xxx超市(老板与店长).doc

谢燕超市模式化管理构建和门店企划营运若干意见2老板与店长的职责分工（管理是通过别人完成任务-（A管理模式），但老板没有得到自己期待的结果？）1、 它不是一个简单分工的问题，看待它应把它放在门店经营管理系统里看待，其分工是在门店有一套健全的组织架构、完善的模式化管理机制基础上，才能谈及分工2、 从经营管理职能上讲：老板是所有者，店长是经营者；老板是决策者，店长是执行者；老板是战略制定者，店长是战术、策略的计划执行者；老板负责监督、指导、审核、审批、签署，关注的是事的结果，店长是执行、管理、检查、计划、总结、呈报及过程的执行者，关注的是事的成效、标准3、 从管理系统模式上讲：搞清老板和店长的分工，捋顺内部管理关系是前提，首先要进行组织系统设计，明确岗位描述，这是必须的，老总该从起初单店独领经验运营到连锁科学运营阶段发展过度了，听起来挺理论化的，企业发展到一定阶段，提高企业综合素质，是企业走向成熟的必经之路4、 从理论上讲：根据店长的综合素质和能力，店长分为销售型店长、管理型店长、经营型店长；谢总对店长的岗位期待很模糊，个人认为，以你现在的规模，老板的称号应该从员工，特别是你的管理层思维中抹去、消失，你首先对自己应该做一个职业的角色定位，明确你在你的商业系统组织框架中的岗位定位，其次才是你期待你的员工要完成的岗位角色，这也是我第三条所提出看待这个你关注的问题，你应放在更大的一个系统看待你要解决的问题，总体上讲，对店长的岗位期待80%的工作内容是程序化、标准化、流程化、例行性的，20%承担着创造性、非例行工作内容5、从店长职责内容上讲：（百度百科）一个合格的店长要完成八个角色的工作内容（1）门店的代表者 （2） 门店经营目标的执行者 （3）门店士气的激励者 （ 4）问题的协调者 （5）卖场的指挥者 （ 6）员工的培训者 （7）营运与管理业务的控制者 （ 8）工作成果的分析者 6、老板，不，应该讲总经理对店长的使用可从两种途径选择：一、确立岗位标准和一个准确的薪酬定位，从人才市场招聘，通过试用，合格后正式上岗（优点：专业、能力强 上手快 缺陷：成本高、易流动、对门店商圈不熟悉）；二、从门店内部优秀的柜组长、业务主管、后台晋升储备代理店长，加以培养、指导、能力提升后加以使用（优点：熟悉门店经营、忠诚度高 缺点：不专业、需加以引导、培养）7、从人力资源管理的角度讲：我始终主张，对于岗位的薪酬设计，应展开系统分析，从多方面、多角度设计，以我个人经验总结：“模式统领、流程规范、标准定位、绩效考评”，岗位薪酬不可实行单一固定薪金，除考虑岗位固定工资部分外，还应添加岗位绩效工资-管理岗位应根据门店销售业绩、管理成效、超额销售目标奖励、创新管理成效、补助等确立合理的绩效工资标准；其它岗位应根据岗位日常工作表现、工作质量、柜组销售业绩、创新管理成效等确定合理的绩效工资标准。立白商贸公司：业务员零底薪，全靠销售提成拿工资石台天和超市：早先我在时，我们实行的就是柜组除岗位固定工资外，实行的就是柜组绩效提成制度我的经营理念是：1、 超市每一位员工都是柜组的经营者，她们对消费者是零距离接触，利益的激励、销售目标引导成效是显著的，充分调动每一位员工销售产品的积极性、热情，发挥一线员工的创造性，同时能对超市经营拓展，通过商品结构调整，使之更加符合消费市场需求提供第一手指导资料2、 前述的绩效考核，有助于员工明确岗位工作内容、标准，明确日常工作表现和行为，自己看管的销售区域业