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打造强者思维强者思维：成功=思考方式 热情 能力 弱者任思维控制行为，强者让行为控制情绪。 ：情绪是有机体对客观事物体验后的心理反应。人通过感觉器官对客观事物感受后，通过中枢神经系统综合分析、整理、升华，形成一种认识态度，对这种认识态度在客观表情上有多种感情流露，即为情绪。情绪包括生理和心理两个特征的反应指标。人的情绪种类虽然很多,但基本形式包括：喜悦、愤怒、悲哀、惊奇、焦虑、忧愁、恐惧等。其中有些属正性、良好的情绪，有些属负性、不良的情绪。当今社会，环境多变、竞争日趋激烈，使得人的情绪变化无常。人的情绪变化和健康状况是密切相关的。世界卫生组织宣称，每个人的健康长寿，10%取决于社会因素，8%取决于医疗条件，7%取决于气候因素，60%取决于自己。而在这60%当中有35%是取决于个人的情绪因素。这种影响作用相应地表现在正反两个方面：不良情绪压抑过久或某种情绪表现过激都会影响人的身心健康；合理控制情绪的变化，巧妙地运用情绪调节人体生理指标又会增进人的身心健康。警察每天都要处理繁重的工作，琐碎的事务，长期和违法犯罪及歪风邪气作斗争，难免会产生不良、消极情绪，这些情绪对他们的工作、生活、身心健康非常不利。警察情绪控制、情绪状态是衡量心理健康的重要指标，不仅有助于提高警察的心理活动效率和心身健康水平，同时也有助于警察更好地适应社会、发展事业、享受生活。 一、什么是情绪控制情绪控制是个体管理和改变自己或他人情绪的过程，在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。主要包括：（一）具体情绪的控制，其中包括正负情绪的控制。谈起情绪控制，人们通常会想到负性情绪的控制，例如社会影响严重的大案久侦不破，陷入僵局时，警察很容易产生急躁、焦虑等情绪，这时主动地想一些开心的事情，暂时的转移注意力，待情绪稳定时再重新思考。其实，正情绪在某些情况下也需要控制。例如，当破案之后，立功受奖不一定绝对公平，得奖的同志就应当注意其他同志的感受，不能一味的表现自己的喜悦而忽略其他人的感受，影响其他人的情绪。（二）唤醒水平的控制。一般认为，主要是控制过高的唤醒水平和强烈的情感体验，也包括一些较低强度情绪的控制。成功的情绪控制就是要管理情绪体验和行为，使之处在适度的水平。不能因为工作太苦太累、一时社会秩序不佳而整日闷闷不乐，也不能因为侦破了大案要案、立功受奖了而兴奋过度。（三）情绪成分的控制。不仅包括情绪系统的各个部分，也包括情绪系统以外的认知和行为等。情绪系统的控制主要是指调节情绪的生理反应、主观体验和表情行为，如体验痛苦时，离开情境使自己开心一点；过分高兴时，掩饰和控制自己的动作表情等。此外还有情绪格调的控制、动力性的控制等，如调节情绪的强度、范围、不稳定性、潜伏期、发动时间、情绪的恢复和坚持等。情绪控制需要个体的努力和有意识地进行操作。二、警察控制情绪的方法情绪是一把双面刃，关键在于其是否适度。适度的情绪会给我们带来明媚的心情、积极有效的行动，而过度的情绪则往往会使我们长久陷入困境而无法自拔。培养健康的情绪，保持情绪的稳定和适度，是警察心理健康的目标之一。对情绪的控制就是对情绪的关注、引导和调节。对情绪的控制，重在积极的、合理的疏导。对此，我们强调三点：一要学会表达自己的情绪。情绪是需要表达的，好的情绪要和人分享，糟的情绪要和人分担，这有助于我们增加对情绪的敏感度，并加深自我认识和把握。负性情绪的表达尤其重要，它不仅有助于我们缓解当时的紧张，而且可以避免坏情绪的积压。负性情绪的表达要注意一个原则：就事论事，对事不对人。二要学着引导过度情绪。任何情绪都有其适应价值,只要适度就好。一旦产生过度的情绪反应，要及时警觉并为情绪找一个恰当而安全的宣泄渠道。三对自己处理不了的情绪，要懂得寻求心理医生的帮助。心理医生有一套成熟、有效、健康的助人方法，必要时向他们求助，可以使我们在最短的时间里走出情绪低谷。从情绪调节过程的来源分类，可以分为内部调节和外部调节，内部调节来源于个体内部，如个体的生理、心理和行为等方面的调节；外部调节则是调节对个体情绪的不利的环境因素，以促进个体产生良性情绪。