图书馆信息管理.doc

6 江苏大学6图书馆信息管理与知识管理Information Management and Knowledge Management of Library 学院名称： 京江学院 专业班级： J信息0801 学生姓名： 蒋昊霖 指导教师姓名： 刘秋生 2011年8月图书馆信息管理与知识管理Information Management and Knowledge Management of Library 摘要 通过信息与知识、信息管理与知识管理之间概念的比较和分析，从产生的背景、内涵和管理方式等方面论述了信息管理与知识管理的区别与联系，认为用户的信息需求促进图书馆从信息管理向知识管理转化，提出了知识管理是图书馆存在价值的必然选择。Through information and knowledge, between information management and knowledge management, the concept of comparison and analysis, from the background, content and ways of management information management and discusses the difference between knowledge management and contact that users information needs for the library from transformation of information management to knowledge management, knowledge management, the library made the value of the inevitable choice.关键词 信息管理 知识管理 以人为本 图书馆1信息管理向知识管理转化对图书馆管理的启示在人类社会文明发展历史过程中积累了丰富的文献资源，同时也产生了管理和利用这些文献资源的经验与方法。图书馆从注重文献收藏的藏书楼式的管理方式，到如今提出开放性以读者服务为中心的知识管理概念。不难看出，同生产信息的能力一样，图书馆管理和利用信息的能力也是伴随着社会发展和科技进步而逐渐提高的。图书馆管理理念同样也是随着社会发展需求的变化而改变的。 计算机的出现促进了信息技术的发展。网络技术的突破性进展和因特网的出现及迅速扩张，使得社会的信息生产和传播能力迅速提高，成几何方式增长的数字信息使得人类知识和信息的数量成泛滥之势。 信息管理是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特性之间的矛盾而产生的。在信息领域，海量信息非但不能发挥最大限度的作用，反而会产生信息干扰，造成信息误导，影响科学研究和生产，甚至是人们的学习和生活。信息泛滥带来的“用不完又不够用”的矛盾现象，成为社会经济发展的障碍。要解决这种矛盾，使信息成为对社会和经济发展有用的资源，关键就在于对海量信息进行科学有效的管理。 知识经济社会的来临使社会管理思想发展到知识化阶段，知识已经成为各类组织的核心资源和管理的主要内容，知识管理正在成为管理的主题。知识管理是基于社会对知识创新的需要而发展起来的一种管理活动或者说是管理体制。知识管理思想的雏形早已形成，但直到最近几年，随着知识经济的深入发展才受到人们的真正关注和广泛认同。 信息和知识都是知识管理的主要成分，研究和探讨知识与信息、知识管理与信息管理之间的相互关系，对于深入理解知识管理的内涵、探索知识管理的特点和规律具有积极的意义。图书馆只有不断提高信息资源的管理能力，才能保证其教育职能和社会服务职能的发挥和自身存在的价值。这是摆在图书管理的基础在于开发、组织信息和利用人的知情报工作者面前的重要任务。2信息管理和知识管理的概念、区别与联系21信息管理信息管理的概念是20世纪70年代在国外 首先提出来的。美国东北大学的EMTrauth博士认为：信息管理分为三个不同的技术领域，即数据库管理、记录管理、数据处理管理。通常将这3个领域称为信息管理。信息管理的概念又分为“广义”和“狭义”两个方面。从狭义上讲，信息管理就是对信息的管理，即对信息进行组织、控制、加工、规划等，并将其引向预定的目标；从广义上讲，信息管理的对象不只是信息，还包括与信息有关的人、机构、设备、环境等。