销售公司工作流程规划_2008[2].doc

上海申真涂料销售有限公司上海申真涂料销售有限公司工作流程规划与实施细则文件编号： 生效日期： 受控编号：密级：秘密版次：修改状态：总页数正文附录编制： 审核：批准：2008A3前言为了规范本公司各部门规范运作、更好的配合销售管理工作，做到信息反馈及时、问题处理迅速、高效，特编辑本手册。本手册结合2008年度鳄鱼漆营销政策，收集了各部门工作流程和日常应用表格（表格、协议、合同等请根据实际需要复印使用）。要求公司各级相关员工和办事处销售人员务必根据本手册内容的要求，按标准程序操作。本手册因汇编时间紧急，拟定过程有缺漏、缺项部分将在实施过程中不断改进。如各部门需要调整所负责部门的流程和相应表格，必须书面填写更改申请单上报总经办，总经办按照规定统一更改、回收、授权发放。本手册涉及到公司内部销售政策等公司机密内容，非公司内部需执行人员不得传阅、复印、外泄。本手册解释权归上海申真涂料销售有限公司属有。上海申真涂料销售有限公司2008年元月31日销售公司各部门工作流程项目部门流程管理备注文件编号页码销售部1、经销商申请进入流程内外联流SZ-XS014112、经销商要求退出流程内外联流SZ-XS02市场部1、市场调研活动方案及项目实施工作流程内外联流SZ-SC01132、广宣资料、促销物料策划工作流程内外联流SZ-SC0214-173、新品上市项目策划工作流程内联流SZ-SC0318-194、促销活动、促销物品申请报备与核销流程内外联流SZ-SC0420-255、终端建设项目申请及核销流程内外联流SZ-SC0526-316、定牌产品生产申请流程内外联流SZ-SC0632-35运营部1、订单确认、资金核实、运输流程内外联流SZ-CY0137-412、OEM外包产品订购、退换货、结算等流程内外联流SZ-CY0242-463、产品退、换货流程（非OEM产品）内外联流SZ-CY0347-524、促销物品（样板）申请、采购、发放流程内外联流SZ-CY0453-565、市场经销、项目工程合同管理流程内联流SZ-CY0557-696、工程报备和项目冲突解决流程内联流SZ-CY0661-737、经销商来厂参观申请流程内外联流SZ-CY0774-75应用部1、产品销售辅助道具样板的制作申请流程内联流SZ-YY0177-782、产品性能技术培训申请和实施流程内联流SZ-YY02793、客户投诉、技术咨询服务流程内外联流 SZ-YY0380-93推广部1、广告及推广宣传活动申请、核销流程内外联流SZ-TG0195-1032、经销商/销售团队培训项目申请流程内外联流SZ-TG021043、工程项目支持申请和管理流程内联流SZ-TG03105-110财务部1、货款回笼确认的工作流程内外联流SZ-CW011122、公司人员各项支出、出差费用核销流程内外联流SZ-CW02113-1143、应收帐款坏帐处理流程内联流SZ-CW031154、ERP运营数据统计，部门发放流程内联流SZ-CW041165、固定资产清查及报废处理流程内联流SZ-CW051176、与生产基地/OEM厂家业务结算流程内外联流SZ-CW06118工作流程与实施细则销售部2008A1 上海申真涂料销售有限公司 45上海申真涂料销售有限公司工作项目流程实施说明部门; 市场部工作流程名称：新品上市项目策划工作流程文件编号SZ-SC03工作项目概要：以市场部为实施核心的主要工作项目，负责对公司的新品开发上市项目进行市场调查、广宣资料设计、包装设计等的工作。以丰富产品线多端体系，合理化配置产品结构，全面提升产品竞争力、满足市场需求和广大销量为最终目标。并在新品项目推进中，负责进行多边协调工作，规划项目实施进度，落实新品上市项目执行。