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文档简介
优质服务创品牌 业务经营后勤兵 药业配送部经理助理 黄 剑尊敬的各位领导、各位同事,大家上午好!时光飞逝,转眼间又一年过去了,过去的2006年,我们药业配送部的全体员工,在公司的正确领导和各部门的配合支持下,积极配合公司的经营业务,做好公司的药品配送工作,全年共完成采购入库、药品验收37000多笔,金额2.7亿元,及时出库配送药品2.5亿元,客户1300多家,为公司的业务经营顺利进行做了我们应该做的工作。过去的一年,我们药业配送部按照区联社和公司的深化改革指示精神,积极对各岗的位人员进行了双向选择、竞聘上岗,实行了岗位人员“三定”方案,进一步调动了全体员工的工作积极性,明确了职责,强化了主人翁意识,无论是保管、验收、出运,还是退货处理、养护管理等 工作,认真按GSP要求,按客户的需求,认真、快速、高效地做药品的配送工作,做好业务经营的后勤兵。2007年,公司新的目标已定,我们的工作也有了方向,根据区联社对我们公司提出的全力打造四大板块的战略决策,配送这一板块的重任,责无傍貸地落在了我们药业配送的全体员工身上,我们深感任重而道远,我们也更有决心和信心打造好公司药业配送这一板块,用我们优质的服务态度,精益求精的工作质量,快速高效的配送,取得客户的满意,争取和扩大更多的销售客户和市场。我们深知,药业配送工作在公司整个经营环节中的地位和作用,正如公司董事长、总经理李正华同志所说的,搞好药品的物流配送是医药商业微利时代走向成功的关键,是降低配送成本,提高效益的关键,是提高企业品牌的必经之路,也是增强企业核心竞争力的重要手段。因此,我们决心在2007年中,着重做好以下工作:一是加强全体配送人员的学习,提高业务素质和工作能力,不断学习药业配送的专业知识和专业技能,提高各自岗位上的工作质量,为争创公司的品牌而做好自己应有的工作。二是加强工作责任性,减少差错率,提高工作质量。工作中,要树立我是工作责任第一人的思想,虽然我不与客户发生直接关系,但我的工作质量如何,差错的有和无,直接影响公司的经营业务,影响公司的形象和品牌。三是我们药业配送部要围绕公司的业务工作,积极为公司的营销提供强有力的支撑工作,加强与业务部门、财务部门、客户服务部门交流与沟通,多听取客户的意见和建议,改进我们的工作,提高我们的工作水平和质量。四是科学合理地安排药品配送运输工作,改进服务态度,以最优质地服务举措,满足不同层次的供应商和销售客户的需求,最大限度的赢得上游客户和下游客户对我公司的支持和信赖。五是认真执行GSP的要求,认真踏实细仔地做好配送工作,准确及时地验收录入商品的各项基础数据,认真负责地配送好每一笔客户的单子,快速高效地把药品送到客户手中,及时合理地处理好客户的退货工作,最大限度地减少公司的损失。各位领导、各位同事,我们深感客户就是我们的衣食父母,在激烈竞争的医药市场中,我们在业务经营中所处的配送环节工作的质量如何,直接影响到公司的形象,公司的利益,我们决心以我们药业配送部的每一位员工对企业的高度忠诚,对工作的认真负责,对客户的热忱服务,积极
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