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计算机市场分析报告目录目录-2引言-3市场分析-4市场运营-6后期发展分析-10附件-16引言随着在电子产业的发展，个人PC和行业PC、网络产品、办公设备、电子商务平台、电子安防系统也是突飞猛进的发展，现代企业需要的是能提供全集成一站式服务的方式，但是会应用和维护的还是撑握在有电子技术和网络技术的技术人员手中，我们需要的就建立这样的一支队伍为企业服务。现有市场缺陷：对电子商务没有太多的认识，对PC和办公设备对企业发展认知度不高，也讲人情世故导至这个市场发展有局限性。需要我们进行市场的不断开拓和对技术的推广。现有市场个人PC和行业PC客户，网络产品、办公设备、电子安防系统已被内地市场接受。PC业务：PC业务是基础，是现代办公缺一不可的设备，其优点是可以带动其它产品的售出，软件故障和应用量大，盈利点也在于此。缺点是本产品适用性和耐用性强，硬件故障率低，淘汰率也随着低，一般一台PC的更换周期在三到五年，其利润空间相对较低。网络产品：分为服务器、路由器、交换机、网络防火墙、网络连接线组成。网络连接分为PC网络和电话网络（电话网络企业内部电话也叫程控电话）。对于现在办公组成的重部分之二。其优点为企业与外界沟通，内部文件传输省时方便快便，同时对企业办公省去开支。其缺点投入大，对企业管理者来说这毕开支是无形的看不见收益，对于推广难度相对难。但就现在企业的发展此类产品也是必不可少的组成部分，些类产品专业性高需专业人员可维护。也是商家可以盈利的最佳产品，在销售和服务收益价值可观。办公设备：分为打印机、复印机、传真及其涉及的办公耗材如：纸、粉、墨。些类产品是现在化办公组成第三大必要，是把电子信息转换为纸质信息的唯一设备，对企业适用性不压于PC。且些类设备二次销售和后期使用耗材量大，为营运商是利润收益的主要来源。电子商务平台：是现代化无纸办公的主要平台，集成OA办室自动化、财务、商务为一体的平台，是建立在PC、网络产品、办公设备上的一种无型产品，同时对操作者PC熟习成度高。优点能把不同地方的办公室连接在一起如同在同一地方办公一样。电子安防系统：主要以电子门禁，电子摄像，红外对射为一体的产品。主要为企业防盗、防损、对产品线工作性况提供实时图像传输，同时也为事故调查提供是实依据。在大型厂区、工厂、道路及公共场所应用广泛。PC在营运方式如下1、 为企业或个人提供物美价廉和服务优质的办公电脑，为企业客户省心省钱。新销售电脑硬件故障低，出现问题多在软件故障，在中晚期硬件因办公环境和老化程度，硬件故障增多，软件因硬件过低维护量的增大，。其周期在1年为新机2-3年为中期，3-7年为晚期。2、 对以上所说周期电脑做不同的服务，以稳定客户群。对1年内新电脑做定期的回访工作，并在15天内进行上门进行巡视，确保电脑的运行正常。以后以每月1次上门巡视1次。以上都以免费服务类。3、 二阶2-3年和3-7年的电脑实行合同制管理，进行有偿服务，两个周分不同价位和不同服务进行管理，对换件另算。（后附服务产品合同和方式）4、 在些服务基础上推广新软件和产品增加企业更换设备的进程，办公电脑的淘汰不且是电子元件的老化，还会随着软件的更新且淘汰。网络产品的营运方式1、 在推广PC的同时对企业进行网络产品的推广，让企业明白网络产品对企业生产和管理所带来的方便。2、 针新建设和以建设网络企业做不同的方案，对企业网络需求做相对的方案。增加网络工程量。3、 对以建网络企业可实行维护合同制管理，同时销售产品。4、 针对网络产品服务，此产品服务量小，在前期安装调试完工后基本不出问题，主要是换件。5、 此类产品主要以新建网络接工程为主。办公设备外设类产品营运方式：1、 在推广PC产品的同时做为一个附加产品进行推广，其企业需求主要以主动购买为主。2、 办公设备在销售后，对其企业客户进行追踪管理，以保证后期耗材的供应。3、 办公设备维护方面，可借助PC维保合同进行签约进行管理，同时也保证了耗材的供应。4、 对投影和会议系统的推广，此产品一般针对工程。