工作项目机构：总经理市场部销售部、财务部、应用部、运营部广告公司1、市场需求9、新品上市7、综合成本测算2、市场调查6、新品物料制作4、产品技术确认5、综合成本核算3、方案沟通8、呈报方案审核1、销售需要应用部销售部财务部运营部市场部项目核心1、下达新品任务市场调研总经理外接项目广告公司项目实施流程：项目流程说明：1、 新品开发上市项目主要由三方面的具体需求构成，总经理向市场部下达的新品任务、市场调研消费需求进行的新品项目、销售部提出的市场产品销售需要。 2、 市场部接受新品项目后，即开展深入的市场调查计划、明确目标、竞品对手、消费市场等等，提出新品策划概念方案。3、 市场部与销售部、推广部、应用部将保持不断的互通，进行新品策划概念，市场推广等项目沟通后，提交总经理确认，开始新品项目实施进度规划。4、 市场部向应用部提出详细的新品协同工作要求，由应用部进行产品性能分析、技术 参数确定、产品标准建立、性能测试、生产成本概算、生产商技术协调等工作。5、 财务部收到应用部和运营部相关产品生产成本、包装、设计成本后，由财务部进行 综合成本核算。6、 市场部向运营部提出新品上市广宣资料和物料的采购制作配合。7、 除由本部门美工可以直接完成的工作外。市场部针对新品项目的整体创意设计，将以外发工作的形式邀请外接广告公司，按的新品策划概念方案进行创意设计。8、 市场部对外接广告公司完成新品项目创意设计修改调整后，呈报公司总经理进行审核。9、 由公司总经理通过新品项目设计制作方案实施确认，市场部负责新品上市准备投入正 式运作及新品项目推进的全程监控。工作流程类型：内外联连工作项目责任人：产品经理新 品 上 市 进 程 规 划 表 ( * 系 列 )新品名称责任部门责任人日期/事项1516171819202122232425262728293031123456789系列二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六新品研发生产厂资料准备市场部新品上市销售部生产厂项目负责人： 市场部项目负责人： 销售部项目负责人： 公司领导：1、各部门项目负责人员，必须确认新品上市相关事项的进程日程，并及时与其它部门及相关工作衔接人员沟通。2、各部门所负责事项如有变动，必须及时呈报总经理批示，并通知其它相关配合部门及负责人员。3、本“新品上市进程规划表”由各部门项目负责人签字确认后，呈送总经理报备，抄送各部门负责人。4、如各部门负责的事项出现变动，未及时呈报总经理，及通知其它相关配合部门及负责人员，由此导致的新品上市工作进度拖延滞后，则由该问题部门负责。上海申真涂料销售有限公司工作项目流程实施说明部门; 市场部工作流程名称：促销活动、促销物品申请报备与核销流程文件编号SZ-SC04工作项目概要：市场部以配合办事处、运营部进行的工作，销售部负责对每次通路和公司统一促销活动的费用和形式进行复核、备案。办事处提交进行促销活动的申请报告后，经市场部审核批准。实施的市场或渠道促销活动，由市场部执行促销活动实施监督。市场部以公司整体市场推进需要和区域市场增量提升为实施促销活动的基本目标，保障促销活动的实施和公司品牌形象无冲突。工作项目机构：办事处销售部市场部财务部推广部2、销量评估3、批准申请 促销实施5、提交核销财务部6、完成核销市场部项目管理办事处7、促销监督 抽样调查4、促销评估总结8、反馈监督销售部推广部1、促销申请和评估复核、审批项目实施流程：项目流程说明：公司统一实施办事处销量1%的行销支持费用，开展市场和渠道促销活动。办事处有积累至上月销量2比例使用额度，先积累后使用，剩余部分作为办事处赢利。1、 办事处提交市场、渠道促销活动方案和促销评估报告申请，至销售部进行复核后转交市场部审批、备案。