下面主要论述内部调节的方法。1认知调控法。情绪反应产生于主体认识到刺激的意义和价值之后。对同一刺激，不同的认知和评价会引起不同的情绪反应。警察保持健康、稳定、愉快的情绪，可以考虑选择此法。古希腊哲学家埃皮克迪特斯有一句名言：“人不是被事情本身所困绕，而是被其对事情的看法所困绕。”对待生活事件，重要的不在“是什么”，而在“怎么想”。因此，可以用调整、改变认知的方法调节和控制情绪反应和行为。认知调控法是指当不适度、不恰当的情绪反应出现时，个人理智地分析和评价所处的情境，正确地分析引起情绪反应的主客观原因，理清思路，冷静地做出应对。例如，当一个人被激怒时，常会做出过激的行为，但如果此时能够先冷静地分析一下引起愤怒情绪的原因、可能解决问题的种种方法，并选择其中较为理智、恰当的方法去解决问题，就可以使过分激动的情绪反应得以适当的平静，避免过激的情绪反应和行为的出现。但应该注意的是，使用认知调控法来控制情绪，前提必须是对刺激要有正确的认知和评价，否则，不但不能调节和控制情绪，反而会激化矛盾，导致更为恶劣的情况的出现。实际应用时先冷静地分析刺激的性质和程度，分析问题的症结所在，及时调控过度的情绪反应，以避免因情绪反应过于强烈而产生不良的后果。对于来自社会、单位或家庭的各种不良因素，要善于用辨证的观点去审视，以多元的思维去认识。比如，同样一件犯罪事实，破案后，民警的情绪反映会是截然不同的。有的人了解到犯罪事实，便推论有一个便有十个，从一个点导向的是一片，越想越觉得问题多，越想越是气愤，越想越是对现在的社会失去信心。有的人从另一个角度去思考，从犯罪能被报案、立案至侦破，看到了正义的力量产生了精神的振奋。这就是说，同样的客观事实用不同的思维方式去认识，会产生截然不同的情绪反应。因此，当那些不良的客观事件发生的时候，当消极的因素使自己情绪糟糕的时候，不妨换一个角度去思考，或许可以使不良情绪得以解脱。2情绪宣泄法。情绪宣泄法是指当人处于较激烈的情绪状态时，采取直接或间接的方式表达其情绪体验和反应。简单来说，就是当情绪体验处于激烈状态时，选择适当的场合，该哭就哭，该笑就笑，该叫就叫，合理地宣泄激烈的情绪。对于生活中遇到的各种矛盾冲突，以及其他事件引发的不良情绪，应适当控制。但控制不是压抑，不是无限制地抑制自己的情绪反应，而是尽早开辟良性宣泄的渠道。如向亲朋好友倾诉；找个没人的地方痛哭一场；关上房门大声谈唱；参加剧烈的体育活动等以释放多余的能量。坦率地表达内心强烈的情绪，可以使宣泄者的心理压力得以减轻，心情会平静、舒畅些，和情绪体验同步产生的生理反应也能较快地恢复正常。情绪宣泄法可分为直接宣泄法和间接宣泄法。直接宣泄法是在刺激引发强烈的情绪反应时，即时表达自己的内心感受，以使状况得以改变。例如，当遭遇不公平对待时，马上提出来，争取平等权益；当被别人伤害时，直接告诉对方自己的愤怒，要求赔礼道歉。但是，并不是所有的情形都可以用直接宣泄法，这要看场合和对象。更多的时候，我们会采取间接宣泄法来宣泄情绪。间接宣泄法是在脱离了引发强烈的情绪的情境之后，向和情境无关的人表达当时的内心感受，发泄自己的愤怒、悲痛等情绪体验，或采取一些其他方式来发泄不良情绪能量。例如，当陷入苦恼时，找你所信任的、谈得来的、同时头脑也较为冷静的知心朋友倾心交谈，将心中的郁闷及时发泄出来；当情感遭到激烈震荡时，将不良情绪能量转移到其他活动上去，或找一种适合的体力劳动大干一场，或做一些既能消耗体力、又能转移注意力的体育运动，积聚的怒气也会随着大量的体力消耗而得以释放，避免了怒气淤积而伤害身心，但劳动和运动的强度要视自己的实际情况而定。另外，找一个合适的场合大哭一场，有助于人们度过痛苦和悲伤。哭，也能释放积聚的能量，调整机体平衡。美国生物学家福雷博士曾选了一批自愿者做痛哭实验，实验发现，哭泣对心动过速、血压偏高者均有不同程度的减轻。经过化学分析得知，原来在人们哭泣时所流出的眼泪中，含有一些生物化学物质，正是这些生物化学物质能引起血压升高、消化不良或心率加剧,把这些生物化学物质排出体外，对身体是有一定的益处的。