对这些要素进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息需求。信息管理是利用信息资源的基础，是信息经济的起点。图书馆通过对信息的搜集、检索、组织和传播，将各种各样的信息从分散到集中，从无序到有序，从存储到传播和利用，从宏观上实现馆际之间的信息资源协调与共享管理，方便人们能够在特定时间获取所需要的特定信息。22知识管理什么是知识管理，管理学界和企业界的人士从不同的角度提出了自己的看法。夏敬华、金昕等学者总结了国外关于知识管理的概念就达20种以上，总起来概括为：一方面，知识是一种加工的对象，并可以在信息系统中被标识和处理，这是一种以信息为本的知识管理，它聚集于将显性知识组织化及隐性知识显性化；另一方面，知识本质上是一种认知过程，这是一种以人为本的知识管理。知识管理作为一个新生事物，已经被学术界所接受，图书情报界对知识管理的基本内容和范围也已初步达成共识。知识管理就是通过对所拥有的包括信息、知识各种要素在内的所有智力资源进行系统的、科学的组织、开发和运营，实现知识创新、知识扩散和知识增值的过程，是把知识视为最重要的资源，把最大限度地掌握和利用知识作为一个机构竞争力得以提高的关键。知识管理的基础在于开发、组织信息和利用人的知识，然后通过合理的管理流程为个人和组织利益提供服务。23知识管理与信息管理的区别知识管理与信息管理的区别是明显的，主要为以下几个方面：a 知识管理的内涵大于信息管理。知识管理注重的是智力管理，其中包含隐性的智力与信息资源显性智力的管理。知识管理中关于人的管理因素是一种新的人本管理思想，它倡导人的主动性，是人的智力资本、人的智力开发与激励的管理，是智力成果创造过程即创新的管理。而信息管理主要是一种构建智力库的过程，信息管理采用的是人本管理的思想，它强调人的智力转化与技术管理，偏重创造成果的管理。b 知识管理与信息管理的目标与功能不同。知识管理不是吸收和占有多少知识，而是促进组织机构运用已有知识进行创新并创造新知识，其总体目标是知识运用，具有较强的方向性和效用性。信息管理主要是信息的组织、控制与利用过程，是根据规范和指令对信息加以处理的过程。c 信息管理与知识管理的实施过程和条件不同。信息管理主要是一种技术问题，它以管理理论、信息技术为支撑，带有浓厚的技术色彩，是20世纪90年代沿着集成信息技术、信息高速公路、因特网的轨迹发展起来的。而知识管理要复杂得多，它涉及价值观问题、权益平衡问题、契约问题等。因此，知识管理不仅需要管理理论、信息技术为支撑，还需要价值理论、伦理理论、产权理论、交流理论、学习理论等来共同构建。d 信息管理与知识管理的业务环节不同。信息管理的搜集、检索、组织和传播等组织与控制技术已较为成熟，而其利用环节尚未充分开发与实施。知识管理的业务环节涉及发现知识、交流知识与信息和应用知识。其中包括信息管理过程、激励过程、契约构造过程、权利维护过程等。知识管理的具体实施方式、管理系统的构建等将成为知识管理研究的重点，而隐性知识的发现与发掘技术、知识资本权益的分配与平衡机制、知识管理的各种法制建设等将成为知识管理研究的难点。24知识管理与信息管理的联系从广义的知识管理而言，信息管理又作为交叉的研究内容而存在，因此两者之间也存在着密切的联系，主要是知识与信息之间的联系。a 信息管理是知识管理的基础。知识管理是通过对知识的搜集、检索、组织与传播，将知识从分散到集中，从无序到有序，从存储到传播和利用的过程，图书馆从产生的那一天起就与人类的知识活动有着内在的、本质的联系。图书馆本身并不创造知识，也不是自身利用知识，其根本任务是把知识与社会的需求联系起来，起到知识交流的中介作用。图书馆通过应用现代技术和加强服务来实现知识共享，图书馆员既是信息管理者同时也是信息的传播者。信息管理是知识管理的基础，知识管理则是信息管理的延伸和发展。b 信息管理与知识管理具有相同的作用。信息管理是为了满足人们在行动与决策过程中特定的信息需求，使人们的各种活动按照预先设定的方向发展，因此信息管理最终是通过提供信息而实现个人、组织乃至社会的生存和发展。知识管理是要形成一种创新机制，依靠内部的不断创新去适应环境，在搞好信息管理的同时提出如何实现创新的要求，从而使主体得以生存和发展。c 信息管理与知识管理都对信息和信息技术予以高度重视。信息管理是以信息为基元，信息是信息管理产生和继续存在的根本，信息技术为信息管理提供了新的解决方案和思路。