电子商务复习资料.doc

2012电子商务复习资料一、单选题（一）1、目前，电子商务总交易量中80%是由 实现的。 （ ）A、企业与消费者交易B、消费者与消费者交易C、企业与企业交易D、企业与政府交易2可以通过电脑的信息载体来实现交付的是： （ ） A、实体商品、有形商品C、 无形商品 D、 电脑本身3下面 不是企业对客户的电子商务。 （ ）A、 网上购物 、 网上营销 C、网上办公 D、网上理财 4CtoC模式的个人交易形式的最大特点是： （ ）A、卖方的价格决策实时驱动买方的需求B、价格由买方个人决定C、节省大量的竞价时间交易D、买方的需求实时驱动卖方的价格决策5.企业内部网是： （ ）A、 Internet B、Extranet C、 Intranet D、TCP/IP6电子商务实际上是一种 活动。 （ ）A、网络 B、买卖 C、生产 D、运输7电子商务有许多分类，其中B to B 是指： （ ） A、企业与个人 B、企业与企业 C、个人与个人 D、企业与政府8IP地址是一个 位的二进制数。 （ ）A、16B、32C、24D、649域名和IP地址是 对应的关系。 （ ）A、必须一一对应B、可以多对一C、可以一对多 D、可以多对多10Internet上常用的网上支付方式是： （ ） A、 电子现金 B、银行卡 C、电子支票 D、 其他11LAN的中文意译是： （ ）A、 增值网 B、广域网 C、局域网 D、 城域网12实现EDI的关键是： （ ）A、 通信网络 B、 计算机硬件 C、标准 D、计算机软件13国际上普遍采用的EDI标准是： （ ）A、 ANSI X、12 B、UCS C、UN/EDIFACT D、DHINAEDI14如果要通过Internet在远程计算机上运行程序，应该使用 协议。 （ ）A、 E-mail B、 FTP C、Telnet D、gopher15可以通过电脑的信息载体来实现交付的是： （ ）A、实体商品、有形商品C、 无形商品 D、 电脑本身16谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动最早是通过（ ）开始的。A、 互联网 B、 电话 C、电视 D、电报17电子商务与传统商务的最大区别在于，电子商务可以： （ ）A、一手交钱一手交货B、利用网络进行商务活动C、进行网络营销 D、在线支付并查询商品信息18以下不属于电子商务活动的是： （ ）A、 电子数据交换 B、 POS机 C、 电子邮件 D、 物物交换19最早的电子商务应用网络是： （ ）A、 Intranet B、Internet C、 Extranet D、EDI网络20EDI的中文意译为： （ ）A、 电子数据结构 B、 数据传输标准C、 电子数据标准 D、电子数据交换答案：1.C 2.C 3. C 4.C 5.C 6. B 7.B 8.B 9.B 10.B 11.C 12.C 13.C 14.C 15.C 16.D 17.D 18.D 19.D 20.D（二）1电子商务物流方面的案例属于： （ ） A、电子商务B2B案例B、电子商务B2C案例C、电子商务网站内容设计案例D、电子商务服务案例2.Internet上最受欢迎的信息服务是： （ ） A、E-mailB、FTPC、WWW D、BBS3.目前，电子商务总交易量中80%是由 实现的。 （ ）A、企业与消费者交易 B、消费者与消费者交易C、企业与企业交易 D、企业与政府交易4最早的电子商务应用网络是： （ ）A、 Intranet B、EDI网络 C、 Extranet D、Internet5企业自建服务器主要考虑的内容有： （ ）A、硬件、软件、系统平台、接入方式B、硬件、系统平台、接入方式、防火墙C、硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备D、硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备6利用公共交换电话网进行数据传送的接入方式被称为： （ ）A、PSTNB、ISDNC、DSLD、DDN7企业建立电子商务网站的目的是： （ ）A、节约企业经营成本B、加速企业产品创新C、提高企业的管理水平D、创建企业的竞争优势，最终获得利润8电子商务网站的突破点涉及： （ ）A、定位、结构、功能B、定位、盈利、功能C、盈利、结构、功能D、定位、结构、盈利9在B2C电子商务企业的分类中，DELL公司和中国的青岛海尔集团属于 （ ）A、商品制造商B、网络交易服务公司C、经营离线商店的零售商D、没有离线商店的虚拟零售企业10虚拟零售商店为了拓展网上市场一般会采用： （ ）A、低价战略B、等价战略C、高价战略D、竞价战略11B2C电子商务网站可分为综合类和专门类，其依据是： （ ）A、贸易方式B、工作流程C、商品种类D、支付方式12那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于： （ ）A、网络参与型B、价格折扣型C、自动监控型D、商品浏览型13在B2B电子商务中，目前最主要的制约因素是： （ ）A、资金流B、物流C、信息流D、技术流14网络商品交易中心目前主要使用的合同文本是 （ ）A、书面合同B、电子合同C、口头合同D、数字合同15以数据形式流通的货币是 （ ）A、电子支票B、支票C、电子现金D、现金16在IBM等技术公司的帮助下，VISA与Master Card联合开发的安全电子交易协议： （ ）A、SETB、SSLC、PKID、WAP17有些顾客进入网站商店前是毫无目的的，此网上购物类型属于： （ ）A、提醒购物B、完全无计划购物C、专门计划性购物D、一般计划性购物18目前国际上流行的EDI标准是： （ ）A、ANSI X.12B、UN/ECEC、UN/EDIFACTD、UNTDED19EDI的执行中，需要将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的标准格式翻译成平面文件，因此EDI应具备： （ ）A、转换功能B、翻译功能C、通信功能D、储存功能20域名实质上是一种： （ ）A、企业名称B、企业标识C、虚拟地址D、网上商标答案：1、D 2、C 3、C 4、B 5、D 6、A 7、D 8、A 9、A 10、A 11、C 12、D 13、B 14、A 15、C 16、A 17、B 18、C 19、B 20、C二、名词解释1、电子商务：通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和信息的购买、销售与交换。2、数字经济：是一种基于数字技术的经济，包括数字化通信网络（互联网、内联网、外联网和增值网）、计算机、软件以及其他相关信息技术。数字经济有时也被称为网络经济或新经济。3、电子供应链：是指应用电子信息技术在客户、厂商其他贸易伙伴之间进行的商务活动。4、电子政务：利用信息技术（尤其是电子商务技术）使公民和组织机构得以更方便地访问政府信息和接受电子服务，同时也使政府更好地为民众、商业伙伴和政府雇员提供服务。5、网格计算：分布式计算的一种，包括在动态以及地理上分散的组织之间进行协作和共享计算机处理、应用程序、数据、存储或网络资源。6、订单履行：不仅是指按时给消费者提供他们已经订购的产品，还包括向他们提供相关的客户服务。7、电子商务战略：就是对打算以电子化方式开展商务活动的企业的前景进行规划，并为实现这一前景制定相应的实施方案。8、协同商务：又称协作商务，是指利用数字化技术使公司协作进行计划、设计、开发、管理以及研究产品、服务和创新的电子商务应用程序。三、简答题1、在线旅游服务的优缺点有哪些？优点：（1）游客可以得到很多实惠，可以获得大量免费的信息，并且可以在任何时间、任何地点访问这些信息。特别是那些有时间和耐心的人，他们能找到真正的折价商品。（2）旅游服务供应商同样也可以获得利益：能够售出剩余的航班机票、酒店房间和旅游线路；同时，直销可以节省供应商费用、简化业务流程。