健康体检信息系统(内部版).doc

淮北矿业(集团)公司职业病防治所体检信息系统方案书（内部）编号：TJFA0001淮北矿业(集团)公司职业病防治院健康体检信息系统方案书二零零七年十月前言新世纪科学技术将会得到更加迅速的发展，由于医用高新技术的不断出现，为大众解除患病痛苦的手段将会越来越多。随着医学模式的转变，疾病谱也在发生新的变化，一些老年性退化性疾病以及由于工作、心理因素及不良生活方式造成的一些疾病，如肿瘤、糖尿病及心脑血管病在不断增多，由于人们对健康的理解日趋深化，深知健康的身体是人生和事业最宝贵的第一财富。面对人生不同生命阶段所存在的大量健康问题，单纯依靠临床医疗手段已不能解决全部问题。为从根本上防治疾病，促进健康，各种手段、尤其是保健措施，已显得十分重要。开展健康体检是最好了解自身健康状况的最佳方法。目前全国许多医疗单位都在开展健康体检工作，甚至设立体检中心。这种预防性和定期性的健康检查，既是大众自发要求了解自身健康状况，也是各种机构对其员工重视关心的体现。它是早期发现、早期诊断、早期治疗以及早期预防的重要方法。在我院领导的正确带领下，正是看到这一市场和工作的前景，致力健康普及、健康教育。为进一步提高科学管理水平和服务质量，全面实施无纸化办公，向受检人提供更加高效、优质的服务。为此体检中心提出体检信息系统方案建议。目 录前言1第一部分 体检中心现状及需求31.1技术要求31.2与其它系统的接口要求41.3系统安全性、健壮性、数据一致性要求41.4运行界面要求51.5开发环境51.6各模块主要功能要求5第二部分 系统总体设计72.1 设计原则72.2 系统构成82.3 系统流程图102.4 系统建设目标11第三部分 分系统设计方案及功能说明113.1健康体检信息系统113.2检验信息系统153.3体检动态排序系统（叫号系统）183.4影像信息系统203.5 RIS系统功能模块简介223.6健康评估防治系统233.7体检光盘查询系统243.8体检短信通知系统253.9体检CRM系统253.10接口子系统263.11运行环境要求26第四部分 项目实施设计和工程计划284.1 系统软件安装284.2 软件安装284.3 数据接口284.4 系统联调、培训284.5 项目实施建议284.6 工程进度表29第五部分 质量控制方案305.1 产品保证305.2 制度保证30第六部分 培训计划31第七部分 系统交付后技术服务32第一部分 体检中心现状及需求我院体检中心环境优雅，设备优良，专为团体及个人提供全面的健康体检等服务。中心全套引进国内先进的大型检查和诊断设备；医护人员经验丰富，开展内科、外科、五官科、眼科、口腔科、妇科、心电图、B超、检验等200余项体检检查项目，面向社会各阶层体检人员，日体检能力在100-200人。我院体检中心，拥有全新的健康体检理念，将建成为一家专业的在安徽体检市场占有重要位置并有深远影响的健康体检中心。我院体检中心相应软件系统工程有以下几方面的需求：l 体检系统l 体检CRM系统（客户管理）l Web体检报告查询接口（含查询软件）l LIS系统 *l 影像信息管理系统（简化版PACS） *l 接口系统：体检与LIS系统接口、体检与PACS系统接口 *l 健康评估防治系统 *l 体检光盘查询系统 *l 体检短信通知系统 *l 健康自我诊断系统 *注：* 为二期工程* 为提高竞争力，适时推出的系统1.1技术要求体系结构体检系统的架构采用客户端/服务器架构（C/S结构），即：体检中心设置中心机房，统一的服务器和数据库，应该提供方法，简化客户端的安装及操作，保证客户端软件的自动更新；统一身份认证，使客户端操作人员通过一次身份验证就可以进入系统的不同模块或者不同功能软件，实现权限的统一管理。运行环境n 支持多种或混合网络操作系统，如Windows NT、Windows 2000；客户端支持Windows 2000以上的各版本操作系统；n 服务器具有抗崩溃功能；n 支持集中管理；n 支持大事务量处理，爆发性大事务量处理，具有多用户数量下的高性能数据库要求n 后台数据库采用国际知名厂商的主流产品；n 应支持其最新或较新版本；n 应支持其标准版和企业版；n 支持海量数据存储。数据传输要求n 系统利用度假村现有网络进行数据传输，可支持DDN专线、帧中继、DSL、PSTN等各种接入方式；n 具有数据快速采集能力；n 分布式环境下的数据一致性；n 采用实时数据传递模式n 数据传输过程中应采取加密措施。1.2与其它系统的接口要求n 与其它系统接口的方式、接口实现。