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文档简介

运营家政公司要掌握的是个核心环节爱汇园家政创始人：郑丽萍一、爱汇园家政创业初期的问题？1、业务问题发宣传单、与火锅店合作、与生活相关店合作、工程项目经理。2、员工问题城中村贴招聘广告招小时工。3、管理问题慢慢积累变更管理方法。4、信息核实问题阿姨身份核实、健康核实、技能核实等国家身份信息软件、健康体检。5、意外伤害家政人员意外伤害保险。二、爱汇园家政的经营理念？1、把这件事当成自己的事来做。2、没有合适的阿姨另可不派派了就要对服务的认可。3、以中介形式为主。三、家政公司的人员配置结构？1、每一个店3-4个人，培训人员除外。2、对所有人员的培训礼仪到服务的整个过程。3、店长家政专业院校的学生。四、家政业务多元化早期“保姆”培训？1、一定要有培训社会招聘、朋友推荐。2、园艺插花需求、园艺打理、庭院打理等。3、培训时间观察培训的每一个人情况做好信息记录审核录用。五、家政类客户的需求分析？1、刚性需求老人、小孩等。2、非刚性需求小时工、临时服务等。六、如何解决雇主对阿姨的疑问？1、靠日后相处及磨合。2、开导阿姨情绪的波动。七、如何管理素质参差不齐的家政人员？1、定制度但小时工阿姨不是很遵守制度经常出现私单等现象。2、会员服务一次充值多少钱，免多少等等活动吸引多充值避免私签。3、发月工资的固定钟点工制定激励机制灌输服务理念“客户才是给工资的”。八、家政公司业务如何逐步拓展？1、企业、生活技能培训园艺、布艺、服饰搭配。2、老龄化老龄服务体系。九、如何挑选“月嫂”？1、持证上岗身份证、健康证、母孕护理师。2、询问几个专业技能问题私立医院服务经验、是否推荐纯母乳喂养、上一个客户的纸尿布等。十、微博对公司业务发展的重要性？1、展示真实信息好评价展示好信息。十一、深圳家政行业分析？1、星际服务标准。2、市场需求缺口很大。十二、爱汇园家政发展前景规划？1、可发展的服务空间非常大门对门仓储等。2、内刊收费类广告前提公司客户口碑数量大。3、向“日益会馆”学习十三、给家政行业创业者的建议？1、人员管理及培训。2、找一个有共同目标的人。3、做好前期定位。爱汇园家政：微博订单的高转化率是如何实现的爱汇园家政总经理：郑丽萍一、微博的定位和目标？1、客户成为高转发率私信应用比较多。二、粉丝转化核心技巧？1、真实让用户真实了解爱汇园每天在做什么、展示他有什么用。2、雇主影响力雇主自发的。3、客户服务的展示平台客户服务、体验要好。4、建立信任得到阿姨的真实情况。三、如何在微博积累第一批客户群？1、真实能力的一个展示。2、招集网友发活动参与中餐课、插花课、西餐课、茶艺课等。四、微博客户的维护？1、定期发一些培训邀请。2、节日发一些活动等。3、到客户家做餐及活动等。五、微博活动的积极作用？1、互动效果好。六、微博的后台管理？1、回复是固定人员回复。2、发谁都可以发。七、微博转化过程剖析？1、基本都是有需求的雇主粉丝。八、阿姨与微博如何说服家政人员使用微博？1、提前和阿姨交流发微博信息。九、给中小微博
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