医药业电子商务.doc

电子商务案例分析专 题 报 告题目 医药业电子商务专题分析成 员 王瑞鸽09020202007王红宾09020202029梁 敏09020202043班 级 09级电子商务2班联系方式 934815633摘要随着网络技术的快速发展，电子商务作为新兴的商业运作模式在我国的各个领域得到快速发展。随着社会的发展，医药业在电子商务方面的发展取得了一定的成绩。我国，随着国民经济的持续发展和人民生活水平的不断提高，医药业的地位日渐上升，作用也更加突出，现已成为我国四大重点技术创新产业之一。发达国家医药业电子商务的发展远远超过了我国，目前我国至今获得互联网药品交易服务资格证的企业只有35家，淘宝上才刚刚进军医药业电子商务。我国现存的医药业电子商务经营模式有BtoB、BtoC、第三方医药电子商务交易平台。网上销售占医药流通领域的市场份额，几乎可以忽略不计。虽然我国医药电子商务目前取得了一些进展，但从总体上看，我国医药电子商务还存在着思想观念陈旧、相关法律、法规不健全、医药产业信息化发展水平落后等问题急待研究解决。在探讨我国医药电子商务发展中存在的问题的基础上，借鉴国外的经验并结合我国的实际情况来发展我国医药电子商务。我国未来医药行业电子商务，机遇与挑战并存。关键字：电子商务 医药业 经营模式 BtoB BtoC目录一、医药业电子商务现状41.发达国家医药业电子商务的发展现状42.我国医药业电子商务的发展现状4二、医药业电子商务应用51.淘宝进军医药业电子商务52.我国网上药店现有35家53.我国医药业现有的经营模式53.1买方主导的医药电子商务63.2卖方主导医药电子商务63.3第三方的医药电子商务6三、医药业电子商务存在的问题71.思想观念陈旧72.交易的安全性73.资金成本高83.1准入门槛高83.2运维投入高83.3盈利周期长84.法律不健全8四、医药业电子商务的发展策略91.转变观念，正确认识电子商务92.加强电子商务的安全性93.完善政策法规环境94.培养人才是关键10五、总结10参考文献11一、医药业电子商务现状1.发达国家医药业电子商务的发展现状美国作为电子商务的发源地，是开展医药电子商务开展较早的国家。美国的医药电子商务经过十多年的发展，形成了b2b、b2c第三方医药电子商务交易平台等多种形式并存的局面。市场调查公司的研究报告表明，在美国，互联网使医药市场节约开支110亿美元之多。到2005年，美国医药行业电子商务交易总额已由1999年的64亿美元上升到4300亿美元，有数据显示：美国btob占电子商务销售额85%，btoc占电子商务销售额小于15%。在欧洲，欧盟统一市场的进程将继续推进，医药行业将经历频繁和剧烈的兼并重组，医药电子商务的发展也将获得更为巨大的机会。目前，欧洲的医药电子商务的主流形式仍然是btob，并且还停留在企业级的应用上，尚未出现影响广泛的第三方医药电子商务平台。btob电子商务在医药领域的应用，大大扩展了医药企业的业务空间。无论是制药企业还是医药批发企业，制定合适的电子商务。2.我国医药业电子商务的发展现状我国医药业的电子商务，虽然有着国家政策的局限、网民年龄和素质偏低的不利因素、药品销售特殊性等负面影响，由于其便捷的互动沟通、丰富的信息量、到位的企业和产品展示、巨大的商业利润诱惑，使众多的制药企业纷纷建立了自己的企业网站，开始电子商务的运营。 2011年4月21日上午，首届医药电子商务高峰论坛在成都世界城娇子国际会议中心举行。为鼓励医药零售企业更好更快的发展,评选出年度最具竞争力的十家医药零售电子商务网站,金象网、江西开心人、星辰商城网、平安1号药网、八百方网、好药师网、广东健客网、医药网、辽宁盛生网、青岛百洋健康网。 国家药品监督局在2000年公布了药品电子商 务试点监督管理办法 从2005年至今获得互联网药品交易服务资格证的企业有35家。 医药行业流通环节和交易层次多、交易渠道复杂与发达国家相比，我国药品流通环节多，交易层次多是非常明显的。药品从出厂到最终消费者手里，在国外成熟市场一般为23个，在我国往往有67个环节。 二、医药业电子商务应用1.淘宝进军医药业电子商务淘宝商城开始试水网上卖药,目前有5家药店入驻淘宝进行内部测试。知情人透露,淘宝商城将在下周开通医药保健频道。从内部流出的淘宝商城界面上来看,入驻的5家药店分别为上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九州大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房。