电信管理复习纲要.doc

复习提纲电信管理复习纲要绪论1. 1845年5月24日，莫尔斯发出了第一份电报。莫尔斯被称为“电报之父”。2. 1876年3月10日，美国科学家贝尔第一次用自己研究的传递话音装置传送了一句完整的话。贝尔被称为“电话之父”。3. 1946年，第一台电子管计算机“埃尼阿克”在美国宾夕法尼亚大学诞生，研制者冯诺依曼教授被世人誉为“电脑之父”。4. 电信通信的特点。（1） 电信通信具有高度的时效性；（2） 电信通信是进行非实物传递的通信；（3） 电信通信利用最新的科学技术；（4） 电信通信是传递多种媒介的通信；（5） 电信通信发展快，新业务层出不穷；（6） 电信通信与信息服务相结合。5. 电信通信的作用。（一） 信息社会的基础：（1）电信通信是21世纪的国家综合国力增长点；（2）电信通信大力促进了国际间经济合作；（3）电信通信促进了社会结构的变革；（4）电信通信促进了人类自身的发展；（5）电信是未来管理的基础。（二） 电信产生的效益，具体表现在：（1）国民经济各部门充分利用现代化通信，可以节省时间；（2）国民经济各部门充分利用现代化通信，可以大大节约工时提高劳动生产率、设备利用率，并促进整个国家的经营管理水平的提高；（3）国民经济各部门充分利用现代化通信，可以增加收入，节约资金；（4）国民经济各部门充分利用现代化通信，可以节约能源。6. 提供社会经济效益由两部分组成：电信部门自身的经济效益，称直接经济效益；由电信部门为国民经济提供的经济效益，称间接经济效益。第一章电信通信网概述1. 电信系统组成：信息源发信终端信道交换设备信息接收者收信终端信息源 2. 电信网的概念：是由电信终端、交换节（结）点和传输链路相互有机地连接起来，以实现在两个或更多的规定电信们端点之间提供连接或非连接传输的通信体系。3. 电信网的分类：从概念上可分为装备（物理）网、业务网和支撑网。（1） 按业务性质分：电话网、公用电报网、数据通信网、传真通信网、图像通信网、可视图文通信网、电视传输网等；（2） 按服务地域分：有国际通信网、长途通信网、本地通信网、农村通信网、局域网、城域网、广域网等；（3） 按服务对象分，有公用通信网和专有通信网；（4） 按主要传输介质分，有时线通信网、电缆通信网、光缆通信网、卫星通信网、光纤网等；（5） 按交换方式分，有电路交换、报文交换网、分组交换网、宽带交换网；（6） 按网络拓扑结构分，有网状网、星状网、环形网、栅格网、总线网、以太网等；（7） 按信号形式分，有模拟通信网、数字通信网等；（8） 按信息传递方式分，有同步转移模式的宽带网和异步转移模式的宽带网等。4. 电信网的组成：一个完整的电信网是由硬件和软件组成。硬件即构成电信网的设备，由三部分组成：终端设备、传输设备和交换设备。5. 建立电信网的基本原则：（1） 组织电信网必须符合国家经济、文化、国防和人民群众的通信需要。（2） 电信通信是全程全网的。（3） 在保证社会通信任务的同时，必须最大限度地讲究经济效果，提高经济效益。（4） 近期和远期发展相结合，技术先进性和现实可能性相结合。6. 电信网结构定义：电信网结构是指电信网中各种网路单元按技术要求和经济原则，进行组合配置的组合逻辑和配置形式，组合逻辑描述网路功能的体系结构；配置形式描述网路单元的邻接关系，即交换中心和传输链路所组成的拓扑结构。7. 电信网结构的内容。（1） 电信网体系结构，是由交换设备和传输设备组成，并通过终端设备为用户提供电信服务的系统组织形式。（2） 电信网路由结构，是以交换设备和电路转接设备分别作为交换中心和电路转接点，并与传输链路组成的实体结构与地貌、地物密切相关，不公局限性圈套，且不易变更，一般呈纵横交错的不规则栅格型中，不过在此格网上，借助于电路转接点的群路分支和转接功能，可在网的交换中心间形成各种形状的拓扑结构。（3） 电信网拓扑结构，是描述交换中心间，交换中心与终端间邻接关系的连通图，是规划和运用电信网的有力工具，可用点点矩阵、点链矩阵描述其邻接关系，并可以有向链和加权链的形式描述流向、流量、容量、费用或时延，用以建立结构优化算法，或利用选择路由算法，实现流量分配的优化。8. 网路的基本结构形式及其优缺点（一） 状网（点点相连制），优点是（1）点点相连，每个通信点之都有直达电路。（2）灵活性大，可靠性高，当其中任一电路发生阻断时，迂回电路多，可保证通信畅通。（3）通信点不需要汇接交换功能，交换费用低。缺点是（1）因为每个通信点之间都有直达链中，致使线路多，总长度长，基建投资和维护费用都很大。（2）在通信量不大的情况下，电路利用率低，造成一定的浪费。（二） 星状网（辐射制），优点是（1）通信网结构简单、电路少、总长度短、基建市郊和维护费用比较少。（2）由于中心通信点增加了汇接交换功能，集中了业务量，提高了电路利用率。（3）只经一次转接。缺点是（1）可靠性低，无迂回电路。