培训问答试卷答案.doc

公 会 管 理 制 度：会员须知：1、严禁使用淘宝客/返利网/信用卡等一切返利方式拍单，发现一律T出公会！2、做单要严格按照公告要求操作，听从主持人安排，避免操作错误，禁止提前操作。3、做单只登陆一个旺旺，不能串号，串号者扣除本单佣金，严重者禁止拍单。4、假聊/评价内容一定要真实，注意敏感词汇，不按要求扣除本单佣金，严重者禁止拍单。5、提前收货/延期不收货/收货不评价，胡乱评价者，一律禁止拍单。严重者下马甲T出公会。6、在做单过程中出现任何问题，及时联系主持，不能私自联系卖家解决！7、禁止随意更改马甲格式，昵称不能随意修改。发现直接清理，请珍惜会员马甲。8、禁止互拉/私密本公会白马，发现一律踢出公会，没有任何解释余地！9、本团不提倡任何形式的借贷，如有借钱不还，本团概不负责！10、禁止去其他团做单，改名也不可以！发现一律下马甲，出现问题一律后果自负！11、多次提交订单/私自取消订单/私自退款/，一律禁止拍单。严重者下马甲T出公会。负！ 12、禁止私密本频道白马改个自己的推荐。 13、禁止私自建群，建频道（拉入2团的任何人）14、切勿相信群内私密你，或者发些不良链接，信息等等等，15/ 收货问题;虚拟单子，发货后10分钟收货，或依照卖家规定，实物单，有物流看物流签收后确认，没有物流信息的，江浙沪3天收货.偏远一点的5天收货。16，在拍单子的过程中，遇到不会拍的可以询问主持，如果太多不会操作或者忘记了的，请及时在联系为自己培训的工作人员，17，会员拍单群是我们第一时间得知消息的渠道，希望不要闭群，看见群里发的信息，列如：XX厅有单子，这个时候你就可以去相对应的厅做单， 18，上线第一件事，登陆YY语音，进入28团拍单区等待，方便于你能更快融入行情，从而赚取丰厚的利润 培训考试：（请将问题的答案写在每题答字的后面）每一题都要答完整，在答题完后，请将这份答卷保存好，通过YY好友发送给你的培训老师，经培训老师认可后，即可模拟拍单。模拟拍单两次，就可以去考核，考核通过后上编号就正式培训完了。不能直接复制资料上的作为答案 1 培训喊你们加的群可以私自退么？ 答：不可以2进入YY频道以后，我们该在什么团什么厅接单？ 答：3团，任务字母厅 三人以上3 进到接单厅后拍单要抢麦吗？按麦序什么意思?（请分点作答） 答：需要抢麦，按麦上先后顺序接单。4 拍单前需要发什么资料给主持才能用关键字去找宝贝? 答：交易量查号截图，待确认收货截图5 关键字是用来干嘛的？能不能搜店铺？双收藏是什么? 答：关键字用来搜索宝贝，不能直接搜索店铺，双收藏：“宝贝收藏，店铺收藏！6 货比三家和直通车是什么意思？直通车在哪里找？ 答：点击要拍单店铺的周围的2-3家店铺，进去浏览一分钟左右关掉即可；掌柜热卖；看找到宝贝最右面有一竖行的图片和最下面一行图片7 在厅里拍好单付了款，下麦以后需要做些什么？ 答：会员拍单记录表8 可以提前收货么？为什么？ 答：不可以，按我们要按照公告要求去做9 收款说明的格式怎么填写？ 答：拍单日期+YY昵称+卖家ID+主持10 给主持人最后留的资料是什么？是什么格式？ 答：个人拍单资料；3团xx-拍单旺旺-yy号-手机号-自己收款支付宝-收款支付宝姓名11 浏览完了可以自己私自假聊吗？假聊应该注意那些事项？ 答：不可以。假聊时注意有木有暗语，有暗语的先打暗语不要出现敏感字、如YY、平台、信誉等12 收款（佣金）找谁收？ 