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文档简介

时间：2011年3月24日地点：小会议室主讲人：郑金娥内容：质量管理过程中发现的问题及对策安全目标1、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性2、严格执行特殊情况下医务人员之间有效的沟通程序，做到正确执行医嘱3、严格执行手术安全核查制度，防止手术患者、手术部位及术式发生错误4、严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求5、提高用药安全6、建立临床“危急值”报告制度7、防范与减少患者跌倒事件的发生8、防范与减少患者压疮发生 9、主动报告医疗安全不良事件 10、鼓励患者参与医疗安全存在的问题：对质控工作不重视、质控工作流于形式、质控人员掌握标准不一、扣分分值不具体、质控工作个人感情、缺乏预见性、专科对口检查。方法转变质量管理观念；了解护理质量的概念；熟悉质量管理标准；把握质量管理的原则；学会质量管理的方法；掌握质量管理的过程；善于总结分析管理的结果；重视缺陷管理。护理的工作表现及服务效果的优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。内涵：是否树立整体服务理念； 是否运用护理程序规范护理工作；基础护理、专科护理是否到位；工作效率、操作水平是否有护理缺陷。本条例所称护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻 痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。观察病情分级护理指导原则：护士实施的护理工作包括：（一）密切观察患者的生命体征和病情变化；（二）正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应；（三）根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助；（四）提供护理相关的健康指导。护理质量管理目标 护理技术操作合格率（标准90分）100%。 护理“三基”合格率（标准80分）100% 基础护理合格率（标准90分）90%。 特级、一级护理合格率（标准90分）90%。 护理文书合格率（标准85分）95%。 急救物品完好率100%。 年压疮发生率为
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