当然，情绪宣泄法在使用时应“有度”，不能把合理的情绪宣泄理解为激烈的情绪发泄，切忌在激情的状态之下，由于自我控制力不强，以暴力或不恰当的方式发泄情绪，不但不利于问题的解决，反而会造成更为严重的后果，引发新的问题。情绪宣泄应合理、有度,切忌一味地发泄。现在，许多有条件的公安机关都为自己的干警建立了专门的警察心理中心,旨在为干警们提供更具有针对性和专业性的帮助,积极地维护干警的心理健康。3放松训练法。放松训练法主要是个体用自己的意志调节机体的机能，通过有机体的主动放松增强对其生理和心理活动的控制，达到降低唤醒水平，调整情绪的目的。放松训练可使肌肉放松、呼吸深沉、思想入静、杂念全无，最后达到调节情绪的效果。放松训练对于控制警察的情绪状态，维护警察的身心健康都具有十分积极的意义。放松状态是有机体的一种特殊的生理心理状态。在放松状态下，生理的各项指标发生变化。放松训练需要经过一定的练习才能达到较好的效果。练习者首先要使自己心神安静下来，坐卧姿势舒适，然后想象自己已置身于一个十分优美的环境之中。按照深吸气、长呼气等呼吸要点和方式来调理气息；配合呼吸，伴随着一定部位肌肉的运动和放松，最后达到全身肌肉的放松。此时，练习者的意念在轻松飘渺中沉浮，进入一个忘我的境界。放松训练不仅可以使人精神舒缓、情绪稳定，长期坚持，对焦虑症等心身疾患还有良好的治疗效果。只要能认知自身的情绪，并注重情绪管理，就能保持情绪健康、保持心理健康，从而提高警察的心理活动效率和心身健康水平，同时也有助于警察更好地适应社会、发展事业、享受生活。4数颜色法。最近，美国的一位心理学家费尔德提出了一种有效控制情绪的方法： 数颜色法。具体操作方法是，当你对某个人或某件事不满或者怒不可遏，想要大发脾气时，如果有可能，放下手中的工作，独自找个没人的地方，办公室、卧室甚至洗手间都可以。做如下的练习：环顾周围的环境，心中自言自语：那是一面白色的墙壁；那是一张棕色的桌子；那是一把深色的椅子；那是一套蓝黑色的警服一直数到十二，大约数三十秒。如果你不能立即离开令你生气的现场，例如正在听所长、局长的批评或者面对一名顽强抵赖的犯罪嫌疑人，那么你可以就地进行以上练习。这就是所谓的 “数颜色法”。 或许你会问，这种方法行吗，是否有点荒谬？其实这种方法大有学问。它是运用生理反应控制情绪的一种方法。因为，一个人发怒时，肾上腺素的分泌使肌肉拉紧，血流速度加快，生理上做好了 “攻击”的准备。这时随着愤怒情绪的升高，注意力就转移到了内心的感觉上，理智性思考能力因而减少，某些生理功能也暂时被削弱。例如，当我们在气头上时，反应不如平时灵敏，对周围环境的感觉变得迟钝，心中全被不满的情绪占有，满脑子只有一种想法：他怎么会这么令人气愤呢？通过运用 “数颜色法”，强迫自己恢复缜密的思维能力，使大脑恢复理智性思考。因此，当你数完颜色时，心情就会冷静一些，这时再想想，你该怎么应付眼前的情况？经过这一短暂的缓冲，你就能以理智的态度去对待。所以，此种方法特别适合于暴躁型的人控制自己的情绪。5. 记情绪日记法。情绪日记记录的是每天的情绪情况。任何情绪的产生都是存在一定原因的，或是由于多种因素的综合，或者只是因为一件具体的事。记情绪日记的目的就是要找出产生情绪的原因，以便于个体分析自己的情绪产生的规律，起到良好的控制和调节的作用。具体的做法是记下每天发生了什么事，我有什么感觉，甚至一些微小的感觉。例如，在单位工作时感到心情不愉快，影响了自己的工作效率，为了保持良好的心境，就可以通过记情绪日记的方法分析情绪不悦的根本原因。比如，上班之前还精神抖擞，心情愉快，到了办公室，同事告诉你，领导对你昨天办的某件事十分不满，顿时情绪低落下来，心里觉得不太舒服。但错在哪里呢，自己并不完全清楚。此时，你可通过写情绪日记，仔细思考情绪低落的原因。是觉得焦虑？是觉得有挫折感？还是有愤怒的感觉？如果你担心自己的能力不足而受到领导的批评，是焦虑；若你想的是自己的事情办砸了，没有达到领导的要求，就是挫折；如果你觉得是领导故意挑毛病，否定你的工作能力，这就是愤怒的情绪感觉了。在连续记录数周后，对情绪变化的原因进行分析，就可发现情绪低落的根源所在。然后，再找出疏解低落情绪的办法。