2、 市场部收到销售部转交的促销方案促销和活动评估申请后，向财务部确认办事处同期的销量数据进行情况审核。3、 情况正常，促销费用在公司的规定比例范围内，则批准促销申请执行实施。（如：超过规定比例，需书面报告销售总监签署意见后再报市场部），同时回复销售部备案管理。4、 办事处负责促销活动的实施，并在促销活动结束15天内，向销售部提交促销活动评估总结报告，转交市场部进行备案和核销。5、 市场部确认促销活动完成并达成基本目标，提交评估报告和费用至财务部进行核销。6、 财务部在收到核销依据后一周内完成流程处理，给予费用核销。7、 推广部负责协同市场部进行终端活动过程监督和抽样调查。8、 推广部将核查结果反馈给市场部，如果由违反公司的行为将抄报销售部进行处罚。工作流程类型：内外联流工作项目责任人：市场总监上海申真涂料销售有限公司促销活动、广宣物料申报流程及管理制度市场推广费用为所有市场产品的5(其中2为终端建设补贴费用)，原则上由公司推广部统一开展。促销支持费用为公司制定的所有市场A类产品销售额的2%（经总公司总经理签字认可后，也可转为促销礼品费、广告费、旗舰店支持费用等），另有市场A类产品的1由公司统一开展促销活动。广宣品原则上由办事处统筹销售额的1对区域内经销商进行支持，其余部分均按成本价向经销商全额收费。销售办事处需开展促销活动的必须报销售部复核后转市场部审核（向财务部确认销售额，核定费用使用标准按已销售回款数据进行统计，折价促销部分不计入统计数据），即可实施。原则上不得预支使用（如超过规定比例，需书面报告销售总监签署意见后再报市场部）。一般情况下，与经销商联合开展的推广及促销活动费用由公司与经销商各承担50%。一、促销活动核销流程：1、 由办事处根据所管辖区域经销商状况提交促销方案并填写促销活动方案申请表经销商的详细资料、活动产生费用的详细清单提交销售部后转至市场部；由市场部向财务部确认该区域或者经销商销售额，审定后即可实施。同时经过市场部审批后的方案下达至办事处，并抄送销售部备案管理。2、 办事处促销活动实施完毕后，须将通过公司审批的促销活动方案申请表、审批内容、与经销商或广告公司签定的正式合同、现场促销照片、活动产生费用的详细清单、促销活动完成结果和费用核销报告提交销售部转至市场部、经推广部签署意见后；由市场部建立各区域的促销活动推进及费用管理档案，并将综合评估转至财务部按照市场推广、促销支持费用的相关规定给予核销。3、 备注说明：如为赠送促销礼品的，必须同时提供出库清单及签收清单。二、经销商购买广宣品流程：1、 所有广宣物料，（除公司统一促销活动发放的促销品除外，以运营部发出清单为准）原则上由办事处统筹销售额的1对区域内经销商进行支持，其余部分均按成本价向经销商全额收费。2、 由办事处或者经销商填写宣传、促销物品订货单及汇款凭证至运营部，运营部根据财务的回款及办事处费用确认后开出货订单、做好宣传、促销物品出货统计，每月25日将本月的出货统计和相关出货凭证汇总至财务部做账。三、备注事项：1、 此管理规定所提的销售额均为含税销售额。2、 未经公司批准的广告宣传和促销活动方案，各销售办事处和经销商一律不准擅自实施。3、 公司和各销售办事处实施的广告宣传和促销活动方案，将由推广部严格执行事后核查的制度，如出现严重问题（管控失当、严重浪费广告资源、作假造假、广告费用严重超标等），将视情节给予责任人相应处罚。（由推广部制定违规处罚细则）4、 除原有库存物资，其他收费标准按2008年版宣传促销用品价格表执行。