（2）通信量集中到一个通信点，负荷过重时影响传递速度。（3）相信两通信点通信也需经过中心通信点，电路距离反而增长。（三） 环形网，优点是在同样点数情况下所需线路亦较网状网为少，另外，可靠性相对星状网来说较高，当任何两点间的线路发生阻断时，仍可通过迂回实现。缺点是这种形式因转接多而影响信息传递速度。9. 分级选路网的概念：是按大区、省区、地区和县的次序逐级分区和直达路由迂回路由基干路由顺序选路的原则，建立起来的电路交换分组图。10. 通信网分级制的构成一般包括：终端局、初级中心局和高级中心局。11. 电信网编号的概念：是拨号自动电话网内的用户所使用的以十进制表示的寻址信息。12. 编号的原则。（1） 要考虑远近期相结合；（2） 编号方案应符合国际电信联盟（ITU）的建议，即车内有效号码的总长度不能超过10位，同时应尽可能缩短号长和具有规律性，以便于用户使用；（3） 编号方案应使长、市号码容量运用充分；（4） 编号方案要具有相对的稳定性，不随行政区域的变动而变动（5） 编号方案应尽可能使长、市自动交换设备简单，以节省投资。13. 编号方式：有等位编号和不等位编号两种。14. 进行长途呼叫时，用户先拨长途冠号（我国为0），然后再拨长途区号，局号和用户号码。15. 第一位号码的分配使用。（1）“0”为国内长途全自动冠号；（2）“00”为国际长途全自动冠号；（3）“1”为特种业务的首位号码；（4）“2”“9”为市内电话首位号码，有效区局时，郊区的首位号码首选采用“9”。16. 国际电话网编号：CCITT制定了一套国际编号制度，每个国际电话号码由国家号码和用户的国内有效号码组成。国际电话号码采用不等位编号，最大位不超过12位。中国国家代码为86。我国国际长途自动电话字冠为“00”，用户进行呼叫的拨号顺序为00+国家代码+地区代码+用户代码17. 移动通信网的编号。（1） 模拟移动用户电话号码国内有效号码长度不超过10位，由三部分组成长途区号+移动电话局号码+用户号码；（2） 数字移动电话网采用：“135”“139”作为与国家公用电信网联接的网络拉入器，即网号。中国联通的数字蜂窝移动电话网的网号为“130”。CDMA长城台的网号为“133”。数字移动电话的号码同10个十进制数字组成：网号+移动业务服务区号+用户号码（3） 无线寻呼的编号：无线寻呼用户号码采用7位编号。7位数字中前两位为00的号码为本地用户的地址号码，反之则为全国用户和地区用户的地址号码。18. 数据通信的编号。（一） 编号原则：（1）符号CCITX121建议；（2）便于用户使用和设备制造；（3）有利于编号资源的开发利用，具有相对稳定性；（4）应具有规律性，便于记忆，并要考试与其他电信网和专用网的互联方便。（二） 编号组成：（1）国际呼叫前缀，一般用0表示；（2）被叫国数据网只识别码（DNIC），通常用4位数表示，前3位为国家代码，CCITT规定中国为460，后1位为国内网号，最多可达10个网号；（3）被叫国数据风用户编号（NTN），最多可达10位。第二章电位生产管理1. 电信生产系统包括：输入、生产过程、输出、反馈四个环节。2. 电信生产管理的基本要求：（1） 根据电信生产的特点和规律，合理有效地组织通信生产，使参与生产过程的人、设备等得到有机组合和充分利用；（2） 生产工序、环节协调动作，确保全程全网通信畅通，发挥整体效益，为社会提供良好的电信服务；（3） 获得电信行业和企业自身的良好经济效益。3. 电信生产管理的基本内容。电信生产管理包括：电信网路的组织管理、生产劳动管理、生产过程管理、技术管理、设备管理、电信资费和营收核算的管理等。它的具体工作包括：（1） 调查了解用户对电信的需求，制订网络发展规划；（2） 分析网络运行情况和流量流向变化情况，经济合理地组织和调整网路；（3） 根据电信生产的实际需要，科学合理地设置生产单位，规定生产流程，布置生产场地，划分工序，保证工序之间的紧密衔接；（4） 根据业务量忙闲规律，恰当配备生产人员，妥善安排班务，充分利用工时，实行科学的劳动组合；（5） 加强生产现场管理，落实责任制度，建立良好的生产秩序；（6） 根据机线设备数量和质量要求，合理组织技术维护工作；（7） 研究业务结构和用户颁布情况，合理设备营业服务网点，安排营业服务时间，方便用户使用；（8） 加强通信质量和服务质量管理，统计和分析电信质量情况，采取针对性的有效改进措施，加强内部监督和检查，接受社会和用户监督，不断改进电信服务4. 生产组织的概念：生产组织就是合理的组织生产过程。生产过程，即企业按照计划和市场需求，从原料投入开始，到生产出一定品种和数量的产品的全部过程。5. 电信生产过程。完整的电信通信生产过程发信局 经转局 收信局发信用户处理发送接收处理发送接收处理收信者 去话阶段 转话阶段 来话阶段6. 合理组织生产过程的基本要求。