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文档简介

中国3000万经理人首选培训网站有效沟通测试题一、 填空题：（每空分，共75分）1、 沟通的定义：为了设定的 ，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成 的过程。2、倾听的最高层次是 。3、根据人物的不同性格分为：老虎型、 、考拉型、猫头鹰型、 。4、影响沟通的三大因素： 、个人背景因素、 5、平级沟通中要建立互利关系6、沟通中的三要素是 、 、 。7、 是沟通的润滑剂。8、沟通中的反馈有正面反馈、 、 、 。二、多选题（每题分，共25分）1、以下哪些属于在沟通中表示尊重的体态语：（ ）A、保持微笑并适时点头B、身体前倾C、双手环抱胸前D、经常看手表2、恰当的提问技巧有哪几个：（ ）A、开放式提问 B、封闭式提问C、激励式提问 D、逼近式的提问3、以下哪些是在沟通中倾听的障碍：（ ）A、观点不同B、偏见C、时间不足D、急于表达自己的观点、以下哪些是与上司沟通中在表示不同意见应遵循的原则：（ ）、先肯定后否定、用请教的方式、迂回进言、提意见时将问题和方案打包 、与上司沟通中来自上司的沟通障碍是：（）、习惯于单向沟通、没有时间、对下级不信任、你不找我，我不找你 答案：一、1、目标，共同协议2、异地而处的听3、孔雀型，变色龙型4、情绪因素，环境因素5、双赢6、点头、微笑、倾听7、赞美8、修正性反馈、负面反馈、没有反馈二、1、AB 2、ABC 3、ABCD 4、ABCD 5、ABC更多免费资
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