表格见附件：1、促销活动方案申请表2、促销活动完成结果和费用核销报告3、宣传、促销物品订货单上海申真涂料销售有限公司促销活动方案申请表 销售办事处 省 市 申请时间： 年 月 日促销活动方案名称： 实施方案申请理由：促销活动策划方案：（可附页）1、促销区域和时间：4、促销礼品：2、促销形式：5、促销费用预算：3、促销政策：销售增量预测（促销期间原销售计划相比）：水性涂料原计划 万元，促销后预计完成 万元 油性涂料原计划 万元，促销后预计完成 万元办事处经理审核意见：签名： 日期：销售总监特批意见：（如超过规定比例）签名： 日期：市场部批审批意见：签名： 日期：财务部确认节余促销费用：签名： 日期：区域经理签名： 销售部复核： 日期：上海申真涂料销售有限公司促销活动完成结果和费用核销报告 销售办事处 省 市 报告时间： 年 月 日总公司： 本单位经公司批准的 年 月 日促销活动实施方案，现已全部实施完毕，现将实施结果评估和有关费用报告如下，请予检查和核销备案：一、 方案实施结果评估：1. 月 日 月 日实施阶段实现水性涂料销售额 万元；油性涂料销售额 万元。2.与该时期水性涂料计划销售额 万元相比，实际完成为 万元，与油性涂料计划销售额 万元相比，实际完成为 万元。3.与促销活动增量预测相比：水性涂料差异率为 %，油性涂料差异率为 %。二、实施方案成功的经验：三、实施方案不足的检讨：四、对今后实施促销活动需改进的设想：申请核销的促销费用 元，照片或材料 张，发票 张。销售办事处经理审核意见：签名： 日期：推广部核查意见：签名： 日期：市场部审定意见：签名： 日期：说明：申请核销的促销费用不得超过预算。 区域经理签名： 销售部复核： 日期：上海申真涂料销售有限公司宣传、促销物品订货单 订单编号：本单位订货款 元已于 年 月 日汇出（附银行汇款凭证传真件）。经销商名称： 收货地址：运输方式： 收货联系人： 联系电话：交货期要求：订货内容： 产品编号产品名称型号规格色号单位数量单价金额备注合 计 金 额：办事处评审人：评审日期：传真时间： 日 时 分运营部评审人：评审日期：下达交付指令时间： 日 时 分注意：广宣品均按成本价向经销商全额收费。如有办事处或者工程销售部内部需要，订单必须有办事处经理或者工程销售部总监签名，费用记入该办事处或者工程销售部。经销商盖章： 经销商/办事处经理/工程销售部总监签字：本表在确认宣传及促销物品配出时，必须同步抄送财务部记帐。上海申真涂料销售有限公司工作项目流程实施说明部门; 市场部工作流程名称：终端建设项目申请及核准流程文件编号SZ-SC05工作项目概要：以市场部为主要工作实施核心，销售部协助配合的工作项目，负责对产品销售网络终端的品牌形象，进行规范化建设的指导监督和审核。销售部提交设立市场销售终端的申请报告，经销售部审批和市场部备案后，开展销售终端品牌形象化建设，由市场部进行实施监督和完成验收审核。推广部负责对终端建设效果进行抽查。市场部以公司标准终端VI体系为建设要求，负责全面提升终端品牌的形象化建设为最终的目标。工作项目机构：销售部、办事处市场部推广部财务部市场经销/代理商项目实施流程：8、抽样检查、违规处罚 3、建店报备7、呈报核销 4、终端建设、形象指导1、建店申请 5、建店完成 财务部 3、通过审核6、形象审核、报备 推广部市场部项目核心经销商2、核实情况销售部办事处项目流程说明：1、 经销商向办事处提交关于建立销售终端的详细情况和申请报告。2、 办事处对经销商的建店申请进行情况审核，并将申请审核报告提交公司销售部。3、 销售部复核通过办事处提交的经销商建店申请，转交市场部做终端建设执行备案。4、 市场部对经销商建店，进行终端建设、形象指导，提供平面美工设计支持。5、 经销商的终端建设完成，需向办事处提交现场拍摄的正面、侧面、局部共4张终端照片。6、 销售部须负责将拍摄的终端照片，随同申请文件、核销文件一起提交市场部。