南昌市地税系统计算机网络设备111.doc

南昌市地税系统计算机网络设备、设施运维管理暂行办法第一章总则第一条为了加强全市地税系统计算机网络（以下简称“网络”）硬件设备、设施运维工作，规范网络运维管理，科学设置工作职责、权限和程序，确保网络安全、高效运行，特制定本办法。第二条本办法所指网络运维是指对全市地税网络及其线路、设备、配置以及其他相关设施、运行环境的监测、检测、维修、改造和保养，其中网络设备和其他相关设施是指网络连接设备、网络监控设备、网络安全设备、环境支持设备和设施。视频会议系统、大厅监控系统、服务器等网络应用设备按照本办法执行。第三条本办法适用于各县、区局和直属各单位（以下简称“各单位”）以及市局机关。第四条市局和各单位信息化管理部门为网络运维工作的责任部门。第二章原则和权限第五条全市地税系统网络运维工作遵循统一管理，分级负责的原则，采取日常运维与专业运维相结合的方式进行。第六条下列事项属于网络日常运维工作：（一）信息网络运行维护方案的制定；（二）网络运行状况、网络设备状态、设备运行环境的日常监测、检测、改造、维修、保养；（三）网络配置文件的备份；（四）一般性网络故障或隐患的处理；（五）其他规定的网络日常运维事项。第七条下列事项属于网络专业运维工作：（一）网络应急预案的制定；（二）网络专业性检测、改造、维修和保养；（三）较大或重大故障和隐患的排除；（四）其他重大网络运维事项。第八条市局对全市地税系统网络运维工作实行统一管理。（一）负责全系统网络运维的管理工作；（二）指导和协调各单位网络运维工作；（三）负责全系统网络专业运维工作；（四）负责市局机关网络日常维护工作；（五）负责其他网络运维重大事项。第九条各单位负责本单位网络日常运维工作，并负责对下级机构网络运行维护工作的管理、指导和实施。第三章网络运维管理第十条 市局机关和各单位信息化管理部门应当制定本单位网络运维工作方案和应急预案，并报上一级信息化管理部门审批。第十一条 出现下列情形之一的，各单位应当立即向市局信息中心报告：（一）网络设备及运行环境异常情况；（二）重大网络运行事故或故障及详细情况；（三）网络一般性故障及排除情况；（四）其他要求立即报告的事项。第十二条 各单位应当按要求做好网络的日常维护工作。具体网络运维工作要求由市局制定、更新并下发。第十三条各单位应当保持网络设备良好的工作状态：（一）严格按规范操作使用，不得随意更改设备用途；（二）定期检查网络设备工作状态，发现异常情况及时解决；（三）定期检查机房工作环境，保证机房工作环境符合运行规范；（四）网络设备更新升级工作由市局进行统一安排布署，不得擅自实施。第十四条 对于网络出现故障或隐患，各单位应当在上级信息化管理部门的指导下处理并做好运维记录，不得擅自处理。第十五条 市局统一组织实施网络专业性运维工作，并根据实际工作需要确认网络检测、维修、改造、维保服务商，进行专业性检测、维护以及应急性故障或隐患处理。第十六条网络检测、维修、改造、维保服务商按以下程序确认：（一）市局信息中心提出机关网络系统及中心机房硬件设施、设备检测需求，送交市局后勤服务中心（招标办）；（二）市局后勤服务中心（招标办）根据检测需求，按照规定程序确定专业检测机构（公司）及价格，报局长办公会讨论通过，签订有关检测协议，组织检测，并将相关资料反馈给市局信息中心；（三）市局信息中心对检测机构（公司）制定的测试方案进行审核，协助其对市局机关网络及设备、中心机房设施进行总体检测、评估，并根据检测评估报告和实际工作需要，提出具体的维修、改造、维保需求，送交市局后勤服务中心（招标办）；（四）市局后勤服务中心（招标办）根据维修、改造、维保需求，按照规定程序确定维修、改造、维保服务商及价格，报局长办公会讨论通过，签订相关协议，将资料反馈给市局信息中心，并协调相关事宜；（五）市局信息中心对维修、改造、维保服务商制定的方案进行审核，组织、配合、协调相关技术工作和验收工作。如网络设备、设施故障明显或其它原因无需专业检测的，可以由前款第（三）项起执行。第十七条 网络设备故障和隐患的检测、维修、改造和维保的实施，按以下权限审批：（一）对于核心网络设备，由市局信息中心报分管领导审核，经主要局领导批准，省局信息中心核准通过后实施；（二）对于重要网络设备，由市局信息中心报分管局长审批通过后实施；（三）对于一般网络设备，由各单位信息化管理部门向市局信息中心报送维护需求审核备案后实施。网络设备的维护分级情况由市局发布并及时更新。第十八条在确认检测、维修、改造、维保服务商投标资格时，应对其专业资质、技术力量和其他网络维保条件进行充分认证，确保维修保养服务质量。第十九条网络维保服务商应当根据网络运维需求提供信息网络运维管理方案，保证信息网络维护体系正常运作，并按照协定及时作出响应，在规定时限内排除故障和隐患，确保全市地税信息网络畅通。其他设备、设施的维保商也应当确保相应设备、设施正常使用和运行。第二十条 对于网络运行故障或隐患，由市局信息中心依照下列次序处理：（一）分析、查找原因；（二）对于各单位上报的，指导处理；（三）现场处理；（四）按照协议联系网络维保服务商处理。第二十一条 网络维保服务商在实施维保业务时，所在单位相关责任人应在现场记录处理过程和结果，并按规定进行验收。第二十二条 网络设备检测、维修、改造和维保所涉及的费用，按照分级负担的原则，在市局和各单位之间分配。第四章网络运维的保障第二十三条各单位应加强网络运维工作领导，建立健全网络运维制度，配备专职网络管理人员（以下简称“网管人员”）负责本单位网络运维工作。各单位配备或更换网管人员，应及时报市局信息中心备案。第二十四条加强网管人员的培训工作。市局按规定组织网管人员落实岗前培训、专业培训和技术交流；网管人员应加强专业学习，胜任本职工作。第二十五条市局按照实际工作需要发布网络相关技术标准以及运维工作的管理要求，各单位应当严格实行。第二十六条市局信息中心负责编制市局机关的年度运维经费预算，审核并汇总各单位运维经费预算，报局领导经局长办公会审批。各单位应根据本单位实际情况安排年度运维经费预算，并报市局审批。第二十七条市局建立网络设备备件库，根据网络设备的分类、分级、数量等进行统一储备、使用和管理，并制定应急备件管理预案。第五章 工作纪律和相关责任第二十八条 网络维护工作应统一由市局和各单位信息管理部门网管人员负责实施，其他人员不得擅自操作。第二十九条 市局机关和各单位应当按本办法对网络运行情况进行监控和维护。因疏于管理，不认真履行职责，或未按本办法规定操作、处理，造成网络运行异