如果你遇到上述情况，不管是焦虑，是挫折，还是愤怒，都不要埋在心里。事实证明，压抑不是解决问题的办法。尤其是迟钝型的人，遇到令自己愤怒的事时没有发脾气，克制住了自己，但愤怒的情绪仍然存在，日积月累，到最后实在压抑不住了，一旦发泄出来，就如同火山爆发，十分可怕，不但自己会受伤，对方更难以承受。记情绪日记法是迟钝型人控制自己情绪的一种有效方法。6注意力调控法。事物本身有好有坏，而我们的情绪往往取决于我们的注意力对准了事务的哪一面，对准好的一面令人欢欣，对准坏的一面令人沮丧。正如安东尼罗宾说： “注意力会影响我们对于事实的认知，因而我们应当好好控制自己的注意力，免得不小心而被戏弄了。”要想控制注意力，最好的方法便是借助于提问题，因为你提出什么样的问题，脑子便会寻找有关的答案，也就是说，你寻找什么，就会得到什么。如果你提出的问题是：这个人为什么这么讨厌？这时你的注意力便会寻找讨厌的理由，也不管这个人是不是真的讨厌。相反，若是问道：这个人怎么这么好？这时你的注意力就会寻找好的理由。同样是对方的一句话，在寻找讨厌的理由时，这句话就是坏话，没安好心；在寻找好感的理由时，这句话就是好话，肺腑之言。差别如此之大的根源就差在一个点上，这一点就是你的注意力。所以，改变我们情绪最有效且最简单的一种方法，就是改变我们的注意力。当你和身边的人发生争执情绪不佳时，你可以转而回想他的优点和你们过去愉快相处的经历，你就会渐渐的平息怒气，从而改变自己消极的心境。类似这样的事情很多，在警察的工作中，经常出现注意力长时间集中于案情，极易产生焦虑和厌烦的情绪，这时候就要适当的转移自己的注意力，情绪放松后，在回到工作上来，会产生更好的效果。7.环境调节法。拥挤、繁乱、嘈杂的环境会使人紧张心烦,阴森、陌生、孤寂的环境会使人惊恐不安,而田园风光、湖光山色则令人神采飞扬。这是外界环境作用于人的大脑而导致的情绪变化。根据这一原理,当心情烦躁时,远离不利环境,把自己融入到美丽的自然风光中,让优美的环境冲淡郁闷的心情。环境调节法是指脱离不良的环境,借助于优美的自然环境,舒缓消极的情绪,调节身心。当一个人情绪不佳、郁闷不安时,如果把自己困在一边生闷气,只会使消极情绪更为强烈。置身于环境优美、空气宜人的花园,走进郊外的田园风光中,可以使人心绪舒缓,心境开朗。如果有条件的话,还可以作短期旅游,把自己置身于绚丽多彩的自然环境之中,彻底放松自我,山清水秀的自然环境会使你心境豁达明朗,一切忧愁和烦恼会随之消散。现在,许多有条件的公安机关都确定了警察轮休制度,并组织外出旅游,使干警们能在优美的自然环境中尽情放松紧张的压力和心情,调节身心。8. 自我安慰法。现代社会竞争激烈，每个人都可能面临残酷竞争带来的成功或挫折，对于每个人的自信心都是一种考验，良好的心态应该是正确归因，采用某种理由来解释遭受到的挫折或失败。“胜败乃兵家常事”,“失败乃成功之母”等就是这种心理的写照。自我安慰的方法很多,但以“酸葡萄”,“甜柠檬”心理最典型。吃不到葡萄就说葡萄是酸的,家里没有葡萄只有柠檬就说柠檬是甜的。这两种心理看来消极,其实对保持心理平衡具有一定的“积极”意义。现实中我们的干警长期超负荷工作，身心俱疲，破案成绩不佳时常常得不到理解，如果把这种消极的情绪积累起来，对他们的身心都有不良的影响，这时，就应当分析一下自己所经营的案子，查找真正的原因，发现自己的成绩时，告诉自己：自己并不是一无是处，要肯定成绩；是自己的原因的导致失败的，也要冷静对待，不要夸大，坦然面对。9. 心理暗示法。自我暗示是改变自己情绪的有效方法之一，通常是通过语言和想象来达到自我调节的。例如，我国历史上的禁烟功臣林则徐的脾气很大,他为了控制自己的怒气,在中堂挂了一幅写有“制怒”两字的大条幅,以便随时提醒自己。人都是有理性的,是可以通过心理暗示来调节身心的,当你将要发怒时、当你抑郁时、当你沮丧时,都可以通过自我暗示来提醒自己、激励自己、释放自己,使自己的不良情绪得以缓解,回复到良好的状态。其基本的做法是自己给自己输送积极信号，以此来调整自己的心态，改变自己的情绪。具体的暗示方法有多种：早上起床时，就开始给自己暗示：今天我心情很好！今天我很高兴！今天我办事一定顺利！今天我一定有好运气！