7、 市场部对提交的终端建设文件及照片进行审核，并做终端项目备案。同时提交财务部进行呈报核销。8、 推广部对经销商终端建设进行抽样调查，如出现做假、瞒报等行为形成报告转市场部后，责令销售部作出对经销商、业务人员和办事处负责人处罚。工作流程类型：内外联流工作项目责任人：市场总监上海申真涂料销售有限公司终端建设项目申请核销流程及规定鳄鱼漆终端建设包括：鳄鱼漆旗舰店、鳄鱼漆专卖店、鳄鱼漆店中店（专柜）几种形式，以下统称“鳄鱼漆终端”。一、终端建设申请与批准程序1、总经销商自设“鳄鱼漆终端”店应填写鳄鱼漆终端设立申请表呈报所在区域的鳄鱼漆区域经理。总经销商下属分销商设“鳄鱼漆终端“店也由总经销商填写鳄鱼漆终端设立申请表，并由总经销商呈报所在区域的鳄鱼漆区域经理。2、总经销商对装修费用预算的真实性负责并加盖其有效公章。如有虚假，店面申请无效并降低其信用等级。3、区域经理对鳄鱼漆终端设立申请表进行初审（对店面、销售环境、竞争环境、商圈、预估销量、装修费用进行审核），然后由所属办事处上报销售部复核后，转交市场部审核、备案。市场部对该申请审核无误后回复销售部和办事处。二、终端建设装修要求1、严格按照公司统一发布的VI手册和光盘对终端店面进行装修和布置，如有改动应征得市场部的同意方可执行。2、VI等比例缩放应用，不得对VI进行变色、分离、切割等导致变形。三、终端建设补贴政策1、经鳄鱼漆同意并验收合格的专卖店，按门店面积给予定额补贴，其余部分由总经销商或下属分销商承担，补贴标准为：级别参考面积（）门店合同指标（万元）补贴金额（元）补贴范围旗舰店面积806015000门头、店招灯箱、背景墙、导购台、货架、样板及荣誉证书的展示架和展示柜等专卖店80面积40258000店中店40面积151025002、鳄鱼漆根据补贴范围提供的物料，先收取等值货款，专卖店店级以上终端以鳄鱼漆终端经营协议为准，在一年内如实际完成指标不低于80%则予以享受补贴。对于办事处统筹使用办事处区域广告费用时，可执行“先有销量，申请发放，事后核销”的原则：先行申请、经市场部备案后发放物料。3、总经销所有店面（含下属分销商设立的店面）的终端核销费用总计不能超过最高标准，即销售额的2以内。注：其中终端店面的门头、店招灯箱及背景墙按不高于50元/（喷绘材质）标准补贴，导购台、货架、样板及荣誉证书的展示架和展示柜等，由鳄鱼漆公司统一制作，费用按成本价计入终端补贴（也可由办事处书面申请后按照公司统一的制作要求实施，制作质量由办事处把控，推广部负责监控）。二、终端建设补贴要求1、所有由鳄鱼漆提供补贴的终端店面，均需与鳄鱼漆签订鳄鱼漆终端经营协议，其中总经销商自建的店面由其与鳄鱼漆两方签订，总经销商下属分销商设立的店面也由其与鳄鱼漆两方签订；鳄鱼漆终端经营协议是终端店面补贴报销的主要依据。2、总经销商及其下属分销商的终端店面装修竣工后应立即通知鳄鱼漆区域经理安排验收并拍照，同时由区域经理填写鳄鱼漆终端装修验收表，经验收合格后先由办事处经理与总经销商签订鳄鱼漆终端经营协议，一并上报销售部备案（领导分级审批）后加盖企业公章即可正式经营，同时报市场部备案。3、专卖店以上店级补贴的其他要求:a. 专卖店以上店级自竣工之日起不得再经营其他品牌的涂料油漆；b. 专卖店以上店级应加强门店管理，有义务维护、提升鳄鱼漆的品牌形象；c. 专卖店以上店级应严守鳄鱼漆相关机密，不得泄露给同业竞争者；d. 专卖店以上店级应严格执行鳄鱼漆价格体系，不得随意低价销售；e. 专卖店以上店级应严格执行鳄鱼漆相关营销政策；f. 专卖店以上店级的人员行为规范应按照鳄鱼漆相关规定执行；g. 专卖店以上店级应积极收集竞争对手信息及市场动态，并及时反馈给鳄鱼漆市场管理部门或区域经理。