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速递和物流业务主要操作流程考卷浏览 关闭 一、 单项选择题 1 . 在某地区（县、市）范围内收寄，而属非该地区投递的特快专递邮件称为（ ）特快专递邮件。答案(C) A. 进口 B. 转口 C. 出口 D. 落地 2 . （ ）是国内特快专递进口邮件生产传递过程的一个主要环节。答案(D) A. 收寄 B. 揽收 C. 干线运输 D. 投递 3 . 下列选项属于进口国际特快专递邮件生产传递过程的是（ ）。答案(A) A. 在国内的运输 B. 在国外的投递 C. 在国内的收寄 D. 在国外的运输 4 . 对呼叫中心派发的揽收信息，揽收员一般应在（ ）分钟内向呼叫中心反馈揽收状态信息。答案(B) A. 20 B. 30 C. 50 D. 60 5 . 对下列物品可以提供上门揽收服务的是（ ）。答案(D) A. 长度为2.5米的物品 B. 单件重量为50千克的物品 C. 酒精 D. 易碎物品 6 . 国内特快专递邮件的保价金额最高不应超过（ ）万元人民币。答案(B) A. 8 B. 10 C. 12 D. 15 7 . 国内特快专递邮件的保价费按保价金额的（ ）比例计收，每件最低收取（ ）元人民币。答案(D) A. 4%， 4.00 B. 3%, 3.00 C. 2%, 2.00 D. 1%， 1.00 8 . 如果一件国内特快专递邮件的保价金额为80元人民币，保价费应为（ ）元人民币。答案(B) A. 0.80 B. 1.00 C. 1.20 D. 1.60 9 . 物品类邮件重量超过 （ ）千克时，应牢固包装，用捆扎带箍紧。答案(C) A. 10 B. 8 C. 5 D. 3 10 . 揽收非协议客户邮件时，能使用便携秤确定重量的，经双方确认无异议，当场收取资费并出具（ ）。答案(C) A. 清单 B. 路单 C. 发票 D. 收据 11 . 国内特快专递邮件资费根据邮件的（ ）计收。 答案(A) A. 整体重量 B. 包装重量 C. 内件重量 D. 单式重量 12 . 对协议客户提供的国内特快专递邮件详情单，应使用（ ）联单。答案(C) A. 三 B. 四 C. 五 D. 六 13 . 协议客户交寄邮件时，除填写详情单外，还应由交寄人另外填写（ ）。答案(B) A. 封发清单 B. 交寄清单 C. 交接清单 D. 路单 14 . 揽收员回班后，应根据当日收取的款额，填写（ ），一并交付账务人员，双方签字确认。答案(D) A. 交接清单 B. 路单 C. 详情单 D. 缴款单 15 . 速递专业网点内部处理人员在处理收寄的国内速递邮件时，应根据系统提示，对邮件按是否参与（ ）集散进行分路向。答案(A) A. 南京 B. 上海 C. 广州 D. 北京 16 . 对于留有收件人电话的邮件，出班前应由专门的预约人员或当班投递员进行电话预约，如联系不上收件人，应采取的做法是（ ）。答案(D) A. 当日不再安排投递 B. 次日再投 C. 投交代收人 D. 可进行试投 17 . 关于投递深度的描述，下列选项错误的是（ ）。答案(B) A. 收件人是个人姓名的，投交给本人 B. 投递时间紧迫的情况下，可临时将邮件投交收发室代转 C. 收件人是单位名称的，投交收件单位收发室或前台 D. 投交收发室代转的，投递人员要电话告知收件人邮件已妥投 18 . 因详情单上未书写寄、收件人电话或电话错误，造成无法联系收件人而又试投不成功的邮件，需给收件人贴留 （ ）。答案(A) A. 特快专递邮件投递告知单 B. 改退批条 C. 特快专递邮件催领单 D. 再投批条 19 . 航空运输成本的升高可以用( )来补偿？答案(A) A. 降低存货成本 B. 加强出货量 C. 增加区域配送中心 D. 增加订单规模 20 . 下列哪一项关于过时库存的描述是错误的？答案(A) A. 库存不应该低于其购买价格进行销售 B. 