消费者行为学.doc

课 程 大 纲课程编号：aa11124180 授课对象：2007级本科通选课程名称：消费者行为学 英文名称：Comsumer Behavior周学时/总学时：3/48 学 分：3 任课教师：刘玉红 开课学期：2010-2011学年第二学期 先修课程：市场营销学、管理学、心理学 任课教师联系方式：电话；电子信箱： 辅导、答疑时间：3小时，具体时间根据学生上课情况确定。一、课程概述消费者行为学是一门管理学科专业课程，主要研究消费者心理、行为等与市场营销有关的内容，广泛运用心理学理论分析解释消费者行为的各个方面，总结消费者行为规律，为企业制定合理的营销组合策略提供理论指导。二、课程目标（包括学生所提高的技能要求）本课程教学结束后，学生应该能够：1、 了解消费者行为学发展历程及研究现状；2、 了解消费者行为学相关理论；3、 理解影响消费者行为的内在和外在因素；4、 了解消费者行为动机及决策过程；5、 通过本课程的学习，使学生掌握基本的消费者行为研究方法。三、内容提要及学时分配课程内容第1次课消费者行为学概述第2次课消费者行为与营销管理第3次课消费者感觉与知觉第4次课学习、记忆与认知过程第5次课动机理论（1）第6次课动机理论（2）第7次课个性、行为方式与消费行为选择第8次课消费者态度（1）第9次课消费者态度（2）第10次课消费者说服与沟通第11次课消费者购买决策过程（1）第12次课消费者购买决策过程（2）第13次课文化与消费行为第14次课社会阶层与消费行为第15次课负面消费行为四、教学方式以课堂讲授为主，结合课堂案例对重点内容进行强化，并给学生一定的课堂时间进行讨论。以作业的形式强化重点内容，要求学生完成一定的理论总结及实际的行为调研。鼓励学生课堂提问，并将提问及相关回答作为平时成绩的一部分。给学生指定相关的书目作为课外阅读资料，并作读书报告以作为平时考核的参考依据。五、教学过程中IT工具等技术手段的应用根据教学需要，教学内容使用PPT，并结合适当的文本案例。要求学生充分利用现有的网络资源，特别是网络图书馆，查阅指定的与消费有关的文章。每学期要求学生查阅两篇英文资料。六、教材消费者行为学，符国群，武汉大学出版社，2004.7消费者行为学，美 德尔霍金斯，机械工业出版社，2007（原书第10版）。七、参考书目 消费者行为学，美，约翰莫温，清华大学出版社（黄格非译）。 消费者行为学，美，罗格布莱克韦尔，机械工业出版社（原书第8版）。八、教学辅助材料，如CD、录影等 无九、课程学习要求及课堂纪律规范要求学生认真出勤、听讲，及时掌握课程中的概念及相关理论，认真完成平时作业，积极参与课堂讨论，鼓励学生就现实消费行为提出问题；阅读教师指定教材和及相关资料。完成教师指定的资料收集及报告写作，参与相关资料的内容讲述，充分利用互动式教学提高自身表达及陈述能力。十、学生成绩评定办法（需详细说明评估学生学习效果的方法）本课成绩中，期末开卷考试占60%，平时作业占20%，课堂表现20%。期末开卷考试的目的是不以死记硬背来要求学生，而是让学生灵活运用所学过的相关知识，考试方式以案例分析为主，让学生以学过的相关行为学理论分析实际问题，同时考核学生的文字表达及处理能力。平时作业以读书报告为主，强化学