答：找主持收13 确认收货要给谁截图？一共要几张截图？什么图？ 答：确认收货要给押款人截图，截4张图，物流显示签收截图-全五星好评截图-已买到宝贝截图-评价管理给他人好评截图14 可以多次提交订单么？可以退款吗？ 答：不可以，不可以15 什么是多连接? 答：多连接就是搜索多个关键词或者在同一家店铺拍多个宝贝，然后添加购物车付款16 一个旺旺一个月拍同一个店铺可以拍几次？换号可以拍吗？ 答：1次；问主持可不可以换号17收货怎么收获？虚拟单怎么收？看物流的怎么收货？ 答：根据物流收货，没物流3之5天收货；一般卖家发货后5到10分钟就可以收货了；在物流显示签收后我们在收货18 能不能去别的团拍单？ 答：不能19 有些实物单需要改地址，改地址在哪改 ？ 答：在提交订单前有确认地址那改地址20什么是红包单？什么是押款单？ 答：我们去购买宝贝时，用的是主持人给我们的红包，是不用我们自己去垫付钱的；是我们去购买宝贝时，用的是自己的钱，先自己出，然后我们在确认完后，把五星带字好评截图给押款人看，然后找押款人收款 21 主持没给你红包可以去提交订单吗？为什么？ 答：不可以，按照公告要求去做22 频道里可不可以改名字？群里可不可以私自改马甲？ 答：都不可以23 单子订单提交错了怎么办？ 答：联系主持人，联系主持期间 不允许取消订单。24 拍单过程中出现问题怎么办？ 答：联系主持25 拍单子过程中拿自己钱付款了怎么办？ 答：联系主持。联系主持期间 不允许申请退款。26 拍单子只能登陆几个旺旺号？为什么？ 答：1个，容易串号27 关键字找不到宝贝怎么办？可以直接搜索店铺吗？ 答：联系主持，不可以28 没上编号前可以拍单吗？可以去拍单区乱溜达吗？ 答：都不可以。切记不要用360浏览器！只能用IE和搜狗浏览器拍单收货收款字词步奏1.进字母厅后 抢麦 加主持人 看公告 主持都是粉色的马甲他的名字后面会有主持2个字鼠标右键点击主持人的名字可以加为好友 之后要用公告上查询淘宝账号的网址去查询你自己的旺旺成交量截图发给主持人。2.主持人说你的号可以拍单，按照公告要求 搜索公告上的关键词去找宝贝，找到宝贝了先不要去浏览，要先截图发给主持人，主持人说你找的宝贝是对的之后，你就可以去按照公告上的浏览要求去浏览了，不可以直接搜索店家的店铺名 3.浏览时间到了以后,你要以窗口聊天的形式告诉主持，已经浏览完了，浏览的时间到了，之后主持会让你去假聊，假聊的时候注意看公告上有没有暗语，如果有暗语第一句话必须要说暗语，如果没有暗语自由发挥。但是不要乱说话。只能聊一些质量 包邮 发货 价格优惠之类的问题。不能和卖家直接说关于YY上的一切信息。聊完后或者卖家没有回复半分钟后 直接回复主持人。一定注意主持人喊你名字后 你才能假聊 没有喊你 就等着4.假聊完以后要告诉主持人，之后主持人会给你红包让你去领红吧。（领红包的时候注意不要窜号）领完红包就去拍宝贝，（记得不要拍错宝贝了）之后是提交订单（订单提交之前的截图一定要给主持人看。要匿名付款点上对号）实物单有时候要改收货地址。提交订单之后要用红包付款，千万别用自己的钱付款。（使用红包付款的截图要给主持人）付完款了在去我的淘宝，已买到的宝贝里面把你们买的宝贝给主持截图就好了。切记：不可以多次提交订单，不可以退款。5.最后要吧你们自己的拍单个人资料留给主持人。拍单个人资料：YY昵称-拍单旺旺-YY号-手机号-收款支付宝-收款支付宝名字。最后做好会员拍单记录表就可以了。6.再记