卫生系统政风行风群众满意度测评问题整改的报告.doc

县第三人民医院关于卫生系统政风行风群众满意度测评问题整改的报告根据广安市卫生和计划生育委员会关于做好2014年度全省卫生系统政风行风群众满意度测评问题整改工作的通知精神，按照县卫生局关于政风行风问题整改的工作要求，逐一对照检查，对同类问题认真梳理整改，让每个工作人员提高思想认识、每个工作人员均参与。现将我院对政风行风问题整改的工作情况报告如下：1、 加强领导，提高认识院领导高度重视，立即成立了以蒋四川院长为组长，副院长为副组长，各科室负责人为成员的政风行风问题整改领导小组。认真梳理问题，对能够即刻解决的问题，现场布置整改，对于需要时间落实的问题，庚即限期整改，落实到科室，落实到人。把此项工作提高到政治高度认识，是识大体、顾大局、为民办事的内在表现。政风行风群众满意度测评问题整改工作，对卫生系统是一种手段、一种措施，但真正的目的是彻底解决人民群众“看病难，看病贵”的总体要求，要让所有医务工作者充分认识到，通过行风建设，提高医务人员的服务质量、服务水平、服务流程以及行业作风，才能达到人民群众得实惠的根本目的。通过行风建设工作的广泛开展，形成共识，形成合力，达到保民生、保增长、保稳定的总体目标。二、 查纠并举，落实整改医院在行风测评问题整改实际工作中，结合卫生局行评工作布置和要求，结合科学发展观，真正做到党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠的根本目的，达到本系统努力解决好“看病难，看病贵”的目标，结合我县实际情况，满足人民群众的根本愿望，真正实现党委政府的工作要求，彻底解决好因病返贫、因病致贫的根源。结合到我们院工作中来，我们平时的工作与人民群众的切身利益息息相关，人民群众对我们的期望很高。医疗卫生工作复杂多端，变化多端，我们采取边查边改、查纠并举的方式，达到较为理想的工作效果。三、存在的主要问题这次行风测评工作所反映的主要问题，在我院积极梳理、查找问题，其具体的问题存在以下几个方面：1.收费标准是否过高存在不同异议，主要关心的是收费是否合理，这一特点存在共性。2.患者在住院期间有时得不到应有的服务要求，或服务质量不高，医护人员语言、行为不忠听，给患者造成不必要的误解和心理精神负担。3.服务流程过多，服务跟踪不到位。病人认为医院手续繁多，特别是农村病人不知所措，给患者看病就医带来了不少困难。4.医院存在对外宣传工作不力，致使社会对医院老是抱有成见，认为医院纯碎是抓收入，甚至是宰病人！5.医院设备落后、老化，远远满足不了患者的需求。6.医疗质量、医护文书质量、业务学习等方面以及院感工作存许多问题，需加以制度化管理。四、整改措施针对以上诸多问题，我院全体干部职工对工作中存在的问题逐一进行讨论，拿出整改方案，为进一步落实科学发展观，把行风建设落到实处。在此，我们主要做好了以下几方面的工作：1、加强监督管理工作，对违反医院管理规定的科室和个人进行帮助、教育工作，加强思想认识，提高政治觉悟，要从内心深处加强整改。2、制定严格的规章制度，以制度约束人的行为。3、重点提高服务质量，规范服务流程，提高服务态度。4、对本院各项收费标准、医疗药品价格加以公示，并标明药品正规资质来源渠道，让病人明明白白消费。5、督导医护人员合理用药、合理检查、合理治疗，严禁过度医疗、大处方、贵药等措施，避免过度医疗。总之，我们针对这次政风行风测评所反映的问题做