（1） 连续性，是指劳动对象在生产过程各阶段的运动自始至终连续不断的进行，不发生各种不合理的中断现象。（2） 比例性，是指生产过程的各个阶段、各道工序的生产能力要保持一定的比例关系，即基本上平衡协调。（3） 节奏性，是指在生产过程中各阶段、各工序都按规定的节奏生产，在规定的时间间隔内完成大致相等或稳定递增的产量。（4） 经济性，是指在保证通信质量的前提下用尽可能小的劳动消耗，取得尽可能大的生产成果。7. 生产组织的内容：包括生产过程在空间方面的组织和在时间方面的组织两方面。8. 电信生产空间方面的组织原则是：（1） 局所设置，局址选择要符合电信网的要求；（2） 按照电信生产的特点和生产过程的要求设置生产单位，辅助设施，生产工序；（3） 信息在局内传递距离尽量短；（4） 局内各生产单位之间所需的传送设备力求简单可靠；（5） 局内各生产单位之间的叫继电缆长度尽量短；（6） 有利于维护工作和生产的调度；（7） 建筑面积得到充分的利用。9. 电信业务量的概念：电信业务量是表示需要传递的电信信息数量。它是核算设备、生产人员和组织生产的主要依据。电信业务量的计量单位为份数（张数、次数、用户数）和占线小时。10. 电信指挥调度制度的主要内容：（1） 电信指挥调度系统；（2） 业务领导局的设置及其职责任务；（3） 各种情况下的业务领导关系；（4） 涉及全程全网时调度统一的工作制度和办事程序；（5） 重要通信任务的保证。第三章电话网及其生产组织1. 电话网的定义：公众电话网是进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网。2. 电话网的基本结构形式分为多级汇接和无级网两种。我国电话网的网路等级分为五级。3. 电话网的分级原则是：根据业务流量和行政区将全国分为几个大区，每一个大区设一个区中心，即一级交换心C1；每一个大区还包括几个省（区），每个省（区）设一个省（区）中心，即二级中心C2；每个省（区）包括若干个地区，每个地区设一个地区中心，即三级交换中心C3；每个地区包括若干个县，每个县设一个县中心，即四级交换中心C4。4. 流量是电信网中两局（地区）间的通信数量，与经转路由和转换资料无关。交换量是反映两局之间实际传递的通信数量。它和经转路由、经转次数和网的结构方式有关。只有在网状网的情况下，交换量才等于流量。5. 转接系数是反映电信网中每次通话或每份电报不尊敬需转接的次数，最大转接次数是网中最多需经多少次转接，这是衡量电信网组织良好与否的重要指标之一。 转接系数6. 国际电话网是由各国（或各地区）的国际交换中心（ISC）和若干国际转接中心（ITC）所组成的电话网。7. 本地电话网是相对于全国长途电话网而方的局部地区电话网，是指在一个长途编号区内，由端局（或端局和汇接局），局内中继线，长市中继线，用户线和终端设备组成的网络。8. 本地电话网可分为三种类型：（1）服务区域仅限于市区；（2）服务范围仅限于一个县；（3）服务范围包括市区及若干郊县，及扩大的本地电话网。9. 影响市话网的总费包括：中继线的费用、用户线的费用、电话局的场地、建筑物和人员的费用。10. 市话网分区的原则及考虑因素。（1） 从长远发展观点出发，预测全网业务及技术发展趋势进行全局的通盘考虑。（2） 调查预测近期的用户分布情况，求出各地区的用户密度。（3） 划分相邻交换区界时，要很好地配合城市规划，结合行政区划和自然形势，使市话网能适应城市规划的发展。（4） 在划分交换区时，对不同方案进行技术经济比较，应使网的建设和经营上最经济，同时在分区时应尽量使原有设备得到充分利用，以发挥其最大作用，并设法减少改装原有设备的费用。（5） 正确分析用户间的交换量大小，尽量将通话关系密切的地区划在一个交换区内，以减少局间中继设备。（6） 从理论上分析交换区的形状应为正方形或正六角形最佳，在同样面积下，它的用户线平均长度最短。11. 用户分布密度均匀。假定用户分布密度是均匀的，则理论中心就是几何中心；若用户分布不均匀，则理论中心在用户密度中心。12. 接入网定义：接入网由业务节点接口（SNI）和用户网络接口（UNI）之间的一系列传送实体组成，为供给电信业务而提供所需传送承载能力的实施系统，可以由Q3接口配置和字处理原则上对接入网可以实现的UNI和SNI的类型和数目没有限制。13. 发展我国用户接入网建设的基本原则是：因地制宜、因时制宜、实事求是、兼顾客观需求和经济效益的统一。14. 汇接区的划分及汇接局的设置（1） 特大城市及大城市本地电话网的中心城市，根据网路的规模和容量宜划分为几个汇接区，每个汇接区原则上设置两个或两个以上汇接局。（2） 中等城市本地电话网的中心城市，根据网路的规模和容量宜划分为一个江接区，在该区内设置几个汇接局对市内所有端局全覆盖。（3） 扩大的本地电话网的郊县（市）部分，原则上每个县（市）作为一个汇接区，设置两个汇接局并对该县（市）的所有端局全覆盖。