1.3系统安全性、健壮性、数据一致性要求n 采用多级安全控制方法（如操作系统级、数据库级、应用系统级和数据操作级），多级密码技术；n 应用系统能定义操作人员的模块使用权限、职能权限、操作权限（增、删、改、查、审）、注册权限；n 具有数据库写操作日志监控功能，具有实时用户监控功能；n 具有存储数据的安全性保障；关键数据的加密功能；n 支持系统的安全性恢复，支持数据备份；n 当系统升级时，只需要在服务器上升级，客户端不需要安装软件及维护。服务器由体检中心统一管理，各业务部门作为客户端进行业务处理。1.4运行界面要求n 支持个性化用户界面和打印输出：允许用户自定义界面（菜单、显示风格、工具条、界面显示项和位置），允许用户报表的格式、样式和大小；n 界面采用简单明了的表达方式，如树形结构、弹出式窗口；n 具有缺省值、操作提示、自动检查、自动纠错功能；n 软件功能符合业务人员操作习惯；n 能灵活地定义参数和处理规则，可方便地采用符合自己业务特点的方案；n 具有联机在线帮助功能，帮助信息使用中文且清晰、易理解。1.5开发环境n 采用面向对象的设计和编程，支持系统的灵活配置；n 支持二次开发，具有二次开发工具和方法。1.6各模块主要功能要求通过建立体检中心信息系统将实现体检业务的自动化，体检信息与PACS系统实行条形码通用识别管理，确保经济管理信息的高度一致性、同步性和完整性。体检管理功能n 系统界面友好，操作简便；n 系统的运行速度要求符合体检中心体检业务的需要； n 拥有照片摄像的处理和打印功能。n 体检登记模块提供批量录入、 Excel 导入、预约导入功能，批量修改、个别修改等功能。n 多次（重复）体检客人的处理。n 体检收费模块提供详细、方便的收费处理流程，有汇总清单和详细清单。收费操作流程需要确保与PACS系统接口实时，并保持一致。n 对于进入体检流程客人应提供方便、快捷易操作的项目变更功能（包括检验、检查项目）。n 各科室提供方便的体检结果录入界面以及模板。n 总检工作站的快捷、智能的辅助处理方式。n 检验子系统（LIS）功能自动连接检验仪器并自动采集仪器检查结果；可以方便的管理样本（试管）。n 系统扩展性方面，提供多种接口。（体检与LIS系统接口、体检与PACS系统接口） n 具备自动进行疾病的复合判断，用户也可以方便地自定义复合判断规则。n 提供不同格式的报表导出功能，如 EXCEL、WORD等。体检报告可导出为EXCEL格式，作为不同系统之间交换数据的标准。n 体检报告提供多种式样，个检与团检应该有不同的处理。n 完善的统计功能。包括疾病统计，工作量统计，体检（收费）人次和收入统计等，并应提供相应图表功能。n 具有强大的结果统计及分析功能，可用于学术研究。体检CRM系统（客户管理）n 销售管理流程：经营科需要管理潜在客户（团队、个人）；n 完善的检前、检中、检后管理模块；n 提供客服模块。回访方式：电话、短信、Email等。系统管理和基础数据n 包含所有保证系统畅通运行的系统参数设置功能。即：用户管理、权限管理、业务重组（项目变更、排队处理）、安全管理、故障处理、数据调整、数据导入导出、数据备份与恢复等系统基本管理功能。n 提供完整基础性数据的维护和管理，实现将现有客户资料、体检系统的基础数据自动更新进入CRM、网站中。基础数据具有唯一性，对基础数据的维护可以按职能进行分段维护。第二部分 系统总体设计根据我院体检中心的业务实际情况，强调系统功能的实用性及资源性。在实用性上应满足业务的需求及二次开发，要有优越的操作性，界面友好美观，支持一键操作，使用简单快捷；在资源性上应突出体检资源的有效分配、合理组合，客户资源的有效提醒、合理安排，统筹的挖掘体检潜能。整个应用软件的设计必须充分考虑体检中心的既有规范和发展需求，结合现有市场上体检信息化建设和其他商业性运营的体检中心信息系统的开发建设经验，总体认为：系统设计的基本指导思想是：（1）服务决策，提供准确及时的资源信息，为中心领导决策层反馈依据信息；（2）占有市场，吸引体检消费群体，通过优质服务、诚信服务，并利用各种信息渠道，传播优质服务理念、健康理念等，以保持消费群体的市场占有率；（3）立足体检中心实际，着眼中心未来发展，加强中心管理，提高工作效率，改进体检质量为目标，建立完善全面的体检中心信息系统。2.1 设计原则体检中心信息化建设是一个复杂的系统工程。体检中心信息化建设兼顾先进性、安全性、可扩展性的原则设计，实现各种信息资源的传输、分析、共享等，为客人提供优质、快捷、方便的服务，为中心医护人员提供先进的技术手段，为中心领导决策提供科学依据。