浅谈支付货款后供应商拒绝开票的解决办法.docx

浅谈支付货款后供应商拒绝开票的解决办法（自身案例）2014年10月27日，我在采购从业群发起了“支付货款后供应商拒开发票应如何解决”的话题，当时“苏州-旅游-lemon”和“苏州-化工-mark”都给出了很好的意见（详见群聊天记录），我采取了mark提到的“可以拨打12366国税服务电话”的建议，终于顺利将发票追回，在此，我跟大家share处理此事件的一点经验。一、事件内容。2013年9月5日，我司与山西一家公司签订了采购合同，货款4400元于第二天全付，合同上写着“此货款含税含运费”，货物购买后未发生退换货，对该供应商也没有应付款。此合同为前同事经办，前同事2014年9月离职，整整一年都没能将票顺利追回。和前同事进行工作交接后，我将此事交由相关采购员处理，采购员与供应商业务员交涉多次仍未能成功追回发票，供应商拒绝开票理由为：公司开的发票为十万元版，不能开万元以下货款的增值税发票，要开只能开普票。于是我亲自与该业务员联系，晓之以理动之以情，并索要其领导的电话号码（在处理这件事情上，该业务员已经无话语权），其拒绝，只是答应转告其领导（可以预料到该供应商依旧不会给我司开票），我向该业务员声明，下一次的通话将会是最后一次通话，而且我司需要得到的答复是发票开具的解决办法，而不是仅仅回答能开或者不能开。第二天致电此业务员，对方依旧回答不能开具，并声称大不了可以起诉他们。这是我第一次遇到如此赖皮的供应商，当他说完“反正你们也有合同，大不了你可以起诉我们”的时候，气愤至极我回了一句：你等着！二、处理过程。这就是我在群里发起话题的原因，“深圳-塑胶-King”给予我的建议就是：对供应商采取先发货且收到进项票后再付款的结算方式，但鉴于我司内部原因，这种方式暂时不适用，往后可以借鉴。“营口-采购-蜗牛”给我分享了之前她追票的经历（供应商欠她将近70万元的进项票，并且她预测供应商拒开发票有可能是因为对方即将倒闭的原因），她采取的是亲自上门索票的方法，但结合我司实际情况，若采取上门索票的方法，花费成本较高，毕竟货款不大，所以作罢。我把最后的希望寄托在了“12366”上。电话接通后，我跟话务员说明了情况，但她跟我解释，因为供应商不在本地，需要拨打供应商所在省份的12366才能处理。于是，接下来就开始了我一波三折的“索票之旅”。拨打供应商所在省份的12366后，话务员索要了供应商的名称和详细地址（合同上供应商的地址为：太原市小店区南内环街*号），然后让我拨打小店区税务局相关部门的电话进行处理。根据话务员提供的电话拨打过去之后，税局人员让我提供该供应商的税号，因为前同事未对此供应商进行相关信息的登记，所以没办法提供税号，只能提供供应商名称。本以为，事情就此顺利解决，税务局相关部门却告知：小店区税务系统查不到此供应商的信息！事情陷入了僵局，我不得不重新整理思路以寻找问题突破点。首先，我司掌握有法律效应的合同原件，并且我按照合同上的座机号码拨打过去确认这家公司还在经营，不存在倒闭的现象；其次，经过我在工商红盾网查询到的有效信息，这家公司的法人并未更换，仍属同一人；再次，我查阅了付款凭证，凭证上显示收款银行确实是小店区的一家银行。综合这三点，可以得出以下判断：此家公司的经营地址不是注册地，但确实存在并持续经营。依据此判断，我又再次拨通了供应商所在省份的12366，向话务员索要太原市国税局稽查科的号码（即使没有税号，市国税局也能根据公司名称查到相关信息），最终将事情处理完毕。以下是我发给税局稽查科的邮件内容，附件附上了当时的采购合同及汇款凭证：三、经验总结。1. 采购人员必须具备基本的税务知识。供应商的税务分管部门是其注册地的税务部门，而不是其经营地所在部门。只要供应商为一般纳税人且采购合同签订的是含税的货款，供应商就有义务开具增值税发票，并不存在百万元版、十万元版的发票不能开具小额货款发票的现象，而且，去国税局购买发票是不需要花一分钱的。2. 对供应商进行管理时，必须完善供应商相关资料信息。3. 采购人员在管理供应商过程中，遇到损害公司利益情况的，要替公司极力争取，不可妥协，这也是证明自身能力的地方。4. 付款后的采购合同，最好要在一个月内将货款进项票要回（因为每个月的上旬为进项税的抵扣时间，发票不能及时要回，若公司的销项税大于进项税的话，公司需要多缴税。）但凡遇到货款全付后供应商拒绝开票的，要第一时间想到国税局，收集相关材料后，请记得拨打供应商所在省份的12366，索要分管供应商税务稽查科电话号码，举报对方涉嫌偷漏税。5. 在处理问题时，一定要找到解决问题的关键点，寻找可以解决问题的关键人、关键部门，以达到省时省力快速高效解决问题的目的。因为第一次通过12366处理这样的事情，我毫无经验，从27号下午拨打12366联系相关部门处理此事到30号上午接到供应商业务员电话联系开票，耗时3天，记下相关税局部门电话将近20个，拨打次数将近100次，过程很繁琐，每一次电话接通，都需要跟对方说明情况，这导致我浪费了很多时间。6. 在处理税务问题过程中，要懂得使用一些小技巧，比如，在这次事件中，每一次与太原市相关税务部门说明情况的时候，我特意强调拨打他们的号码是北京国税局给的，无形之中让他们有种压力感，促使他们尽快处理，28号早上发出的邮件，30号税局就已经处理完毕。以上是我在处理“货款全付后供应商拒绝开票”时采用的方法及得出的经验，希望能对采购人员有所帮助