/个） 50.00 合共： 880.0020用于装饰工作间的支出平衡。 年度经营预算将会是 1,200,000.00 薪俸: 工资：1500.00 /月/人4人。 年度预算工资: 72,000.00临时业务员工资：4人50/日/人14日= 2,800.00工作间内的设备合共：6,740.001*电脑 2,500.00/台1 *电话 40.00/台电话费用： 200 /月 2,400.00/年1*打印传真一体机 800.00/台2* 桌子,椅子 1,000.00 流动资金：-20,000.00 营业执照费用： 1,500.00租赁费(12,000.00) + 装潢(450.00) + 器材费用(900.00) + 年度预算工资(72,000.00) +临时业务员工资(2,800.00) +营业执照费用(1,500.00) + 流动资金(20,000.00) + 工作间内的设备(6,740.00) = 116,390.00 预计年度营业额1,500,000.00 盈利标准10% = 150,000.00总盈利：150,000.00116,390.00 = 33,610.00过程报告 八题目：利益相关者分析内 容在完成该项目，我店需要考虑的因素可能影响项目，他们是投资者及工作人员，供应商，顾客，和其他人员。投资者及工作人员：苏先生，许先生个人投资￥150,000.工作人员有2人是有电脑技术的专职人员，其他的是社会工，还要慢慢的熟悉工作流程等。 产品供应商：广州尚天科技有限公司。（供应电脑机箱，主板等配件）广州正谊贸易有限公司。（供应显示器）顾 客： 想要购买我的产品的人：政府机关工作人员，事业单位。工厂。 年轻一代，尤其是大学生。 有一定消费能力的人。其他利益相关者： 当地工商局办理营业执照等证照的相关费用。佳创塑料包装公司，泡沫盒费用。华信包装盒公司，纸箱包装费用。装修人员装修的费用。业主收取租金的费用。过程报告 九题目：风险分析和风险管理内 容在付出实践计划之前，店内的管理是思考的因素，可能影响项目的顺利完成。这些因素确定的风险，基本上是指下列三类： 人际方面店内需要12个长期稳定的员工，不然可能就缺乏人手，新手可能需要培训3-5天才能有点经验。客户方面，因为店是新的，可能不会轻易购买我们的产品。经济的好转，可能有些人会购买笔记本电脑。 时间方面攒机的效率跟预期的数量是否成正比。业主可能会增加租金。订单增多，人手不足，赶不上预订时间。 产品方面供应商供应的电脑配件难免部份会有问题。产品不能满足所有客户的需求。因为它是