在设计时应考虑以下几个原则：先进性原则利用目前主流的开发技术，可运行在多种操作系统及数据库平台上，对工作站的配置要求低，运行速度快，保证所采用的技术绝对的先进性，能够随着主流IT技术的进步不断地更新。适用性原则针对体检中心的规模、特点，选用的IT技术，应有其实用性。扩展性原则使用目前主流产品设计结构，能够保证随着体检中心业务量的增长、规模扩大而具有广泛的适应能力。安全性原则保证系统的安全性、运行稳定性，运行数据准确可靠性易于维护原则产品成熟，采用的技术应有易于操作、易于维护的特点。易于接口原则系统的内部、外部互联要求成熟稳定的易于接口的应用系统。标准化原则 体检中心信息化建设本身当前还没有标准与规范，体检中心信息化解决方案 应遵循当前已有的标准或规范。如数据应遵循ICD-10、职业分类代码等已有的卫生信息化方面国家标准。网络应遵循诸如TCP/IP 等。2.2 系统构成2.2.1 网络环境 本质上是基于网络环境下的海量数据库及其应用。网络环境以Internet为基础进行设计，网络功能要强大，能支持多种网络协议，如TCP/IP等。 2.2.2 硬件设备 硬件设备主要包括服务器、交换设备、PC和存储设备等。 服务器的组织与安排要考虑系统的安全性、可扩充性。CDROM、SCSI硬盘、磁盘阵列等是常见的存储设备。数据的灾难备份及恢复也是要考虑的一个重要因素。设备选型应遵循适用与节俭原则。一个信息化体检中心建设投资的重点是在数据资源，将大量的资金用于购置昂贵的硬件设备是不合时宜的。考虑到可能进行图像的传送，建议以超五类布线和百兆/千兆交换机，并增加存储。2.2.3 软件系统平台 完整的体检中心信息化解决方案软件系统平台包括管理系统、应用平台等。管理系统实现将原始资料数字化。应用平台对于用户和体检中心来说是进入数字体检中心的一个入口，为用户和医生提供了使用界面，为用户提供预约、登记、查询界面，提供健康教育的数据，为医生和管理人员提供统计、查询、数据分析提取功能。整个平台均基于微软的Windows平台，数据库暂时采用Borland InterBase DB Server 7.5即可。微软公司具有长久的发展能力，技术领先，Borland 是软件开发界唯一能与微软抗衡的研发工具开发公司，技术上与微软有互补性，采用微软与Borland 的产品，适合于体检中心的长期发展。2.3 系统流程图体检预约，网上预约及电话预约若进行HIS系统接口、收费并打印体检导引单、条形码连接LISRIS，信息共享总检医生使用体检软件产生总检结论和体检建议使用软件打印体检报告单发放给个人体检人员上网查询个人体检报告单，并可以网上发布各种健康疑问，由专家在网上解答（可选）使用软件打印团体的各种疾病分析报告单体检登记，实现预约确认及没有预约直接前来体检的登记工作手机 发布e-mai发布网站 发布体检医生工作站电子文档刻录光盘2.4 系统建设目标在充分考虑我院的经济承受能力和技术保障能力的前提下，软件暂时以 “量体裁衣”的方式开发，体检中心信息系统：其功能上涵盖了体检业务管理系统、检验信息系统、外部接口子系统（包括：体检与LIS系统接口、体检与PACS系统接口），使用该系统能够实现体检中心信息管理全面的计算机化。体检中心信息系统是一个综合性的信息系统，“以健康体检信息收集为核心、体检管理为纽带、分析决策为主导”是该系统的核心思想，它通过计算机和网络通信设备，为体检中心及其所属各部门提供体检用户信息、体检数据信息的收集、处理，是现代化体检中心必不可少的基础设施，具有极高的安全性、容错性和可靠性。对计算机进行网络化管理，实现信息资源网络共享，各系统独立完成各自的工作，又互相监督牵制，构成体检中心管理网络化体系。各种信息随事务活动序列的推进流动共享，各部门各环节协调运作，从而使系统能全面综合静态和动态的信息，自动进行必要的判断，自动执行相关的事务。体检中心本身就是一个协同作业为体检客人提供医疗服务的团体，信息的高度共享，不仅减少工作量，保证数据的一致性，同时使得各环节信息质量得到有效的监督控制，自动地进行诸多事务，并优化事务过程，有效地提高体检中心运行效率。同时也应注意到，计算机网络化体系的开展必须在合理的管理体制，完善的规则制度，稳定的工作秩序，严密的内部控制制度的基础上实施。努力使体检中心做到体检管理工作程序化，管理业务标准化，报表文件统一化，数据资料完整化，才能真正使计算机网络化在体检管理中发挥作用。第三部分 分系统设计方案及功能说明3.1健康体检信息系统3.1.1 设计方案系统采用DELPHI编写，分布式处理C/S，数据库基于IB7.5，终端的数量根据需求的数量而配置，具有自动升级功能（FTP方式实现）。