职场开窍必修8大学分.doc

职场开窍必修8大学分态度，是决胜的关键竞争力内容摘要 : 职场是人的环境，无可避免要学会对上、对下、对平辈的人际互动技巧，除此之外，还有免不了被骂的情绪处理、工作的时间分配管理、如何建立个人内外在形象与口碑等等，这些都是学校老师没教，却是在职场存活、决胜负不得不修的学问，你，开窍了没？ 打印版 【 阿波罗新闻网2008-12-23讯】 作者：王志钧 态度，是决胜职场的关键竞争力！小郑（化名）今年25岁，去年进入一家报社工作，在试用期内表现良好，但有天因为一篇稿子的内容出了点问题，被主管约谈了解状况后，第二天便没有再出现在办公室内，所有人都不知怎么回事。几天后，小郑的妈妈打电话来给主管说：儿子压力太大，无法适应工作，必须辞职返家休养。 另一位7年级生陈小姐，今年元月离开服务1年8个月的公司后，便开始在就业市场进出频繁，不到几个月就换一个工作。她对职场的观察心得是：每家公司都有一些文化与鸟事，我可以置身事外冷眼旁观，也可以参与其中热烈的八卦，但只有离开，才能让我变得轻松！ NEET尼特族充斥年轻人不懂职场遊戏规则 这两个案例似乎都反映现代职场的尼特族（NEET）现象。NEET是指Not in Employ-ment、Education or Training的一群人，也就是不就业、不学习与不再进修的年轻人。 根据日本政府2004年公布的劳动经济白皮书的定义，尼特族被界定为学校毕业之后既不做家事也不上学，也没有工作意愿的1534岁未婚族群。用传统语言来说，这群人几乎就是典型社会适应不良症的代名词。 问题出在哪里？不告而别的小郑说：因为没人教我如何跟主管谈离职啊！陈小姐则认为：办公室八卦、鸟事那么多，我不想参与其中，只好选择离开，继续找一个我喜欢的工作。 学校没有教年轻人怎么工作、没有教如何应付职场复杂的人际关系，似乎是多数刚进入社会大学者的困扰。有些人工作了3、5年，依然在职场上对于许多人、事、物的处理原则充满困惑。场景拉到台北敦化南路叶财记大楼里，保圣那（Pasona）管理顾问公司总经理许书扬有一次跟年轻的同事分享自己的就业经验时说：我年轻时上班总是8点准时到，并认为在打卡钟上赶上7点58分就算准时，可是我的主管却告诉我：8点上班的意义是一切都准备好，要开始工作了，包括早餐结束、茶水冲泡好等等。从此之后，我就准时7点45分就进公司准备办公了。 许书扬现身说法，主要是想教育年轻人上班的正确态度，但他不解的是，竟然有年轻人会反问他：总经理，你的意思是要我们7点45分打卡吗？还是7点50分到？你的意思是要把上班时间提前吗？ 态度，决定职场的竞争力，而不是斤斤计较一些小事。许书扬指出，许多人会无法适应职场的生活，主要是态度与观念出了问题。公司不是学校，不是让你来学习的地方，而是你必须先准备好，一来就要做出贡献，才能领得到薪水！ 企业最重视的事：员工表现与工作态度根据保圣那管理顾问公司针对日商100多位客户的商业调查发现，日商总经理对企业人资最重视的事情，分别是：1、员工的个人工作表现；2、公司的获利状况；3、员工的工作态度。 许书扬指出，日商总经理最在乎员工的工作态度，有时甚至远甚于工作绩效，有些能力表现稍差的员工，只要工作态度良好，能配合公司的经营方针，一样会获得主管的重用。 不仅日商如此，其实企业界最在乎的职场竞争力，几乎都是学校没教的东西。卡内基训练总经理黑立言说：想要在职场快速进入状况，人际互动的技巧最重要，但这样东西，学校没教。 黑立言指出，学校的学生可以只顾好自己的功课就好，可是职场却不能这样埋头苦干，只懂得认真做事，却不懂得让老板知道，最后只能自己自怨自艾。如何与人沟通？如何推销自己？如何与人进行团队合作？我觉得是职场开窍的第一门课。黑立言说。 