电子商务平台1、 企业在一定规模和跨区发展时是此产品推广的最好时机，虽此产品在投入上看上去无影，在初期是无法见到收益，但从长远来看，可实广告效果、提供办公速度和企业内部管理协调起着重要的作用。2、 针对此类产品的推广主要以营运商建WEB网页平台，为企业推广达到共赢。3、 企业内类建立无纸化办公及网络财务系统。电子安防系统1、 针对企业初期建立，担配网络工程对企业安全防卫进行推广，让企业管理者在足不出户就能知晓企业生产线和企业内部人员工作状态。2、 针对企业已有企业可进行升级和维护管理。3、 此产品线主要以工程施工和护维作为支撑。针对IT市场发展和营运发展方向1、 投入主要以人脉关系接确客户，主动寻求客户，不能坐以待避。2、 保着放长线钓鱼的本质，循序渐进的让客户依靠，不能争于求成的方式盈利。3、 向着集成化办公发展，做到客户需求什么产品和服务我们就能提供做到一站式服务。投入方面：1、 前期主要以投入技术人力资源，在库存实物方面可实行当地调货运行方式处理。技术人员配置：会计算机网络安装调试和软件硬件维护工作技术精通人员1名，外部设备维护调试技术人员1名，对计算机网络、软件硬件维护、外设维护综合性能力强的技术人员1名，共计三名。其工资分配以底薪水+上门服务量+业绩提成+岗位补贴+保险+年底分红。月收入在二千到三千的水平。2、 硬件投入，办公电脑、办公网络、办公外设和维护设备。办公电脑：投入三至四台电脑能满足制图和办公。外设1台集打印、复印、扫描传真为一体的多功能机。如要发展打字复印再加一台A3大型复印机。维护设备:移动硬盘、镙丝刀、网线制作工具。3、 办公场所30平方左右，配备办公桌椅，设备维修台，文件管理柜，货物陈列柜，客户休息桌椅等。4、 交通工具配备自行车或电动车以提高工作效率和服务速。运营方式以PC软硬件维护，办公设备维护，网络维护为主体，让客户和我们达到共赢的目的发展。盈利方式以换件，耗材销售和新产品销售为基础点发展网络工程和安防工程为辅的方式。在中期让客户依赖后以维保合同和更换产品，推广新型设备和网络产品为主要。后期主要以中期业务加网络办公和商务平台方式发展最终走到集成一体化。后期最综发展分析随着更多的企业扩大虚拟化应用和考虑使用云计算，普通的IT部门将变得更加复杂。对于2010年的企业IT经理来说，这意味着他们必须更新他们使用的技术以监视、管理和优化这个环境。 业内观察人士称，IT机构在2010年面临的最大挑战更多的是文化方面的，而不是技术方面的。从打破在自己管辖区内工作(也就是竖井)的趋势和让IT服务更好地满足业务的需求，IT部门在2010年面临许多可怕的任务。例如，虚拟化和云计算需要跨IT领域地采取行动并且将推动IT机构打破对这种新技术的障碍。 Gartner负责研究的副总裁David Williams说，目前实现最新的工具的真正价值的制约因素是IT机构，特别是企业中的IT部门。企业在竖井中工作，不仅在不同的管辖区域(如网络、应用程序、服务器、台式电脑和存储)，而且还在Linux服务器管理、大型机管理、Windows管理和虚拟化管理等管辖区域。正在建立的跨领域的团队和任务将理解这种情况和缓慢地解决这些问题。在2010年，IT机构将继续讨论他们如何调整机构以便使IT运营成为以服务为中心的和符合业务需求的。 分析师称，如果能够消除这种文化的障碍，一些工具将使大多数IT部门在2010年更轻松地适应高级的技术。下面是行业观察家对2010年优化的IT服务交付和高级的数据中心运营所必须的五项技术的简单预测。 1. IT服务保证 管理IT服务交付性能包括多种技术，如报告用户使用应用程序的体验等各方面情况的技术。IT部门需要能够得到网络通讯流的可见性以及支持IT服务的多个组件的应用性能。从高级的发现技术到通讯流分析和交易监视，IT部门需要看到一项服务的全部路径，即使这个路径存在于企业网络中和经过外部的云计算环境。 IT服务保证的前提并不完全是新的，并且直到最近一直是服务提供商普遍担心的问题。但是，企业IT机构本身已经开始成长为服务提供商。BMC、 CA、惠普、IBM和现在的EMC等公司都在宣称他们有能力提供一项IT服务的生命周期的洞察力。企业适应和扩展使用虚拟化的速度以及对内部和外部云计算环境日益增长的兴趣突出表明了2010年对这种技术的需求。