减少过时库存的最好办法是不去购买它们 C. 如果找不到过时库存的买家，则可以扔掉不能进行清算的材料以节约空间 D. 当产品的生命周期缩短时，过时库存一般会增加 21 . 下列哪一项不是减少安全库存需求的好决策？答案(D) A. 缩短提前期 B. 提高供应能力 C. 对于多级库存，改变其网络结构 D. 推动上游库存给供应商 22 . VMI认为供应商擅长管理库存的原因是由于供应商具有？答案(D) A. 更好地库存管理培训 B. 更先进的信息系统 C. 日本管理学 D. 良好的生产能力和提前期的知识 23 . 直接转拨适用于具有什么特点的产品？答案(A) A. 高价值、易腐坏和数量巨大的 B. 需要特殊处理、质量检查和具有时效性的 C. 低价值、需求不确定和易于处理的 D. 简单包装、需求稳定和用卡车装载的 24 . 仓储质量管理中运用了戴明周期即PDCA周期的理论，PDCA周期是一个（ ）程序，需要不断检查现有绩效，进而开发新计划。答案(C) A. 开放型 B. 封闭型 C. 连续型 D. 周期型 25 . 仓库里的呆废货物多了，就会影响库容的利用，因此设计了一个“呆废货品率”指标。该指标是属于（ ）评价指标的。答案(B) A. 进出库作业效率 B. 储存作业 C. 订单处理作业 D. 备货作业效率 26 . 对于较贵重物品，需要实施严格管理的重要货物应采取（ ）方法进行库存控制。答案(B) A. 定量订货库存控制 B. 定期订货库存控制 C. 需求驱动精益供应库存控制 D. 准时生产制库存控制 27 . 各种物流服务的基本功能，特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等功能最可能成为增值服务延伸的（ ）。答案(B) A. 核心 B. 起点 C. 终点 D. 加油站 28 . 在货物放置时要有利于下次货物的搬运，同时还要创造易于搬运的环境和包装，这种要求称之为（ ）。答案(D) A. 省力化原则 B. 消除无效搬运原则 C. 保持物流的均衡顺畅原则 D. 提高搬运活性原则 二、 判断题 29 . 进口特快专递邮件也称为落地特快专递邮件。答案(A) A. 正确 B. 错误 30 . 对呼叫中心派发的揽收信息，揽收员一般应在30分钟内向呼叫中心反馈揽收状态信息。答案(A) A. 正确 B. 错误 31 . 邮政速递呼叫中心的建设定位是建立一个国内行业领先的、既要现代化又要符合中国国情的、数据全国集中的邮政速递物流专业呼叫中心。答案(A) A. 正确 B. 错误 32 . 11185呼叫中心主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务，11183主要支撑省内业务和一般业务服务。答案(B) A. 正确 B. 错误 33 . 揽收员出班揽收需携带的用品用具不包括卷尺。答案(B) A. 正确 B. 错误 34 . 需捆扎的邮件要先进行捆扎，再将详情单牢固粘贴在邮件最大面上，以防止捆扎带覆盖详情单条形码。答案(B) A. 正确 B. 错误 35 . 揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明以实际重量为准，需按初步重量预交邮费，多退少补，按约定时间结算并送单据和发票。答案(A) A. 正确 B. 错误 36 . 揽收员回班后，应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交付账务人员，双方签字确认。答案(A) A. 正确 B. 错误 37 . 速递专业网点收寄工作人员在办理国内速递邮件收寄过程中，需录入速递平台揽收系统的信息不包括邮政编码。答案(B) A. 正确 B. 错误 38 . 速递专业网点内部处理人员在处理收寄的国内速递邮件时，应根据系统提示，对邮件按是否参与南京集散进行分路向。答案(A) A. 正确 B. 错误 39 . 