（4） 县（市）本地电话网宜采用一个汇接区，县（市）内设置两个汇接局，对本地电话网内所有端局全覆盖。（5） 不带郊县（市）的本地电话网可以按照中心城市的组网方式组网。（6） 汇接局可根据需要设置带用户的混合汇接局或不带用户的独立汇接局。15. 本地电话网内中继电路和设置及配置标准。（1） 本地电话网无论采用何种汇接方式，不同汇接区的汇接局之间，端局到其所属的汇接局之间均应设置低呼损直达中继。（2） 汇接局与其他汇接区的端局之间，根据汇接方式的不同及话务量的大小，设置低呼损直达中继或高效直达中继。（3） 端局之间的话务量达到24爱尔兰时，原则上可设置直达中继，开设的直达中继数不少于60条。（4） 呼损中继的呼损指标为5，高效直达中继就根据实际情况经济合理地配置。16. 本地电话网内局间中继传输网的组织应遵循以下原则：（1） 中心城市的SDH网由两层平台组成，第一层是汇接平台，这层是由汇接局节点和长途局及移动局的传输节点组成的ADM自愈环或DXC格型网，称为主环或DXC平台，第二层平台是由普通市话端局节点按照汇接区或地理位置与部分汇接局组成的若干个ADM自愈环，称为子环。（2） 郊县的汇接局可以与市内汇接局共同组成ADM自愈环，同处第一层平台，也可以仅由郊县汇接局与市内的汇接局组成一个环或按地理位置组成几个自愈环，位于第二层平台，作为主环或DXC平台下的子环。（3） 不设县汇接局而直接接入中心城市汇接局的郊县，县内的端局可以与所接入的汇接局共同组成子环，也可以根据传输物理路由情况与市内端局和汇接局组成子环。（4） 划入同一汇接区的相邻郊县，可以按照业务量情况或地理位置组织传输网络，但第个子环应经由不同的传输路由将两个汇接局包含在内。（5） 第个子环应有两个节点分别与主环工DXC平台上析两个节点相连。（6） 汇接平台采用DXC格型网结构的本地电话网，DXC格型宜采用2.48Gbit/s的线路速率，电路的生存率应考虑100%。17. 本地电话网No.7信令网的连接要求：（1） 每个SP至少连接到该SP所在信令汇接的一对LSTP。（2） 在传输通道及No.7信令网元设备的安全可靠性有保障的条件下，No.7信令网尽量采用准直联方式，当两个信令点的双向话路群达到180时，可建立直达信令链。18. 本地电话网No.7信令路由选择规则：（1） 首选正常路由；（2） 当信令路由中有多个迂回路由时首选优先级最高的第一迂回路由。（3） 在正常或迂回路由中，当有多个同一优先级的路由（N）时，若它们之间采用负荷分担方式，则每个路由承担整个信令负荷的1/N。19. 市内电话业务的种类有：（1）普通电话；（2）同线电话；（3）用户交换机；（4）中继线；（5）公用电话；（6）无绳电话；（7）电话副机及附件；（8）查号特种业务；（9）电话分机；（10）代维用机线设备；（11）租用挂线、管道。20. 话务量：是电信业务流量的简称，也称为电信负载量。它既表示电信设备承受的负载，也表示用户对通信需求的程度。21. 话务量分为流入话务量、完成话务量、和损失话务量。它们的关系是流入话务量流入完成话务量+损失话务量22. 流入话务量强度式中：单位时间内负载源发生的平均呼叫数S呼叫的平均占用时长23. 完成话务量强度式中：一组设备在单位时间内平均处理的呼叫数24. 随机服务系统：是由随机到达的服务对象和为它们提供随机时长服务的通信设施组成的整体。25. 影响随机服务系统工作特性的因素主要有（1）服务机构的组织方式；（2）服务规则；（3）输入过程；（4）服务时长。26. 市话营业工作的内容：（1） 根据设备条件尽量满足用户需要，做好装、拆、移机工作，经营管理好各项业务，全面业务计划。（2） 做好业务收入工作，合理组织业务收入，完成业务收入计划、（3） 组织社会调查，搞好业务预测，掌握发展情况和机线设备使用情况；合理放号，搞好用户配线的管理，积累和提供业务发展资料。（4） 搞好公用电话的发展和管理工作。（5） 负责用户交换机的组织管理，掌握用户交换机的设备和人员情况，进行及时业务辅导。（6） 做好市话业务宣传工作，指导用户正确使用电话。（7） 定期编印出版电话号码簿。（8） 做好业务统计工作，管好各种原始资料等等。27. 计算电信通信设备主要依据：（1） 电信业务量的数量和构成；（2） 设备的生产定额；（3） 通信质量要求。第四章移动网及其生产组织1. 移动通信，顾名思义就是通信的一方或双方在移动中实现通信。也就是说，至少有一方处于运动之中。2. 移动通信系统的组成：一般由移动台（MS）、基地站（BS）、移动业务交换中心（MSC）以及与市话网（PSTN）相连接的中继线等组成。3. 移动通信系统分类（1） 无线寻呼系统，是一种单向传递信息的个人选择呼叫系统。（2） 蜂窝移动通信，是一种用户在运动中拨号，与本系统的无线话机以及通过网络间中继进入公众电话网进行电话通信的通信系统。