CIS考试.doc

名词解释：CIS：企业识别系统是一个企业为了塑造企业形象，透过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和企业经营活动传递出去，以凸显企业的个性与精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性的活动和职能。MI理念识别：它是一种通过企业经营理念定位，来传达企业宗旨、企业精神、企业目标，从而展示企业独特形象的设计系统。 BI行为识别：它是一种在经营理念指导下，通过表现企业对外参与、反哺，对内组织、管理、教育、培训等活动，来展示企业独特形象的设计系统。 VI视觉识别：它是一种在企业经营理念、战略范围和经营目标的支配下，运用视觉传达方法，通过企业识别的符号，来展示企业独特形象的设计系统。企业形象定位：就是企业在进行宣传时，在消费者心目中找出一个独特的地位来，以此影响其购买行为。 头脑风暴法：一组人员运用开会的方式让所有与会人员对特殊问题的主意展开讨论，聚集起来以解决问题。企业理念：得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。经营宗旨：企业的经营宗旨是指企业经营活动的主要目的和意图。 经营方针：是指以企业的经营思想为基础，根据实际情况为企业实现经营目标而提出的一种指导方针。形象口号：就是创作者将经营宗旨、经营方针、企业精神、企业价值观等汇集一体，融会贯通，然后运用最简练的语言以口号的形式表达出来。标准字体：是指经过设计的专用以表现企业名称或品牌的字体。标准字是指某一企业专用的规范字体。色彩联想：是指媒体受众接触到不同的广告色彩时，立即想到的感情形态与物体。对不同广告色彩，媒体受众有不同的潜意识反应，这种反应就是广告的色彩联想。产品形象色：是指在不同大类产品的广告上，经常使用的能促进销售和便利使用的色彩和色调。标准色：是企业将某一特定色或一组色彩系统运用在所有的视觉传达的实际媒体上，具有强烈的视觉效果。吉祥物：是借助于适宜的人物、动物、植物的具象化视觉效果，塑造企业形象识别的造型符号。 简答题：CIS与公共关系的共同点和区别：共同点：1、从目标上看，两者都是为塑造良好的组织形象服务。2、从研究对象看，两者都研究公众、消费者等。3、从方式方法上看，两者都需要运用传播工具和技巧，并与共同的对象沟通。4、从遵循的原则上看，两者都要讲究互惠互利、互通的原则。区别： 1、从战略上看，CI是一种企业形象战略，而公共关系尚没有把企业形象的塑造提高到战略的高度。2、从方式和手段上看，CIS更具有系统性、统一性，它要求立体地全方位地塑造组织形象。3、从具体运作上看，CIS更具可操作性。CIS与广告的区别和联系：区别：1、目标上的区别：广告注重经济利益而CIS注重塑造企业形象；2、设想上的区别：广告策重近期效益而CIS策重长远效益；3、立足点上的区别：广告偏重产品方面的信息而CIS具有明显的整体性，注重全方面的信息；4、心理机制上的区别：广告注重新奇，引人注意，现场鼓动而CIS注重意境联想，文化信息；5、操作上的区别：广告会根据促销任务和市场的需求随机展开而CIS则强调战略规划。联系：1. 广告接受CI的指导，同时不断强化CI的宣传效果。 2. CI为广告宣传创造心理基础，从而强化广告的宣传效果。CI热潮首先在美国兴起的历史原因：1、企业经营管理的需要：50年代美国经济高速度发展，新企业纷纷成立，企业竞争日趋激烈。许多企业开始多角化、集团化、国际化经营。这迫切要求有一套相应的、系统的企业形象塑造方法，体现企业统一的经营思想和经营作风，在公众面前制造视觉冲击和识别差异，从而以统一而独特的企业形象来提高其市场竞争力。 2、车辆文化的社会背景：汽车是美国人出行的代步工具，所以使得那些商家的商品标识要具有强大的视觉冲击力和简单明了，才能使在急速行驶的人们中留下深刻的印象，易于识别。 3、 工业设计学的兴起：二战后，工业设计学传人美民美国企业提出“以设计促销售”，工业设计在制作高质量的批量产品过程中的作用明显增强，成为扩大销售和提高产品竞争力的手段。工业设计学的兴起，为CIS的设计提供了方法，从而促使阳的产生和发展。美国模式CIS 的特点：1、注重从视觉统一入手 2、尽管目前美国的CI也强调理念识别的设计，但是其理念还是比较注重企业管理的因素，偏重于理性制度条规的管理。3、美国的CI模式从管理的角度看，比较系统、规则化，便于操作，这也是它的优势。4、美国的CI模式最主要用于外部宣传，是一种以行销为导向，以最终消费者为诉求对象，面对公司形象加以精致包装的宣传策略。 