Forrester Research高级分析师Evelyn Hubbert说，一个需求是了解真正的端对端的情况。这就意味着对于最终用户体验的质量和服务质量有全面的可见性和控制。这意味着我们需要看到通讯流是如何在网络、系统、应用程序和数据库中流动的。它们都是参与这些服务的。IT机构认识到他们需要管理这些服务，而不是这个基础设施。 2. 虚拟系统管理 对2010年提出展望的厂商似乎对虚拟系统管理保持平静以支持推销云计算管理能力。但是，业内观察人士称，没有支持不同种类的虚拟系统和包含性能和容量管理的高级功能，就没有云计算管理。企业管理协会的研究经理Andi Mann说，虚拟化和自动化技术与云计算有直接的关系。虚拟服务器包括这个计算环境。自动化负责云计算的监视、管理、加密和遵守法规。虚拟化现在已经基本上成为主流。围绕虚拟系统管理有许多活动。边缘厂商正在把技术支持扩大到VMware以外的厂商，使他们的技术覆盖更多的企业。 在2009年，虚拟系统管理已经成为厂商必不可少的东西。在2010年，企业IT机构肯定要为自己的工具箱配置支持多个管理程序的虚拟系统工具。虽然VKernel、Surgient、Fortisphere、ManageIQ、Embotics和Veeam等公司在过去的几年里通过推出 VMware管理功能进入了这个领域，但是，分析师预计将看到这些技术创新的新来者被大企业收购，因为大型系统管理厂商正在寻求填补自己产品组合的空白。 IDC研究经理Mary Johnston Turner说，预计会出现许多收购，特别是在虚拟化管理领域。这个领域的许多小厂商将会被收购。 3. IT服务目录 随着IT部门开始优化服务交付，他们还将改善他们的提供的服务与用户社区交流的方式。分析师说，随着IT机构优化流程和更好地使自己的努力符合业务需求，把可用的IT服务放在一个容易理解的基于网络的IT服务目录中的趋势在2010年将爆炸式增长。 企业管理协会的Mann说，服务目录是非常有用的。但是，随着云计算的应用，服务目录已经成为基本的东西。IT机构认识到，他们必须能够与最终用户沟通，告诉最终用户允许他们得到什么和以什么频率得到这些东西以及数量的多数。没有IT服务目录，广泛的云计算应用是很难想象的。 IT服务目录的前提并不是新的，但是，业内观察人士表示，去年的经济衰退给围绕识别、解释和发布方便用户消费的IT服务列表的努力赋予了新的生命。ITIL(信息技术基础设施库)等最佳做法框架介绍了IT部门如何能够建立一个IT服务目录。BMC、Digital Fuel、newScale、Oblicore和PMG等厂商也开发了一些产品以帮助IT部门创建目录。 Forrester的Hubbert说，人们正在努力获得自己的服务目录以便让他们的客户知道自己能够得到什么和服务的费用是多少。这将使IT运营部门根据实际需求编制人员和组织自己的工作。 4. IT流程自动化 虚拟化和云计算计划将更多地依靠自动化而不是其它技术。分析师称，IT流程自动化工具已经成为部署虚拟服务器企业的必不可少的工具。但是，没有自动化，云计算服务和IT机构的潜力就不能发挥出来。 企业管理协会的研究经理Jim Frey说，人们需要一切都自动化，从配置虚拟服务器到审计环境和保证一致的设置都需要自动化。在监视方面，自动化将能够跟上虚拟环境的步伐并且能够识别出人类操作人员察觉不到的变化。自动化甚至还能用于实施性能分析并且发现潜在的问题，防止这些问题损害在这些环境中交付的IT服务。IT流程自动化预计将有强劲的需求，那些没有把重点直接放在管理软件方面的企业甚至将投资这个技术。例如，微软最近收购了IT流程自动化厂商Opalis。分析师说，厂商认识到自动化在2010年对于IT机构将是多么重要。 Mann说，IT流程自动化是一个真正需要的技术。当你谈到虚拟系统的时候，这个技术就更加重要，因为虚拟化需要快速的反应，它需要以自动化的速度完成任务，而不是以人类的速度。微软是不了解自动化的厂商之一。因此，这个收购将使微软有机会把自动化扩展到Azure和其它云计算环境，因为云计算需要的工作流和编排水平是微软依靠自己在短期内做不到的。 