组网方案可根据中心的发展进行调整，自适应，进行无缝升级，灵活支持不同规模下的应用模式，符合不同模式的体检业务流程。具有很好的安全性：用户操作权限 分配；完善的备份、恢复；数据修改全程日志监控功能。3.1.2 功能说明体检登记模块 管理体检单位信息，包括单位代码、单位基本信息、体检类别等； 根据需要为体检单位建立多个体检分组，并为分组指定不同体检项目； 为体检单位预约体检；事先打印导引单和条形码； 可以配合销售部门进行组单；能实时查询客人的体检状况 体检人员的信息登记；为体检人员预约体检项目和体检时间； 体检人员基本信息的修改，特色增加了职务、工种等条件录入和查询； 可以增加新体检项目或减少没有进行的体检项目； 自动打印体检指引单和相关的条码标签； 为受检人提供咨询体检项目的咨询； 每日预约、登记情况统计。 支持照片、身份证扫描功能。医生检查模块 分科医生可根据体检指引单上的条码来识别体检人员 分科医生可根据系统提供的丰富专业的模板，选择项目属性 系统自动生成阳性体征 分科可处理内容包括：内科信息管理、外科信息管理、耳鼻喉信息管理、口腔科信息管理、眼科信息管理、妇科信息管理、红外线乳腺检查信息管理等 系统可根据阳性体征和异常结果的情况自动提示分科小结主检医生审核模块 通过网络从检验科和检查设备自动提取结果，并自动汇总异常结果 主检医生可以方便地浏览各分科的阳性体征、异常结果和科室小结 系统自动汇总各分科的疾病诊断和阳性发现 主检医生可以方便地查看分科的详细结果，并在必要时修改分科的内容 系统可自动提示有关的疾病解释和生活指导 主检医生可以附加体检结果 主检医生能够方便地查看体检人员的历次体检结果 主检医生在审核过程中可以随时预览体检人员的体检报告 可设置复查提醒等体检报告模块 主检医生最终审核后，可随时打印体检人员的体检报告 系统可生成单位体检报告，也可形成多单位团检报告分析 单位体检报告对体检发现的疾病和阳性体征进行统计分析总结 对单位中每个人的体检小结和建议进行汇总和打印体检查询模块 体检单位的体检人数统计；体检中心管理所需的各种条件的查询 体检结果中正常与不正常的情况统计，并可进行多单位阳性查询 对每用户进行放弃项目查询统计 病患统计、疾病趋势统计 体检花名册查询 可进行复查提醒综合查询体检管理模块 体检单位的预约体检人数和实际体检人数查询 每日体检的科学排期 体检科室的工作量统计 体检医生的工作量统计 团体名单导出、团体用户状况查询 数据库备份和恢复 网站数据导出收费管理模块 体检收费，各类收费操作 团检费用清单，单位收费清单和统计 个人费用清单，对个人各角度费用的统计和查询 财务报表，财务日报、周报、月报 代金IC卡管理，代金卡充值、注销、查询等检后服务模块 随访记录 复查提醒系统设置模块 系统设置模块必须包括对公用数据的管理和运行状态的设置 可设置和维护的内容要包括：体检项目、体检套餐、体检医生、体检疾病、体检指引单、体检报告格式、项目的属性、科室常见疾病、疾病定义、LIS项目的对应序模块名称子模块功能说明1体检登记团体预约团体登记、分组、选项、导入、个人预约，条码、导引单打印个人预约个人预约、收费，条码打印、导引单打印体检登记登记、收费、加项、减项、分组项目查询当日受检者体检项目检查情况查询组单工具为客呢提供多种体检项目组合时价格状态查询交表、抽血2体检录入体检结果录入可集中录入也可用于医生工作站结论和建议生成总检结论和建议建议体检批量录入批量录入结果健康问卷录入既往史、家族史、饮食、运动、心理测评问卷取检验数据可批量取当日数据批量生成小结可批量生成检验科室小结健康档案维护健康档案查询、修改体检单位维护添加、修改体检单位信息3体检报告打印和预览个人多种报告可选阳性汇总导出以EXCEL格式提供团体的阳性体征病患汇总导出统计疾病的种类及人员名单团检报告导出团体检查报告格式单位体检小结体检单位小结查询光盘刻录结果刻录4体检查询体检人数人数查询放弃项目查询放弃项目查询阳性查询阳性查询病患汇总某一时间段内疾病人数汇总疾病趋势统计疾病趋势统计体检花名册花名册查询5体检管理预约人数查询预约人数查询体检排期排期查询预约和登记人数比例图团检名单导出EXCEL年龄重算为复查人员提供方便医生工作量统计医生工作量统计科室工作量统计科室工作量统计客户关系管理单位合同、联系人、竞争对手情况体检耗材管理耗材使用查询数据库备份和恢复数据库备份和恢复操作6体检收费体检收费收费操作团检费用清单单位收费清单个人费用清单个人费用清单财务报表财务日报、周报、月报代金卡管理代金卡充值、注销、查询等7工具计算器，写字板可在此挂第三方工具和程序8健康服务随访记录提醒服务9数据接口LIS数据接口省却检验登记，检验数据回传PACS系统接口省却检查登记，图文并茂的检查数据回传10系统设置科室、项目、套餐、报告、操作日志、数据库初始化系统设置相关信息3.2检验信息系统 完成数据采集、检验、打印、质控功能。 