类似这样的话，要不断地给自己暗示，使自己的潜意识接受这些信号。这将对你一天的情绪有很大的影响，使你能够心情愉快、精神饱满地去从事各项工作。早上出门前，要对镜微笑。微笑，不仅是一种情态，更是一种心态，是现代人的情感意识和相应智能的综合。每天上班前，先对着镜子乐一乐。满意吗？自己问自己。如果自己认为不满意，继续对着镜子乐，一直乐到自己满意为止。自己满意了，好情绪才会从内心产生。有人对你发脾气时，就立即暗示自己：我不能发脾气！我的忍耐力很强！我的修养很好！我能控制自己！当你听到别人说你闲话时，就暗示自己：我不在意别人说什么！我有我的做人标准！别人说什么那是别人的事，我不会同别人计较！当你遇到不顺心的事时，或遇上别人对你不礼貌、不友好时，就用这种暗示方法，保持自己的心态平衡，维持自己的情绪稳定。如果你能按此方法去做，你就会发现暗示的作用效力无穷。这一点对于警察来说很重要，因为警察也是普通人，也有着正常人的情绪反应，工作中遇到群众的不理解时难免产生急躁情绪，通常在这种情况下没有人能帮助警察调节心理，就需要给自己暗示，提醒自己不能被情绪左右，才能保持良好的心态应付工作。正像心理学家米切尔?霍德斯说的“一些人往往将自己的消极情绪和思想等同于现实本身，其实，我们周边的环境从本质上说是中性的，是我们给他们加上了或积极或消极的价值，问题的关键是你倾向选择哪一种。” 以上介绍的办法是控制情绪的一般方法，当警察的情绪出现波动时运用可以取得一定的效果。但我们不能忽视，许多警察长期超负荷工作，积劳成疾，生理上和心理上都不同程度的存在疾病，产生不良情绪是和工作事件直接相关的，要解决这些根本的问题还有赖于公安机关工作机制的改革。但在有限的条件内，只能依靠警察自身的调节来疏解，警察职业的性质决定了奉献远远高于回报，我们只有在充分认识到这个神圣职业的基础上，积极主动的调节自己的情绪，才能完成党和人民交给我们的任务，无愧于威严的警徽。真正的经营者，具有出于灵魂深处的坚定不移的信念，具有彻底贯彻正确信念、顶天立地、大无畏的气概，经营者就敢于面对一切障碍，正确判断，坚决实行，在风浪中勇往直前。”稻盛和夫活法企业社会责任成了商界的时髦词汇，被看作是捐款、纳税、环保的代名词。而我们在中国企业家所渴求的精神山脉中却看到，企业社会责任成为一种利他经营哲学的代名词，是一种商业最原始的冲动，是根植在企业家灵魂深处的一种意志力。本文我们将继续跟随稻盛和夫，进一步探讨他一举打造出两个世界500强的强者思维。成功 = 思考方式 X 热情 X 能力外行是通往专业的起点。稻盛和夫的经营管理能力，随着京瓷公司的发展而日臻成熟。他最大的发现是，人生和经营活动是相通的。生活中信奉的哲学和经营管理中行之有效的哲学如出一辙。他更提出了一个成功方程式，认为事业成功等于三个因数能力、热情、思维相乘。这也就是著名的“稻盛成功方程式”：事业的成功 = 思考方式 热情 能力。在稻盛看来，“能力”多数源于天生，我们很难改变；“热情”就是倾注到工作中的激情和努力。而“思考方式”则是人生态度和思维。如果说“能力”和“热情”是从0分到100分计算的话，“思考方式”则可以从-100分到+100分计算。这三个因素结合起来就会使人生和事业出现很大的差别。虽然能力平平但勤奋努力的人，要比虽有能力却以能力自居的人成果要大得多；如果一个人思考方式是邪?的，那么就是负数，用负数相乘所得的积也就是负数了。在能力、热情、思考方式这3个要素中，稻盛最看重的是思考方式和热情。他认为，内心不渴望的东西，就不可能靠近自己，一个人能够实现的只是他内心渴望的东西；一个人如果观念一错，非但劳而无功，反而起反作用。有的人“思考方式”很消极，这通常会带来消极的结果。转化员工的消极思考方式和激发他们的工作热情，就是经营者要考虑的重中之重。对企业主来说，只想“轻而易举赚大钱”，会把事情弄糟。例如，职工为了公司的事业拼命工作，企业主就应该想着为职工谋取幸福，而不是单纯地赚钱。不然，就无法调动员工的激情和思考方式。当然出此之外还需要有制定战略战术的能力，还要具备热情和执著，有拼命力求完美的精神。稻盛的逻辑是，首先要员工相信京瓷公司是一流的。