从事职场教练18年的台北健康扶轮社社长管家贤说：企业要努力拔擢的CEO人才，是懂得沟通协调，能凝聚一群人完成任务的人。换句话说，懂得跟人互动，并创造企业获利绩效的人，才是社会大学最吃香的人才。管家贤指出，学校没有打人际互动的分数，学校教育只给学生专业知识，却没有教年轻人如何与人相处，因此造成年轻人就业时的困扰与障碍，更别说要在职场快速升迁了。 现代年轻人花太多时间在计算机上，却缺乏对人倾听、关怀、同理心的训练，导致在职场上常常脱轨演出。管家贤忧心的说。而与他人一起共同创造或完成一件事情的经验或能力，是管家贤认为职场所要寻觅的人才，但却是年轻学生最付之阙如者。 年轻人如何培养这些社会大学必备的能力，并在职场创造团队绩效，快速脱颖而出呢？我们透过采访8位企业总经理，以及8位职场人资或教育训练专家后，胪列出8种职场必备的学问，可以让年轻人在职场开窍，轻松掌握办事的技巧与方法。 这8门社会大学的开窍学分课，可以简述其在职场的重要价值如下：第1门课：挨骂学。许书扬表示，许多年轻人在职场上禁不起骂，实际上，那是把挨骂定义错了方向，因为多数主管是在纠正、指导年轻人的办事方向，不是在骂人。进入职场的第一天，就能弄懂长官的命令，并在纠正中掌握对的方向，才能快速进入状况。 第2门课：时间管理学。台湾博赞中心总经理孙易新表示，社会新鲜人事倍功半的主因常来自于沟通不良，因为工作目标一开始就弄错了，后面等于都是白花时间。所以正确的时间管理是通过沟通，搞懂组织目标，再根据目标订出有效而周详的计画，并有效率的将工作进程落实到每月、每周与每天的时间表里，才能创造工作绩效。 第3门课：企画学。企画是组成一群人共同完成任务的基本计画书或工作清单，也是职场必备的能力。美国加州州立大学Fullerton分校市场营销系的教学理念是：企画书没有基本规格，重点是，proposal是一个沟通管道，也就是将我（员工）的idea，让你（老板、合作伙伴）知道，然后写出漂亮的企画书，说服老板（合作伙伴）来执行。第4门课：人脉学。职场最怕小人当道，一旦同事都是扯自己工作后腿的小人，那么处理事情一定充满挫折感。但金牌教练管家贤却认为，身处我们周边的同事、主管、客户等人际关系里，其实没有小人，反而处处充满了贵人，重点在于我们没有运用正确的人际关系与沟通方法，把身边的贵人找出来。 第5门课：主子学。找到好主管，无异寻到知音与伯乐，可以让自己一飞冲天，快速获提携。甲骨文台湾区前总经理李绍唐认为，一个人一生只有3次飞黄腾达的机会，第1次是衔著金汤匙出生，第2次是结婚找到豪门婚姻，第3次则是职场上碰见良师益友的贵人。但如何找到好主子，可得要有匠心独具的慧眼与技巧。 第6门课：形象学。在BQ（美丽商数）当道的今天，职场求职者的门面成了面试时是否能找到金饭碗的重要关键，而美姿美仪专家陈淑娟认为，美姿美仪其实是一种skill（技巧），只要反覆练习，任何人都可以让自己在一举手、一投足间，留下翩翩风采。 另外，职场的工作口碑，也是就业者无形的专业形象，只要掌握树立口碑的技巧，多数人都可以轻松让自己的好形象传播在业界，并且迅速获得被同业挖角或公司内部升迁的机会。 第7门课：简报学。简报可广泛使用在对外：向客户提案、争取业务；或对内：开会说明、部门沟通、教育训练等等。拥有好的简报力，能让长官对你刮目相看，同时也有助提升部门或公司的整体绩效。人际沟通大师戴尔卡内基认为，完美的演讲或简报可以经过不断练习而达到良好的效果。 第8门课：加薪学。很多职场表现优异的年轻人，常因不知如何启齿跟老板谈加薪，而让薪资与职等原地踏步。富恒公关公司总经理黄维纶则习惯将自己的工作内容、表现条列化，当她向主管检视年度工作表现时，就可增加自己谈判加薪的筹码，达到薪水三级跳的效果。 搞通了前述这8门学分，就好像取得职场升官、加薪的入门票，可以快速通