h、开业支持：专卖店开业，首批进货A类产品达五万元以上的，给予95折优惠支持（办事处自行掌握）。三、终端店面核销要求1、终端店面竣工十天内，必须由办事处进行验收并提供实物对应照片交市场部检查存档，照片至少应有4张，即门店外观一张（应反映左右隔壁门店），店堂正面一张，店堂左右各一张（应尽可能反映店堂全貌：包括背景墙、货架、各种展示架等）。2、终端店面核销时，办事处必须负责告知经销商提供并审核鳄鱼漆终端经营协议和店面销量（专卖店店级以上终端）、鳄鱼漆终端装修验收表、准予核销金额的发票（发票抬头“上海申真”）、规定要求的照片后转销售部复核后转交市场部审批。3、市场部审核根据公司VI标准对提交的终端店面进行审批后转财务部核销，该笔核销款项作为经销商提货的额度。四、推广部将定期、不定期对终端进行检查，检查内容如下：1、终端店面装修是否符合形象设计规范；2、门头、店招灯箱、背景墙是否完好无损；3、终端店面环境是否整洁；4、吊旗、POP招贴、海报是否完好，放置位置是否合适；5、产品包装是否整洁，放置是否整齐；6、产品样板是否完好，放置位置是否合适；7、产品宣传资料是否齐全，放置位置是否合适；8、终端店员仪容仪表是否整洁、服务态度是否热情、服务技能是否专业；附件：1、鳄鱼漆终端设立申请表2、鳄鱼漆终端装修验收表上海申真涂料销售有限公司鳄鱼漆终端设立申请表 销售办事处 省 市 申请日期： 年 月 日 经销商名称负责人电话终端店面名称终端店面地址终端店面性质店中店 专卖店 旗舰店 店整改所有权性质 总经销自建 总经销下属网络自建 加盟 店面情况店面面积 平方米 自有店面 租赁店面，每平米 元/月经营形态 原有 涂料品牌转营为鳄鱼漆 新建装修费预算万仟佰拾元 建材市场状况分析及专卖店位置说明：补贴 费 用 明 细 表序号项目单位单价（元）数量总价（元）备注123456789区域经理确认签名： 日期：补贴费用金额元办事处经理签名： 日期：领导审批意见（特殊申请）：签名： 日期：销售部复核： 日期： 注：上表“备注”栏内填写由公司制作，或者办事处自行制作、发放。本表报市场部备案上海申真涂料销售有限公司鳄鱼漆终端装修验收表 销售办事处 省 市 验收日期： 年 月 日 经销商名称负责人电话终端店面名称终端店面地址终端店面性质店中店 专卖店 旗舰店 店整改所有权性质 总经销自建 总经销下属分销商建立 加盟 店面情况店面面积 平方米 自有店面 租赁店面 每平米 元/月验收项目： 验收人签名： 1、门头验收：a.申请报告面积 b.实际装修面积 c.是否符合鳄鱼漆形象设计：3、背景墙验收：a.b.c.2、店招灯箱验收：a.b.c.4、质量验收：a.施工质量情况：b.材料质量情况：终端补贴费用 元 请按终端经营协议执行终端核销费用 元 请给予转货款处理区域经理意见：a.上述验收是否真实：b.4张照片是否能反映全貌：区域经理签名： 日期：办事处经理签名： 日期：销售总监审批意见：签名： 日期：市场部签置审批意见：签名： 日期： 销售部复核： 日期：备注： 1、验收人员为办事处经理或区域经理，不符合专卖店设计标准的，必须经整改并验收合格后才能正式经营。 2、终端核销时必须附原始发票（附清单）及至少四张照片：门店外观一张（应反映左右隔壁门店）， 店堂正面一张，店堂左右各一张（应尽可能反映店堂全貌：包括背景墙、货架、各种展示架等）。1、 本表两份加一套照片（4张）同时报销售部复核后转市场部审批，由市场部签置收到并审批意见后，将其中一份交财务部，按有关规定处理。 上海申真涂料销售有限公司上海申真涂料销售有限公司工作项目流程实施说明部门; 运营部工作流程名称：促销物品（样板）申请、采购、发放流程文件编号SZ-CY04工作项目概要：由运营部进行全面协调组织和运作管理的系统性工作。