病房应急预案.ppt

病房常见突发事件的应急方案 医疗纠纷处置预案 火灾应急预案 自杀应急预案 猝死应急预案 外出不归应急预案 停电应急预案 医疗纠纷处置预案 一 组织领导 院长 委员会主任医务处 日常医疗纠纷接待 处置门诊部 门诊相关方面的纠纷接待护理部 护理相关方面的纠纷接待纪委 监察室 服务态度 行风方面 院学术委员会和医疗质量管理委员会 各司其职互相协调配合 医疗纠纷处置预案 二 报告程序 发生了医疗事故 可能引起医疗事故的过失行为或医疗事故争议时 当事人 第一时间内汇报本组医疗组长 科室负责人 医务处 护理人员同时汇报护士长及护理部 非正常上班时间同时汇报总值班 采取有效的措施 相关领导接到报告后第一时间介入处理 医疗纠纷处置预案 二 报告程序 发生了医疗事故 可能引起医疗事故的过失行为或医疗事故争议时 医疗事故纠纷发生后 特别发生扰乱科室及医疗工作秩序时 科室及时报告保卫处 向公安机关报警 医疗纠纷处置预案 三 处理程序 发生医疗事故纠纷 科室负责接待 科室组织讨论 科主任当事人诊疗组长护士长 结果书面上报医务处 科室处理有困难时由分管部门协助处理 医疗纠纷处置预案 患者复印或复制医疗文书需经医务处审批 相关记录应当在医患双方在场时封存和启封 封存的病历可以是复印件严禁涂改 伪造 隐匿和销毁病历 封存的病历及实物由医务处负责保存 医疗纠纷处置预案 医疗纠纷处理过程中 所有人员未经请示汇报 未经医院授权 不得接受媒体采访 随意发表意见 更不得随意发表议论 宣传不实内容 医患交往中 增强自我保护意识 防范遭到恶意的录音录像 火灾应急预案 一 医院火灾的危害性1 内部可燃物资多 火灾隐患严重医院住院部有大量的棉被 床垫等可燃物 2 疏散人数多 扑救难度大 火势很容易蔓延扩大 火灾应急预案 1 发现火情时值班人员应冷静判断火势程度及方位 2 尽快切断电源 撤离易燃易爆物品 氧气等 迅速关好邻近房间的门窗 以减慢火势扩散速度 3 火势较小立即通知周围人员分别就近取灭火器灭火器或自来水灭火 4 灭火同时尽快通知总值班 73019 保卫科 73446 73447 必以便组织人员灭火 二 处理程序 火灾应急预案 5 火情严重时 报告总值班同时立即拨打 119 火警电话 并告知准确方位 6 根据火灾情况将患者自安全通道疏散到安全地带 稳定患者情绪 保证患者生命安全 7 条件允许时 尽可能抢救贵重仪器设备及重要病历等资料 二 处理程序 火灾应急预案 8 疏散时医护人员及患者注意自我防护 可用湿毛巾或口罩等捂住口鼻 湿被单包裹周身 以最低的姿势或匍匐方式快速前进 9 条件允许时 值班人员要注意保护现场 维护好秩序 防止不良人员趁火打劫 10 配合救火 协助调查 总结教训 加强防范 二 处理程序 自杀应急预案 家属24h监护 汇报分管医生 护士长 密切观察心理变化 做好心理护理 立即抢救 保护现场 发现自杀倾向 做好家属安慰工作 没收危险物品 查找自杀原因 患者自杀 汇报上级领导 通知总值班 医务处 猝死的应急预案 猝死的抢救原则 1 及时 发现的第一时间就地抢救 2 迅速 人 抢救药械体现绿色通道 3 规范 标准化 专业 4 有效 经过培训 5 人性化 关注病人及家属的感受 6 及时记录 病情 用药 抢救经过及效果 猝死应急预案 猝死抢救流程 医护人员A 发现病情变化 1 判断 神志 呼吸 心跳2 启动抢救通知制度 呼叫抢救病人3 就地徒手心肺复苏 猝死应急预案 猝死抢救流程 医护人员B 1 报告办公班护士 通知医生 护士长2 推抢救车3 协助医护人员A进行CPR 办公班护士 1 通知医生 报告护士长 科主任2 负责对外联系A 通知麻醉科B 会诊科室3 联系病人家属 启动抢救通知制度 猝死应急预案 猝死抢救流程 医护人员C 1 建立静脉通道 近端大血管 优先选择留置针 2 药物治疗 吸痰 保护脑功能等 3 维护抢救环境 保护病人隐私 安抚好同病房的病人 4 观察病情 监测生命体征并做好记录 猝死应急预案 复苏无效 等家属认可后撤去抢救抢救仪器 物品等 复苏成功 1 送监护室继续观察2 告知病人家属3 完成抢救记录4 补充抢救车物品 药品 患者外出不归应急预案 1 发现患者外出应立即设法查找 了解去向 无法明确去向时应立即通知主管医师 科主任 护士长及家属 分析失踪原因 2 寻找1小时仍不明去向者汇报保卫科协助查找 3 寻找2小时仍不明去向者汇报总值班 护理部 医务处 患者外出不归应急预案 4 做好记录最后一次见到患者的时间 地点 见证者及开始寻找患者的时间 向上级汇报的时间和所做的努力并签名 5 若确属外出不归 需两人共同清理患者用物 贵重物品 钱款应登记并上交领导妥善保存 6 患者返回后立即通知有关部门 宣传请假制度 停电应急预案 1 接到停电通知后 立即做好停电准备 备好应急灯 手电 蜡烛等 如有抢救患者使用动力电器时 准备好相应替代物品 2 突然停电后 立即启用动力电器替代方案及相应的替代设备 维持抢救工作 开启应急灯或电筒 确保患者医疗安全和正常的生活 停电应急预案 3 与水电组