第六组公共关系策划.doc

度假酒店公关策划书一、前言本次公共关系的策划主要是为了了解度假酒店的市场需求情况，而我们度假酒店是建立在西湖边上的，在杭州的度假酒店中是属于中档，本次的主题是在杭州建立属于我们自己的交际圈，现代社会，任何组织要想求生存、求发展，必须重视学习与应用公共关系的知识与技巧，积极开展公共关系活动。改革开放以来，我国社会、经济发生了翻天覆地的变化，经济发展取得了举世瞩目的成就。随着我国经济全球化、知识化水平的不断提高，人们不再局限于温饱，更注重身心的放松，特别是一些工薪阶层和中老年人，在激烈的工作环境下，更需要得到放松。所以度假成了一个很好的选择。而且如今旅游业发展迅速，这也为度假酒店带来了一个发展的契机。目前，度假酒店可以说是遍及每一个城市，尤其是在旅游胜地，数量比较多。对于我们这样的中档度假酒店来说，可以说是挑战与机遇并存。挑战在于现在的各类度假酒店风格和特色层出不穷，消费者的选择更多了，对于酒店的服务要求也就更多了。而机遇在于，我们的度假酒店一直在努力为消费者提供最优质的服务。消费者花一样的钱，却能获得非凡的感受。所以我们的度假酒店也拥有一定的竞争优势。二、形象分析我们的度假酒店位于杭州西湖边上。众所周知，杭州是一个气候稳定的旅游胜地，这样使我们能拥有稳定的客源。相反，如若处于喧嚣的闹市，是无法吸引来度假旅游的客户的。我们的度假酒店不追求豪华，而是追求轻松与舒适。出门在外的旅客不仅能充分的放松身心，还能在一天的游玩之后，在我们的酒店找到家庭的舒适与温暖的感觉。最能体现这些的是我们酒店的一致且有特色的员工服装、酒店的装修风格、酒店的艺术小品、酒店的广告与文案，酒店的自然环境，与酒店的特色产品。用服务贴心、氛围温馨来形容我们的酒店应该是最贴切不过了。我们酒店给人印象最深的就是每个服务员灿烂的微笑，酒店客房服务员十分热情主动，细心周到。与竞争对手比较，得出以下结论：（一） 优势点：1. 价格：价格总体来说较为实惠，定位兼顾比较全面。2. 环境：处于气候稳定的旅游胜地，拥有稳定的客源3. 文化：西湖是一个拥有悠久历史的旅游景点，且刚申遗成功，未来酒店的发展前景一片光明。（二） 问题点：1 由于是度假酒店，总是容易面临旅游淡季的考验2 度假酒店刚成立不久，企业的文化还未特别的完善，可能在人员管理调配等方面还存在一定的缺陷。（三） 机会点：1.齐全而不断推陈出新的娱乐和美食项目：度假是一种经历，客人希望体验和尝试到新的东西，尤其是娱乐与美食。再好的东西，如果长期一成不变，也会让人乏味的。度假酒店需要让客人经常有“惊艳”的感觉。2.不断举办度假主题活动：商务酒店是必需品，而度假酒店是奢侈品。如果没有好得亮点，要把奢侈品卖出去并且使它长盛不衰并不容易，所以我们必须经常为客人制造新奇和快乐的最佳方法，如化妆舞会、钓鱼比赛等。3. 灵活地运用价格杠杆进行促销平衡淡旺季:度假酒店最难经营的一点，就是季节性非常强。旺季时人满为患，淡季时门可罗雀。所以灵活地运用价格杠杆进行促销就非常重要，价格差距不妨拉大一点。此外，在淡旺季时都要注重会议团队地促销度假酒店最好有齐全地会议设施，这样它可以同时是会议酒店。最理想的状态是：旺季做度假，淡季做会议。三、目标战略 （一）总体目标 强化我们度假酒店的在行业中的影响力度，使人们能在第一时间想到我们度假酒店国。（二）具体目标 1年内在杭州地区打响知名度，让我们酒店的服务深入人心，在人们心中留下良好的口碑。 2-3年内，提高我们酒店的星级，优化配置，齐全各种硬件设备 3-5年内向中国各地发展，树立良好的企业形象，提高业绩 5年以后，在中国良好发展的基础上，争取开拓国外市场，让公司发到一个新高潮。四、媒体策略（一）预热阶段（在活动前一周和活动后一两天）1、户外媒体（1）在飞机、地铁、公交、投放平面广告（路牌广告，张贴海报，宣传手册，等），从而起到广而告之的效果（2）利用车内的喇叭和电视，还有城市交通枢纽口的大电视屏幕上播出活动宣传片2、网络媒体（1）在重要的门户网站上投放宣传信息和相关报道介绍（2）设置官网，开辟活动专区并联合其它人气高的酒店订购网和旅游网（二）活动阶段（硬、软广告结合在主流媒体上播放）1、硬广告：电视媒体、广播（1）进行一次新闻发布会进行开幕式报道（2）在活动进行的中间几天，邀请电视台出席现场活动，全程录制，并在相应节目中播出（3）结合活动亮点，以宣传片、新闻形式在相关栏目中报道（4）由广播电台对活动及优惠制度进行资讯播报，全面覆盖出租车及私家车2、软广告：报纸、杂志（1）在杂志上设计活动式优惠、折扣劵，鼓动读者参与（2）在报纸杂志上美化度假酒店，着重塑造品牌形象，吸引读者目光五：活动安排（一） 酒店开业前期，和自行车厂商合作，举办一场自行车环西湖游活动，让参加的志愿者穿有酒店LOGO、酒店文化的艺术衫。（二） 酒店正式开业前三天，在西湖举办一个家庭欢乐活动。（三） 召开一个新闻发布，说明邀请了明星家庭参加酒店的开业酒会，并入住酒店。（四） 酒店正式开业，明星家庭作为开幕嘉宾，并在入住我们酒店。（五） 酒店正式开业后，确定每个月的第1个星期六为家庭体验日，邀请某些家庭入住体验。六：经费预算：（一）宣传品：赠品一套(洗漱用品)，估计成本5元，100万套为500万元。条幅广告制作、海报、宣传单：100万元。（二）广告投放：投放时间大概持续1个月，广告费用网络：50万元，杂志：50万元(做当月一期即可)，报纸：30万元，广告牌：40万元（置于人口流动性强、经济发达处）。（三）人力费用：30万元 市场调研、制定方案、发放宣传单等。（四）其他：装饰、硬件费用：300万元总费用：1100万元七、效果展望 利用在机场、地铁、公交站、商场等各大公共场所张贴海报，派发宣传手册，利用路牌广告等手段进行密集的广告宣传，给人们以震撼的视觉轰击，使人们对我们度假酒店留下深刻的印象。再加上电视、广播等向人们介绍我们度假酒店的种种优势及带给顾客的舒适的服务，使顾客对我们度假酒店有好