2011年度青岛导游员年审培训试题答案(12月23日).doc

类别二N10001-N11132类别三N20001-N211002011年度导游员年审培训试题姓名： 杨正玉 听课证号：N 11072 导游证号： D-3702-014089 一、填空12011年度我市成功创建了 3 个旅游强镇、 2 个旅游特色村、 个工农业旅游示范点， 个省级农家乐。创建了 为省级首批乡村旅游重点扶持单位，国民休闲汇期间创建了温泉镇等8家为省级 最佳休闲乡镇 。2今年，我市荣获中国旅游协会评选的 “ 2011中国最佳休闲城市 ”第一名和“ 最佳海滨休闲城市 ”称号；在 城市公共休闲服务于管理导则 试点城市中，率先通过了国家旅游局组织的验收评估，得到了国家旅游局的充分肯定。32011年，我市确定重点旅游大项目 77_ 个，总投资 _1200_ 元。其中，在建项目 _42_ 个，总投资600亿元；待建项目 35 个，总投资680亿元。截止12月底，有青岛华强文化科技产业园项目一期、国际温泉会展度假城、四方区民俗馆、 宝龙喜来登酒店 、 栈桥奥特莱斯广场 、特色纪念品销售中心、熙景温泉酒店、 凯宾斯基 、 港中旅海泉湾一期 、海都酒店一期等16个项目投入使用。4山东省共有 7 家旅行社进入“2010年全国百强旅行社”。5在开展全国旅游标准化工作中，从我市30个业态中遴选了 67 _家试点单位，以及 市北 、 胶南 2个试点区市，带动全市旅游行业进行了旅游标准化试点城市创建工作。 6. 因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行，旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的，人民法院 不 支持。7. 旅行社应当按照国家有关规定投保 旅行社责任险 ，并提示旅游者投保 意外人身伤害险 。8. 旅游者在境外 滞留不归 的，旅游团队领队应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告。9. 旅游景区经营者应当按照规划和有关规定，设置观赏、游乐、餐饮、购物、安全等设施、设备以及与旅游景区环境相协调的标识和 公共信息图形符号 。10. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门 责令改正 ；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门 吊销 导游证并予以公告；11奥帆中心成为国内唯一的“ 国家滨海旅游示范区 ”。 12. 全世界最快的动车组是南车四方车辆股份有限公司生产的，时速是300公里 。二、简答1旅游合同中的附随义务一般有哪些？旅行社的警示、告知义务、安全保障义务、提示与救助义务和妥善保管义务。2依据导游人员管理实施办法，导游员的哪些行为被扣10分？1、有损害国家利益和民族尊严的言行的2、有道或安排旅游者参加黄赌毒活动项目的3、有殴打或谩骂游客行为的4、欺骗、胁迫旅游者消费的5、未通过年审继续参加导游业务的6、因自身原因造成旅游团重大危害和损失的3不可抗力的定义是什么？不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，既包括自然现象也包括某些社会现象。4山东省旅游行业协会导游分会成立的目的是什么？其成立的目的是为了更好地维护和保障导游的正当权益，通过开展一系列的活动，将导游分会建设成为导游温暖之家，成为导游行业自律、导游权益维护和保障的行业性组织。5简要介绍青岛市的“八大旅游产品体系”。度假旅游产品海上旅游产品邮轮旅游产品 文化旅游产品 乡村旅游产品节庆会展旅游产品购物和餐饮旅游产品体育健身旅游产品6目前青岛市五星级宾馆有几家？新增了哪几家？10家青岛麒麟皇冠大酒店、青岛香格里拉大饭店、青岛鑫江希尔顿逸林酒店、青岛海景花园大酒店、青岛汇泉王朝大饭店、青岛景园假日酒店、海天大酒店、丽晶大酒店、青岛万达艾美酒店和海尔洲际酒店。 新增2家青岛万达艾美酒店和海尔洲际酒店。7用“评书语言”进行讲解，你认为青岛哪些景观可以用？栈桥、五四广场、八大关、崂山8赴台旅游新规定中的单一机构是指什么？单一机构是指中国大陆的相关机构包括：在工商部门正式登记注册的法人企业；正式登记注册的社团法人单位；行业性组织机构。9简要介绍“中国旅游日”的由来、宣传口号及标志。由来：“癸丑之三月晦，自宁海出西门，云散日朗，人意山光，俱有喜态。”这是徐霞客游记开篇第一句。从此他开始了长达28年的纪游历程。“癸丑”是明万历四十一年（公元1613年），这年阴历“三月晦”是公历5月19日。就是在“俱有喜态”的“519”这一天，由家乡江苏江阴出发的徐霞客，从浙江宁海开始28年征程，直到云南丽江终止。写出徐霞客游记这样的“千古奇书”。 设立“中国旅游日”工作从2009年12月4日就已正式启动以来，经历了征集方案、组织论证和提请审议3个阶段。2011年4月10日，国务院以国函201142号文正式批复，同意自2011年起，每年的5月19日为“中国旅游日”。宣传口号：“爱旅游 爱生活”标志：标志的主体创意造型来源于甲骨文的“旅”字及传统的印鉴艺术。甲骨文“旅”字的变形与方形的印鉴外轮廓，突显了中国传统文化与现代旅游发展“根”与“植”的关系，为“中国旅游日”注入了更加鲜明的文化色彩，在延续传承了中国传统文化精髓的同时，创造了新的视觉意象，符合现代人日益发展的审美需求，体现了社会文明的不断进步。变形的“旅”字形象地描绘出一幅欣欣向荣的旅游场景：一面旗帜引领下的一队中国游人正秩序井然、兴致勃勃地游走于美妙的旅途中。这有着强烈的具象化意义和象征，突显了“中国旅游日”的主旨与核心，引导鼓励民众积极参与旅游，体现了“中国旅游日”的号召力、影响力。同时，变形的甲骨文“旅”字暗含了“5.19”这组数字，进一步强调了“中国旅游日”的日期，让“中国旅游日”更加深入人心。三、案例分析题组团社组织游客游览崂山，并在合同中约定中午在崂山“农家乐餐馆”就餐，并提供“小山鸡炖蘑菇”这道