知识创新的原材料和源泉是信息，这是知识与信息的内在固有关系所决定的。知识不会凭空在人的头脑中产生，在研究知识的运动规律时必然要对信息进行深入探讨。信息技术是知识管理的重要工具。3以人为本是实现管理模式跨越的根本区别31用户的知识需求促进图书馆从信息管理向知识管理转化在信息时代，图书馆的信息服务是以提供一次、二次文献为主，是基于用户简单提问和基于文献物理获取的服务，为用户克服因信息分散而造成的检索困难提供索引指南，提供文献的线索或单个的文献实物。信息管理主要围绕信息的组织、检索和传递展开，管理的内容仅局限于对信息的管理，而忽视对“人”的管理。信息技术成为整个管理的核心，它在信息的搜集、检索、组织与传播和管理中起着非常重要的作用。在知识经济时代，不同用户群体的知识需求各不相同，图书馆的知识信息资源体系的内容也各具特色。用户特定的知需求还决定了图书馆的类型和性质，即图书馆为谁服务和如何服务的问题。在图书馆的知识管理活动中，始终是以用户群体的知识需求为对象的，类型的划分也是以用户和其目标或功能等为重要基础的。不同类型的图书馆体现不同用户群体的知识需求，图书馆本身具有激发用户知识需求的功能，图书馆管理活动对用户知识需求具有促进或制约作用。32用户知识需求的变化促进图书馆从信息管理走向知识管理图书馆的发展受制于社会政治经济的进步，它通过开展相应的管理活动服务于社会的用户群体，满足用户各方面的知识需求，而作为图书馆系统重要组成部分的用户及其知识需求对图书馆管理活动的开展也有着重要的影响。人们在生产、生活、学习中对与物质能源同等重要的知识需求越来越强烈，需求量愈来愈大。这种知识需求对此阶段的图书馆管理影响巨大，表现在：系统论、控制论、信息系统理论、信息资源管理等理论应用于图书馆管理中；以计算机技术、通讯技术、网络技术为核心的现代信息技术综合运用于图书馆馆藏信息的收集、处理、检索和传递；突出馆藏信息资源的综合开发和应用。所有这一切对图书馆管理工作的开展产生极大影响，充分发挥了图书馆的教育和情报等职能，突出了图书馆在知识经济社会中的作用。正是因为图书馆在信息管理阶段的发展，为图书馆进入知识管理阶段创造了重要条件。显然，人们的需求变化对搜集、处理、传播和提供信息服务为己任的图书馆向知识管理过渡起着决定性的促进作用。图书馆必须实施先进的知识管理方式来满足用户群体的这种需求。33用户知识需求的专深化要求图书馆从信息管理走向知识管理在知识经济社会，用户对信息的需求呈现出广泛化、综合性、深度化、时效化和专门化的特点，部分用户的需求趋向专深，对信息的需求更具个性化。而知识管理更侧重于对新知识的生产、创造，通过对知识的管理，抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式，它与用户的知识交流、共享、创新和应用的全过程相融合，从而成为用户知识创新的核心推动力，给科研、生产工作带来新的活力。知识管理过程中的知识服务不只局限于利用片面的信息来满足用户的需求，而是从用户的目标和环境出发，以面向解决方案为重点，对用户的需求进行系统分析，根据个人、群体或机构千差万别的特殊需求提供从知识捕获、析取、重组、创新、集成到应用的全程一体化服务。将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与创新有用的“知识精品”供其使用，提高知识的获取和实施效率，使得知识管理与服务朝着智能化的方向发展，将知识管理从理论变成了实践。4知识管理是图书情报工作发展的必然选择 知识管理之所以受到人们的广泛关注，说明社会经济发展赖以前进的动力基础已由过去的劳动、能源、信息转变为现在的知识。知识管理充分体现了主张依靠知识创新来推动经济增长的创新经济思想，从信息管理到知识管理是一种社会的进步和管理思想的升华。在客观上，知识管理和信息管理之间并不存在自然演进的关系，知识管理也不是针对信息管理中的不足或缺陷而加以改造的产物。知识管理的兴起丝毫不会阻碍信息管理的发展，而且对信息管理还会产生推动和促进的作发达的网络环境及其丰富的资源使图书馆原有在信息资源方面的垄断地位发生动摇，知识经济的兴起使知识成为社会经济发展最重要的资源和内生变量。如果图书馆想在知识经济社会中保持作为社会知识创新与知识传播链条上一个重要环节，就必须实现其职能的转变，从信息管理转向知识管理，将知识管理的理论