国内速递邮件已发出并离开本地，寄件人要求撤回的，在退回邮件时，应将邮件详情单寄件人存联收回，但所收邮费不退，还需另外收取相关退回费用。 答案(B) A. 正确 B. 错误 40 . 国内特快专递邮件不得与国际特快专递邮件混装、混封，也不得与普通邮件混装、混封、混合处理。答案(A) A. 正确 B. 错误 41 . 国内特快专递邮件可以和国际特快专递邮件混装、混封，但不得与普通邮件混装、混封、混合处理。答案(B) A. 正确 B. 错误 42 . 投递邮件前，应与客户通过电话预约投递时间，若电话联系不到客户，应在下频次及时预约投递。答案(B) A. 正确 B. 错误 43 . 投递邮件临近下班时段，要遵照“先投递机关大户，后投递散户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递。答案(A) A. 正确 B. 错误 44 . 收件人不在收件地址时，要与收件人电话联系，确定代收人后，由代收人签收。答案(A) A. 正确 B. 错误 45 . 倒签提单就是承运人应托运人的要求，签发提单的日期晚于实际装船日期。答案(B) A. 正确 B. 错误 46 . 车辆配装时应遵循后送后装的原则。答案(B) A. 正确 B. 错误 三、 多项选择题 47 . 特快专递邮件内部处理的三项基本制度是答案(BCD) A. 缩短时限 B. 交接验收 C. 勾挑核对 D. 平衡合拢 48 . 下列关于投递特快专递邮件的情形，应作为局内投交邮件处理的有 （ ）。答案(ABC) A. 收件人要求在局内投交的 B. 邮件重量或内件短少的 C. 邮件破损的 D. 收件人要求变更投递地址的 49 . 下列关于投递特快专递邮件的情形，应作为无着邮件处理的有（ ）。答案(ABCD) A. 无法投退给寄件人的 B. 寄件人声明抛弃的 C. 拒付应付的费用的 D. 保管期满寄件人仍未来领取的 50 . 下列关于航空货运单的描述正确的是（ ）。答案(BC) A. 航空货运单与海运提单一样，是代表所托运货物的所有权的物权凭证。 B. 航空运单是承运人收到货物的收据 C. 航空货运单不可转让。 D. 航空货运单包括航空货运大运单和航空货运小运单。 51 . 属于班轮运费附加费的有（ ）。答案(ABCD) A. 燃油附加费 B. 货币附加费 C. 港口拥挤费 D. 超长或超重附加费 52 . 配送与运输是两个不同的概念，配送具有（ ）特点。答案(ACD) A. 二次运输 B. 干线输送 C. “门到门”服务 D. “中转”型送货 53 . 关于配送中心的作业，下列说法错误的有（ ）。答案(ABCD) A. 拣选是配送中心作业活动中的辅助内容。 B. 播种式配货法对于仓储空间有限的业者来说，也是比较合适的。 C. 配送作业的基本形式可分为分货和拣选两种方式。 D. 仓库作业中有相当部分货物需要整单元出库，或者拣出来的各种货物还需要按用户的要求进行组合选配时，一般采用“人到货处拣选”。 54 . 在制订配送方案时，应重点考虑（ ）因素。答案(CD) A. 合理化库存控制 B. 信息化控制 C. 合理定位配送区域 D. 用节约法制订配送方案 55 . 物资保管的基本要求有（ ）。答案(ABCD) A. 合理存储 B. 科学养护 C. 帐物相符 D. 安全保管 56 . 关于集装单元化，下列说法正确的是（ ）。答案(ABC) A. 集装单元化就是把一定的物料整齐地集结成一个便于储放、搬运和运输的单元。 B. 集装单元化技术适合于小批量、长距离输送和机械化大生产，便于采用自动化管理的一种现代科学技术。 C. 集装单元化技术是指物流管理中的物流设备如集装化、托盘等硬技术。 D. 集装单元化就是按集装箱为标准进行物流活动的技术的总称。 57 . 共同配送的优越性在于（ ）。答案(AC) A. 提高车辆利用率 B. 增加服务项目 C. 降低配送成本 D. 加快送货速度 58 . 货物验收的内容包括