（3） 无绳电话系统，是用无线信道来代替商务通电话机的绳线，从而使用户能在限定的业务区内实现移动通话的系统。（4） 专用调度系统，是用于控制调度和管理一组移动体无线通信系统。（5） 集群调度系统，是多个部门共用一组无线停产的专用调度系统。（6） 无中心选址个人系统，是一种不要交换（控制）中心，采用多选址技术的拨号专用无线通信系统。4. 蜂窝移动电话系统的组网技术（一） 频率管理与频率有效利用（1）频率管理，目前移动电话使用频段主要在150MHZ、450MHZ和800 MHZ、900 MHZ频段，各项具体业务如专用对讲电话、单频组网话机、双频组网话机、无线电寻呼、无绳电话、无中心组网、无线话筒等等的使用频率均有具体的明确规定。（2） 无线信道，无线信道间隔大小取决于所采用的调制方式和设备的手相术性能。（3） 频率的利用率，是指根据其时间、空间和频率的三维性质，从这三个方面采用多处技术来设法提高它的利用率。（4） 多信道共用，是指在网内的大量用户共同享有若干无线信道，这下市话用户共同享有中继线相似。（二）区域覆盖与网络结构（1） 区域覆盖。任何移动通信网都有一定的服务区域，无线电路国徽必须覆盖整个区域。一般说来，移动通信网的区域覆盖方式分为两类，一类是小容量的大区制，另一类是大容量的小区制。（2） 网路结构。按容量大小，覆盖区大小，蜂窝网可分为三种网络：单局站制小容量网络、单局多站制中小容量网络和多局多站制大容量网络。（3） 移动电话网与固定电话网的互联。5. 模拟蜂窝移动电话系统结构：由移动台（MS）、基地站（BS）、移动业务交换中心（MSC）、移动用户本地位置寄存器（HLR）、来访移动用户位置寄存大（VLR）、鉴权中心（AUC）、及设备识别寄存器（EIR）组成。6. 数字蜂窝移动电话工作特点：（1） 合适的调制技术能使系统容纳更多的小区，从而提高频谱利用率，增加系统总容量。（2） 数字蜂窝移动电话系统采用的是时分多址方式。这种方式由于使用单一载频进行时间分割复用，因此消除了载波间交调干扰，提高了通信质量。（3） 采用速率低于16kbit/s的数字话音编码技术，可压缩占用频带，从而提高系统容量，提高话音质量。（4） 信道编码和数字信号处理。采用信道编码提高话音质量，采用数字信号处理技术进一步改善信道质量。（5） 信道控制。移动通信有利于开放数据和ISDN业务，同时还可增加保密功能。（6） 保密和鉴权。7. CDMA（码分多址）是近年来用于数字蜂窝移动通信的一种先进的无线扩频通信技术。所谓CDMA，就是每一个信号被分配到不同的伪随机二进序列进行扩频，不同信号的能量被分配到不同的伪随机序列里。8. CDMA系统主要特点：（1） 大容量：根据理论计算和现场试验地，CDMA的每小区信道容量是模拟TACS制式的8倍10倍，爱尔兰容量更大。（2） 高质量服务：采用的编码技术使得话音质量非常接近有线电话，而且由于CDMA系统可以自动跟踪多径信号，得到降低了对衰落的敏感性，同时CDMA的软切换技术大大降低了掉话的可能性，实现无缝切换。（3） 保密：鉴权、数字格式、宽带信令和根据受话人制定的通话措施，可以提供最佳的保密特性，防止手机号码被盗。（4） 过渡方便：使用CDMA双模式手机可以自动在模拟网和CDMA网之间切换。（5） 可实现宽带传输。9. 移动电话业务的功能：（1） 具有漫游功能。漫游是批从一个系统移动到另一个系统、从一个城市移动到另一个城市，甚至从一个国家移动到另一个国家的情况。（2） 可以越区切换。目的是为了保证用户在移动过程中通信不中断。（3） 可以采用小区分裂的办法来增加系统容量。10. 信道的自动选择方式：（1） 专用呼叫信道方式；（2） 循环定位方式；（3） 循环不定位方式；（4） 循环分散定位方式。11. 寻呼系统，是一种传送简单信息的单向呼叫系统。它由寻呼控制中心，基站和寻呼接收器三部分组成。12. 无线寻呼系统的功能：（1） 常规呼叫：在呼叫发出1min5min后，可将其内容重复呼出一次。（2） 复台呼叫：当信息内容复杂时，需要持机者向服务台询问，寻呼服务台向被叫用户发出信号，令其向寻呼台回叫，如果持机人未复台，则寻呼服务台可在一定时间内追呼几次。（3） 循环呼叫：寻呼服务台周期性地向被叫用户寻呼若干次。（4） 定时呼叫：持机者与寻呼服务台预先约好寻呼时间，每到约定时间，寻呼服务台向该用户发出呼叫。（5） 群呼叫：同时寻呼具有同一地址码的一组用户。（6） 优先呼叫：根据被叫用户的类别或主叫用户的请求，优先寻呼某一个或某一群用户。（7） 紧急呼叫：如发生紧急情况，服务台向被叫用户发出不同常规的紧急呼叫。（8） 核定呼叫：持机者预告向寻呼服务台申明，服务台拒绝向不知持机者姓氏的主叫者提供服务。（9） 指定呼叫：也称默契呼，主叫用户与被叫用户互有约定，当该用户寻呼该被叫用户时，直接向寻呼台报自编信息代码。