更有消息人士透露,淘宝正在低调构建医药保健频道,以完善商城品类架构。 事实上,在网购业务发达的今日,药品网络交易是相对低调和敏感的环节,国家政府部门对此有专门规定。据悉,目前全国取得互联网药品交易服务资质的企业仅有35家,入驻淘宝商城的5家药店均取得了该资质。2.我国网上药店现有35家2007年，美国就拥有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元。2010年，美国网上药店的销售规模占整个医药流通领域的近30%。而在我国，从2005年至今获得互联网药品交易服务资格证的企业仅有35家；网上销售占医药流通领域的市场份额，几乎可以忽略不计。除了准入门槛较高，连锁企业对待医药电子商务的看法也众说不一。一部分连锁企业认为，网上药店销售蕴藏着巨大的商机，谁先抢占此领域，谁将率先分得这块蛋糕；而另一部分连锁企业则对网上药店的商业模式顾虑重重。他们排斥比价，还担心实体药店的顾客分流到网上，从而降低整体连锁销售规模，削弱原有的品牌实力。3.我国医药业现有的经营模式目前，国内基于B2C的医药电子商务主要有两种平台模式：第一种模式是自建自采平台模式。这种模式是指药店依靠自己的资金、人力、物力及技术自建网上药店，独立运营推广。金象网、药房网、健客网等属于这种模式；第二种模式是第三方电子商务平台模式。这种模式是指药店依托第三方电子商务服务平台，利用第三方技术开辟网上药店。八百方医药健康网购商城就属于这种模式。商家对商家的B2B已经成为当前医药电子商务的主要模式。而对于医药电子商务企业来说,要想在激烈的市场竞争中长久地生存下去,其中最关键的因素之一是须构建经得起市场考验的经营模式。按市场结构,可把当前我国B2B医药电子商务划分为买方(或地方政府)主导的医药电子市场、卖方主导医药电子市场和第三方医药电子市场三大类:。3.1买方主导的医药电子商务通常被称为买方市场,是专门为药品采购方提供电子采购服务的电子交易场所。电子商务的运营单位为药品的买方,通常由多家多家医疗机构或者由代表多家医疗机构采购需求的组织构成,通常属于多对多的交易服务模式。我国为配合药品集中采购,由地方政府或医疗机构出资开发建立的药品电子市场,也属于买方主导的药品电子市场，如广东省纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作办公室主办的“广东省医药采购平台”、四川省卫生厅于创办的“四川省药品集中采购交易监督管理平台”即为买方药品电子市场。3.2卖方主导医药电子商务通常被称为卖方市场,是药品供应商开展网上销售的药品电子交易场所。电子商务的运营单位为药品的卖方,通常由一家企业或者一个企业集团构成,属于一对多的交易服务模式，如湖北省九州通医药集团的九州通医药网、浙江珍诚医药在线公司的珍诚医药在线、江苏南京的柯菲平医药直通车就是典型的卖方主导的药品电子商务企业。以九州通医药网为例,该网站创立于2001年,经过了9年的发展,公司2008年网上销售额已经达到了10亿元。同时,其医药电子商务的商业模式也逐渐成熟和完善,已经基本实现了信息流、物流、资金流整合一体的电子商务。3.3第三方的医药电子商务第三方药品电子市场的运营商由药品交易主体之外的第三方投资人设立,是聚集大量买方和卖方、以互联网方式进行药品交易活动的电子交易场所。第三方电子商务运营商不参与药品的交易活动,仅为所有药品的买方或卖方提供交易服务,属于多对多的交易服务模式，我国从事第三方药品电子商务业务的企业主要有海虹控股公司的海虹医药交易中心网站、北京鹤麒医药电子商务公司的鹤麒医药网、北京先锋环宇电子商务公司的医药梦网,以及民生医药配送中心公司的中国民生医药电子商务网等。三、医药业电子商务存在的问题1.思想观念陈旧传统的购药方式在人们心中已经根深蒂固，人们大多还是宁愿多花些钱、费些事到实体药店去购买药品，也不愿意轻易尝试网络购药的方便与快捷。社会对于医药电子商务的淡漠,在客观上就造成了医药企业对政府(btoc)模式的医药电子商务在我国发展较为缓慢。但电子商务的发展已经势不可挡，成为潮流和时尚。可问题是我们中国的民众多数人现在还不相信电子商务，更别说要借助这个平台去发展更为重要的医药业！政府的步伐也是行动缓慢！中国加入wto好几年了，可我们还是行动迟缓。举例说明一下，20世纪90年代中期电子商务就在美国作为一种新的经济模式发展开来。政府也是大力推广支持电子商务，并且各州都做了立法准备。可我们的民众直到现在还不敢相信电子商务！我们还是不够开放，我们对世界经济发展中出现的新的经济模式诚惶诚恐。