可以支持条形码打印，并将项目打印在条码上。 支持仪器与检验系统的双向通信。 支持体检系统自动生成小结，批量取数据。 支持主任查询工作站（可选）。 工作量统计、与体检接口。3.2.1设计方案系统采用分布式处理，终端的数量根据需求的数量而配置。组网方案可根据中心的发展进行调整，自适应，进行无缝升级，具有10余个功能模块，实现了检验、审核、质控、科室管理。 3.2.1功能说明设备联机及驱动模块 满足本体检中心所配备各种检验设备联网与驱动的需要（即要对市场上的主流设备都提供专用的设备驱动程序，可与90%以上的主流检验设备、专业医学仪器通讯，实现数据自动接收和处理，也就是只要有通讯接口比如RS-232，系统都要能将检验仪器组网连接起来，进行数据的共享） 模块驱动应能自动将数据送入网络，并进行模式识别，判断为何种资料 质控、定标及检验结果应能自动分离、自动入库体检者资料录入模块 管理体检者基本信息的提取或录入 实现标本编排或条码分捡 建立检验单表头信息与检验结果的关联 实现基本信息的批量修改与复制，解决手工项目数据的入库 检验数据审核模块 实现检验报告的最终审核 建立与历史检验数据的对比审核 实现阈值自动审核机制检验报告打印模块 建立检验报告的汇总报表，实现检验报告单的批量打印和选择性打印 实现体检者检验报告实时传递和打印 检验报告查询模块 实现检验报告模糊组合查询 建立项目分类查询报表 实现样本处理进程查询 实现检验数据实时监视检验信息统计模块 实现各类工作量统计 实现基于体检者单号的检验数据统计分析、阳性检出统计、基于体检者的测定项目动态趋势分析 检验质量控制模块 实现质控数据的自动分析；建立相关校验标准，实现异常检验结果的分离，确保检验结果的可靠性 实现基于体检者检验数据的质控分析，有效提供室内和室间质控数据的评价，提供质控数据统计 能直观、快速提供单规则/多规则质量控制图示 对质控参数进行动态管理和有效监控科室事务管理模块 采用层次化日常事务管理模式和仪器的有效管理系统字典设置模块 建立检验标准规范，提供常用资料范文，缩短手工录入数据时间 体检者基本信息和描述性结果的录入字典化，操作者基本实现零中文输入 解决信息系统字典快速建立与维护。系统备份维护模块 实现检验数据的定期备份、维护、封档、查询 系统能控制用户的权限、数据修改和审核权限，保证系统使用效率和安全性序模块名称子模块功能说明1检验样本检验样本检验主窗口，接收仪器数据，项目结果查看，修改，审核打印条码打印条形码选择仪器选择检验仪器修改口令修改用户口令注销注销当前用户锁定锁定当前用户2查询统计综合查询综合查询检验的结果项目查询按项目查询检验结果统计报表各种统计报表项目分析对项目结果进行学术分析均值分析对项目均值进行分析未完成样本察看未完成的样本3质控质控分析对质控的数据分析质控数据察看质控数据，质控图质控设置设置质控信息4工具科室通知检验系统内部通讯工具计算器计算器5设置项目设置对检验项目，参口值，组合进行设置基础设置添加检验仪器，用户，病人科别，类别系统设置用户权限设置，颜色设置，设置本地仪器样本设置输入内容选择，样本缺省设置打印设置打印设置操作日志系统操作日志。修改日志清除入库数据清除入库的原始数据检验信息系统特色功能仪器自动识别条码，完全自动化： 如果仪器支持条形码和双向通信。在厂商提供详细技术说明书的情况下。可以向仪器发送项目，并根据条码自动到体检软件读取病人信息。实现真正的自动化操作。 检验菜单增加了条码打印功能，可以打印条形码。如果连接体检软件，可以直接读取体检中的个人信息。否则可以手工输入个人信息并打印条码。可实现批量录入和浏览功能： 在样本检验界面的项目菜单中，增加了批量输入的功能。可以针对某一个组合，进行连续的手工录入。适合乙肝五项或镜检项目的录入。 增加了批量核对。可以在同一界面中查看当天所有的病人的所有项目。3.3体检动态排序系统 有独立的登记、加减项、删除功能，可与体检挂接，也可独立运行； 包含监控、医生站、登录、服务器端等系统； 支持不同的分区、楼层 B超、抽血优先； 任意增删、设置科室、时间、性别相关； 配置工具，导医台自动配置。系统简介进两年国内的健康体检中心如雨后春笋般出现在各大城市，尤其是北京、上海、广州等大城市，市场需求很大，体检行业也方兴未艾。由于是一个新兴的行业，在实际运作中也遇到了很多问题。