缺点：（1）有很多人不使用互联网；（2）虚拟旅游代理系统存在的主要问题是使用困难且耗费时间，特别是对于旅游线路复杂并且缺少上网经验的人；（3）虚拟旅游服务可能不能提供复杂旅游线路服务，因为复杂旅游线路安排需要专业知识，由具有专业知识的人安排可能会做得更好，所以作为中间媒介的旅游代理至少在最近的将来仍然需要保留。2、简述横幅广告的优点和局限。优点：（1）能够将点击横幅的用户带进广告发布网站，并且通常是直接进入网站的销售页面；(2)能够按个体用户特点定制，或者按市场细分用户群定制；（3）可以包含抓住眼球的多媒体内容。局限：（1）成本过高；（2）横幅信息量的限制。3、简述成功电子零售的特点。（1）销售的商品物美价廉、优质的销售服务、富有效率的物流和配送能力，能让客户在公司的网络和实体环境中实现无缝操作；（2）确保合适的基础设施，特别是一种牢固的可伸缩的技术基础设施，来支持电子商务运营的网络和实体方面；（3）健全的思考、富于想象力的领导、全面的竞争分析和财务分析以及周全的电子商务战略都是不可缺少的。4、描述电子政务的接受模型。电子政务的接受模型如下： 5、简述电子书的优点和局限。优点：（1）便于携带、易下载、快速低成本复制；（2）文本合并简易，没有书皮和水纹，具有查找绝版书籍的能力；（3）具有易搜索和强链接能力，书籍可以快速地更新，而且是以每分钟的更新；（4）更新和再排版的费用低，符合个性化需要，能够拥有更多的读者且减少了传统书籍的介质负担。局限：（1）需要昂贵的软硬件资源的支持；（2）一些人对于在显示屏前阅读大量的文字感觉吃力；（3）电池的消耗和多种不同竞争的标准；（4）能够以电子书形式出现的书籍毕竟是少数。6、简述电子拍卖的优点。（1）对卖方：扩大范围并增加了收益，最优价格设定，减少在中间商上的花费，更好的客户关系，清仓，更低的交易成本和管理成本。（2）对买方：带来了更多的机会从而可以寻找稀有产品或收藏品，更低的价格，娱乐，匿名，方便。（3）对拍卖商：更高的重复性购买率，具有亲和力的网站，拍卖业务的扩张。四、论述题1、如何处理电子商务战略制定中的问题？根据企业、行业、应用特征等因素的不同，战略制定中也存在许多不同的问题。（1）渠道冲突：让原来的配送者处理电子商务业务；为中间人提供在线服务，并鼓励他们在别的方面进行在中介化；某些产品仅在线销售；不进行在线销售以彻底避免渠道冲突。（2）离线业务和在线业务的冲突：提高企业文化、企业最高层在企业内进行适度变化的能力以及对支持合作的创新过程的应用能力；最高管理层对在线和离线业务运作给予明确支持以及一个清晰的有关双方分别“干什么以及怎么干”的战略。（3）定价策略：互联网技术使消费者更易于获得定价信息，而这增强了他们的讨价还价能力。为了保持自身的竞争力和获利能力，销售方要采取更加灵活的定价策略，企业也要寻找Internet优化其价格的方法，主要是更高的定价精度、更高的价格变化适应性和差别定价的顾客细分新方法。2、描述电子拍卖的流程及主要活动。主要活动： 流程图（略）：课本P391第一阶段：搜索并比较 1拍卖汇集者及拍卖通知2.浏览网站目录3.基本搜索和高级搜索第二阶段：开始一次拍卖1.注册以及参与者描述2.列表和促销3.定价第三阶段：投标1.投标查看以及多投标2.狙击3.代理投标第四阶段：拍卖的后续活动1.拍卖后续活动2.用户沟通3.信息反馈与等级评价4消息与广告5.支付方式6.运输与邮寄3、论述推动B2B电子商务的因素以及参与各方的利益。 推动因素：拥有安全的互联网平台以及私有的、公共的B2B电子市场；供应商和购买者之间相互合作的需求；节约资金减少延迟以及促进合作的能力；有效的内部以及外部整合技术的出现。参与各方的利益：对买方：1、降低了采购成本；2、减少了买家寻找商品和卖主的时间。对卖方：1、减少市场运营和销售成本；2、取代了纸面单据、节约管理成本；3、加快运营速度，缩短循环周期；4、增加生产弹性，实现及时供货。对中介商：1、提供新的销售（采购）机会；2、增加合作机会；3、方便大宗定制产品；4、网上商品目录客户化，不同价格对应不同顾客；5、提供高效的客户服务。4、结合大学学习的特点，论述