5. IT资源规划 已经在使用虚拟化技术并且希望探索云计算的IT机构还需要在2010年应用IT资源规划流程和技术。把容量规划和财务管理的原则以及使用和服务测量结合在一起，IT资源规划将使IT部门理解服务是如何消费的，并且保证在最动态的环境中能够迅速对业务需求做出反应。 Gartner负责研究的副总裁Cameron Haight说，目前的容量规划就是要保证你有足够的容量和内存周期来满足工作流的需求。但是，虚拟化引起一些需要考虑的新的变量。耗电量只是其中之一。对于IT资源规划来说，还有更多的因素需要考虑。这些流程在企业中必须是更有战略性的。 Gartner分析师在今年年初发表的一篇报告中详细介绍了对于适当的企业IT资源规划必须要考虑的许多变量。Gartner的报告称，传统的 IT容量管理衡量指标必须与业务需求、人力资本、财务指标、设施和电力数据、风险和遵守法规的信息以及工作负荷位置等因素一起考虑。其它考虑包括设置管理、资产评估、改变管理、事件管理和效绩管理等。 Haight说，我可以想象有这么一天IT容量规划人员将必须查看他们在任何指定的一天所需要的资源并且考虑他们应该使用内部资源还是外部提供商来得到最好的价值。IT机构将需要得到现成的工具以便迅速分析多个来源的服务的成本、质量和性能并且根据逐项分析选择最佳的选择。这种事情成为现实的日子已经为期不远了。附件：维护保障合同的样搞维保服务一、服务介绍服务介绍作为企业，如果您的单位没有配备专业的计算机人员，您可能经常会碰到这样的尴尬事件：您的计算机、您的网络出现这样那样的问题，使得您不得不停止工作，或丢失许多辛辛苦苦完成的数据；您需要重新安装配置如打印机、扫描仪、调制解调器等计算机硬件、软件时，却找不到合适的人；您正在完成一件重要的工作，您的网络系统却突然出现故障，您的数据库系统停止工作等等。于是，很多企业开始寻找更好的解决方案。但是存在很多弊端，比如说请一个专职技术员？费用太高！低了人家也不愿意去，而高了呢？对企业本身而言也是一种负担。于是，众多公司选择了我们-宜兰科技。为什么客户愿意选择宜兰科技？我们一直致力于向客户提供一站式服务和解决方案，根据网络用户的需求，推出整体电脑网络维护服务。无论什么时候，一个电话，我们就会迅速地出现在您身边，快速地帮您解决问题，帮您摆脱您在使用电脑网络时的后顾之忧。备件先行维保服务如果用户的设备出现故障并被确定需要维修时，我们的快速备件库将在用户合同规定的响应时间内向故障设备所在地发出完好的备件，用户在收到完好的备件之后，对故障设备进行备件更换，并在当天之内将故障部件发送至维修中心进行维修，设备修复后发送给用户，用户再返还备机。备件发送服务的等级有：7*24*4 一年365天，全天24小时向用户提供备件发送服务，备件在4个小时内抵达用户现场（目前仅在广州的各个城区提供快速备件服务，用户的设备安装地点距离当地的快速备件库不超过25公里）5*8*NBD 从周一到周五（政府规定的节假日除外），上午九时到下午三时向快速维护服务用户提供备件发送服务。如果硬件故障确诊是在下午三时以前，则完好备件将在同日发出；如果硬件故障确诊是在下午三时以后，则完好备件将在下一个工作日上午发出。5*8*4 从周一到周五（政府规定的节假日除外），上午九时到下午三时向快速维护服务用户提供备件发送服务，备件在4个小时内抵达用户现场（目前仅在广州的各个城区提供快速备件服务，用户的设备安装地点距离当地的快速备件库不超过25公里）我们的服务包括：建立计算机技术档案，为设备管理和维护提供依据。 定期到用户现场监测系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。 紧急故障现场处理，发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题。 系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。 病毒清除和防范。 病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。 代为客户升级