手机寻呼不可及的原因分析.doc

从正常的呼叫流程来分析手机一次未接通原因一、正常呼叫流程中被叫用户的信令图 二、从信令流程的理论上分析一次未接通的原因 因为所有一次未接通用户投诉都听到手机回铃音，因此主叫通路已经建立，未接通的原因都是被叫通路建立过程中出现问题而造成的，因此我们主要针对被叫手机信令进行详细分析。被叫一次未接通都是寻呼无响应造成的，而寻呼无响应就是信令Paging Response没有正常上报，Paging Response没有上报的原因：1、 空口Paging消息没有下发。2、 PCH过载，BTS没有下发Paging Request。3、 下行质量差以及空口质量差，MS在空口没有收到BTS下发的Paging Request。4、 空口质量差，MS没有在空口接入SDCCH信道。5、 SDCCH拥塞，MS没有接入SDCCH信道。6、 MS上行质量差，在SDCCH信道建立连接过程中失败。7、 BSC没有下发IMMEDIATE ASSIGN COMMAND消息。8、 BTS没有下发IMMEDIATE ASSIGN COMMAND消息。9、 由于空口原因，MS没有收到BTS下发IMMEDIATE ASSIGN COMMAND。10、 由于空口原因，MS收到BTS下发IMMEDIATE ASSIGN COMMAND没有上报Paging Response。三、从现场拨测跟踪信令分析一次未接通原因 现场我们针对多款手机进行大量的拨打测试，发现无论网络质量如何，都会出现这种一次未接通现象。只是信号较弱、干扰较大、信道拥塞的情况下，一次未接通现象频繁出现。我们发现一个共同的规律：所有的一次未接通现象的信令流程中，在A口没有看到Paging Response上报，即是在N侧三次寻呼下发之后，15s超时还没有寻呼到，也就是寻呼无响应或者寻呼响应超时导致。因此我分析一次未接通主要细分原因就是空口质量、上下行质量、SDCCH拥塞、PCH过载等造成的，还有一部分主要原因是网络覆盖较弱时手机上下行接入参数设者不合理引起的。总的来说，基本上以上分析的都是造成一次未接通的主要原因，而这些都可以通过优化逐步解决的。用户已出服务区原因分类一、寻呼策略 产生“用户已出服务区”问题的根本原因是寻呼响应超时或寻呼无响应，有必要对寻呼规程进行分析。目前华为公司的寻呼策略按照MSC，BSC，BTS划分，由下述三部分组成：1、MSC寻呼方式 MSC最多可重发3次寻呼，如果没有收到上一次寻呼的寻呼响应，则会进行重发。重发的时间间隔分别为5秒，5秒，5秒，最后一次寻呼下发后5秒，即第1次寻呼下发15秒后，如果寻呼响应没有上报，则MSC认为寻呼响应超时，并报用户不在服务区的语音提示。有的MSC寻呼设置为两次，每次7秒，合计14秒没有响应，则MSC认为寻呼响应超时。MSC可选择采用TMSI寻呼和IMSI寻呼两种方式。2、BSC寻呼组计算和寻呼消息模块间转发 BSC收到MSC下发的Paging Request后，根据IMSI的最后三位以及某个小区的CCCH信道配置和寻呼块的配置，计算某个寻呼所属的寻呼组，然后向该小区下发Paging Command。在多模块情况下，还需要将该寻呼命令在不同的模块间转发。3、BTS寻呼排队和寻呼合并 BTS收到BSC下发的Paging Command后，将该寻呼存放在Paging Command所指明的寻呼组队列中，每隔相同寻呼间帧周期下发该寻呼组的寻呼内容，目前BTS每个寻呼组队列长度为9。在一个寻呼保留块中，可以下发2个IMSI寻呼或者4个TMSI寻呼，因此每次下发寻呼时，BTS要针对队列中的寻呼消息类型完成寻呼的合并。4、MS的寻呼侦听和寻呼响应 MS也参与寻呼的流程。空闲状态下手机除了接收广播信道上的系统消息，同时还侦听在自己所属的寻呼子信道上（Paging Subchannel)。因此手机接收到对自己的寻呼之后，将向网络侧发出信道请求，完成一次立即指配过程。如果此次立即指配成功，则在指配到的SDCCH信道上上报寻呼响应（Paging Response），同时完成呼叫的接续过程。二、用户已出服务区原因详细分类 以上关于寻呼的4个环节中，任何一个环节出现异常，都将导致用户已出服务区问题产生。下面根据日常维护案例和优化经验心得体会总结“用户已出服务区”现象的原因，也就是我们经常碰到的手机一次未接通现象的主要原因如下：1、MSC用户状态管理 如果MSC用户状态管理出现问题，寻呼请求无法下发给BSC，则MS无法收到寻呼，也无法做出响应，就会出现寻呼响应超时。在实际的处理中，出现过MSC没有下发寻呼的情况。2、基站接收部分 如果基站的接收部分，包括DSP、TRX、天馈等部分存在问题，无法有效检测到手机的接入脉冲，或者无法在指定时间内和手机建立联系，则无法向BSC上报寻呼响应（实质上是建立指示消息），就会出现寻呼响应超时或者无寻呼响应。