《店面营销》PPT课件.ppt

店面营销 店面营销 店外营销 推广活动策划人员分工 总负责人 整体协调整个活动的策划和实施项目负责人 外联 设备 现场 后勤 费用预算各项费用的数量及出处 店面营销 店外营销 推广活动实招现场展示 扩大知名度 增加顾客对产品的认知和了解 顾客体验 增加顾客对产品的兴趣 有奖竞猜 让顾客发现店面及产品的特点 卖点 拼字 图 记住产品 店面的名称 店面营销 店外营销 推广活动实招珠宝知识 搭配 维护咨询 加强店面的公益 专业及服务形象 到外面去定期的免费培训 在店外 社区居委会 休闲场所 企业 扩大店面的公益形象 在店内 同时扩大店面的人气 增加深度推介产品的机会 珠宝 知识竞赛门店门口抽奖活动及竞猜游戏定期进行珠宝产品拍卖会 店面最好 店面营销 店外营销 还有什么好招数 店面营销 店外营销 推广活动原则经常化 不断强化认识平实化 经济有效差别化 要有自己的特色 形式 布置 区域化 区域特征 符合当地特点和习惯参与化 娱乐性 互动性全面化 避免形成连锁店面不同的印象 店面营销 店外营销 扩大店面知名度的其他方法赞助 协办社区的公告板 阅报栏 合办社区宣传产品知识楼内派发宣传单高档会所的宣传单页将海报贴到社区内 社区商店报纸夹页 报摊的沟通与利用 店面营销 店外营销 店前布置向店前经过的行人传递信息条幅 醒目悬挂城管限制 变通 店内橱窗海报 组合张贴 保持店面的通透性 在外能够看到店内的情景 店面布置话术连带销售 店面营销 店内营销 店面营销 店内营销 顾客为什么到店里来 顾客的需求和欲望 needs wants 进店的用户类型 明确要购买某款产品 没有明确目标 前来了解产品 随意进来闲逛 没有立即购买意愿 让他们在我们的店里掏钱 店面营销 店内营销 店面布置产品摆放理论 顾客进店后关注 1 与视线平齐的产品 80 150cm 2 色彩艳丽的产品3 造型奇特的产品4 活的 动的产品 店面营销 店内营销 店面布置新品摆放 不只是单一 新品旁边有展板 说明名称 主要特点 价格 特性 新品演示最优势卖点 款式新颖 工艺精湛 佩戴舒适 主推产品放在最醒目的位置 不只是中间 布置创造醒目 灯光 招贴 展板 动感 声音 店面营销 店内营销 充分利用新品展示 产品的摆放 宣传材料 桌牌摆放位置各项产品组合演示 充分体现应用 吸引顾客购买各种商品 店面布置 店面营销 店内营销 店面布置展柜的摆放 1 分类摆放 黄金 珠宝 翡翠 2 主推产品放在视线平齐 120 150cm3 套装摆放最佳 店面营销 店内营销 店面布置装饰物品的摆放1 做为产品的衬托2 摆放整齐3 体现特色4 色彩不要过于夸张 店面营销 店内营销 店面布置POP的利用挂旗 高度适中 平视能够感觉到海报 不要浪费墙面易拉宝 吸引视线 几种POP用品组合利用 在视觉上和心理上形成传递性 店面营销 店内营销 店面布置权威佐证 影响用户的判断 品牌市场占有率 销量比较报章评论 系列款式产品销售排行榜 想想音像店的做法销售人员认证证书 专业 正宗3 15信得过品牌 产品质量好检测中心授权证书 正宗 信赖 店面营销 店内营销 店面布置自我展示 各种活动的照片参加会员活动的记录用户表扬信获奖证书在岗排班表用户回访记录本 店面营销 店内营销 店面布置店面布置不只是有形物品宣传片 品牌形象的无声传递音乐 改善员工和顾客心情的辅助良药人少 阴雨天气 欢快节奏音乐人多 闷热天气 悠扬的轻音乐灯光 亮度不同 亮度变换可以吸引用户的目光 店面营销 店内营销 顾客沟通 1 接待顾客 2 了解需求 3 介绍展示产品 4 实现销售 5 为未来的销售与顾客建立关系 话术 销售话术的培养对产品的了解是前提 自己的 对手的钻石产品话术培训店内积极总结 创造交流机会 收集用户常问问题 有奖征集金点子演练活动 实战演习胜过课堂话术竞赛 评比 精神 物质 灵活应用 切忌生搬硬套 店面营销 店内营销 店面营销 店内营销 店内销售小技巧 经常调换货品的摆放 销售气氛的营造顾客谈判 选购商品是否一定会佩戴合适 对购买后前来抱怨 反映问题的顾客不要在店堂内接待 在有其他顾客的时候 连带销售让进店的每一个人都尽可能多地花钱 UPSALE 卖高端 高利润的产品CROSSSALE 卖更多的产品 组合方案营销 店面营销 店内营销 店面营销 店内营销 连带销售顾客需求的挖掘过程有时候仅仅是一句话 顾客暂时没有需求 没关系 又一次免费广告而已 店面营销 店内营销 连带销售购买项链的顾客 可搭配一款吊坠 或是系列产品的戒指 按产品系列进行推销方案展示 店面营销 店内营销 讨论 尝试每人举出一个发生在自己身上的成功的店面营销案例 店面营销 持续营销 店面最宝贵的资源 顾客信息销售行为永远不会结束 顾客在店面的购买仅仅是销售行为的开始 店面营销 持续营销 如何利用老顾客资源所购买产品的后续使用成本 钻石产品 免费清洗 等价调换 维修金制产品 保养 以旧换新新产品的推荐 吸引顾客购买新产品兼职推销员 利用老顾客向其亲朋推荐 购买后给予其一定的礼品 优惠 店面营销 持续营销 如何利用老顾客资源用户信息的收集 E mail传信息 特殊日期的问候避免明显的推销痕迹 日常的定期电话回访抓住每一次同顾客的接触机会 我们应该盼望顾客来电话咨询我们避免出现重复推销 对顾客的购买的产品应做详细记录 店面营销 持续营销 如何利用老顾客资源通过老顾客的口碑传播吸引新用户 朋友的推荐不可忽视一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意 其中至少会有一笔成交 提纲 营销的概念店面营销新产品营销促销产品运作 新产品营销 设立专门人员负责 产品专员 产品专员 销售人员 商务人员 店长 市场推广 售后服务 新产品营销 特殊激励针对新产品 必须有特殊的激励政策 工薪与奖金提升 出人头地的机会作为群体成员的成就感 共同参与新产品营销的策划 促销产品运作 制定并分解目标制定订货节奏与计划推广活动计划资源调配计划监控销售 促销产品运作 制定并分解目标 订货计划 销售高峰日 15天 达到日均116件销量 共1740件销售繁忙日 30天 达到日均25件销量 共750件日常销售日 30天 达到日均14件销量 共420件 第一销售阶段 预热期450件 第三销售阶段 竞争期1250件 12月 2月 第二销售阶段 高峰期1210件 促销产品运作 推广活动计