（10） 漫游呼叫：在联网范围内，被访地主叫用户可对漫游到该地的持机者发出寻呼。（11） 跟踪呼叫：在联网范围内，不论持机者漫游至何地，持机者原所在地的主叫用户通过本地台者可实现对持机者的跟踪呼叫。（12） 留言：持机者外出时，主叫用户可将信息留在服务台，请服务台代为转告。（13） 查询：寻呼服务台为被叫用户保留24至少小时以内的信息内容，以便被叫用户查询。（14） 异地呼叫：主叫一方可以通过长途电话至被叫一方的寻呼台，寻呼被叫用户。（15） 单向自动呼叫：主叫用户使用双音频按键话机，按照规定的拨号程序，经自支寻呼系统完成对被叫用户的寻呼。（16） 主叫留言及被叫听取留言：主叫用户将留言存入本地控制终端的语言信箱，被叫用户接收到留言呼后，按规定程序听取留言。13. 集群通信系统同蜂窝移动通信系统有何异同。（1） 蜂窝移动通信系统中主要是无线用户与有线用户之间通信，集群系统中主要业务是移动台之间通过基站进行通话。（2） 两系统通信方式不同。集群系统采用半双工通信方式，移动台之间通信通过基站转发只需一对双工频道；在蜂窝系统中移动台之间须通过各自基站及移动电话交换局，需占用两对双工频道。（3） 集群系统主要用于调度、指挥，通话时间很短，为了容纳更多用户，一般设定一次通话限时15s60s；而蜂窝系统对通信时间一般不限制。（4） 集群系统采用大区制组网方式，基站天线高，发射功率大，有效作用半径可达几十公里；蜂窝系统采用小区制组网方式，小区半径约几公里，系统控制比较复杂，如过境频率切换等，因而成本较高。（5） 两种系统都采用多信道共用，按需分配方式。但集群系统的信道利用率更高，用户在一次通信过程中，可随机改换占用多条空闲信道；面蜂窝系统中，用户的一次通话始终占用某一信道。（6） 集群系统中常用一对几的通话方式，对不同级别的调度台加以优先级别的划分；蜂窝系统用户一般是同级的，通常为一对一的通话方式。14. 移动数据通信，就是在移动民中心班机或其他无线移动终端间采用无线连接。通过无线调制解调器、无线基台、无线数据交换设备来传送数据。狭义地说，就是以无线网络实现的计算机通信。15. 无线移动数据网的特征：（1） 为最佳利用频率，采用信道共用技术；（2） 基站到移动终端采用双工无线连接；（3） 每个控制器可控制几个无线基站；（4） 有网管中心和记费系统；（5） 网络控制器具有存储的预约功能；（6） 每个系统都提供通向X.25网络的入口和连接主机系统的应用；（7） 支持的终端用户的协议及不同用户设备的访问与互联。16. 利用卫星的提供陆地移动通信方面的优势：（1） 覆盖范围大。（2） 移动站至卫星的仰角较大，一般为20o50o，故天线波束不易遭到地面反射，要避免陆地移动通信中常发生的多径衰落。（3） 通信费用与距离无关，路由选择简单，移动台呼叫地面上任何地点的用户，无需长途台接续等。17. 模拟移动电话系统，称为第一代移动通信系统，其主要技术是模拟高频，频分多址，主要业务是电话。主要缺点：（1） 频谱利用率低。（2） 不能与ISDN兼容。（3） 保密性差。（4） 移动终端进一步小型化，低功能，低价格的难度大。18. 数字移动通信系统，称为第二代移动通信系统，以数字传输、时分多址为主体技术。GSM的主要优点、特点：（1） 标准化程度高；（2） 联网能力强，能国际漫游；（3） 能提供ISDN业务；（4） 保密、安全性能好；（5） 容量比模拟系统高；（6） 价格便宜。19. 双向网络寻呼系统（EPS），是一个基于现有无线寻呼系统和Internet计算机网络通信技术，并有机地将全球网络信息通信处理技术与中国无线寻呼业务处理流程结合的全球性双向网络寻呼系统。其基本功能：（1） 可以将定向Email信息发到寻呼台继而发给持有寻呼机的用户；（2） 是可能通过呼台接受用户的电话语音呼讯，然后发组目的地的Email用户。第五章数据网及其生产组织1. 数据通信就是为了适应各种通信要求而发展起来的，能够实现计算机之间、计算机与终端以及终端与终端之间的信息传递。2. 数据通信的特点：（1） 数据通信是实现计算机和计算机之间以及人和计算机之间的通信，其通信过程需要定义出严格的通信协议和标准；（2） 数据传输的可靠性要求高；（3） 数据通途的“用户”是各种各样的计算机和终端设备，它们在通信速率、编码各式、同步方式和通信规程等方面都会有很大的差异，为了能够实现它们之间的互相通信，数据通信网应当提供足够灵活的接口能力，适应各种用户的需要；（4） 数据通信的信息传输效率很高； （5） 数据通信的业务统计数字表明，它的平均信息长度和平均时延要求随着应用的不同而变化很大；（6） 数据通信每次呼叫平均持续时间短；（7） 信息的突发性；（8） 按需分配带宽，是指网络能够根据用户通信业务量的大小来提供网络的资源。3. 