市场部负责进行广宣促销品和产品样板的设计，应用部负责制定小样、样板的性能标准及质量验收，促销品样板的设计方案报总经理批准。财务部负责对所有促销品样板的价格进行核价。运营部负责促销品样板的物料外购、保管和发放工作，及时将可供的促销品样板的数量及价格传递给销售部门。工作项目机构：总经理应用部运营部销售部经销商市场部应用部总经理运营部物料采购仓储管理3、设计方案，呈报审核6、制作完成7、物流配送4、审批通过财务部5、价格核算1、提出需求经销商办事处销售部2、需求申请项目实施流程：项目流程说明：1、由经销商向办事处提出促销品和样板需求，或市场部根据市场促销活动需要向运营部 提出广宣促销品和促销活动样板制作要求。2、办事处和销售部向运营部提出广宣促销品和样板需求申请。3、运营部向市场部提交广宣促销品和样板要求，市场部进行促销品和样板的方案和形式 设计，并提交公司总经理进行审核。4、广宣促销品和样板设计方案通过公司总经理的审批，由运营部组织应用部进行样板标 准和技术资料确认，开始进行样板制作。协调市场部进行广宣促销品的外购制作。 （外购样板由应用部对产品样板质量和产品小样的性能提出标准）。5、由财务部对所有促销物品、产品样板进行价格核算与确认。6、由应用部负责一般小样板的制作，运营部负责促销品的制作采购和特殊样板外购，并 协调市场部进行促销品的制作监控和验收，组织应用部对外购样板进行验收。7、运营部物料仓库负责物流配送工作，仓储管理每周汇编物料的库存明细表报至各销售部各办事处。工作流程类型：内外联流工作项目责任人：采购主管上海申真涂料销售有限公司促销物品申请、采购、发放流程及规定一、产品样板、促销物品听申请和订购程序：经销商需要宣传资料、色卡、小样、样板、促销物品的，需经销售办事处、工程部经理审批，同意后，填写宣传物品、促销物品订货单传真至运营部，运营部评审后办理办理出库、发运、结算等工作。1、常规产品小样、样板、宣传物品、促销物品的发货工作在72小时内完成。2、非常规产品小样、样板、宣传物品、促销物品的发货工作在15天内完成。注：2008年版宣传物品、促销物品价格表所列均为常规宣传、促销物品。二、宣传物品、促销物品制作费用的结算：1、产品说明书、色卡、样板、广告袋、各类证书、铜牌、宣传画、吊旗和各种礼品等宣传物品、促销物品的制作费用由运营部报总经理审批。2、运营部在宣传物品、促销物品的发票报销时，必须附宣传物品、促销物品清单和运营部验收开俱的宣传物品、促销物品入库单。3、经总经理批准的宣传、促销物品制作费用发票，由运营部交销售财务部结算。三、宣传物品、促销物品的费用结算：经销商宣传物品、促销物品费用的结算由各销售办事处自行统筹，运营部控制费用与销售比例。1、销售部、工程部本部领用或承担的宣传物品、促销物品，费用计入销售部、工程部内部核算费用额度内。2、凡属于销售部、工程部内部承担费用的，该宣传物品、促销物品订货单上必须有销售总监、工程部经理的签名。3、产品小样、样板、宣传物品、促销物品的运输方式，一般为随货运输，如要求零担和快递运输的，其运输费用由经销商承担（小样一律不能用快递托运）。4、常规小样收费标准按40元/公斤计价；氟碳涂料按100元/公斤计价； PUA、硅碳和地坪涂料60元/公斤计价。标准包装拆零均视作为小样。5、常规小样最小订货量为1公斤，氟碳、PUA、硅碳和地坪涂料最小订货量为0.5公斤。6、涂料样板按制作成本计价(价格由应用部核价)。7、每季度末运营部与销售部各办事处、工程部进行产品小样、样板、宣传物品、促销物品领用情况核对，年底进行费用清算。8、每月末由运营部统计汇编当月产品小样、样板、宣传物品、促销物品的收、发、存报表转报销售部各办事处。