如何创出出色的护理队伍 2.doc

如何创出出色的护理队伍陈小桃2008101510：00我走上管理岗位是一次难得的学习和锻炼的机会,经参加多次省级护士长培训班及专科护士的培训,使我在专业知识、技术水平和管理上上了一个台阶。所以日后我如继续成为一名护士长的话我将以党员先进性标准严格要求自已,认真履行工作职责，密切联系各科护士长、吸取经验和教训、广泛听取科内人员有关工作意见及建议并密切配合科主任制订和完善护理工作制度并组织实施，经常深入科室，不断开展新业务，定期分析护理工作现状，对存在问题及时整改跟进，加强业务学习与考核力度，注重实际，善于总结，不断提高科室的护理质量。管理中对护理工作进行科学的计划、组织、领导、控制和协调，以灵活多变的方式进行管理。同时不断提升自己，积极参加本科培训班及上级主管部门举办的护理管理培训班，购买相关的业务与管理书籍，将学习到的管理知识借鉴别人的管理经验运用到实践中。临床护理的发展非常迅速，唯有不断学习才不至落后，用理论指导实践，再用实践检验理论，从中我找到了学习的乐趣，也升华了我的服务理念和对专业的浓厚兴趣。做到理论结合实践，在工作中不断积累经验丰富自己，敢于改革创新，使科室的护理工作基本走向规范化，护理质量逐步提高。俗话说：火车快不快全靠车头带。所以开展工作要重点抓好以下几方面：一、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。坚持“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。建立并完善和落实各项护理管理制度，加强护理质量管理。二、深入开展整体护理，提高服务质量及医护素质修养。措施：从奖金及病人满意度来抓。不断加强医护，护患沟通，定期征求各方意见，及时采取整改措施扬长避短,更好地为病人提供优质亲情服务。三、加强病房管理，严格护理文件书写规范。现病人的法律意识不断提高,而护理记录是可复印的,固然要认真对待,不容半点儿戏,目前需重点培训.四、培养经营意识，善于进行成本效益核算。创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路。五、办公室设醒目字样“请不要给医护人员送红包，谢谢”的良好医德医风.六、母乳喂养相关规定动作要完善，加强术后、产后、出院宣教。安排具体班积责落实到位,不能停留在口头上.七、妇产科要加强“一对一”责任制管理，保证医疗安全。等待护士能够出来接生将产房产休分开便可执行.八、加大新生儿游泳的宣传，开展新生儿水中按摩，以充分利用医院物资。九、每月一次科务会，谈及护理缺陷等问题，以提高科员技术水平及减少工作中的压力，保证医疗安全。十、每周业务学习一次，并设个人读书笔记每人一本，并写出每次读书体会，从而督促科员多学习，多动脑筋,多发现问题.十一、推广新技术：桡动脉穿刺，胫后动脉穿刺，宫颈水肿后用湿敷法等。十二，科室设医嘱索引本，备忘本，护理缺陷登记本，业务学习本，护理查房本、健康宣教本、对医嘱本等共有10几本，将各种本分配到个人手里，使科室人人都以主人翁精神参与管理，充分挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源。十三，院感控制最重要，特别是产科，是与血液打交道最多的科室，如何做好自我防护，控制伤口感染等非常关键。所以产房必须严格要求消毒隔的管理。十四，严格“三基”“三严”。十五，熟悉掌握科室的每一个规定动作和运转情况，做好质量自控，做好弹性排班和合理的运用人力。按照质量管理三级结构来管理。使护理工作贴近临床，贴近病人，贴近社会。做到每月零投诉，服务优，素质高，技术硬，病人满意，护理无缺陷。科室专培养3个左右的骨干，设为护理安全意外抢救小组。十六、加强人力资源管理1、重视培训和合理使用人才，尽可能把护理人员送上级医院培训，培养一批专业护士，加强继续教育，提高护理人员业务、技术水平以及各方面能力和整体素质，促进医院的业务发展。