管理基础知识及现代管理方法(授课提纲).doc

管理知识及现代管理方法介绍（授课提纲）（一） 管理基础知识1“管理”的概念管理 从字面上理解，管理一词含有管辖、管束、料理、处理、管人、理事等相关词意。 从广义上讲，管理是一个组织为实现预期目的，对其所辖范围的人和事，进行统筹、计划、组织、协调、控制、沟通、激励、决策等活动的全过程。 2“企业”的概念 “企业”是依法设立，以盈利为目的，从事生产或流通，为社会提供商品和服务，自主经营、独立核算、自负盈亏，具有法人资格的经济组织。也可以将“企业”简单的解释为：企业是将资源变成财富的组织。摩托罗拉公司将企业定义为：企业产品服务3什么是“企业管理”？ 企业为实现预期目标，对生产经营全过程所采取的一系列措施、办法及手段。 企业为实现既定目标，对其拥有的资源进行有效的计划、组织、协调、控制的全过程。 企业为实现预期目标，对拥有的的资源进行有效整合的动态创造性活动。 摩托罗拉公司将企业定义为：企业产品服务4管理活动的主要特征 管理活动以权利为中心； 管理活动是主动行为； 管理活动是随机过程； 管理的实质是处理各种人际关系； 管理是特殊的社会实践和劳动。 5管理的职能61.计划职能； 2.组织职能； 3.协调职能； 4.控制职能； 5.沟通职能；6.激励职能；7.决策职能；8.创新职能。6管理理论的发展主要经历了三个阶段： 古典管理理论阶段(19世纪末20世纪30年代)； 现代管理理论阶段(第二次世界大战结束20世纪70年代)； 现代管理思想的新发展(20世纪70年代以后)。7泰罗的科学管理理论 n 泰罗（18561915）是美国的发明家、工程师、科学管理制度的创造者，他创造性地把传统的“经验管理”，转变为“科学管理”，被称为“科学管理之父”。n 泰罗的主要著作有：计件工资制（1895年）、工厂管理（1903）、金属切削技术（1906）、科学管理原理（1912）。n 泰罗的“科学管理理论” 主要包含以下内容： 工作定额原理； 能力与工作相适应； 标准化原理； 刺激性的薪酬制度； 劳资双方的“精神革命”； 计划职能与执行职能相分离； 实行例外管理。8关于现代管理理论 u 现代管理理论实际上是一个“知识体系”，是一个“学科群”， 是近代所有管理理论的综合。u 所谓“现代管理理论”，是指20世纪40年代以后，从“管理理论丛林”现象，到 “权变管理理论”的建立，在这一期间各种最有代表性的管理理论。9现代管理理论的特点 讲究系统化； 强调人的因素； 重视非正式组织的作用。 广泛地运用先进的管理理论和方法； 注重信息和沟通； 讲究效率、注重效果； 提倡预见和预防； 不断创新。10现代管理的发展趋势 管理理论一直是伴随着生产力的发展、生产社会化程度的提高和市场竞争的加剧而逐步形成并不断发展的 在1997年的世界管理大会上，有专家提出了现代管理变革的十大趋势： 创新，是未来管理的主旋律； 知识，是最重要的资源； 学习型组织是未来成功企业的模式； 快速的应变力，是时代的新要求； 权力结构转换，变正金字塔为倒金子塔； 弹性系统，跨功能、跨企业的团队； 全球战略，是21世纪企业决战成败的关键； 跨文化管理，管理文件的升华； 四满意目标（即顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意），是企业永的追求； 没有管理的管理。 （二） 现代管理方法介绍1西格玛(6)管理 6管理诞生于20世纪80年代的美国，当时濒临破产的摩托罗拉公司，率先推行了6管理法。该公司用了5年的时间，使其产品质量提高了10倍，并累计节约了110亿美元的开支，从而在1988年击败了众多的强劲对手，荣获了极负盛名的国家质量奖。 美国通用电器公司从1995年推行6管理，并把 6管理形成企业的机制，提升为企业的理念和文化。 6管理的核心思想可概括为： 以顾客为中心，真诚地关注顾客； 用数据和事实推动管理； 针对过程进行管理和持续改进； 实行预测性管理； 开展无边界性合作； 追求完美，不容忍错误。2海尔集团的“OEC工作法” “OEC”的含义 “O” 代表全方位、全过程、全面的质量管理； “E” 代表每个人、每件事和每一天（简称“3 E”）； “C” 代表控制和清理。 “OEC”的内涵是：日事日毕、日清日高。 即当天的工作必须当天完成，而且要天天清理、检查，每天都应有所改善和提高。3长安汽车集团的MLDQ管理 MLDQ是对四个相对独立的管理分系统：市场、现场、素质、品质的管理。 通俗的讲，就是“眼睛盯着市场，功夫下在现场”，“靠员工的高素质，保证产品的高品质”。 长安汽车的MLDQ管理，经过全国企业管理现代化创新成果审定委员会的专家评审，获得了“国家级企业管理创新成果”一等奖。这是中国汽车行业第一家、也是唯一一家获此殊荣的企业。4 上海“易初公司”的“中国式管理” 人人成为经营者 易通公司运用现代化的管理手段，在内部建立了一个“企业综合管理系统”，这个系统包括生产领料管理、生产成本管理、生产计划管理、采购管理、销售管理、财务管理、以及各类基础数据和结算价格等共16个模快，并最大限度的细分了核算单位，全公司实施了“一卡通”。公司员工每人一张IC卡，IC卡通过四大功能身份识别、权限控制、费用结算和数据传达，去完成查询、监控、结帐等相关工作。把生产管理、成本控制、费用结算、考核分配等，都纳入了“企业综合管理系统”，真正做到了公开、公平、公正。 其总经理赵凤高被中国机械工业联合会授予“机械工业企业经营管理大师”的称