数据通信系统模型：终端用户数据通信网络终端用户数据宿数据传输数据交换数据传输数据源干扰源4. 数据终端由输入/输出部分、通信控制部分和通信线路连接部分组成。5. 数据通信业务根据其服务功能可分为数据传输业务和增值业务两大类。基本业务包括分组交换业务、数字数据业务、帧中继业务和计算机互联业务。6. 电路方式的特点：（1） 信息传输时延小；（2） 电路是“透明”的，发送端用户送出的信息通过电路连接高远限制地被传送到接收端；（3） 信息传输的吞吐量大，即可以根据信息量的大小选择所需要的传输速率通道。7. 分组方式是一咱存储转发的方式。它是需要传送的信息划分为一定长度的包，也称为分组，以分组为单位进行存储转发。8. 分组方式的特点：（1） 传输质量高；（2） 可靠性高；（3） 为不同种类的终端相互通信提供方便；（4） 分组多路通信；（5） 经济性能好；（6） 能与公用电话网、用户电报及低速数据网、其他专用网互联。9. 网络拓扑结构名称优点缺点典型应用树形结构1. 网络控制简单2. 扩展容易1. 存在瓶颈2. 可靠性差小型专用网络星形结构1.网络开展简单2.便于故障隔离和定位1.存在瓶颈2.可靠性差网络边缘连接总线形结构扩展容易可靠性差以太网局域网环形结构控制简单可靠性差令牌环局域网网状结构1.多路由选择2.可靠性高1.成本高2.协议复杂分组交换网10. 数据线路是指用于信号传输的各种物理介质，包括架空明线，对称电缆、同轴电缆、光缆等无线信道数据电路指的是在线路或信道上加信号交换设备之后形成的十进制比特流通路，它由传输信道加数据电路终接设备组成。数据链路是在数据电路已建立的基础上，通过发送方和接收方之间交换“握手”信号，使参议确认后方可开始传输数据的两个或两个以上的终端音乐团与互联线路的组合体。11. 分组交换业务系统由分组交换机、网络管理中心、远程集中器、用户终端设备和线路传输设备所组成。12. 分组交换网的性能指标：（1）吞吐量；（2）数据分组传送时延；（3）呼叫建立时延；（4）残留差错率。13. 分组交换网的业务特点：（1）传输质量高；（2）可靠性高；（3）为不同种类的终端相互通信方便；（4）分级多路通信；（5）经济性能好；（6）能与公用电话网用户网、低速数据网和其他专用网互联。14. 帧中继技术适用于三种情况：（1） 当用户需要数据通信，其带宽为64kbit/s3Mbit/s，而参与通信的各方多于两个的时候使用帧中继是一种较好的解决方案；（2） 通信距离较长时；（3） 当数据业务量为突发性时。15. 帧中继的特点：（1）高效性；（2）经济性；（3）可靠性；（4）灵活性；（5）长远性。16. 帧中继业务的功能：（1） 在公用和专用的系统是为多通信结构提供经济有效的连接；（2） 提供高速的传输；（3） 提供按需分配的带宽，以适应突发处处量的要求；（4） 通过处理多规程信息量保护用户的现有投资。17. Internet的通信协议TCP/IP协议所采用的通信方式是分组交换方式，主要功能是：（1） TCP协议先把数据分成若干数据报，并给每个数据报加上一个TCP信封，上面写上数据报的编号，以做一日和尚撞一天钟在接收端把数据还原成原来的格式。（2） IP协议把每个ICP信封再套上一个IP信封，在上面写上接收主机的地址。（3） 上棕信封可以通信不同的传输途径，进行传输，由于路径不同以及其他原因，可能出现顺序颠倒、数据丢失、数据重复等问题，这些问题由TCP协议来处理，它具有检查和处理错误的功能，必要时还可以请求发送端重发。18. Internet用户接入方法：（1）通过电话拨号入网；（2）通过分组网入网；（3）以帧中继方式入网；（4）以专线方式入网。19. 电子信箱业务的优点：（1） 可利用存储转发方式为客户提供多种信息交换方式；（2） 客户可在不同地点、任意时间打开信箱处理信息；（3） 通信过程不要求收发双方同时在场，消除了时空限制；（4） 可以实现异种计算机之间的通信和数据库共享；（5） 可以点对点或同时向多个客户发送信息；（6） 具有很强的安全保密措施。20. 电子数据互换业务EDI的特点：（1） EDI的传输是格式化的标准文件，并具有格式校验功能。（2） EDI是实现计算机到计算机的自动化传输和自动处理，文件的用户是计算机系统，而传真电报和Email的用户是人，接收到的报文必须人为干预或人工处理。（3） EDI对于传送的文件具有跟踪、确认、防篡改、防冒领、电子签名等一系列安全保密功能。（4） EDI文本具有法律效力。（5） EDI的网络基础是分组交换网。第六章电信网管理与质量1. 电信管理网是用来收集、传输、处理和存储有关电信网维护、运营和管理信息的一个综合管理系统，是电信主管理部门管理多的支柱国。2. 电信管理网TMN是一个具有体系结构的数据网，既有数据采集系统，又包括这些数据的处理系统，可以提供一系列的管理功能，并在各种类型的网络运营控制系统之间提供传输渠道和控制接口，还能使运营系统与电信网的各部分之间也通过标准的接口协议实现通信。