比如，各个体检中心都强调了环境和服务两方面，可能都有着良好的装修、舒适的等候区，或者播放一些轻音乐；但由于团队体检人数众多，传统的手拿单子在科室门前排队方式就造成了很大的麻烦：首先是这种方式不能充分地利用体检资源，会造成整体效率的低下；其次乱哄哄的排队场面严重影响客户的满意度，也会让客户产生焦躁心理；另外，这样每个科室都要配备一名导检护士，增加了人员负担。甚至有时会出现客人为排队而出现相互争执的场面。以上这些问题都会在很大程度上降低一个健康体检中心的档次及服务质量。体检动态排序系统有效地解决了这个问题，基于串行通信，主要特点是：1) 综合最大效率原则、最少等候时间原则，同时考虑体检顺序以及科室区域（楼层）划分等因素，从算法思想及排队策略上解决问题；可以根据既定的科室检查时间及区域并结合实时队列情况而动态的分配人员流量；2) 系统可以根据不同体检中心的具体情况而自由定制相关参数，并在使用过程中随时可以调整。比如科室、检查优先级、体检套餐组合、性别、检查时间、楼层（区域）、流程变化等，使用灵活、方便。3) 和体检系统可以无关，也可以整合。4) 对硬件要求很低，硬件投资小。5) 既可对体检中心科室整体排队，也可对体检中心某部分科室进行排队。6) 图形界面设置，自动升级配置及程序，使用方便；系统构成体检排序系统包括软件和硬件两个部分：软件主要包括以下四个部分：1) 服务器端控制程序；本系统的核心部分，提供排队的具体调度。所有功能均在此功能中实现。2) 医生站端程序；用于通知服务器某个客户开始/结束某一项检查，同时告诉医生下一个检查的客户以及上一个客户的去处。3) 监控台程序；用于监视所有客户端和登录程序的连接、排队情况，同时可以查询某个客户当前状态，允许删除掉某位排队客户。4) 登录程序；用于体检客户登录，可以选择体检项目，套餐，加减项，开始体检。硬件主要包括：1) LED电子显示屏（需要LED的显示房间视检查科室数量而定，一般每个科室配置一块显示屏，规格为单色，5，每屏6字，可内嵌可外挂）；2) 排队服务器（普通PC就可以，有一个串口）；3) 接口转换器；4) 布线（一条网线串联每个LED到服务器，每屏电源线预留，最好连在一块，便于电源集中控制，省电）。运行环境要求使用及部署要求1) 一台服务器（普通PC，连入体检网）负责整体调度。2) N台检录终端登记进入排队系统的用户。3) 需要进入排队系统的医生需有医生工作站（连入局域网）。运行环境及软、硬件要求：1) 软件运行环境要求：microsoft windows 2000或xp2) 硬件运行环境要求：至少P或以上CPU，128M内存，6G硬盘。3.4影像信息系统 友好的图形化用户界面 按钮化操作 动态跟踪提示 图像实时显示 动态图片库 动态调节图像 多种输入法可用 视频信号和视频制式可选 视频格式和影像尺寸可选 自由设置院部信息自由填写或更改院部名称、表头名称、起始序列号和部位、临床论断等病员信息。 科室和申请医师关联 多接口控制 多种采集方式可自由设置采集图像的正、负像，上下翻转和左右翻转，并可自定义翻转度数。 报头格式可自由设置打印报告的报头格式。 报告中图像可调可自由调节报告中的图像大小。 快捷字符提供快捷字符按钮以供书写报告时输入常用字符。 常用词汇快捷输入可把医师常用的词汇设置好，以后可以快捷输入。 模板功能医师书写诊断信息时，一些常用而固定不变的诊断信息，采用坚形列表选择的方式，并且可对其内容进行新建、添加、删除的编辑，大大提高了医师的工作效率。 示意图功能医师可自由绘制示意图，并可添加到报告中打印出来，本工作站还提供了全面的示意图管理系统，方便绘制和管理示意图。 复查功能当体检用户二次诊断时，可方便调出以前的病员信息和诊断信息以便提高工作效率，并可使用以前的诊断信息和图像，方便对照诊断 诊断信息库 提供丰富全面的诊断信息库，方便医生诊断。 对网络的支持 动态影像回放 书写报告的同时仍可采集图像 全屏视窗 可全屏幕观看动态实时图像。 设有冻结、解冻按钮工作站设有图像冻结、解冻按钮。医生可以使图像冻结，以便更加细致观察病灶。解冻即恢复像源。 放大镜 图像另存、复制 医师个人图库 可视化图像处理具有真正所见即所得的可视化图像处理功能，并可及时观察处理结果，确定后，系统程序自动将选定区域处理结果保存。 取消处理 图像标注 定标存储当每次测量的方法都一样时，不需要每次都定标，程序自动将定标值记忆，这次的定标在下一次仍然可用。 方便精确的测量在测量时，只要用鼠标在欲测定的区域拖动即可，不必进行复杂的定点，并且采用先进的算法使任意区域的测量更加精确。 