在世界经济发展的潮流中，同样是，谁先改变观念，谁就先拥有市场，拥有先机！2.交易的安全性 电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来it业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。3.资金成本高3.1准入门槛高 我们在这里讲的准入门槛高，除了指传统意义上的资质认证难、硬件设施投入大和医药电子专业人才稀缺以外，还指政策上对医药市场流通领域的严格监管。同时，医药电子商务的发展需要政府、市场共同推进。3.2运维投入高 正在经营或者尝试要经营电子商务的企业就十分清楚，互联网是烧钱的行业。具体来讲，建设医药电子商务尤其是B2C平台，第一年基础投入就需要约380万。投入了基础费用，还要投入运营费用。互联网上的网络多如牛毛，如何让消费者知道我们？如何让消费者便利又快捷地实现网上交易？这些问题对于每一个网络公司来说，不仅需要不计成本地网络推广，线下推广，还需要信念，需要坚持。3.3盈利周期长 即使企业拥有合法的电子商务网站，但大多是各自为战的“信息孤岛”，无法产生聚合效应，形成规模经济。同时，我们无法估计网站的盈利周期。也许在某个时候，您也许会发现，盈利，就在不远处。4.法律不健全医药电子商务要想进一步发展尚缺乏完善的法律支撑环境。近几年出台的法律、法规只是围绕着电子商务发展中的一些边缘化的法律问题做出了规定，如基础设施、信息服务、行政管理方面等，而对于电子商务运行中最为核心的问题，如电子交易、电子合同的法律效力、网上支付各当事人之间的法律关系、数据与隐私权保护等，涉及交易环节的有效性、安全性和相关方权益保护的问题，却涉及较少。因此，必须对医药电子商务领域进行立法，科学有效地建立医药电子商务市场的法律秩序。四、医药业电子商务的发展策略1.转变观念，正确认识电子商务21世纪将进入电子商务时代，电子商务将改变整个未来世界的面貌，这是不以人的意志为转移的，我们将生活在电子商务时代。发展电子商务不是一种”时髦”，它既是大势所趋，又是社会发展的必然。我们必须充分认识发展我国电子商务的紧迫性，转变传统的观念，积极、主动地迎接电子商务时代的挑战。基于internet技术的电子商务，势必改变传统医药经济的业务模式，迫使各个环节的医药企业重新定位和思考它的组织架构、业务流程的经营渠道。2.加强电子商务的安全性由于英特网在物理上覆盖全球、在信息内容上无所不包、其用户群结构复杂，因此几乎不可能对其进行集中统一管理、控制通信路由选择、追踪和监控通信过程、控制和封闭信息流通、保证通信的可靠性和敏感信息的安全、提供源和目标的认证、实施法律意义上的公证和仲裁等。面对如此严峻的现实，必须花大力气对安全问题进行认真研究于完善电子商务法律制度，强化执法力度；明确电子商务主体法律责任，遵纪守法，包括管理者与参与者；政府一级企业应该宣传提高电子商务安全意识；开发，完善电子商务安全技术。电子商的安全性要求可归纳为：真实性要求：能对信息、实体的真实性进行鉴别。机密性要求：保证信息不被泄露给非授权的人或实体。完整性要求：保证数据的一致防止数据被非授权建立、修改和破坏。可用性要求：保证合法用户对信息和资源的使用不会被不正当的拒绝。不可否认要求：建立有效的责任机制，防止实体否认其行为。可控性要求：能控制使用资源的人或实体的使用方式。3.完善政策法规环境一种崭新的商业模式的出现必然需要政府制定一系列完备的、与之相配套的法律、法规来规范其发展，以保证政府能够采取有效监管措施规避医药电子商务快速发展过程中存在的诸多不良问题。药品的特殊性要求政府必须加强对医药电子商务的监督管理药品是特殊商品，其质量关系到人们的身体健康与生命安全。因此，必须通过加强对医药电子商务的监督管理来确保药品在互联网交易过程及其网下配送过程中的药品质量问题。中华人民共和国药品管理法明确规定，国家食品药品监督管理局负责对药品流通领域的质量安全实施全面的监督管理。因此，国家食品药品监督管理局对医药电子商务领域实施政府监管责无旁贷。政府应当通过加强对医药电子商务的监管来杜绝网络犯罪行为虽然医药电子商务自身存在诸多优势，其快速发展确实有利于提高医药企业的交易效率，降低交易成本；有利于形成有效的企业与客户之间的互动机制，切实保障消费者合法权益；有利于避免或减少医药商业贿赂及其他不良销售行为。然而，一种崭新的商业模式的出现必然需要政府的有效监管来规范其发展。否则，这种新兴的商务形式也会给社会各方面乃至于公共安全带来巨大危害，成为网络犯罪的新渠道。我国医药电子商务的展要遵