这个成功恒等式不只是稻盛经营企业的整体层面的把握，还是稻盛和夫量化一个人工作能力和工作热情的标准。把“能力”、“热情”、“思考方式”这三个因素结合起来，每个因素也可细化为几个具体内容，综合起来就能看出他的人生和事业为什么和别人有很大的差别。有的人的“能力”有90分，但是往往因为感觉自己头脑聪明，而不努力工作，于是他的“热情”只有30分。90分的“能力”乘以30分的“热情”，他的综合得分为2700分。有的人认为自己“能力”只属于中上等，有60分，所以他为了发展必须拼命努力，那么评估这样的人，则他拥有90分的“热情”。60分乘以90分是5400分，综合得分是前者的2700分的2倍。在这一基础上还要考虑“思考方式”这个因素。一个人如果观念一错，非但劳而无功，反而起反作用。通常京瓷的评价也给三个因素一个权重。比如，思考方式占50%，热情占30%，能力占20%。这三个要素的评价比例是可以不断调整的。人的能力有限，这样评价的结果，是让认真及忠诚、正直的人能被录用为干部。一般来说，随着公司规模的逐渐扩大，人们就会重视学历、技术。但是在稻盛42年的经中，正是先有了一批对企业忠心耿耿的人，他们再经过长年努力有了一身优秀的本领，才成长为好干部的。只知其一，一无所知思维方式给稻盛和夫留下烙印，最早可以追朔到13岁的那场肺结核病。那时他真切体会到，对患病小叔的利他、大爱和关切，是躲过结核病劫的关键；而自保、躲避、冷漠，则是结核病的因由。作为一个精专的技术员转变成为一个经营之圣，稻盛最早得益的还是思维方式的转变。创业之初，稻盛从来没有把自己看作一个经营者或老板，而是一个身先士卒的大头兵。看他每天工作到深夜，怕累坏他，董事西枝常常晚上请他出去喝酒。这是一场别开生面的商业智慧辅导课。稻盛不停地给加酒，西枝就抱怨说只知道灌人，这酒喝得闷气；如果稻盛自己喝不给西枝加，西枝又说他被冷落了。而一旦加上，西枝又喊没意思。斟也不是，不斟也不是。这就是加酒的哲学。对方把酒喝掉了，你还要察言观色，主动问“可以加点吗？”这中间有个间隙。适度把握这个间隙的方法，适用于一切商业实务。稻盛在师长面前，总是放不开。西枝就劝他醉一回酒。可是一旦醉了，西枝又会说“人不可以让酒吞了！”西枝想告诉稻盛的是，做任何事情都既不能不深入，也不能陷入其中不能自拔。在过于不过之间，熟练的拿捏尺寸，找出最佳平衡点，是最大的学问。这是为什么稻盛一方面严厉训斥部下，一方面又能设身处地考虑部下的境况，拿出关爱的具体措施。在日后的经营中，稻盛更发展成为一个人需要掌握完全对立的两种思维，这样才能应用不同的思维，把握瞬间的不同。喝酒的酒馆也很有讲究。稻盛拉着西枝去火车站旁边的小酒馆，酒便宜，老板热情。可是西枝却滴酒不沾。酒这个东西很复杂，既可以使人堕落，也可以使人奋进。人以类聚，物以群分。因为一起喝酒的人不同，酒才使人堕落。喝酒只能喝贵酒。贵酒不能多喝，便宜的酒会开怀。口袋里有多少钱都能喝酒。而贵酒却是要积攒一定的钱。有一定难度。后期稻盛和夫在京瓷大力推行夏威夷等国外观光圣地家庭旅游奖励计划，就是从西枝对酒馆的选择中悟出的真谛。这一招对提升士气还真管用。西枝的熏陶，使得稻盛对思维的任何一件事的两个极端产生了由衷的喜爱。这种对立的思维，直接反映在他经营企业的理念和治理企业的方式上。稻盛一方面强调“敬天爱人”、仁爱是稻盛最基本的做人做事态度，一方面大刀阔斧、有所作为则是他的一贯行事风格。把两种极端的经营思想很好的融合在一起，是从鹿儿岛的明治维新贤哲，西乡隆盛和大保久利通那里学来的。西乡隆盛的“敬天爱人”，是说人生、事业中都有天道、有神理，要心存敬畏，要有爱心，要为提升人类的福祉尽心竭力；而大保久利通大刀阔斧有所作为，则是在适者生存的竞技场得以生存发展的不二路径。稻盛和夫讲究仁爱，同时也知道经营中需要不逊于任何格斗场上的坚强斗志。所谓斗志是母亲为保卫孩子时不顾一切的勇气。这种英雄气概，来自强烈的责任感。无论如何也要保护企业，保护员工，这种责任心使经营者勇敢而坚定。举凡“敬天爱人”的人，对事对人都有一种无畏的激情。他们有宽厚爱人的一面，也有嫉恶如仇的一面。当然，那种深深的嫉恨，是建立在爱的基础上，存活于恨铁不成钢的语境里，时常携雷霆万钧之势。