上海申真涂料销售有限公司宣传、促销物品订货单 订单编号：本单位订货款 元已于 年 月 日汇出（附银行汇款凭证传真件）。经销商名称： 收货地址：运输方式： 收货联系人： 联系电话：交货期要求：订货内容： 产品编号产品名称型号规格色号单位数量单价金额备注合 计 金 额：办事处评审人：评审日期：传真时间： 日 时 分运营部评审人：评审日期：下达交付指令时间： 日 时 分注意：领用宣传、促销物品其费用计入工程销售部或销售办事处内部核算额度内的，订单评审必须有工程销售总监或销售办事处经理签名。本表在确认宣传及促销物品配出时，必须同步抄送财务部。上海申真涂料销售有限公司 200 年 季度领用样板类宣传促销物品对帐确认单大区领用单位开单日期订单号小样、宣传物品名称货号单位单价数量金额运营部统计人： 日期： 销售办事处/工程销售部（部门）确认： 日期： 上海申真涂料销售有限公司工作项目流程实施说明部门; 运营部工作流程名称：市场经销、项目工程合同管理流程文件编号SZ-CY05工作项目概要：由公司统一制定销售合同。销售部、工程部负责组织经销商签订由公司统一制定的合同（分级签署,详细见08年销售政策），任何合同附件须经总经理审批。运营部负责市场销售合同、项目工程合同的管理工作，并在销售过程中以合同条款为基础实施控制。工作项目机构：总经理销售部、工程部、卖场部运营部（档案管理）市场部工程部1、合同签订3、分级审批2、汇总卖场商经销商卖场部经销商5、通过审批 运营部监控管理销售总监总经理项目实施流程：办事处销售部 4、汇总盖章项目流程说明：1、由办事处、工程部和卖场负责人，分别与经销商（市场经销商、工程经销商、卖场经销商）谈判签署合同。2、经各办事处签署的合同以及部分重要经销商（需提交销售总监、总经理分级签署合同具体规定见08年销售政策）汇总至销售部（任何合同附件及单项协议也必须经总经理审批后方能生效）。3、经销售总监和总经理分级签署的合同汇总至销售部后转运营部进行合同申报管理。4、运营部汇总销售部、卖场部的所有合同和工程部的合同统一盖章和进行归类建档。5、由运营部将经总经理审批后的销售合同加盖公章和总经理私章后流转发回各呈报部门合同一式三份：运营部、销售部（工程部、卖场部）、经销商。工作流程类型：内外联流工作项目责任人：订单部经理 上海申真涂料销售有限公司工作流程与实施细则推广部2008A1版 上海申真涂料销售有限公司 上海申真涂料销售有限公司工作项目流程实施说明部门; 推广部工作流程名称：广告及推广宣传活动申请、核销流程文件编号SZ-TG01工作项目概要：由市场部策划批准后，由推广部统筹实施广告推广、评估总结。市场部负责对每一次广告推广进行核查、备案管理。推广部将经过市场部核查后的广告活动进行核销。推广部以公司品牌提升需要和区域市场增量提升为实施广告推广的基本目标，保障广告活动实施的有效性。工作项目机构：经销商销售部/办事处推广部市场部财务部项目实施流程：9、提交核销6、推广实施8、评估总结2、广告提案推广部项目管理1、广告申请销售部办事处7、投放监督经销商3、销量核查5、费用申请4、方案策划市场部财务部10、费用核销项目流程说明：1、 经销商根据市场需求向办事处、销售部提出广告活动申请。2、 办事处、销售部收到经销商提交的广告申请，通过对经销商销售能力和区域市场的 拓展评估，向推广部提交的广告提案申请。销售部也可以统一向推广部提交整体市 场推广需求。3、推广部收到办事处、销售部的广告提案申请后，向财务部调取办事处、经销商同期 的销量数据进行情况审核，并结合实际作出方案预算和广告推广计划。4、市场部收到推广部的广告方案预算和推广计划后进行策划并及时反馈至推广部。5、广告费由