3、手机假上网与寻网模式的差异 按照协议规范，MS进行开关机操作必须进行位置更新，并且按照系统的要求进行IMSI分离。而有一些手机（主要是Ericsson手机），在开关机时有可能不进行上述操作。例如开机时没有进行位置更新，手机显示已经上网，而实际没有任何消息上报，用户状态没有发生改变，拨打该用户就仍然会提示关机；又例如在关机时没有进行IMSI分离，则用户状态仍然是“附着”，拨打该用户时仍然会下发对该用户的寻呼，超时后会提示用户已出服务区。4、无线链路上下行不平衡 无线信号根据传播方向分为上行和下行两个方向，在理想情况下上下行链路是平衡的，即在任何区域基站侧和手机侧均可以同时收到对方的信号，或者同时无法收到对方的信号。由于无线信号传播路径的不确定性以及实际环境的差异，在整网范围内完全实现无线链路上下行平衡是不可能的。因此网络中必然存在下行信号可以覆盖而上行信号无法覆盖到的区域，在这些区域内，用户可以收到网络侧的消息而网络侧无法收到用户手机上报的消息，包括寻呼响应。因此在这些区域内也很容易出现用户已出服务区的现象。对于这种情况的用户已出服务区现象，首先可以通过调整无线参数，“RACH忙门限”、“RACH错误门限”、“MS最小接入电平”等值来优化上下行平衡关系。5、SDDCH拥塞 手机收到寻呼命令后，会向网络侧发起信道请求，如果没有可用SDCCH信道，或者在SDCCH信道建立连接过程中失败，寻呼响应无法送到网络侧，就会出现“用户已出服务区”问题。SDCCH拥塞产生的原因一般为SDCCH占用遇全忙、随机出现的无线链路失败等。对于SDCCH占用遇全忙的情况，应适当调整该小区的覆盖范围，以减少SDCCH拥塞。对于其它原因引起的拥塞，如群发短消息、随机出现的无线链路失败，地面链路失败等，要结合具体情况来解决。6、PCH、RACH过载 寻呼信道（PCH）是用在下行方向寻呼MS，网络中的寻呼消息是随机的，由于无线信道的结构的限制，寻呼命令发送的能力有限，因此就有可能出现某个寻呼组过载，PCH过载按照每个小区进行监视，小区发生PCH过载，到过载小区的寻呼消息被放弃。如果重发的寻呼无法在有效时间内得到响应，就会出现“用户已出服务区”问题。 对于这种情况，首先可以通过修改CCCH配置参数“相同寻呼间帧数”，“接入保留块数”，“CCCH信道配置”来改善。随机接入信道（RACH）是上行信道，用来为MS申请专用信道。当RACH过载，手机上行无法接入。话统显示多个小区经常出现RACH过载，这种情况，MS上行无法接入，自然寻呼超时会报”用户不在服务区或者用户已关机，请稍后再拨”提示音。7、手机质量 有些手机因为射频模块损坏，天线问题，或电池故障等原因，接收灵敏度降低、上行信号质量差，对寻呼命令的接收、接入网络的能力下降，因此这类手机很容易出现用户已出服务区现象。对手机质量的确认有时需要专门的仪器。手机问题表现在如下几个方面：手机电源问题：导致上行发射功率不足，上行无法接入；手机软件问题：导致手机异常掉死，无法对寻呼消息进行响应；手机射频部分存在问题：导致无线接收、发射不稳定，或者在某些频段内频偏较大。 在以前处理的“用户已出服务区”问题投诉案例中，手机问题占有很大的比例。如：NOKIA 5110，Ericsson GA628，Panasonic，Motorola L2000、Seimens 3508等手机用户的投诉，都属于用户手机问题。手机质量问题也是一个不容忽视的重要因素。我们公司也出现过手机质量原因引起的这种投诉，例如飞利浦9A9手机，同等的网络覆盖前提下，此款手机使用联通G网经常出现一次未接通现象。8、网络覆盖弱 在无线信号覆盖不好的区域，一般是在室内，容易出现用户信号不好，甚至掉网的现象。由于此时VLR中的用户状态并未改变，因此当对该用户进行呼叫时，网络侧可以正常下发寻呼消息，但是用户无法收到寻呼消息，无法对寻呼做出响应；或者由于信号质量的原因，寻呼响应无法送达网络侧。此时出现用户已出服务区是属于正常现象。对于这种情况的用户已出服务区现象，通过增加站点，完善覆盖可以得到很大的改善。三、综合分析 移动通信网不同与固话网，受外部环境影响很大，因此在接通率上存在明显差距，这也是移动通信的先天缺陷所在。一般情况下，偶然出现的一次未接通现象是必然现象，主要原因可能是无线信道的拥塞、无线信号的覆盖等原因。例如在某些覆盖不好的区域，由于信号质量不好会出现寻呼或寻呼响应消息无法送到对端，出现用户已出服务区现象。还如：由于SDCCH信道的短时拥塞，无法给MS指配SDCCH信道，寻呼响应无法上报，出现第一次拨打提示用户已出服务区，第二次拨打却可能接通的情况；多次