日本模式CIS 的特点：1、不单纯强调CI视觉符号上的表现，而是强调整体性、系统性的设计规划，尤其注重企业文化与经营理念。2、具有人性管理精神。整个CI的设计偏向于以人为主，与偏重理性制度条规的美式CI有所不同。3、注重前置性的企业实际调查研究，以及企业开发经营、发展等未来趋势的走向与策略的长期规划。因此从企业策划到CI导入耗费的时间较长。4、日本的CIS模式主要以公司内部为重点，企图整合全体员工的工作意识，确定企业的经营理念，如今更转化为改造企业及使企业活性化的方法。美国式CI与日本式CI的差别：1从文化根源、传统背景看 2从内部环境上来看3从国际环境上看企业导入CI的目的和原因：1.改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神；2.改变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象；3.变更企业名称，扩大经营范围，实现多角化经营； 4.转变企业经营方针，重整企业理念，适应“二次创业”需求； 5.顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要； 6.导入新的市场战略，开发新产品上市，借助CI导入迅速打开市场； 7.强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大，但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象； 8.实现企业的改组、整顿，提高管理效率； 9.消除负面影响，克服不利因素，创新企业形象。中国CI实务：1.首先，要考虑企业与专家的关系。应当强强合作，不应对立2.个性化的问题。必须考虑企业本身风格3.不要把CI当作VI。把MI理念渗透到企业设计的方方面面4.建立良好的权力机制。应贤者居上，能者居中，攻者居下，智者居策。企业形象定位的作用： 1.为企业赢得好的发展环境 2.有利于企业内部的健康发展 3.实现差异化营销 4.提高企业的知名度和美誉度 5.有利于吸引人才和资金技术。企业理念创意：企业形象（CI）必须围绕企业理念来进行创意、设计和实施。突出理念的CI设计是其他设计的先导，并且必定要决定其他设计的基本方向与风格。1. 只有从企业理念出发，才不会偏离CI的本意。2. 企业理念应不断地发展和变革。企业的发展是动态的，企业面临的内部和外部环境变化后，原来的企业理念也应有所变革。3.在制定企业理念时应考虑具体化。4.企业理念的制定需要全员参与 对组织行为的基本要求：1.重视企业内部组织机构的建设。2.提高企业内部组织工作效率。3.以市场为中心，努力为生产、销售第一线服务。4.各分支系统职责明确。5.纵向、横向信息沟通及时、迅速、准确。 VI设计框架思路的内容：1.调查结果的要点 2.企业的 VI 概念 3.具体可行的策略 4.VI 的设计开发要求 5.和VI 有关 的补充计划。 简述良好企业形象的作用：1、在内部管理方面：有利于企业文化建设；有利于增强企业实力；有利于企业多元化、集团化、国际化经营2、在外部经营方面：有利于企业生产经营资源增长；有利于获得消费者认同，扩大产品销售能力；有利于企业公共关系处理。 案例分析：1、麦当劳案例麦当劳的标志黄金双拱门“M” 麦当劳（McDonalds）取“M”作为其标志，颜色采用金黄色，它象两扇打开的黄金双拱门，象征着欢乐与美味，象征着麦当劳的“Q、S、C &V”(品质、服务、清洁和价值)象磁石一般不断把顾客吸进这座欢乐之门。 作为麦当劳标志之一的麦当劳叔叔，象征着祥和友善，象征着麦当劳永远是大家的朋友，是社区的一分子，他时刻都准备着为儿童和社区的发展贡献一份力量。麦当劳叔叔儿童慈善基金会在1984年成立，这个儿童基金会至今已向世界各地帮助有关儿童的不营利机构捐出了500多万美圆。北京麦当劳公司在王府井餐厅开业之际，就向北京儿童福利院、北京特奥委会各捐款10000美圆。北京儿童医院举行白血病康复庆祝会，麦当劳及时拿出产品赞助。宣武区1992年10月份举办全区中小学运动会，麦当劳及时提供赞助。1992年12月份圣诞节前夕，麦当劳将3000份麦当劳精美台历及3000套麦当劳圣诞卡卖出的收入全部捐给了北京儿童福利院。麦当劳长安餐厅一开业就设立了麦当劳奖学金，赞助白云路小学的学生。 除了这些出资赞助的公益活动外，到公园参加美化，到地铁去搞卫生，在店外大街上擦栏杆，拾废物来维护社区环境卫生则是麦当劳餐厅经常性的公益活动。这些活动不仅受到市民的赞赏，同时加强了员工的