胆怯的人，会被它吓倒；认歪理的人，会被他轰到；自私自利的人，会被他抛弃；应付潦草的人，会被他逼得无地自容。这就是稻盛和夫，明显的两面性。稻盛和夫对这样的两面性有着深度的热爱。如果大家都是“敬天爱人”思想实践者，那么无论相互的意见如何相悖，以防如何严厉斥责另一方，最后总能相互谅解。这种对人宽容大度的看法根植在稻盛的心底。稻盛严厉斥责和严格训练，大概正是因为背后有着本于人性本善的一年所散发的温情，才让人心服口服。一个人多慈爱，就能多暴虐；一个人多有情，就能够多无情；一个人多柔弱，就能够多?暴。在稻盛看来，“没有洁净的心灵，没有平衡的资质，要取得成功也是不可能的”。所谓洁净的心灵，是指毫不扭曲的真实心灵。平衡的资质，就是指要同时兼具两个极端的思维。美国作家F?6?1S?6?1菲茨杰拉尔德对此有一段精辟的论述，他认为：“所谓一流的智慧，是指同时具备两种互相对立的思维方式，并能使其正常发挥作用的能力。”这也就是说，同时让两种完全相反的思维方式合而为一，并能根据不同的情况加以灵活运用的智慧，才是称得上超人的智慧。“谁如果只知道一种宗教，他对宗教就一无所知”。哲学家马克斯?6?1缪勒（Fredrich Max Muller 1823-1900）的著名论断，是对稻盛和夫所醉心的哲学之更为精准的概括。这句话的含义既丰富又深刻，后来被浓缩为“只知其一，一无所知”。其哲学上的内涵，就更精辟和更具理性了。那些看上去对立的两极，矛盾的思维，正是一个事物相互依存的两面在人们思维中的折射。一个人不可能两次踏入同一条河流，客观事物瞬息万变。换了场合就不合用。只知道一种思维的人，就是不会思维。只知其一，不知其二，就没法对事务有个整体的认识，也不可能在恰当的时候，调整不同的选择。真可谓“一阴一阳谓之道”。此乃万物之纲纪，变化之父母，生杀之本始。一个好的经营者，就要善于使两个极端不停地相互转化。比如，胆大好胜和谨小慎微，反映了人的不同心性。通常胆大好胜的人多能做出一些大事，因为他们的积极主动，一开始往往很顺利，但最后也可能遭到惨重的失败；相反，只是一味谦逊，胆小怕事的人，永远也得不到成果。而这两种心性的人如果有某种搭配，就会成就不少的事情。同理，这也是同一个人心性的两种极端表现。如果这个人以谨小慎微为性格主调，则可以适当注意增加胆大好胜的秉性，以有利于事情的成功。反之亦然。稻盛和夫依据做技术研发的特点，更看好谨小慎微的人。大胆好胜的人研制出的产品潦草粗糟，谨小慎微的人研究出的产品又处处缺乏自信。从经验看，锻炼那些谨小慎微的人使他们胆大起来，成功的概率要大。看来，谨小慎微的国民性格更适应制造业文化。只要让他们大胆起来，就可以创造出令人称奇的业绩。而反过来却很难做到。一个组织或一个人，都具备两个极端资质，难点在于如何达到和保持平衡。用将来进行时界定能力京瓷是克服许许多多技术上的难题才有今天这个局面。其秘诀在于，即使按当时技术水准根本无力完成的订单也要接受，勇于向困难挑战，终能获得成功。受客户委托时，“要用将来的眼光来估量自己的能力”，并把这一点提升为京瓷的经营法则。接现有能力无法完成的订单，满足客户“不合实际的要求”，需要一点孤注一掷的魄力。因为这样的新品开发只有2个月、3个月或6个月的期限。如果开发失败并不是说声对不起就可以打发客户的。它会对客户的生产计划造成巨大影响，让京瓷信誉全失。但也正是这样一次次把京瓷逼上绝路，一次次生存危机的考验，逼迫自己的团队拼命努力，产生出无限的爆发力。借客户订单，设立高目标，并限时达成，不给退路，迫使自己和部下快速而且大幅提高能力。这就是稻盛先生和众不同之处。这就是稻盛“能力要用将来进行时”衡量的理论。向有价值的事物发动挑战一直是稻盛醉心的事情。能力有过去时、现在时、将来时。将自己过去某时点的能力，同自己现时点的能力作比较，再想一想自己曾做出了怎样的努力，那么就会明白：从现时起，应该如何努力才能在未来某个时点，达到必要的能力水准。谁都可以根据自己现有的能力，判断自己当前能够做什么，不能做什么。现有的能力从来就没有成为稻盛思考的起点。稻盛几十年如一日行使“压强原则”，在危机中打造自己的新能力。“压强原则”超越国界。任正非和稻盛有着同样的偏好。