2、加强科内学习、考核力度，营造一个良好的学习氛围。科室做到年有目标，月有计划。鼓励护士每人每年完成12篇论文。定期业务学习和经验交流，培养护士科研意识。3、加强人性化管理，以人为本，实行信任、正面强化、激励、授权，激励护理人员的工作积极性。4、注重护理管理队伍建设，转变她们的观念以适应形势发展需要，提高护理管理队伍的整体素质。五、加强服务质量：加强护士礼仪培训，培养一支高素质的护理队伍。从自身做起，要求站有站姿，坐有坐姿，走有走姿等。晨交班必需严格管理，交班制度规范化。六、加强对护士的专科技能培训和护理程序的运用，提高对基础和重病护理的质量，保证护理安全。重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育，防范安全隐患。制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关，做到环环相扣。本七、一年内使科室护理质量管理更为科学化、标准化，管理目标逐步走向二甲医院的科级标准。所以如何改善护理管理较为滞后的局面，促使护理管理工作走上良性循环的轨道？在工作中，护士长要信心十足、干劲大，能充分发挥自己的聪明才智，为护理管理队伍增强了活力。工作期间自己能做到，集体至上、忠诚正直、以身作则。要求下属做到的自己首先做到，定下来得纪律制度自己先遵守，能搞好上下左右团结，能使大家同心同德干事业，并能把工作的成绩、利益、荣誉和自己下属同享，能做到宽容大度，实事求是，能以职业道德规范严格要求自己。工作作风踏实，爱院、爱自己的专业、爱自己下属的全体护士，关心她们，在医疗市场竞争日益激烈的条件下，要生存，求发展，就必须形成自己的优势，为患者提供更多更优的医疗服务，更全面地满足患者的要求，拥有更低的成本和更高效率，以求获得更大和更长期的市场回报，靠高质量的医疗服务，高尚的医德医风，建全管理机制，才能保证健康发展，为病人提供更好的服务。所以我认为护理工作在原来的基础上，提高护士的礼仪与素养是很重要的，创自己护理名牌，是当前护理工作重要内容之一。在医疗护理服务中，面对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及素养无意是一剂疗效甚佳的良药，对提高医疗护理质量将起着举足轻重的作用。特别是对提高医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配，我认为势在必行。我相信有领导的重视与大力支持和大家的努力下，一定能创出医院优质护理的品牌，以独特的市场优势，让我们的服务对象也能这样评价我们，就是在繁华的商贸广场，也能辨认出谁是芙蓉医院的护士，她们的风度和举止就是与众不同。下面将具体管理工作简单说说：物资管理：设点数本专人管理监督，班班清点。人员管理：1：对护理人员进行专业知识及技术培训，由专业人员每周进行一次小讲课，再由护士长不定期进行提问。2：加强细节管理：护士礼仪要求平时工作中必需按照护士礼仪规范执行，严格遵守无菌操作，要求做任何护理操作必需带口罩，接触病人血液等操作必需带手套。把好护理质量关，加强环节管理，加强责任心，做到环环相扣。设护理质量质控员，全面负责护理安全隐患的发现等工作，落实好床边交接班。产房、办公室实行每周大扫除一次严格控制院内感染的发生。转抄医嘱谁执行谁签名，设各项操作流程，防漏洞。每月护理查房12次，业务学习至少4次。不断提高工作效率和积极性，进行护士评级，工作有统筹安排。合理安排人员，实行弹性排班。3：收费管理：有许多纠纷产生于收费，涉及到钱这一敏感问题。所以在收费上我们不允许有一些失误，必需把好关，要求科员熟悉掌握收费程序和运行及收费标准。每天重点核对医嘱、电脑、转抄本执行情况，再由上夜班护士对全区病历和电脑进行总查对一次，护士长要求每周至少参加对医嘱2次。病历管理：设病历质控员，负责全区病历的质控，要求每天对全区病历进行质控并用红签字笔签名，发现问题及时与当事人沟通，如当事人不在场应与护士长反映或写于备忘本上，而备忘