打印预览工作站提供打印预览功能，在打印之前先进行预览，检查其中的错误，提高打印的正确率节省不必要的浪费。 多种打印模式可选提供多种打印模式供选择，并根据用户要求，单独开发用户要求的模式。 历史病历查询及统计 窗体设置用户可自由设置动态图像显示区的长度、宽度和边距。 截取设置用户可自由设置动态图像采集的区域。 打印纸张尺寸可调 通用的存储报告 打印报告打印的报告图文并茂，具有照片质量的打印效果。3.5 RIS系统功能模块简介 RIS基本模块：包括预约登记模块、诊断报告模块和查询统计模块。RIS即通常所称的放射科信息系统（Radiology Information System，RIS），主要用于病人相关信息的录入和查询，影像诊断科室的80以上的日常工作将集中于这几个模块，是RIS系统的有机组成部分，也是本套系统的主要特色之一。RIS和RIS两者之间有机的结合可以使RIS系统更具临床实用性，图像存档不再是为了单纯的保存图像资料，而是影像诊断过程不可或缺的一个部分，贯穿与日常工作的预约登记、报告书写、病例随访以及查询统计的整个过程 预约登记模块用于预约登记室输入受检者的基本信息，包括受检者姓名、性别、年龄、检查项目、收费信息、临床诊断等，实现受检者的分诊由于采用了智能化的技术，该模块实现了大多数项目的自动调整、自动输入、自动适应的功能，经过一段时间的使用后（35天，具体取决于每天检查病人的数量和类型），除了病人姓名仍然必须手工打字输入外，病人的大多数基本信息均可从下拉菜单中直接选取或由计算机自动输入，极大地方便了病人基本资料的输入，明显减小了预约登记人员的工作量。 诊断报告模块用于诊断医师生成并打印检查报告单。由于采取了基于检查项目和检查印象的报告生成模式，绝大多数常见检查结果的报告生成非常简单，只需要从列表中选择检查编号（单击一次鼠标）从列表中选择检查印象（双击一次鼠标）两次简单的鼠标操作即可完成诊断报告的生成，整个过程一般只需要短短的数秒钟。对于一些需要修改测量结果的项目，也只要在业已生成的报告上进行一些简单的修改即可完成整个诊断报告。由于采用了智能化的数据处理技术，用于选择检查印象的列表也具有自动调整、自动输入和自动适应的功能，经过一段时间的使用（23周左右，具体取决于每天检查病人的数量和类型），列表中检查印象的种类及其对应的检查所见描述都将自动适应使用单位实际情况，包括使用单位的常见疾病类型，相关科室诊断医师的报告书写方式等。同时，考虑到不同诊断医师的报告书写习惯，该模块还提供了“个性化模板”的功能，该功能允许不同的诊断医师重建各自的诊断报告模板库，而且建立的过程及其简单（只要在报告时点击一下个性化模板选项即可）。另外，该模块还提供了自动保存模板，设置是否需要随访，是否作为示教片、是否属于阳性病例（用于统计检查阳性率）以及导入词条、导入模板、导入报告、相关检查资料等多种非常实用的功能。尤其是“相关检查资料”的功能可以立刻调出所有以往相关各类检查的所有资料（包括诊断报告资料、随访资料、图像资料等），对于提高诊断的准确性（包括复查病例的治疗前后或随访分析，各种影像检查结果的综合分析）具有非常重要的价值。此外，检查报告单的样式可随用户要求修改和添加，可以为单纯的文字报告等。 查询统计模块受检者通过预约登记和诊断报告这两个日常工作的基本流程后，该检查病例的绝大多数的资料信息已经在不经意中保存到系统的服务器，因此保证了查询统计模块的强大功能。查询统计模块提供了几乎所有可能的查询方式，不再局限于简单的编号查询和姓名查询，查询项包括了检查影像，检查描述，临床诊断、临床病史，随访结果、检查属性（包括急诊、增强、住院、门诊等）等几十项内容，而且这些还可对这些查询项目任意组合，基本上实现了“只要想查就能查到”。 数据维护模块系统的基本模块，包括了系统参数设置，用户权限设置，模板库修改、报告样式修改等多个子模块，主要用于数据的维护和参数的设置。 智能化技术：数据处理过程中普遍采用的智能化处理技术，使得该系统具备其他类似系统少有的自动调整、自动输入和自动适应的功能，最大程度地减少了操作者的工作负荷。3.6健康评估防治系统软件应包括动脉粥样硬化、高血压、糖尿病、冠心病、脑卒等疾病的因素评价系统、危险性评估系统、整体干预系统、比较分析系统、疾病研究系统。 因素评价系统 是评估防治系统基础，因为疾病防治的核心就是危险因素整体控制。因素分为不可干预因素、生活方式因素和危险因素等。不可干预因素包括年龄、性别、家族史和职业；生活方式因素包括体重指数、腰围、腰臀比、运动指数、饮食指数、吸烟饮酒、心理行为指数、外源性雌激素；危险因素包括血压、血糖、胰岛素抵抗、血脂四项、半胱氨酸、尿酸、血小板活化、氧化损伤、血液粘度、纤维蛋白元、感染。 