TMN的目标是在电信网的管理方面支持主管部门，提供一大批电信网的来之不易功能并提供它本身与电信网之间的通信。3. 电信管理网网络性能管理的目的。网络性能管理可分为两部分：性能监测和网络控制。性能监测指网络工作状态信息的收集和整理，而网络控制是指为改善网络设备的性能而采取的动作和措施。性能管理监测的目的是：（1） 在发现故障以后进行搜索监测。（2） 全局监视。（3） 对过去的性能数据进行分析以获得资源利用情况及其发展趋势。4. 网络性能管理的功能：（1） 从管理对象中收集与性能有关的数据；（2） 管理的性能统计，与性能有关的历史数据的产生、记录和维护；（3） 分析当前统计数据以检测性能故障、产生性能告警、报名性能事件；（4） 将当前统计数据的分析结果与历史模型进行比较以预测性能的长期变化趋势。（5） 形成并改进性能评价准则和性能门限，以性能管理为目标的改变操作模式和网络管理对象配置的控制命令序列的开发；（6） 管理对象和管理对象群的控制，以保证网络的性能为目标。5. 故障管理是网络管理中与检测故障、故障设备的诊断、故障设备的恢复或故障排除等措施有关的网络管理功能，其目的是保证网络能够提供连续、可靠的服务。6. 安全管理的责任是保证网络不会被非法使用和破坏，使网络用户不会因为使用网络而受到损害。7. 需要调整网络配置的原因P262（1） 为向用户提供满意的服务，网络必须根据用户需求的变化高速网络的配置；（2） 随着时间的流逝，网络技术、传输技术的演变，陈旧过时的设备和设施将要舍弃，用新设备、新设施和新资源来替换。（3） 网络管理部门可能需要在网络中添加资源、增设新的设备和设施以增加网络的服务能力（4） 检测到某个设备或设施发生故障后的故障排除活动会影响部分网络部件；（5） 交换机与中继线路的关系经常要根据业务量分布作调整；（6） 分组交换数据网中某个结点的故障造成网络上减少了一个结点。其他各个结点的路由关系就需改变。（7） 传输链路中断，造成网络连接关系变化。8. 网络的记账管理：网络的管理系统需要对用户使用网络资源进行记录并核算费用，然后通过一定的渠道收取费用，记账管理过程主要完成与费用有关的一些信息的收集、处理并给出报告，包括用户对网络中的各种资源的使用等。9. 安全管理所涉及的工作（1） 与安全措施有关之信息的分发，加密钥的分发和访问优先权设置等；（2） 与安全有关之事件的通报；（3） 与安全活动有关之服务和市话的创建、控制和删除；（4） 涉及到访问安全性的网络操作事件的记录、维护和查阅等日志管理工作，以便进行安全追查等事后分析。10. 网路管理系统P268图11. 我国网管系统的功能P269（1） 收集分析电话自动交换网的话务负荷、流量流向和设备利用数据；（2） 监视电话自动交换网的话务负荷状况；（3） 检测电话自动交换网的话务导演及交换设备、传输设备的重大故障告警；（4） 调查、判别产生话务异常及交换设备、传输设备的重大故障告警。（5） 必要时以人工干预方式或自动方式采取话务控制和设备调度措施；（6） 形成各种话务分析报告和汇总报表，为电路调整高速、网路规划提供可靠的基础数据。12. 电信网的质量从三个方面来反映：传输质量、接续质量、稳定质量。13. 电报质量指标包括电报畸变率、电传机改正力和变字率三种。14. 传真质量指标包括分辨率、机械抖动、色调特性和保真度四种。15. 数据质量指标包括误码率、呼叫处理能力、吞吐量、时延、网路可用性和虚电路MTBF。16. 电信网可靠性的测度有三种：网路抗毁性、网路的生存性和网路的有效性。17. 电信网的可靠性管理的内容（1） 设置可靠性管理机构，明确职责，落实工作人员，建立跟踪反馈机制。（2） 制定可靠性的增长计划和实施方案。（3） 分析员工素质提高对电信网可靠性的影响。（4） 分析维护、管理水平提高对电信网可靠性的影响。（5） 制定网路组织、维护和管理的可靠性标准、体制、规范和规程。（6） 网路设计时的可靠性管理。（7） 网路实施和建设时的可靠性管理。（8） 网路运行中的可靠性管理。（9） 制定网咯组织、维护和管理的工作任务和要求。（10） 开展技术培训和职业道德培训，提高员工素质。（11） 建立网路运行情况数据库，加强内部信息管理，跟踪分析网路的可靠性。第七章电信网规划与发展1. 电信网的规划体系电话网规划电信网的规划体系移动通信网规划数据通信网规划智能网规划宽带通信网规划信令网规划数字同步网规划电信管理网规划2. 电信网规划的特点：（1）适度超前性；（2）整体性；（3）业务互代性；（4）发展转移性；（5）总体经济性。3. 电信网规划的任务：（12） 根据国民经济和社会发展战略，研究、制定电信发展的方向、目标、发展速度和重大比例关系；（13） 探索电信发展的规律和趋势；（14） 提出规