他带领他的团队，一次次去冲击新产品招标，一次次去接受新的规则和技术标准，在有限的时间里，依靠床垫文化，发奋公关，限时攻克研发任务。这样在市场中，自觉利用压力，每次都抱着不成功便成仁的意志去搞开发，使得华为在巨头林立的通讯行业，找到了立足之地。稻盛有个口头禅：“要把这种明确的愿望深入到潜意识中！”潜意识是大脑中的容量很大，但平时发挥出来的只有极少部分。每个人都有超常的能力，可以24小时持续工作，这种能力是平时表现出来的几十倍。潜意识是人的守护神。当潜意识当中有了明确的愿望，就能叫唤起自己的守护神。保有强烈的愿望而成就事业的情况不仅限于技术开发，稻盛把它运用到行销、营业等全方位的经营上。京瓷被称作“稻盛教基地”。京瓷哲学进而上升为一种宗教，显示了稻盛超凡的一面。主人和奴隶当年，稻盛和夫发现一个有趣的现象。这个现象在中国今天也普遍存在。跟他在一个时代打拼的中小企业家中间，有很多精力充沛、富有才干的人物。他们具有敏锐的商业目光，善于捕捉机遇，才能非凡。但是能够获得很大成功的，也只是极少数。这是为什么？原来，许多中小企业的经营者，只凭个人能力打拼，为实现自己的目标，不断向风险事业挑战。但是，因为过分迷信自己个人的才能，很容易成为自己才能的“奴隶”，往往至多取得一时的成功，事业难以长久。而那些少数取得成功的人，多是高尚的、具备坚强的心智，才能够控制自己的才能成为真正的主人，使才能在正确的方向上得到充分的发挥。这种现象在中国今天也是司空见惯。中小企业的企业家创业之初，全身心投入，他们精力充沛、目光敏锐、善于捕捉机遇，而且才能非凡。可是随着公司上了一定规模之后，他不得不应酬大客户和社会各界，这是他能够拿到大生意的主要渠道。而对公司业务，心有余而力不足了。个人英雄主义主打天下。他自己的能力，在昨天是他成功的主因，在今天却成了他继续往前走的负累。为什么？多数中小企业家依靠的是自己个人的智慧和能力，却不懂得驾驭他人和他的团队能力，没有体会到企业家角色已经开始转移力了，从个人能力的集中爆发转向了团队能力建设。到处充斥着的背叛和不经济，使得这些年轻有为的企业家不得不把一切运作统揽于一身。短期的压强可以奏效，长期的超常支出，极大的损害了他们的身体和精神。他们也想转化，苦于没有可信赖的人交接。他们太有才了，很容易看出别人的荒唐和不尽心。近在身边打拼多少年的人都显露出不可信的品质，他们怎么去相信只是看着他奋斗成名后的功名利禄来的人呢？近来读贞观政要，唐太宗李世民对隋文帝的一段考评，意味深远。隋文帝在中国历史上有着深远的影响。剑桥中国隋唐史这样评价道：“隋朝消灭了其前人的过时的和无效率的制度，创造了一个中央集权帝国的结构，在长期政治?裂的各地区发展了共同的文化意识，这一切同样了不起。”唐朝是隋朝的延续，因为唐朝的国家体制政治经济制度都是照搬隋朝。李世民对隋文帝的评价，却很独到：“此人性至察而心不明。夫心暗则照有不通，至察则多疑于物。”就是说，隋文帝对人性悟得太透彻，知道人心叵测，千奇百怪。于是谁也不能相信。他居高临下，看到的到处是不负责任的讳过和贪婪的钻营。因此他御下特别严格。自己把自己放在了什么都懂得的位置上，不得不事必躬亲，励精图治。可是这样做的结果，哪怕是一天处理十件事，判断对了五件，也是不小的成就。可是拿错了的判断下去就是滔天恶浪。上台之始不见得有多么正大光明，硬是要给人以果断明快的印象，必得乾纲独断，而内力不逮，只能是刚愎自用。日久，旁边的人也不多言，只拣喜欢听的说，故此也没有什么高招。表面上能和臣公对谈，实际上什么也听不进去。把李世民对隋文帝的这个评价，抹去一些特定的词汇，放到今天的企业家族群上去，可谓客观公正。初步的成功可以靠能力，但进一步的、持续的成功必须靠人格。人如果稍有成功就恃才傲物，表面上一览众山小，实际上做了自己才能的“奴隶”，就意味着开始失败。要呼唤“心明”的人格这位“主人”出来当家作主，聪明才会变成“睿智”。通常企业家自觉或者不自觉都作了自己能力的奴隶。因为他们不知道进入一定规模以后，做企业要靠人格和思维，要靠发挥出团队每一个人心劲的文化，才能取得成功。稻盛和夫的切身体会，值得今天的中国企业家去揣摩和学习。他说，“人生和经营的真谛,并非崇高得可望而不