危险性评估系统 是评估防治系统核心，依据众多相关因素与五大疾病关系建立患病危险性评估模式。报表分两种方式，末患疾病进行评估，己患疾病进行分析控制。 整体干预系统 是评估防治系统关键，因为因素评价、危险性评估的目的是整体干预。整体干预包括整体防治原则、整体防治建议和因素控制方法。 比较分析系统 是健康管理必备手段，因为通过整体干预或第二次体检结果全面自动分析，以观察干预是否有效，是中心能否留住患者的重要方法。内容包括五大疾病患病危险性是否降低或疾病是否有效控制；危险因素是否有效改善或控制。 5、 疾病研究系统 是体检中心科研工作的必备手段，因为软件向中心提供科研工作和论文问题。系统自动生成多种相关因素与近十种疾病的统计学结果，包括疾病患病率统计和SBP、DBP、TC、TG、HDL-C、LDL-C、血糖、胰岛素抵抗、半胱氨酸、尿酸的XSD统计。3.7体检光盘查询系统 个人资料查询：可以通过姓名、档案号、年龄段等方式查询； 团检报告：可生成前十位健康问题的团检报告； 统计报告：按年龄段、单位生成统计报告。 疾病索引：可按疾病种类，查询名单。 健康咨询：提供多种疾病的健康建议及常识。 可将多个单位的数据导入到一张光盘上。3.8体检短信通知系统 预约通知； 报告完成通知； 健康须知； 自写短信； 历史记录查询； 支持短信收发、群发； 短信通与体检软件无缝连接。3.9体检CRM系统CRM源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。体检CRM系统是针对各类大中型体检机构或企事业单位进行体检的综合管理,是基于互联网运营所发生、发展的客户为目标，用以提升他们客户满意程度，从而提高企业的核心竞争力。CRM是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度，立足企业利益的同时方便客户、让客户满意。CRM是在完善的体检商品管理、合同管理、资金(费用)管理、体检耗材进销存管理的基础上，增加的包括服务管理、投诉管理功能模块在内的客户关系模块。主要是侧重于售后服务与客户关怀，以“发展10个新客户，不如抓住一个老客户”为基本服务理念来提升客户的忠诚度。体检CRM系统功能主要分为四大部分： 客户管理整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。联系人管理对各种渠道（包括传统营销、电话营销、网上营销）接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价，以实现从“宏营销”到“微营销”的转变。服务管理功能包括产品安装记录、服务请求、服务项目、服务内容、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况，以尽职的态度体现客户关怀。 投诉管理记录与响应客户的投诉，可详细记录投诉时间、主题、客户及户方联系人、投诉类型、投诉方式、紧急程度、投诉内容、接待人和当前责任人等详细的信息，以方便跟踪处理投诉，降低投诉率提高客户满意度。随访服务、复查提醒、疾病预警3.10接口子系统 体检与PACS系统接口：体检系统可单独收费，也可自动调取PACS系统客人收费和登记信息； 体检与LIS系统接口：省却检验科登记环节，与LIS互联互通，检验数据自动传送；3.11运行环境要求3.11.1 体检站点建议体检中心的发展不受软件限制，下表为全医生站环境下的配置建议。体检中心可根据自身不同发展阶段进行配置。体检中心各管理工作站和医生工作站站点分布：1) 总服务台（个人）：预约、登记、录入、打印、排序等 1台2) 团体接待服务：预约、接待、登记、录入、打印等 1台3) 健康咨询室：终检结论和建议、录入、打印、主检等 3台4) 内科：体检结果录入 1台5) 外科：体检结果录入 1台6) 眼科：体检结果录入 1台7) 耳鼻喉科：体检结果录入 1台8) 口腔科：体检结果录入 1台9) 妇科：体检结果录入 1台10) 心电图：体检结果录入 1台11) 后台服务：报告的打印、电邮、刻盘、短信服务 2台12) 办公室：查询、统计、管理、系统设置等 2台检验科信息系统，连接的设备数目：全自动生化仪 1台尿液分析仪 1台血球分析仪 1台血流变分析仪 1台我院暂时没有PACS与RIS系统，等待二期完工并与体检系统的接口3.11.2 软件配置要求体检系统服务器操作系统采用Windows 2000/2003 Server，客户机操作系统采用windows XP或2000